文_國(guó)網(wǎng)萍鄉(xiāng)市安源區(qū)供電公司 巫玉婷 易 敏

安源，一座富有紅色革命意義的縣城，在中國(guó)革命和中國(guó)近代工業(yè)發(fā)展中具有深遠(yuǎn)影響，是中國(guó)工人革命運(yùn)動(dòng)的策源地和秋收起義的主要爆發(fā)地。2006年，黨中央、國(guó)務(wù)院提出了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重大歷史任務(wù)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的春風(fēng)吹綠了大江南北。隨著安源區(qū)大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)工作，安源區(qū)農(nóng)村發(fā)生了翻天覆地的變化。如今，走進(jìn)安源區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，環(huán)境面貌煥然一新，基礎(chǔ)設(shè)施得到極大改善，實(shí)施完成的新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程，促進(jìn)了農(nóng)民生活質(zhì)量的提高和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。優(yōu)美、整齊、規(guī)范的農(nóng)村電網(wǎng)，成為了新農(nóng)村的一道靚麗風(fēng)景線，源源不斷地向千家萬(wàn)戶輸送著供電人的服務(wù)承諾。

“經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行”?！笆晃濉逼陂g，安源區(qū)新農(nóng)村電氣化建設(shè)目標(biāo)確定為21個(gè)電氣化村、4個(gè)電氣化鎮(zhèn)。2006年至2010年間，國(guó)網(wǎng)萍鄉(xiāng)供電公司通過完善政企聯(lián)合工作機(jī)制，凝聚各方力量推進(jìn)安源區(qū)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)掀起了一輪新農(nóng)村電氣化建設(shè)高潮。

為確保全區(qū)新農(nóng)村電氣化建設(shè)有序開展，安源區(qū)公司加大資金投入，認(rèn)真部署，精心組織，結(jié)合全區(qū)各村鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定較為合理的建設(shè)方案。經(jīng)過4年的艱苦努力，安源區(qū)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建設(shè)比例達(dá)全區(qū)農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）的70%，電氣化村（包括城網(wǎng)供電村）建設(shè)比例達(dá)到全區(qū)行政村總數(shù)的70%，超額完成“十一五”新農(nóng)村電氣化建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)。

建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)提供可靠電力供應(yīng)

針對(duì)當(dāng)今農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，用電需求突增引發(fā)的瓶頸和滯后問題，安源區(qū)公司認(rèn)真做好農(nóng)村電網(wǎng)的合理規(guī)劃，注重高壓、中壓和低壓電網(wǎng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)。

2010年4月，安源區(qū)建成投運(yùn)了全省農(nóng)電系統(tǒng)第一座110千伏戶內(nèi)封閉式GIS變電站（110千伏富田變電站），為實(shí)施新農(nóng)村電氣化提供了強(qiáng)有力的電源保障。在中低壓配網(wǎng)建設(shè)改造實(shí)施過程中，全面提高電網(wǎng)設(shè)備容載比，大力推行新設(shè)備、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，廣泛普及應(yīng)用絕緣導(dǎo)線、非晶合金節(jié)能型配變，完善配變電流、電壓監(jiān)控和自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，積極推行遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)，完善電網(wǎng)設(shè)備標(biāo)識(shí)，全面提高農(nóng)村電網(wǎng)絕緣化、電氣化水平。

加強(qiáng)設(shè)備改造 保證用電安全

在工程建設(shè)中，安源區(qū)公司始終把農(nóng)村安全用電放在首位，按照國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)農(nóng)村安全用電“三道防線”的要求，及時(shí)做好保護(hù)裝置安裝投運(yùn)。在安源區(qū)新農(nóng)村電氣化改造期間，共更換農(nóng)戶家保和空氣開關(guān)6352只，實(shí)施進(jìn)戶線改造20576戶，更換農(nóng)戶電表箱5727只，供電可靠率提高至99.839%，農(nóng)村電網(wǎng)電壓合格率、供電可靠性得到提高。

走進(jìn)農(nóng)民家庭，空調(diào)、冰箱、電飯煲、電磁爐等大功率電器已經(jīng)廣泛普及，有的家庭甚至開上了新能源汽車……電燈更亮了、電壓更穩(wěn)了、電網(wǎng)更安全了，農(nóng)民用上了安全電、優(yōu)質(zhì)電、放心電。

實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù) 打造國(guó)網(wǎng)品牌

安源區(qū)公司通過優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，建立和諧的農(nóng)村供用電關(guān)系，通過95598供電服務(wù)熱線、“客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范故障報(bào)修、投拆舉報(bào)、用電咨詢等業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，開展故障搶修24小時(shí)值班服務(wù)，實(shí)行供電服務(wù)閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)三個(gè)“十條”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，著力打造國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)品牌。深化智能用電和繳費(fèi)應(yīng)用，大力推廣掌上電力、電e寶等電子服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)客戶線上繳費(fèi)比例達(dá)60.07%，讓農(nóng)村老百姓足不出戶也能交電費(fèi)。嚴(yán)格控制服務(wù)投訴，加強(qiáng)“零投訴”服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)改進(jìn)供電服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，縮短搶修時(shí)長(zhǎng)同比減少20分鐘，客戶滿意度達(dá)100%。

新農(nóng)村電氣化建設(shè)的開展，有力支撐了“家電下鄉(xiāng)”等惠農(nóng)政策的實(shí)施，有效推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，也讓農(nóng)民生活質(zhì)量邁上了新臺(tái)階。電燈亮了，電壓穩(wěn)了，農(nóng)民的日子更舒適了，現(xiàn)代化水平更高了，電氣化建設(shè)工程這場(chǎng)“及時(shí)雨”惠及了千家萬(wàn)戶。