胡啟光，徐沖沖

（蘇州工業(yè)園區(qū)智宏工程管理咨詢有限公司， 江蘇 蘇州 215126）

0 引 言

近一年來，國家推進(jìn)工程建設(shè)全過程項目管理咨詢服務(wù)，是行業(yè)具有里程碑意義的事件，是時代的呼喚，更是工程項目管理人的福音。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。工程項目管理人要與時俱進(jìn)，具有危機意識。為了做好工程管理工作，必須夯實工程項目管理人的立足點—管理創(chuàng)新、專業(yè)技術(shù)廣而深、高效服務(wù)、持續(xù)更新學(xué)習(xí)。項目管理人牢牢抓住以下四大立足點，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，必能成就卓越管理。

1 工程項目管理人的管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是項目管理人立足之本。最重要的立足點就是具有項目管理創(chuàng)新意識，時時刻刻具有危機意識，搶抓國家發(fā)展項目管理的機遇，俯下身子，踏踏實實地做好項目管理規(guī)劃，制定實施項目管理創(chuàng)新的目標(biāo)，把項目管理創(chuàng)新作為項目管理人的發(fā)展戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)項目管理的主攻方向。通過一系列項目管理的經(jīng)驗積累，最終追趕或站上世界項目管理前沿，擁抱時代的發(fā)展。

(1) 在思想上要與時俱進(jìn)，積極接受新理論和新方法；在管理意識上要不斷提高，不斷創(chuàng)新。尤其是要有主人翁意識，主動作為，追求卓越管理。項目管理人須有鳳凰涅槃的意志和決心，對工程項目管理工作的難度有足夠的認(rèn)識、足夠的準(zhǔn)備和足夠的韌性，有風(fēng)雨之后終見彩虹的信心，用管理創(chuàng)新來解決工程實踐中出現(xiàn)的問題。實際工作中務(wù)必與業(yè)主做好需求溝通工作，滿足業(yè)主需求。這是做好項目管理的基礎(chǔ)和前提，也是實現(xiàn)項目管理創(chuàng)新的目的。要認(rèn)真調(diào)研業(yè)主需求及實現(xiàn)這一需求項目現(xiàn)場所具備的條件，從項目策劃、可行性研究、設(shè)計方案比選、招標(biāo)管理、合同管理、項目實施、備案等全過程分析管理上的不足之處，做到事事主動控制。時時刻刻牢記通過創(chuàng)新解決項目管理出現(xiàn)的新問題。

(2) 及時更新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新方法，及時與業(yè)主溝通，了解和把握業(yè)主的期望重點，達(dá)到業(yè)主的期望。做好此項工作的基礎(chǔ)是項目管理人的專業(yè)知識必須能夠滿足業(yè)主的需求，必須重視對新技術(shù)和新方法的吸收，充分運用新技術(shù)和新方法分析項目管理中的不足之處，開動腦筋進(jìn)行項目管理的技術(shù)創(chuàng)新和方式創(chuàng)新，實現(xiàn)工程項目的增值。

(3) 工程實踐經(jīng)驗的更新是一項“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的工作，是對工程項目管理人較高層次—“超越業(yè)主的期望”的要求，是項目管理人的一次飛躍，需要項目管理人實踐經(jīng)驗的日積月累和總結(jié)推廣。對于裝飾工程項目管理，工程項目管理人在總體上通常是“抓大放小”，工程質(zhì)量、安全和人員安全因素超過其他工程因素。這是項目管理的必然，是項目管理人最應(yīng)該做的；但是在裝飾工程的實際管理中往往是“抓小放大”，往往是做好裝飾細(xì)節(jié)，特別是墻體和地面與天花不同裝飾面層的材料收口、天花各專業(yè)的綜合布點，甚至于如何收口和布點。這些具體的細(xì)節(jié)，都需要平時的觀察和研究，需要通過工程實踐經(jīng)驗的積累，才能更好地做好項目管理，提供優(yōu)質(zhì)細(xì)微的服務(wù)。出現(xiàn)了問題，項目管理人不能說僅僅是設(shè)計師的職責(zé)，是實施單位的錯誤。唯有技術(shù)的超越、技術(shù)的創(chuàng)新和經(jīng)驗的積累才能使工程項目管理圓滿完成，使工程項目管理人立于不敗之地。

(4) 項目管理工作方式的創(chuàng)新。項目管理工作沒有一成不變的工作方式，必須拋棄“朝九晚五”的工作態(tài)度，把項目管理工作做到完美和卓越。項目管理人要擴(kuò)大社交面，面對各個部門、不同層級的人員，需要嚴(yán)格按照相關(guān)行政審批的規(guī)定進(jìn)行申報審批工作，要認(rèn)真對待和仔細(xì)思考問題，所有的事情均需提前做好充分準(zhǔn)備，避免項目管理計劃受阻。如何更好地溝通各部門及不同崗位的人員，是擺在項目管理人面前必須面對的問題。積極工作、主動作為，持續(xù)改進(jìn)工作方式，哪怕是小的改進(jìn)創(chuàng)新，每天管理工作進(jìn)步哪怕1%，日積月累就是巨大進(jìn)步。

2 工程項目管理人的專業(yè)技術(shù)廣而深

只有專業(yè)技術(shù)的廣度超越業(yè)主需求，項目管理工作才能使客戶滿意。這是項目管理人立足的基石，是項目管理事業(yè)得以持續(xù)和永久的基礎(chǔ)。國家推行工程建設(shè)全過程項目管理咨詢服務(wù)，對項目管理人的專業(yè)技術(shù)提出了更廣、更深的要求。項目管理人必須擴(kuò)展自己的專業(yè)技術(shù)知識體系，增加自己的專業(yè)技術(shù)深度，真正具備解決業(yè)主實際問題的綜合知識和能力。

項目管理對項目管理人知識體系廣度的要求，體現(xiàn)在：熟悉前期咨詢階段項目立項建議的內(nèi)容，項目建設(shè)的充分和必要的條件，建設(shè)技術(shù)、資源、經(jīng)濟(jì)、效益的初步評估；從政策法規(guī)、建設(shè)條件、市場供需情況及技術(shù)可行、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益全壽命周期等方面進(jìn)行可行性分析，得出項目實施的可行性及必要性，并編制可行性研究報告；遵循建設(shè)工程項目報建程序，按照行政審批部門要求，詳細(xì)準(zhǔn)備所需資料清單，網(wǎng)上申請，批準(zhǔn)后的書面報告。專業(yè)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)知識不單單是建筑、安裝、市政工程專業(yè)要求，更要熟悉理論、法律、法規(guī)、規(guī)范，更要有豐富的工程實踐經(jīng)驗，對工程項目全過程基本建設(shè)報批程序和資料清單、投資要求知識，均要有全面的認(rèn)識和掌握。由于業(yè)主對各專業(yè)的深度均有要求，需要項目管理人自覺加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工程項目管理實踐經(jīng)驗，分類總結(jié)不同業(yè)主的需求，及時補充短板專業(yè)知識，根據(jù)工程性質(zhì)分析各專業(yè)需求，利用專業(yè)技術(shù)廣度研究達(dá)到工程增值。

滿足業(yè)主需求，不能僅僅停留在專業(yè)知識的廣度，更需要專業(yè)知識的深度支撐項目管理人的管理工作，需要從可行性研究報告、方案、設(shè)計、材料、管理、實施等方面入手，運用技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、組織措施、合同管理等，解決其技術(shù)是否可靠、造價是否可行、組織實施是否合理的問題。以合同管理為核心進(jìn)行項目管理，采用預(yù)控風(fēng)險方式，推進(jìn)項目管理目標(biāo)、計劃的實施、改進(jìn)和完成。實施項目更需精于業(yè)務(wù)。項目管理人要針對不同行政部門的要求和不同業(yè)主對專業(yè)技術(shù)深度的要求，采取菜單式管理，使項目管理資料和規(guī)定一目了然，進(jìn)行專業(yè)知識的深化歸類，提高實際的項目管理水平；要不斷進(jìn)行新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的掌握及新管理方法的學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用，與時俱進(jìn)，及時擴(kuò)充和深入研究新的專業(yè)技術(shù)知識與新的項目管理方法，為項目的卓越管理打下堅實的基礎(chǔ)。

3 工程項目管理人的高效服務(wù)

高效是項目管理人立足的前提，服務(wù)是立足的目的和宗旨。只有高效服務(wù)才能使業(yè)主滿意，項目管理人才能立于不敗之地。時間就是效益，時間就是信譽。項目管理人要重視項目管理的合理策劃，做到今日事今日清。做到高效服務(wù)，要利用科學(xué)閉循環(huán)管理“PDCA”,認(rèn)真分析業(yè)主項目需求，編制項目管理規(guī)劃，解決項目實現(xiàn)條件，實施項目管理計劃，檢查分析項目管理計劃進(jìn)展，分析項目計劃未落實的原因，改進(jìn)項目管理工作方式，持續(xù)改進(jìn)完善項目管理計劃。項目管理工作繁雜，項目管理人要利用好“ABC”分析法，明確當(dāng)天必須做的事情、應(yīng)該做的事情、可以做的事情，管理好當(dāng)天最重要的事情，實現(xiàn)高效工作。

開展高效的項目管理工作，要求項目管理人團(tuán)隊的合理分工和專業(yè)化協(xié)助，如可分為前期策劃、行政部門審批手續(xù)辦理小組、招標(biāo)小組、造價管理小組、實施管理小組。只有各專業(yè)小組通力合作，才能產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。項目管理中項目管理人專業(yè)化管理和菜單式服務(wù)，必然會使項目管理人更加高效。

服務(wù)意識是項目管理人自始至終應(yīng)具備的。面對無論是苛刻型的還是需求全面型的不同類型的業(yè)主，都要求項目管理人在工作中保持足夠的韌勁、良好的心態(tài)和積極飽滿的熱情，都要有一顆感恩的心。是業(yè)主的項目增長了項目管理人的見識，磨練了項目管理人的意志，讓項目管理人自強自立，得以茁壯成長。對于不同的業(yè)主，進(jìn)行分類策劃，逐步開展并適應(yīng)高強度的項目管理工作的需求，做好高效服務(wù)，終將會成為項目管理事業(yè)中的巨人。

4 工程項目管理人的持續(xù)學(xué)習(xí)

通過持之以恒的學(xué)習(xí)，超越昨天、超越自己，是工程項目管理人立足的源泉和動力。如果在項目管理中不學(xué)習(xí)，最終項目管理不會做長久。依賴舊有的知識和方式解決新問題，終將無法避免被淘汰的命運。當(dāng)前，新一輪世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革具有極大的沖擊力，正在顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的形態(tài)、分工和組織方式，實現(xiàn)多領(lǐng)域融通，重構(gòu)人們的生活、學(xué)習(xí)和思維方式。這其中既蘊含著重大機遇，但也存在巨大的不確定性，未知遠(yuǎn)大于已知，會帶來多方面的挑戰(zhàn)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！泵鎸θ缢y瀉地般撲面而來的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮，項目管理人必須站高、看遠(yuǎn)、想深、謀實，增強緊迫感，積極學(xué)習(xí)，搶占項目管理制高點，把握主動權(quán)，開創(chuàng)項目管理的新未來。

項目管理人要實現(xiàn)學(xué)習(xí)心態(tài)、思維方式的轉(zhuǎn)變。有人說，成功是 40% 思想觀念加 40% 人際關(guān)系，再加20%專業(yè)能力。項目管理人大多是由監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)換崗位角色而來，往往思想還停留在施工監(jiān)理階段。許多建設(shè)單位負(fù)責(zé)的事情由管理人實施，不能僅僅被動地等發(fā)現(xiàn)問題再督促整改。要對所有事情要有預(yù)控，要積極進(jìn)行主動控制，積極協(xié)調(diào)各參建單位，為各參建單位定制度設(shè)目標(biāo)，做到有的放矢。管理思路的轉(zhuǎn)變和關(guān)系的協(xié)調(diào)都需要各專業(yè)技術(shù)扎實的知識，唯有重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識技術(shù)，才能奠定項目管理人解決問題的基礎(chǔ)。

項目管理人要學(xué)習(xí)專業(yè)理論。有了科學(xué)的理論指導(dǎo)，項目管理工作才能更加科學(xué)、更加合理，才能保證工程項目管理不偏離規(guī)劃的方向，保證項目管理取得成功。

項目管理人也要向工程管理實踐學(xué)習(xí)。及時總結(jié)項目管理實踐經(jīng)驗，分析存在的優(yōu)點與不足，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，持續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)，學(xué)習(xí)他人的項目管理經(jīng)驗，是項目管理人保持項目管理事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的動力之源。以業(yè)主需求為目標(biāo)的學(xué)習(xí)，滿足業(yè)主的需求，是項目管理人必須認(rèn)真對待的工作。只有深入分析業(yè)主的需求，從各專業(yè)角度思考超越業(yè)主需求、進(jìn)行工程項目管理分類；熟悉工程管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定和規(guī)范及項目條件、實施管理的目標(biāo)計劃；對各專業(yè)類別進(jìn)行探討研究，利用價值工程原理，分析項目管理目標(biāo)實施的困難和條件，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，才能帶動項目管理人的進(jìn)步，才能為項目管理人帶來源源不斷的動力，促進(jìn)項目管理人實現(xiàn)宏偉的目標(biāo)。

項目管理人只有學(xué)習(xí)先進(jìn)管理團(tuán)隊的管理理念和經(jīng)驗，具備開闊的視野和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能練就項目管理人過硬的本領(lǐng)，達(dá)到去偽存真和為我所用，才能持續(xù)改進(jìn)項目管理方法，實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)項目管理人質(zhì)的飛躍，最終使項目增值，實現(xiàn)多方共贏。

5 結(jié) 語

項目管理人立足之本是管理創(chuàng)新，立足基石是廣而深的專業(yè)技術(shù)知識，立足前提是項目管理高效，立足宗旨是為業(yè)主服務(wù)，立足源泉動力是項目管理人持續(xù)學(xué)習(xí)。唯有追求精益求精，卓越管理，珍惜千載難逢的行業(yè)機遇，項目管理人方能立于不敗之地，做無愧于時代大發(fā)展的開拓者和領(lǐng)航者。