何星琛

（西安工程大學(xué)，陜西西安710048）

1 背景

隨著我國(guó)老年人的文化水平與受教育程度不斷提升，老年人的消費(fèi)觀念隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了老年智能產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)，尤其以智能電視為代表的老年人產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的智能電視操作界面都以年輕人的交互方式為主要設(shè)計(jì)方向，造成了針對(duì)老年人的智能電視界面交互設(shè)計(jì)的缺乏。

2 老年人認(rèn)知能力分析

認(rèn)知能力一般包括感知力、智力和記憶力這三個(gè)方面，人的認(rèn)知能力在不同的年齡階段的表現(xiàn)是不同的，老年人的認(rèn)知能力整體衰弱，所以老年人對(duì)智能產(chǎn)品就提出了新的需求。以用戶為中心是交互設(shè)計(jì)的基本，準(zhǔn)確分析老年人的認(rèn)知能力有助于設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。

（1）老年人感知能力分析。隨著年齡的不斷增加，人的身體器官會(huì)出現(xiàn)不同程度的老化，尤其是多數(shù)人的聽(tīng)力與視力在老年時(shí)都會(huì)衰退，這都會(huì)直接影響到老年人對(duì)外界信息的準(zhǔn)確獲取與判斷。視覺(jué)是人獲取外界信息的主要途徑，由于老年人感光細(xì)胞減少和視網(wǎng)膜退化導(dǎo)致老年人對(duì)色彩的辨析和敏感度下降，而且還容易產(chǎn)生眩光，所以老年人對(duì)外界信息的獲取就更加的困難。

（2）老年人智力能力分析。老年人大腦神經(jīng)系統(tǒng)的衰退使他們的信息儲(chǔ)存能力和信息分析能力下降，加上他們的思維方式受到生活環(huán)境、教育背景、工作性質(zhì)等的影響，已經(jīng)形成了固定的思維與學(xué)習(xí)方式，老年人十年如一日的生活習(xí)慣使得他們對(duì)新事物的接收度與包容度較低，更有甚者對(duì)新事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥心理。一名成年人的注意力可維持40分鐘，由于老年人大腦的退化，所以老年人的注意力更難長(zhǎng)時(shí)間集中。

（3）老年人記憶力分析。老年總是把以前的事情記得很清楚，對(duì)于新發(fā)生的事物總是短暫性、碎片性的記憶，并且易將新事物與舊事物相混淆，這也就是老人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息虛構(gòu)、信息幻想和信息斷片的原因。大量腦細(xì)胞的衰老，導(dǎo)致老人記憶速度及準(zhǔn)確度大幅度下降。

3 目前智能電視界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)特征

①界面圖標(biāo)的顏色風(fēng)格統(tǒng)一；②字體和圖標(biāo)隨用戶的操作具有自動(dòng)放大縮小功能；③功能單一、操作簡(jiǎn)單，圖標(biāo)可以直接映射出功能，但是有些顏色對(duì)比弱不利于辨認(rèn)。

4 人機(jī)界面圖形設(shè)計(jì)建議

（1）人性化。在扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)潮中，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師在界面圖標(biāo)外形中采用方形為基礎(chǔ)圖形，外形的統(tǒng)一能夠更好的將圖標(biāo)整齊的排列，并且更能產(chǎn)生統(tǒng)一的秩序和諧感，但是過(guò)于尖銳的邊緣給人造成過(guò)于僵硬不舒服的感覺(jué)，為了改善圖標(biāo)的圓潤(rùn)性會(huì)對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行不同大小的倒角設(shè)計(jì)，以達(dá)到視覺(jué)的最佳舒適度。根據(jù)人眼在瀏覽圖像信息的習(xí)慣，在瀏覽圖標(biāo)，左上方的位置容易被人注意到，因此設(shè)計(jì)者應(yīng)把常用功能排在左上方。由于老年人的視覺(jué)衰退，所以圖標(biāo)的大小應(yīng)比正常圖標(biāo)大30%，并且圖標(biāo)邊緣與背景要有明確的界限劃分，使老年人能夠看清圖標(biāo)。老年人在使用智能產(chǎn)品時(shí)容易忘記操作步驟，導(dǎo)致操作不連貫，這時(shí)系統(tǒng)可以通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)進(jìn)行信息反饋，比如語(yǔ)音提示。在圖標(biāo)不能準(zhǔn)確擬物化的傳達(dá)圖標(biāo)功能的情況下，需要在圖標(biāo)上加相應(yīng)的文字說(shuō)明，必要時(shí)加上語(yǔ)音助手的輔助功能。文字的設(shè)計(jì)要素包括字體樣式和字號(hào)大小的選擇，研究表明，宋體和黑體是老年人最容易分辨的字體，文字采用常用的簡(jiǎn)體字，字號(hào)大小選擇14 pt-16 pt之間，字體色彩要與背景色形成強(qiáng)烈對(duì)比，突出文字信息，減少老人的識(shí)別負(fù)擔(dān)。

（2）有效性。長(zhǎng)年的生活習(xí)慣與思維方式使老年人在認(rèn)識(shí)新事物時(shí)有了他自己固定的判斷思維，所以在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中要盡量采用老年用戶熟悉的事物去設(shè)計(jì)，盡量提取老人日常生活中的實(shí)物外形進(jìn)行設(shè)計(jì)，用具體實(shí)物的功能來(lái)直接映射圖標(biāo)所代表的功能，但是在事物外形的提取中要適當(dāng)?shù)谋Ａ舯匾兀苊膺^(guò)于簡(jiǎn)化和抽象，將圖形的隱喻信息準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)，更有利于老年人對(duì)圖標(biāo)的辨識(shí)與掌握，如老年人看到電視圖形就知道圖標(biāo)是電視頻道直播，看到音樂(lè)符號(hào)就聯(lián)想到音樂(lè)播放機(jī)，所以盡量使用老年人所熟悉的事物作為圖標(biāo)設(shè)計(jì)原型，這樣才能使圖標(biāo)語(yǔ)義與老年用戶產(chǎn)生共鳴，提高用戶操作的準(zhǔn)確率。

（3）通用性。生活背景的差異性和受教育水平的不同，使用戶對(duì)同一圖標(biāo)信息的理解不同，從而可能會(huì)有不同的操作行為，無(wú)關(guān)乎宗教、種族、文化和國(guó)籍的圖標(biāo)設(shè)計(jì)才是好設(shè)計(jì)。生活中有很多常見(jiàn)的通用性圖標(biāo)，比如停車(chē)場(chǎng)P圖標(biāo)，衛(wèi)生間男、女圖標(biāo)，公共場(chǎng)合的禁止吸煙圖標(biāo)等，這些圖標(biāo)都代表唯一確定的信息，人們很容易判斷這些圖標(biāo)信息，并且能夠使人們做出相同的行為反饋。在設(shè)計(jì)新圖標(biāo)時(shí)，設(shè)計(jì)師可以參考已經(jīng)普遍被大眾用戶所接受的圖標(biāo)，延續(xù)被認(rèn)可圖標(biāo)的通用性信息，簡(jiǎn)化不要的信息，這樣可以減少圖標(biāo)設(shè)計(jì)周期，節(jié)約成本。

5 總結(jié)

智能電視的操作過(guò)程是老年人對(duì)操作方式、流程的認(rèn)知行為過(guò)程，但認(rèn)知衰退導(dǎo)致操作障礙。老年人認(rèn)知能力退化主要表現(xiàn)在感知能力退化、記憶能力衰退和智力能力老化三個(gè)方面，基于認(rèn)知衰退的特征，研究提出老年人界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)的人性化、有效性、通用性三個(gè)設(shè)計(jì)原則，從交互設(shè)計(jì)的角度來(lái)創(chuàng)造老年人與電視無(wú)障礙的互動(dòng)體驗(yàn)，達(dá)到提高老年人智能電視界面交互的設(shè)計(jì)目的。