蘇鎖成（山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司， 山西 太原 030006）

0 引 言

近年來，山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司始終堅持構建特色企業(yè)文化，使全體干部職工精神上有依托、行動上有動力、思想上有信念，促進了企業(yè)管理逐步向規(guī)范化、現(xiàn)代化的模式轉變。實踐證明：一個企業(yè)只有構建自己獨特的企業(yè)文化，把企業(yè)文化建設融入企業(yè)管理之中，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化的靈魂支柱、凝聚合力、導向指引、激勵約束和塑造形象的作用，才能有效地促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

1 發(fā)揮企業(yè)文化的靈魂支柱作用，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大

從2003年以來，山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司就提出了“以文強企、以德興企、以法治企”的管理理念，成立了精神文明建設和企業(yè)文化建設領導機構，黨政領導牽頭編制了《企業(yè)文化手冊》，提出了“敬業(yè)·厚德·創(chuàng)新·共贏”的核心價值觀，確立了“以監(jiān)理為主，多元化發(fā)展”的發(fā)展思路，秉承“務實·謙和·拼搏·奉獻”的企業(yè)精神，力求實現(xiàn)“創(chuàng)建一流的現(xiàn)代化監(jiān)理企業(yè)”的發(fā)展目標，并將之融匯到機關基層與項目監(jiān)理部的日常管理中。公司號召全體一線職工“干一個項目，樹一面旗幟，建一方信譽，交一方朋友，拓一方市場”。公司每年都要組織全體干部職工開展各類活動，寓教于樂，弘揚正能量，引領企業(yè)發(fā)展，如每年的新春聯(lián)歡會、演講比賽、歌詠比賽等活動，都由職工自編自演，將企業(yè)文化的精髓以生動感人的形式通過宣傳教育滲透到廣大職工的思想和行動中，極大地激發(fā)了大家齊心合力促進企業(yè)發(fā)展的主動性。

在企業(yè)文化的引領下，2004 年，企業(yè)遇到資金不足的困難，當時公司的 25 名職工自掏腰包、主動籌資，讓企業(yè)渡過瀕臨破產(chǎn)的難關；2009 年，公司職工再度籌資，改善了企業(yè)的辦公環(huán)境；2015 年，企業(yè)全體干部職工群策群力，提出了“多元轉型”的發(fā)展思路，使企業(yè)由小變大，由弱變強。從 2002 年到 2017 年，公司年經(jīng)營收入從 170多萬元增長到連續(xù) 7 年上億元，最高時產(chǎn)值達到 2.58 億元；辦公場所由原來僅 430 m2的窄舊辦公室發(fā)展到現(xiàn)在的2 200 m2之多，寬敞明亮，舒適優(yōu)美；公司職工由原來 20多人發(fā)展到現(xiàn)在 1 000 多人（包括聘用人員），監(jiān)理項目達到 600 余個。事實證明，公司一步步發(fā)展壯大、綜合實力不斷加強，都離不開企業(yè)文化的支撐和引導。

2 發(fā)揮企業(yè)文化凝聚合力作用，形成企業(yè)內部團結和諧良好氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的黏合劑，可以把員工緊緊地黏合、團結在一起，形成很強的凝聚力和號召力。按照公司企業(yè)文化要求，公司編創(chuàng)了《監(jiān)理人之歌》作為公司之歌：

“我們是光榮的監(jiān)理人，工程建設當衛(wèi)兵。質量第一，客戶至上，守法誠信，科學公正。嚴格監(jiān)理，熱情服務，以人為本，同進共贏……”。

伴隨著慷慨昂揚的旋律，監(jiān)理行業(yè)的行為準則和企業(yè)員工的行為規(guī)范都體現(xiàn)在歌詞內容里，公司上下從學唱到熟記于心，起到了宣傳企業(yè)文化、凝聚人心、鼓舞斗志的作用。

公司員工在企業(yè)文化的感染、熏陶、鞭策下，營造出了團結和諧、步調一致、相互支持、相互幫助、你追我趕、明競暗賽的工作局面。但凡員工家里有紅白喜事或生老病亡，領導和同事們都會積極主動地給予幫助，但凡公司圍繞中心工作開展活動，大家都能積極主動地參加。由于礦山工程項目建設不是在深山野嶺之巔，就是在窮山惡水之畔，生活工作環(huán)境十分惡劣，沒有娛樂，缺乏交際，但我公司職工都能進得去、扎得住，靠的就是這種不言敗、不放棄、不怕苦、不嫌累的戰(zhàn)斗精神和意志，靠的就是這種甘于奉獻，不計個人得失的品質。每個員工都以企業(yè)的生存與發(fā)展為己任，嚴格要求自己，勤奮工作。在工作中大家形成了一種自覺為公司做奉獻的良好習慣，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進工作者，好人好事層出不窮，他們身上閃耀出了監(jiān)理人的動人風采。例如，公司計財部工作人員毋某，身患癌癥，仍然不忘努力工作，不僅在業(yè)余時間撰寫專業(yè)論文，還積極參與了高級會計師職稱的評定，以嚴謹、上進的工作作風贏得大家的高度評價。同事們得知其突然患病，且經(jīng)濟壓力較大，紛紛通過微信眾籌平臺等方式發(fā)起捐款，并號召身邊的親朋好友加入其中，為其捐款共計6萬余元，幫助其渡過了難關。

3 發(fā)揮企業(yè)文化導向指引作用，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

黨的十九大報告指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設社會主義文化強國?！卑凑者@一要求，結合企業(yè)實際，在全體員工中倡導弘揚公司的企業(yè)精神，即：腳踏實地的務實精神，追求卓越的創(chuàng)新精神，勇于競爭的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，愛企業(yè)如家的主人翁精神。公司提出了“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的經(jīng)營理念，使職工們樹立了“誠信比賺錢更重要”的價值觀。誠信，就是要誠實、守信，對自己、對他人、對集體、對社會要有責任感，這既是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們監(jiān)理人的職業(yè)道德標準。

然而，公司領導也充分認識到，要想最大化地發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，還必須加大對企業(yè)文化的宣傳力度。公司領導大力支持開展宣傳報道工作，組建了新聞宣傳中心，撥付 90 余萬元?？睿渲昧司庉嫏C、攝像機、照相機等辦公設備，訂閱了攝影攝像、新聞寫作、文學等各大類專業(yè)書籍及各領域科普讀物，并保障了專職人員外出學習、培訓、采訪等工作開展所需費用。新聞宣傳中心各項工作有序展開，該部門的運轉也旨在翔實、系統(tǒng)地反映近年來全國、全省煤炭行業(yè)的發(fā)展歷程，挖掘、捕捉我省煤炭行業(yè)涌現(xiàn)出的典型人物和事跡、深入基層、傾聽煤炭生產(chǎn)一線人員的心聲，在新聞采寫的過程中，將公司的企業(yè)文化傳遞到煤炭行業(yè)各大企業(yè)，公司的行業(yè)知名度也隨之提高，業(yè)務開展更加便捷。隨著國家煤炭行業(yè)政策變化，煤礦建設市場嚴重縮減。為了讓員工確立“沒有市場就沒有戰(zhàn)場，沒有戰(zhàn)場就沒有效益”“今天不努力跑市場，明天發(fā)不了工資會下崗”的憂患意識，讓廣大職工認識到不斷開拓市場對企業(yè)發(fā)展的重要性與緊迫性，增強全體干部職工的危機感，在企業(yè)內部形成“全員參與，開拓市場，人人行動，承攬業(yè)務”的工作氛圍，全體員工按照公司提出的“全員參與、經(jīng)營市場，人人行動，承攬業(yè)務”的要求，全面鋪開市場經(jīng)營工作。2017 年 10 月，在黨的十九大召開期間，公司舉辦了“實干贏市場，獻禮十九大”工作總結推進會暨文藝演出活動，干部職工同臺演出自編自演的文藝節(jié)目，表揚了在市場開發(fā)、業(yè)務承攬工作中勇于走出去、拼市場、不言敗的先進職工，用優(yōu)異的成績向黨的十九大獻禮。2018 年 4 月，公司為了認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，舉辦了“奮進新時代·展示新作為”主題演講比賽，職工們踴躍報名參加，并結合自身工作，闡述了自己對新時代的理解和肩負的責任，深深感染到了每一位觀眾，這些活動發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，為監(jiān)理公司在新時代、新征程中不斷奪取新勝利提供了強大的精神支撐。

4 發(fā)揮企業(yè)文化激勵約束作用，調動員工工作主動性和創(chuàng)造性

推廣企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向，既能起到精神激勵的作用，又能發(fā)揮約束監(jiān)督職能；既能將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)出來，把人的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，又能使員工實行自我約束和相互監(jiān)督。我們在企業(yè)文化建設中，建立了各種激勵和監(jiān)督機制。

（1）經(jīng)濟激勵機制。公司以“優(yōu)質監(jiān)理，特色服務”的服務理念激勵員工，并以工作成績和經(jīng)濟效益為考核目標，制定了《項目部考核評分細則》和《全員崗位責任制考核方案》。對每個項目監(jiān)理部，公司項目管理部負責組織專人不定期隨機檢查，實行量化計分；對機關各部/室，則由隸屬上級每月依照考勤紀律、履職能力、德行修養(yǎng)、職稱證件四個方面進行考評，年中和年末再由公司考核委員會進行統(tǒng)一綜合考評。這些考核結果與員工個人的經(jīng)濟利益掛鉤，極大地激勵了先進，鞭策了落后，充分激發(fā)和調動了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在員工中形成了你追我趕的工作氛圍，為企業(yè)帶來無限生機。

（2）人才激勵機制。公司確立了“以人為本、團隊至上”的人才發(fā)展戰(zhàn)略。以事業(yè)吸引人、以待遇留住人、以感情溫暖人、以文化凝聚人，努力創(chuàng)造各種有利條件，營造良好的學習氛圍，并通過搭建鼓勵員工成才的平臺，使想干事的有機會，會干事的有舞臺，干成事的有地位，從而吸引和留住了各類人才。雖然目前公司有一批煤礦建設各專業(yè)和領域內的高素質人才，但存在著年齡結構不合理，聘用人員比例過大等問題。從長遠考慮，公司必須要對企業(yè)人力資源從橫向和縱向加強管理，按照人才梯隊模式，實施人才發(fā)展戰(zhàn)略，注重人員的引進、培養(yǎng)、使用、管理和儲備。2018 年，山西省煤炭建設監(jiān)理有限公司將同外界人力資源咨詢公司合作，實行人員勞務派遣制度，全面執(zhí)行企業(yè)《勞動用工管理制度》，建立科學的用人機制和有效的績效考核制度，對在崗職工在職稱評審晉級、考取資質方面，除給其優(yōu)惠條件外，還要制訂嚴格考核制度，通過競爭機制、激勵和約束機制充分發(fā)揮職工的積極性、能動性、創(chuàng)造性；要進一步做好對監(jiān)理人員的培訓工作，從個人專業(yè)技術資質到職業(yè)道德、廉潔自律等方面，培養(yǎng)出綜合素質高、工作能力強、道德品質好的一支骨干隊伍，營造出企業(yè)團結協(xié)作、寬容信賴、和諧奮進的環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展的活力。

（3）約束監(jiān)督機制。在企業(yè)文化建設中，公司制定了《企業(yè)行為準則》和《員工行為規(guī)范》，按照標準與要求，每個員工除了對自己進行自我約束外，還要對領導實行民主監(jiān)督，在這方面，公司實施了黨務政務公開制度，制定了《關于實行黨務政務公開工作的實施方案》，首先做好了“健全機構、宣傳發(fā)動、完善制度”三項基礎性工作。其次，結合企業(yè)特點，有針對性地界定了公開內容；采取多樣性，創(chuàng)新了公開形式；提高了公開工作的嚴謹性，規(guī)范了公開程序；并注重實效性，明確了公開時限，強調了公開內容的時間和效果；為保障黨務政務公開工作的長效性，還設置了黨務政務公開工作監(jiān)督員與監(jiān)督電話，掛起了意見箱。2018 年 1 月份，公司召開了二屆六次職工大會，84 名干部職工匯聚一堂，聽取、審議、通過了《2017 年公司工作報告》《關于 2017 年度經(jīng)營管理目標考核辦法的報告》《關于 2017 年公司經(jīng)營計劃資金預算的報告》和《全員崗位責任制考核方案》，并在會議現(xiàn)場提出了與公司發(fā)展和職工利益密切相關的 64 條意見和建議，目前，60 條已被采納和落實。

5 發(fā)揮企業(yè)文化塑造形象作用，打造監(jiān)理企業(yè)優(yōu)良品牌

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展現(xiàn)著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造了良好的整體形象，樹立了信譽，擴大了影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。公司員工在監(jiān)理工作中，堅持以企業(yè)文化提出的“廉、禮、勤、實、精、細、嚴”為標準，公開公正地開展監(jiān)理工作，認真履行監(jiān)理合同約定的職責，做到不以權謀私，不弄虛作假，不行賄受賄，不違法違紀，受到客戶的廣泛好評。公司的一位總監(jiān)代表，每接到一個項目，除了提供監(jiān)理合同中必須承擔的正常服務中外，還無償提供附加服務和額外服務，及時準確地為業(yè)主提供專業(yè)性意見和建議，讓業(yè)主做到及時決策，清除工作進展中的障礙。他為業(yè)主從規(guī)劃到建設，從技術到管理，全面操心。用他的話說：“業(yè)主是‘東家’，我們要給業(yè)主當好‘管家’，干什么都要替業(yè)主操心，因此業(yè)主對監(jiān)理服務十分滿意，有什么事都愿找監(jiān)理方商量。通過這種特色服務，為公司樹立了良好的社會形象。”

在創(chuàng)建企業(yè)文化中，公司注重精神文明和物質文明齊抓共管，兩個文明建設都獲得了雙豐收。2017 年，公司獲得國家發(fā)改委評審的“3A 級信用等級單位”，獲得山西省廠務公開協(xié)調小組頒發(fā)的“山西省廠務公開民主管理工作先進單位”，獲得山西省建設監(jiān)理協(xié)會頒發(fā)的“2017 年度監(jiān)理企業(yè)優(yōu)秀內刊銀頁獎”“2017 年度監(jiān)理企業(yè)先進網(wǎng)站”“2017 年度監(jiān)理理論研究優(yōu)秀單位”“全國三次論文大賽成績優(yōu)秀單位”“組織全國三次論文大賽優(yōu)秀單位”，獲得山西省煤礦建設協(xié)會授予的“2016 年度優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)獎”。

企業(yè)文化具有一種強大的力量，它是一種無形的、潛在的生產(chǎn)力，是無形的資產(chǎn)和財富，因而堅持不懈地構建優(yōu)秀的企業(yè)文化，必定會對我們企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。