孫佳楓

(延邊大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，吉林 延吉 133000)

1 A公司員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及潛在的問(wèn)題

1.1 A公司簡(jiǎn)介

A公司是長(zhǎng)春市一家集購(gòu)銷(xiāo)調(diào)劑、信息咨詢、代購(gòu)代銷(xiāo)、車(chē)輛評(píng)估、代理上牌、保險(xiǎn)等服務(wù)于一體的二手車(chē)交易公司。公司以新舊車(chē)置換、二手車(chē)收售為主要業(yè)務(wù)定位，集科研、營(yíng)銷(xiāo)一體化，圍繞各類(lèi)用戶，以最優(yōu)的質(zhì)量，最全的服務(wù)取得公司的發(fā)展。當(dāng)前，該公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括收購(gòu)、銷(xiāo)售、代購(gòu)、代銷(xiāo)、置換、委托寄賣(mài)、評(píng)估二手車(chē)、為交易雙方辦理過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍、上牌及汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)。

1.2 A公司財(cái)務(wù)部門(mén)現(xiàn)行的激勵(lì)政策

公司經(jīng)多年推廣，已擁有大批的用戶，借助于現(xiàn)有的成功，公司建立了良好的市場(chǎng)形象和市場(chǎng)平臺(tái)，為產(chǎn)品投放市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)和相關(guān)數(shù)據(jù)，在A公司的財(cái)務(wù)部門(mén)中，具有本科及以上學(xué)歷的企業(yè)員工共計(jì)75人，占全部企業(yè)總?cè)藬?shù)的15.6%，其中，有27人是財(cái)會(huì)管理領(lǐng)域的本科及本科以上的人員，有22人是經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域本科以上的人員，在企業(yè)員工構(gòu)成中的比例均不到15%。當(dāng)前，A公司的發(fā)展需要優(yōu)秀人才的協(xié)助，但是高素質(zhì)人才的缺乏和優(yōu)秀人才的流失已嚴(yán)重制約了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

A公司對(duì)于員工的管理講究人性化，但是其激勵(lì)機(jī)制的架構(gòu)較為傳統(tǒng)，對(duì)于財(cái)會(huì)類(lèi)人才的具體激勵(lì)機(jī)制要求主要局限在基本事務(wù)范圍內(nèi)。例如，對(duì)于會(huì)計(jì)崗位的員工，A公司主要采用了培訓(xùn)加薪酬層次的激勵(lì)模式，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異、工作業(yè)績(jī)突出的會(huì)計(jì)人才進(jìn)行薪酬層次的提升，同時(shí)給予其崗位培訓(xùn)等福利待遇。

在A公司針對(duì)財(cái)會(huì)人才的企業(yè)激勵(lì)模式中，主要是以人力資源框架為背景，建立了一個(gè)基本的激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容，具體分為三個(gè)內(nèi)容：首先，具體了解工作員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等基本內(nèi)容，分配相關(guān)的財(cái)會(huì)類(lèi)崗位；其次，根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)制定年度公司的激勵(lì)方案，并且根據(jù)工作目標(biāo)決定崗位的業(yè)績(jī)指標(biāo)；其次，在激勵(lì)機(jī)制中根據(jù)工作人員的工作性質(zhì)，從工作目標(biāo)、工作環(huán)節(jié)和工作方法對(duì)公司人員的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，盡可能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。在激勵(lì)機(jī)制中主要結(jié)合企業(yè)的薪酬、績(jī)效考核和崗位晉升機(jī)制，通過(guò)考核和薪酬模式進(jìn)行綜合激勵(lì)。

2 A公司會(huì)計(jì)人才激勵(lì)機(jī)制的存在問(wèn)題及原因分析

2.1 公司管理理念落后

企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不同于普通的資源開(kāi)發(fā)和資本開(kāi)發(fā)，它是針對(duì)“人”這一特殊的“資源”進(jìn)行的開(kāi)發(fā)工作；因此，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制尤其自身與眾不同的特質(zhì)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制手段具有多樣性。目前，A公司針對(duì)會(huì)計(jì)類(lèi)人才的激勵(lì)機(jī)制主要集中在物質(zhì)激勵(lì)層次上，主要方式是對(duì)員工的工作成績(jī)進(jìn)行金錢(qián)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，并且設(shè)置各種規(guī)章制度鼓勵(lì)多勞多得和優(yōu)勝劣汰。但是，這種激勵(lì)機(jī)制存在很多弊端。首先，比較科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制不僅僅著眼于員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)當(dāng)在精神層次對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。工資獎(jiǎng)金以及罰款處分只是屬于物質(zhì)層面，而精神和個(gè)人情感上的激勵(lì)則屬于更深層次的激勵(lì)方式。對(duì)于會(huì)計(jì)人才除卻優(yōu)厚的待遇之外，更應(yīng)該從精神上加以鼓勵(lì)，幫助其建立對(duì)企業(yè)的歸屬感。其次，僅僅將激勵(lì)機(jī)制局限在物質(zhì)層面，很容易在企業(yè)內(nèi)部形成收入差異，進(jìn)而影響其他較落后員工的工作動(dòng)力，影響企業(yè)的凝聚力。

2.2 薪酬設(shè)計(jì)發(fā)放不科學(xué)

當(dāng)前，A公司財(cái)會(huì)崗的基本工資、工齡工資、崗位工資這三項(xiàng)基本的項(xiàng)目決定A公司財(cái)會(huì)類(lèi)職工的工資(主要包括固定工資和浮動(dòng)工資，固定工資)；當(dāng)前，A公司的個(gè)預(yù)定工資體系仍然存在著較為嚴(yán)重的行政管理色彩，在固定工資上比較講究傳統(tǒng)的論資排輩、等級(jí)分位狀況，不同等級(jí)、不同工作年限的企業(yè)員工，其所獲得的工資標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。雖然A公司統(tǒng)一登記職位內(nèi)部，并沒(méi)有明顯的工作內(nèi)容差異，但是由于工作資歷的差別，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有很大的不同。浮動(dòng)工資主要是針對(duì)企業(yè)員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，主要是根據(jù)員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和突出貢獻(xiàn)，主要包括員工的加班、全勤以及績(jī)效考核業(yè)績(jī)等，浮動(dòng)工資部分在不同的崗位有明顯的差別，但是崗位的浮動(dòng)工資考核缺乏具體的指標(biāo)，以行政管理人員為例，統(tǒng)一實(shí)行基本工資與獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)，獎(jiǎng)金沒(méi)有固定的比例，每個(gè)月的獎(jiǎng)金是由上一級(jí)的管理人員考核決定，沒(méi)有固定的考核標(biāo)準(zhǔn)，靠上一級(jí)的管理人員憑主觀意識(shí)決定。此外，在基本工資體系中，還包括一部分的津貼補(bǔ)助，例如針對(duì)財(cái)務(wù)管理崗位的績(jī)效補(bǔ)助津貼、銷(xiāo)售崗位的交通和通訊補(bǔ)助等。

2.3 晉升制度不合理

從公司的人才激勵(lì)機(jī)制手段來(lái)看，之所以針對(duì)不同需求采取不同的激勵(lì)手段，是因?yàn)楣炯?lì)機(jī)制的對(duì)象及對(duì)象的需求有所不同。同時(shí)，在激勵(lì)的過(guò)程中，每個(gè)員工的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的承受能力也有不同的反應(yīng)方式，因此需要在激勵(lì)過(guò)程中不斷調(diào)整激勵(lì)方式和手段。目前A公司針對(duì)會(huì)計(jì)類(lèi)人才的激勵(lì)方式僅僅停留在對(duì)工作業(yè)績(jī)突出員工的薪水優(yōu)待上，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析采取針對(duì)性激勵(lì)方式。各個(gè)員工的知識(shí)背景、性格和道德層次差別很大，A公司往往忽略這些差別，僅僅從薪資上入手進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，方式非常單一，從而造成了人力資源的浪費(fèi)；另一方面，A公司對(duì)于員工個(gè)人成績(jī)的考核除卻工作業(yè)績(jī)之外，往往由管理者進(jìn)行主觀的判斷，缺乏科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)依據(jù)，時(shí)常出現(xiàn)忽略員工進(jìn)步、忽視員工潛力的狀況。

3 會(huì)計(jì)類(lèi)人才激勵(lì)機(jī)制及改善對(duì)策

3.1 運(yùn)用多樣化方式完善公司激勵(lì)形式

首先，在建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制前，A公司的管理者需要改變?cè)绕娴娜耸鹿芾砝砟?，拋棄一切以效益金錢(qián)為主旨的公司管理思維，不僅要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司激勵(lì)機(jī)制而且還要意識(shí)到公司激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展的重要性。只有從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者觀念意識(shí)上做出改變，才能從深處落實(shí)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的理念，否則一切體制行動(dòng)都會(huì)成為一紙空談。A公司與大企業(yè)以及外資企業(yè)一樣，也存在員工之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。作為企業(yè)的人力資源管理者，在鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意防范不公平競(jìng)爭(zhēng)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，建立公平、有效、透明的競(jìng)爭(zhēng)體系。為此，A公司創(chuàng)建了正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，并以此為依據(jù)創(chuàng)建了非常合理有效的薪酬管理體系，對(duì)于員工的評(píng)估和獎(jiǎng)懲都依據(jù)其工作成績(jī)和成效，而不是單純根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)于員工的主觀評(píng)價(jià)和好惡。在進(jìn)行薪酬評(píng)估時(shí)實(shí)行打分制和匿名考核制，盡量做到公平公正。同時(shí)，該企業(yè)內(nèi)部建立了非常透明、公開(kāi)的信息溝通渠道，員工可以通過(guò)電子郵件和書(shū)信的方式與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司主管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，表達(dá)自身的要求。

3.2 建立合理的公司薪酬機(jī)制

綜合企業(yè)特點(diǎn)，可以確定員工薪酬=基本工資+崗位績(jī)效+獎(jiǎng)金+提成+福利的基本模式?；竟べY是公司為保障會(huì)計(jì)基本生活需要而發(fā)放的較為穩(wěn)定的工資部分。首先，在A公司的薪酬體系中，基本工資考慮增加工齡工資，希望能有效地增加會(huì)計(jì)人才對(duì)公司的歸屬感，特別是對(duì)老員工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。其次，不管是管理人員還是一線員工，工作天數(shù)相同的情況下其基本工資都是一樣的，必須體現(xiàn)人人平等的公平理念。在A公司的薪酬體系設(shè)計(jì)中，加強(qiáng)浮動(dòng)工資的比重，進(jìn)一步激勵(lì)員工工作熱情，考核員工工作業(yè)績(jī)。A公司的浮動(dòng)工資以工作績(jī)效為準(zhǔn)，由公司人力資源管理部門(mén)依據(jù)平均先進(jìn)定額方法制定，并且在A公司的薪酬體系中，引入職責(zé)工資部分，根據(jù)崗位工作的內(nèi)容，對(duì)不能實(shí)行績(jī)效考核的部門(mén)或崗位人員，明確員工的浮動(dòng)工資考核機(jī)制，豐富薪酬體系的設(shè)置形式。

3.3 完善和規(guī)范公司激勵(lì)考評(píng)機(jī)制

在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，一定要建立合理嚴(yán)厲的考核制度，避免松散落后的考核方式。在A公司中，激勵(lì)機(jī)制往往有很大的隨意性，很多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制并不能得到充分的落實(shí)；因此，在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建立后，應(yīng)該輔之以完善嚴(yán)格的考核機(jī)制，幫助企業(yè)激勵(lì)機(jī)制落實(shí)，使員工充分感受到激勵(lì)機(jī)制對(duì)于自身和企業(yè)的改變作用，而不是將企業(yè)激勵(lì)機(jī)制看作短時(shí)間的空談。

A公司應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)的績(jī)效考核體系。首先，確定考核層次，如三級(jí)考核制：上層考核中層、中層考核基層、基層考核員工，層層考核，每個(gè)人都會(huì)接受考核；其次，考核內(nèi)容豐富多樣。不僅僅關(guān)注工作業(yè)績(jī)，也將員工個(gè)人的道德品質(zhì)、人際關(guān)系，以及工作態(tài)度等納入考核范圍。同時(shí)，在考核當(dāng)中，使年度考核和平時(shí)考想結(jié)合，不允許發(fā)生排資論輩的狀況，以效率和實(shí)際來(lái)證明；其次，明確擬定嚴(yán)厲的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藘?nèi)容和結(jié)果公平公開(kāi)，盡量避免主觀因素和感情色彩的影響；最后，選定科學(xué)考核方法。該企業(yè)將有效的績(jī)效評(píng)估方法如生產(chǎn)記錄法、評(píng)分表法、目標(biāo)管理法等，為公司甄選和培養(yǎng)更多的會(huì)計(jì)人才。

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