王淦卿

（商洛學(xué)院，陜西 商洛 726000）

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為高附加值的第三產(chǎn)業(yè)，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)逐年提高。文化創(chuàng)意產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，更能滿(mǎn)足大眾精神層面的需要。在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策激勵(lì)下，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展得如火如荼，但是旅游紀(jì)念品的發(fā)展卻跟不上旅游業(yè)發(fā)展的腳步，間接影響游客的旅游體驗(yàn)，制約著旅游業(yè)的變革發(fā)展。

1 旅游紀(jì)念品概述

旅游紀(jì)念品是旅游體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)地域文化傳承發(fā)展、塑造地域旅游形象、提高地方經(jīng)濟(jì)效益的有巨大促進(jìn)意義。[1]旅游紀(jì)念品的概念可以從兩方面理解，一是作為物品，它能滿(mǎn)足人民的物質(zhì)需要和精神需要；二是作為商品，它通過(guò)等價(jià)交換的形式獲得，具有滿(mǎn)足人們對(duì)物質(zhì)功能的需要和對(duì)精神文化層面的需求，即概念的遞進(jìn)層次關(guān)系為“物品-商品-旅游紀(jì)念品”。

旅游紀(jì)念品是具有一定流通性或能夠帶給游客特定記憶的特殊物品。從物品的角度，旅游紀(jì)念品能夠滿(mǎn)足一定物質(zhì)需求和精神需要，如海邊撿到的海螺，既能當(dāng)玩具玩耍也能當(dāng)做特定記憶的見(jiàn)證。從商品角度，旅游紀(jì)念品具有流通性，可以通過(guò)等價(jià)交換獲得，能滿(mǎn)足特定功能的需要（如徽州的宣紙）和精神文化需求（如兵馬俑的微縮模型）。

旅游紀(jì)念品是以一定物質(zhì)載體承載的具有特定記憶的物品，它能滿(mǎn)足人們對(duì)物質(zhì)或精神的需要，因此，旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)既要考慮到物質(zhì)載體的形態(tài)、材質(zhì)、色彩等和精神文化層面的價(jià)值，又要考慮到游客的體驗(yàn)感受，即關(guān)聯(lián)事物的層次關(guān)系為“地域文化-旅游紀(jì)念品-游客”。

2 地域文化的傳達(dá)

文化作為人類(lèi)文明傳承至今的見(jiàn)證者，對(duì)地區(qū)民族發(fā)展乃至人民生活習(xí)俗的影響深遠(yuǎn)。旅游紀(jì)念品作為地域文化傳承發(fā)展的承載體，體現(xiàn)著當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情和人文特質(zhì)，是區(qū)別于其它地區(qū)的辨識(shí)符號(hào)，傳遞著地域文化的信息，能增進(jìn)人們生活體驗(yàn)的文化物品。[2]

地域文化通過(guò)以下三種形式傳達(dá)：一是人-人傳播，二是親身游歷體驗(yàn)，三是典型文化場(chǎng)景再現(xiàn)（包括情境再現(xiàn)、物質(zhì)再現(xiàn)）。人-人傳播，即人與人之間互動(dòng)，是文化傳播最直接的方式；親身游歷體驗(yàn)和典型文化場(chǎng)景再現(xiàn)是間接傳達(dá)的方式，將文化以特定情境再現(xiàn)或以典型文化符號(hào)再現(xiàn)，人們需要去解讀。游客的文化素質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)的豐富程度影響著文化符號(hào)的解讀品質(zhì)。因此，用戶(hù)研究和用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)有重大意義。

3 用戶(hù)體驗(yàn)

用戶(hù)研究是對(duì)特定對(duì)象的綜合分析，提取典型特征，挖掘通用需求，為特定目的服務(wù)。[3]用戶(hù)體驗(yàn)是對(duì)特定對(duì)象在特定情境下（包括在某個(gè)場(chǎng)景下或在使用產(chǎn)品、接受服務(wù)等）的體驗(yàn)感受，既指物質(zhì)層面（功能、技術(shù)、材質(zhì)、操作行為）的感受，又指精神層面的（感官、情感、文化）的感受。[4]

一是物質(zhì)層面的體驗(yàn)，既可以是對(duì)場(chǎng)景或物品操作功能、技術(shù)上的體驗(yàn)，也可以是對(duì)物品材質(zhì)、物品操作行為的體驗(yàn)，物質(zhì)體驗(yàn)是最基礎(chǔ)、最本質(zhì)的體驗(yàn)。比如男性用的剃須刀，它的功能、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品的操作行為都能給人以不同的感受。二是精神層面的體驗(yàn)，既可以是對(duì)場(chǎng)景或物品感官（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）體驗(yàn)，也可以是對(duì)場(chǎng)景或物品情感、文化上的體驗(yàn)。比如一把折扇，既具有文化氣息，在不同的場(chǎng)景下使用也能觸發(fā)使用者的情感感受。

4 設(shè)計(jì)策略

旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)既要滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的文化需求（地域風(fēng)情與人文特質(zhì)），又要照顧到個(gè)性化的需求（良好的用戶(hù)體驗(yàn)）。

一是物質(zhì)再現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)?shù)刈匀划a(chǎn)生的礦藏、動(dòng)植物資源，經(jīng)人工加工形成，這類(lèi)資源是最基本的旅游紀(jì)念品。在設(shè)計(jì)時(shí)，一方面可以將物質(zhì)簡(jiǎn)單加工成產(chǎn)品，如陜西藍(lán)田玉石雕刻，另一方面可以提取物質(zhì)的典型符號(hào)特征，注入到物質(zhì)載體中，如河南洛陽(yáng)的牡丹花久負(fù)盛名，可以將牡丹花的圖樣印制成圖冊(cè)、制作成產(chǎn)品、加工成雕塑等。

二是情境再現(xiàn)。營(yíng)造一種典型符號(hào)的情境，置身處地的體驗(yàn)感受，是文化傳達(dá)最高效的方式。一方面將歷史上當(dāng)?shù)匕l(fā)生的一些重大事件提取典型符號(hào)再現(xiàn)，如浙江嘉興南湖上一葉扁舟，曾經(jīng)是中共一大召開(kāi)地址，可以直接建造一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，或設(shè)計(jì)一個(gè)筆架（一葉扁舟停泊在湖上）等。另一方面可以將著名人物的事跡提取符號(hào)，如市面上銷(xiāo)售的仿古瓷質(zhì)水杯，上面印有雷鋒的畫(huà)像。還可以將重大政治事件提取符號(hào)，如改革開(kāi)放40周年相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

三是系列化。個(gè)性化、情趣化產(chǎn)品往往能引起消費(fèi)者的共鳴，因此針對(duì)眾多消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)，提供系列化的產(chǎn)品方案能滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。如針對(duì)陜西華山旅游風(fēng)景區(qū)，可以分為春夏秋冬四個(gè)主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，將華山的一年四季風(fēng)貌充分展現(xiàn)。也可以分為功能化產(chǎn)品、趣味化產(chǎn)品、文化類(lèi)產(chǎn)品等主題，進(jìn)行杭州西湖風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

四是用戶(hù)調(diào)研。好的產(chǎn)品充分照顧到用戶(hù)的心里感受，能帶給人以心靈關(guān)懷。設(shè)計(jì)前，充分了解游客、商家的旅游期望以及對(duì)景區(qū)旅游紀(jì)念品的體驗(yàn)感受，能給后續(xù)設(shè)計(jì)指明方向。設(shè)計(jì)模型或效果圖產(chǎn)生后，調(diào)研游客的心里感受，并在小范圍內(nèi)試運(yùn)營(yíng)，測(cè)試旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)效果。

五是再設(shè)計(jì)。任何事物都是時(shí)刻運(yùn)動(dòng)著的，旅游紀(jì)念品也一樣，需要長(zhǎng)期不斷的更新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客日益增長(zhǎng)的精神文化需求。設(shè)計(jì)過(guò)程中，根據(jù)前期調(diào)研分析、后期用戶(hù)調(diào)查、測(cè)試分析，也需要不斷的更改設(shè)計(jì)方案，以改善設(shè)計(jì)品質(zhì)，帶給游客趣味化的旅游紀(jì)念品。