石峰

（江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學院 江蘇省徐州市 221116）

我國家具行業(yè)經(jīng)過了二十多年的持續(xù)高速發(fā)展，已經(jīng)成為比較成熟的行業(yè)，目前主要以服務和質(zhì)量的提高為主要發(fā)展方向。要想搶占國內(nèi)市場，創(chuàng)意家具產(chǎn)品是一大熱門，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下找準自己的產(chǎn)品設計定位，在激烈的競爭中尋求新的發(fā)展和急于，設計創(chuàng)新、精準的定位以及有效的營銷策略是關鍵因素。本文對國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品的現(xiàn)狀和特點進行了分析，并指出了其發(fā)展趨勢，提出了其營銷模式種類和先關建議。

1 國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品的定位與特點

1.1 國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品的現(xiàn)狀與發(fā)展

國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品的總銷售價值在逐年增長，并且受到房地產(chǎn)市場發(fā)展和消費者購買能力以及對創(chuàng)意家具風格的接納程度的影響和帶動，有著良好的發(fā)展趨勢。我國創(chuàng)意家具產(chǎn)品行業(yè)正在由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品定位從低端復制逐漸走向自主創(chuàng)新和研發(fā)，從粗放的投入逐漸轉(zhuǎn)型為集約制的經(jīng)營模式。

越來越多的家庭生活家居理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，未來創(chuàng)意家具產(chǎn)品的發(fā)展主要表現(xiàn)在四個方面。①持續(xù)創(chuàng)新，這也是創(chuàng)意家具產(chǎn)品的發(fā)展動力，對創(chuàng)意家具的追求不再簡單的停留在外觀和簡單美上，還在家具產(chǎn)品的核心技術(shù)、設計管理以及市場需求上。創(chuàng)意家具產(chǎn)品將從終端市場的消費需求出發(fā)，設計出更加具有情感、文化以及個性的產(chǎn)品。②具有更高的文化屬性，附加值更高，具有更深的文化內(nèi)涵，家具產(chǎn)品中具有更多審美、情感、舒適、愉悅等人文元素，讓家具產(chǎn)品具有更多的文化特性和藝術(shù)元素。③更加重視品牌運營，國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品逐漸將制造優(yōu)勢向品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，形成行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路，有效的提高市場的競爭能力。④“互聯(lián)網(wǎng)+”模式催生國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)新狀態(tài)，創(chuàng)意家具產(chǎn)品由于其特殊性，產(chǎn)品需要在展廳或者賣場進行展示，這也使得創(chuàng)意家具產(chǎn)品的銷售成本很高，但依托于電子商務平臺，創(chuàng)意家具產(chǎn)品可以事先快速發(fā)展，將文化和科技進行高度融合，加速科學技術(shù)、文化藝術(shù)和創(chuàng)意設計的快速發(fā)展，對創(chuàng)意家具的營銷策略的渠道帶來了深遠的影響。

1.2 國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品的特性

隨著都市人審美和對創(chuàng)意家具產(chǎn)品的訴求的改變，國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品也逐漸趨于自然和樸實，不僅追求新穎和別致，也注重時代感和裝飾效果，環(huán)保等特性也成為消費者新的追求。國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品往往從不同的元素中吸取創(chuàng)作靈感，在裝飾和實用性的基礎上表達一定的趣味性和內(nèi)涵。一般來說，國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品都具有輕質(zhì)、環(huán)保和精致的特性，但其核心主題還是“創(chuàng)意”。國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品需要設計師花費心血和靈感，將藝術(shù)的元素蘊藏在產(chǎn)品中，并且具有巧妙的設計和獨特的構(gòu)思，符合現(xiàn)代人對生活環(huán)境和生活品質(zhì)的追求，能夠舒緩現(xiàn)代人生活的壓力，為現(xiàn)代人的生活增添趣味和樂趣，同時也能夠體現(xiàn)主人的品味，成為營造家居氛圍的點睛之筆。國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)家具的局限，使其不僅是一件普通的家具，同時也是一件工藝品和收藏品，是各種元素的重新組合，也是全新的一種理念。

2 創(chuàng)意家具產(chǎn)品的營銷策略

2.1 國內(nèi)家具產(chǎn)品的營銷模式種類

國內(nèi)家具產(chǎn)品的營銷模式主要有五種不同的類型，分別是020模式、純互聯(lián)網(wǎng)品牌模式、在線家居定制模式、宜家模式以及綜合形態(tài)模式。020模式主要指的是線下和線上同款同價銷售，網(wǎng)上店鋪的流量導入直接進行在先購買或者線下體驗店進行購買，消費者可以采用線上或者線下兩種支付方式，物流配送和售后服務由本地體驗店直接操作。這種方式能夠整合經(jīng)銷商團隊合作，將經(jīng)銷商全部變成本地化體驗運營配送售后服務中心。純互聯(lián)網(wǎng)品牌模式，是建立在社交、粉絲以及產(chǎn)品預售的形式上的，采用的是全員營銷的模式，在線與客戶進行互動和交流，將訂單轉(zhuǎn)型為預售模式，縮短生產(chǎn)日期，半成品可以自由組裝，培養(yǎng)自己的粉絲打造網(wǎng)絡品牌和口碑。在線家具定制模式，是采用在線設計師按照客戶的需求，利用在線家具豐富的素材，設計出符合客戶要求的家具，完成下單生產(chǎn)和配送安裝。也可以將已經(jīng)設計和生產(chǎn)號的家具樣品進行在線預售，打造在線家具產(chǎn)品。宜家模式，這種模式是采用家具賣場和購物商場相結(jié)合的模式，互聯(lián)網(wǎng)制作宣傳不做交易，將線下購物和體驗做到極致，并且打造出情景化的購物體驗，讓消費者能夠銷享受自由購物的體驗。綜合形態(tài)模式是以直營店、加盟店、第三方平臺網(wǎng)店和外貿(mào)出口的綜合形態(tài)，這種形態(tài)比較復雜并且便利性和可靠性不佳，不能為消費者提供很好的售前售后服務，顧客體驗感較差。

2.2 創(chuàng)意家具產(chǎn)品的營銷策略借鑒

創(chuàng)意家具產(chǎn)品的營銷，宜家家居的營銷策略比較值得借鑒，其采用的是家具賣場和購物商場相結(jié)合的營銷方式，官網(wǎng)只做宣傳的渠道，不做交易，將全部的精力放在線下購物體驗上，并且做的比較極致，有家庭購物嘉年華的感覺，帶給消費者情景化的購物體驗。消費者在宜家購物就像進入家的世界尋寶一樣輕松有趣，更加獨立和自由。宜家家居的定位是年輕夫婦，主打小家具、組合家具、創(chuàng)意家具，并且價格比較適中，正是宜家家居清晰的定位，受到了白領人群和年輕夫婦的青睞，準確的把握了消費者購物的心理，有效的把控了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的運營，將產(chǎn)品的服務體系建設的比較完善。

尚品宅配的營銷策略是利用數(shù)碼技術(shù)和新穎的營銷模式為客戶做整體定制家居服務。在線家居定制模式在線設計師按照客戶要求，發(fā)揮設計師積極性，利用在線家居素材豐富的特點，設計出符合客戶要求的家居，完成下單生產(chǎn)配送安裝整體消費閉環(huán)。尚品宅配全國經(jīng)營30多家直營店和700多家加盟店，年銷售超10億，凈利過1億，是此典型模式。目前尚品經(jīng)營四家公司包括尚品宅配、新居網(wǎng)、圓方軟件和維尚家具。新居網(wǎng)為尚品宅配在線官方商城，唯尚家具是尚品宅配的生產(chǎn)公司。

2.3 創(chuàng)意家具產(chǎn)品的營銷策略建議

創(chuàng)意家具產(chǎn)品的營銷，首先要從產(chǎn)品的整體出發(fā)進行產(chǎn)品的設計，對產(chǎn)品進行設計定位，方便運輸和安裝，這樣可以更加方便消費者通過網(wǎng)絡渠道進行購買。創(chuàng)意家具產(chǎn)品價值比較大，消費者對產(chǎn)品的要求差異性也比較高，在購買時比較慎重，因此創(chuàng)意家具產(chǎn)品需要結(jié)合自身特點，方面消費者選購和體驗，在選擇銷售渠道時可以利用好網(wǎng)上平臺站點的大市場功能，將產(chǎn)品網(wǎng)站直銷和借助上午平臺的站點相結(jié)合，具有全面的產(chǎn)品信息，有相關產(chǎn)品的視頻信息，顧客常見問題解答、在線問題解答、顧客對產(chǎn)品的評價資料整理、顧客意見收集等。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買創(chuàng)意家具產(chǎn)品時，涉及到很多安裝以及尺寸的問題，如果沒有人能夠幫助消費者耐心解答的話，消費者很有可能會放棄購買。

有關產(chǎn)品的視頻信息，視頻會更好地展現(xiàn)家具產(chǎn)品的個性特征和價值，消費者通過觀看視頻對產(chǎn)品有更直觀的感受，這從某種程度上減少網(wǎng)絡營銷消費者與產(chǎn)品的空間距離帶來的陌生感。顧客常見問題的解答，組織工作在客戶服務第一線的員工，讓他們列出非常具體而有意義的客戶常見問題，并給出精要的解答，必要適時配以插圖和照片。在線問題解答，常見問題解答提供的有關產(chǎn)品、服務和公司情況常見問題的現(xiàn)成答案，對于顧客的個別性問題要能提供在線的解答服務，及時化解顧客異議。

3 結(jié)束語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品需要精準的設計定位，結(jié)合自身產(chǎn)品的特點進行營銷策略的規(guī)劃。國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品具有良好的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，符合現(xiàn)代人的審美和需求，擁有大好的前景。國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品目前采用的營銷模式有純線上、線上線下相結(jié)合、在線家居定制、線下體驗以及綜合模式，不同的營銷模式有各自的優(yōu)缺點，國內(nèi)創(chuàng)意家具產(chǎn)品應該注重自己的特色，根據(jù)不同的營銷策略優(yōu)化自身的服務，找到最適合自己的營銷模式與特色，注重消費者的購買體驗，加強售后服務，這樣才能具有更強的競爭力。

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