蔣永遠

（三明學院，福建 三明 365004）

《留學中國計劃》頒布以來，國際學生來華留學規(guī)模持續(xù)增長，2017年留學生規(guī)模突破50萬，有效地解決了我國留學教育貿(mào)易逆差問題，中國已然成為亞洲最大留學目的國、世界第三大留學生輸入國。來自世界各地的國際學生，從自己熟悉的文化遷移到不熟悉的另一種文化，會出現(xiàn)各種不適應(yīng)的情況，產(chǎn)生焦慮和沮喪的心理在所難免，甚至出現(xiàn)文化休克，從而影響國際學生在中國的學習和生活，應(yīng)當引起高度關(guān)注。新時代背景下的國際學生教育中，除了要培養(yǎng)國際學生的智商（IQ）、情商（EQ） 和逆商（AQ） 外，還應(yīng)該培養(yǎng)其文化智商（CQ），以提升他們對中國文化的認同度及適應(yīng)能力。這樣，才能夠培養(yǎng)國際學生幫助講好中國故事，真正成為知華、友華、愛華、助華的國際人才。

一、文化智商

所謂文化智商，就是跨文化交際的能力，是來自不同文化背景的人之間的各種文化因素交流互鑒，最終達成共識或妥協(xié)的過程，即人們適應(yīng)不同文化，在不同文化中得以生存與發(fā)展以及在不同文化的互動中妥善處理各種事務(wù)的一種能力。[1]高文化智商意味著能夠理解所接觸的另一種文化，通過不斷地與這種文化的交流互動，深入地了解和認識這種文化，漸漸地在思維上乃至潛意識中更加支持這種文化，在與該文化中的其他人的跨文化交際過程中，使自己的行為更加恰當、更加熟練。一個具有高文化智商的人，首先會在思想上重視文化差異，面對不同的文化，能有開放包容的心態(tài)；在行動上尊重異國文化，恰當?shù)靥幚砦幕町?，能夠解決可能出現(xiàn)的文化沖突，使跨文化交際得以順利地進行。

國際學生教育的最終目的在于國際學生能夠認同中國文化的核心價值。在國際學生教育中，必須提升國際學生文化智商，提高其對中國文化的適應(yīng)能力，增加其對中國文化積極了解和認同的動力，做到“潛移默化，潤物無聲”地傳播中國文化軟實力。

二、國際學生低文化智商的原因及表現(xiàn)

在接觸到另一種文化之前，人們對自己的文化很難會有一個感性的認識，往往需要在不同文化的對比，甚至是文化沖突中，即在跨文化交際的過程中，才能意識到自己文化的存在。不同文化背景的人的高文化智商，是跨文化交際得以順利實施的保障。

1.認識上的誤區(qū)（Assumption）?？缥幕浑H過程中人們很容易誤以為對方和自己是一樣的。認為別人和自己大致相同，習慣于從自己的角度去揣度他人，把自己的規(guī)范認為是他人也能接受的規(guī)范，這對于跨文化交際是不利的。[2]當蜜月期的新鮮感逐漸褪去，不同文化之間的溝通交流不再拘泥于表面，而是更深層次的接觸，當因為價值觀這個核心文化因子的不同而引起沖突時，需要一種跨文化交際的智慧，即文化智商來緩解這種緊張情緒，如若不能妥善解決，對異國文化連基本的好感都不復(fù)存在，更別提文化認同了。中國人喜歡豬肉，在過年時能參加全豬宴是很多人憧憬的事，但如果認為國際學生也喜歡這種宴會，便邀請其參加，就可能鑄成大錯，因為穆斯林學生是不吃豬肉的。來自非洲國家尤其是赤道附近國家的國際學生穿拖鞋是件平常事，認為在中國也一樣，可沒想到，在中國的學校里穿拖鞋進教室居然要被嚴肅批評。很多國際學生沒有午休的習慣，經(jīng)常中午給老師們打電話，老師們不堪其擾。東南亞及非洲國際學生習慣用手抓食物，在參加中國的宴席時，也習慣性地用手進食，結(jié)果招致全桌的白眼。這些文化認識上的誤區(qū)是低文化智商的表現(xiàn)。

2.刻板印象（Stereotype）。可以說，刻板印象就是一種先入為主，抑或以偏概全。一本書、一篇文章或者某個學者的一句話，都可能讓人對異國文化產(chǎn)生一種籠統(tǒng)印象，這種印象通常是不完整、不準確的，甚至歪曲事實。國際學生到中國之前，認為中國人都不守時，中國人個個都會功夫，中國人打招呼都是兩手抱拳，中國人會隨地吐痰，如此種種都屬于刻板印象，對于國際學生的中國文化認同是有害的。習近平曾多次以“盲人摸象”的典故告訴世界，希望各個國家能夠真實全面地看待中國。這是希望來自世界不同國家的人們能夠有著較高的文化智商，用開放包容的態(tài)度對待中國文化?？梢娢幕巧痰呐囵B(yǎng)是國際學生教育不可或缺的內(nèi)容，能夠在短時間內(nèi)消除國際學生對中國文化的刻板印象，樹立中國文化的正面形象，這是國際教育工作者的重要職責。

3.我族中心主義（Ethnocentrism）。對我族中心主義，美國社會學家孫墨楠（William Graham Sumner）這樣下定義：“以自己族群的文化為出發(fā)點來看待事物，按照自己的標準來界定其它族群的文化，對文化進行分等級，認為自己的行為方式最為恰當，乃最高等級。只要別人的行為和自己族群不同，就看不起乃至嘲笑之?！盵3]有著強烈的我族中心主義的人屬于低文化智商群體，他們具有狹隘的民族情感和強烈的“唯我至上”思想，認為自己的文化優(yōu)于其他文化，認為他國文化乃劣等文化。在跨文化交際過程中我們應(yīng)該摒棄這種我族中心主義，只有平等交流，相互尊重，才能實現(xiàn)順利的跨文化溝通與交際。大多數(shù)國際學生非常崇尚自己的宗教文化，談起中國人的宗教信仰往往是一臉的鄙視。有些穆斯林國際學生看到中國人吃豬肉難以接受，甚至從豬的臟聯(lián)想到人的臟；有些國際學生更是打心底瞧不起吃鳥類或狗肉的中國人，可是自己族人吃牛蛙和蝸牛則視而不見，其實這就是我族中心主義的表現(xiàn)。我們應(yīng)該培養(yǎng)國際學生的文化智商，使其對異國文化具有包容性，接受“和而不同”的文化交流理念。

4.文化休克現(xiàn)象。文化休克是人們面對和自己母文化迥異的文化環(huán)境的一種心理反應(yīng)。一個人從自己熟悉的文化遷移到不熟悉的另一種文化，難免產(chǎn)生焦慮和沮喪的心理，進而出現(xiàn)各種不適應(yīng)的狀況。文化智商不高的人身處異國文化時往往就會遭遇文化休克。不少國際學生在入學報到正常上課后不久就無端消失了，原以為是不法之徒利用學生簽證非法入境，以達到非法滯留的目的。可實際上，其中不少是因為文化休克，無法適應(yīng)中國文化而離境回國的。有些國際學生則因為文化休克，與中國高校的管理格格不入。因此，文化休克的預(yù)防是國際學生教育的一項重要工作，只有不斷地提高國際學生的文化智商，增加其在中國文化生活環(huán)境中生存與發(fā)展所需的跨文化適應(yīng)能力，才能使提升國家軟實力的國際戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。

三、國際學生教育中跨文化智商的培養(yǎng)

美國文化智商中心（Cultural Intelligence Center）負責人戴維·利物莫（David Livermore）表示，高文化智商的人不一定要成為每種文化的專家，文化智商更多體現(xiàn)的是一種文化適應(yīng)與應(yīng)變能力，即在不同文化環(huán)境中以開放包容的心態(tài)，尊重、適應(yīng)他人文化的能力。這種能力可通過教育、交流等得以培養(yǎng)。[1]一是學習文化及跨文化交際的相關(guān)知識；二是用開放包容的態(tài)度來面對跨文化交際。

1.招生過程中國文化元素的融入。國際學生教育高等院校可以在招生宣傳過程中融入中國元素，比如中國紅、中國書法、中國龍、大花轎和傳統(tǒng)剪紙圖案等；在寄發(fā)錄取通知書時可以附上一個中國結(jié)、傳統(tǒng)剪紙或一個有文化代表性的貼紙等，甚至寄上印有中國圖騰的文化衫。小小的一張貼紙可以讓國際學生對中國充滿憧憬，油然而生對中國文化的好感。這種細微的鋪墊，對國際學生到校后的文化融入和學習生活管理都會有所幫助。招生人員的網(wǎng)絡(luò)頭像（微信、QQ等）可以是個京劇臉譜，也可以是其它中國元素，朋友圈里盡量多放些關(guān)于中國傳統(tǒng)文化的文章，例如茶道、太極拳、刮痧治療等，通過點點滴滴，使國際學生產(chǎn)生文化意識，進而對中國文化產(chǎn)生興趣。這是培養(yǎng)國際學生跨文化智商的基礎(chǔ)。

2.中國傳統(tǒng)文化環(huán)境的設(shè)置。在國際學生教育中弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化可以通過在與之相關(guān)的建筑風格、裝修設(shè)計、裝飾布置中得以體現(xiàn)。國際學院辦公樓和國際學生公寓的門樓可以采用琉璃瓦風格；辦公室的門牌以及各種指示牌上可以有各種中國傳統(tǒng)圖案；國際學生的教師和管理人員可以穿上唐裝或旗袍；國際學生經(jīng)常出入的公共場所可以播放中國傳統(tǒng)音樂作為背景音樂；各高?？梢詾閲H學生購置具有中國文化特征的書包、文化衫、文具等；中國結(jié)、紅燈籠、倒福字、唐裝、旗袍等中國文化元素的加入可以使這些場所充滿中國傳統(tǒng)文化氣息，讓國際學生耳聞目染。通過這種中國文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，春風化雨，潤物無聲，使中國文化傳播入腦入心、落地生根。這種浸入式的文化傳播方式是一種很有效地提升國際學生文化智商的手段。

3.入學教育中中國文化的融入。剛到中國的國際學生因為人生地不熟以及語言上的障礙，常常出現(xiàn)文化休克現(xiàn)象。入學教育因此顯得尤為重要，這是培養(yǎng)國際學生跨文化智商的一個關(guān)鍵期。來到中國之前，國際學生對Confucius（孔子）有所了解，可以通過著漢服、拜孔子的入泮儀式讓國際學生對中國的古代禮儀和尊師重教的傳統(tǒng)文化有更深的認識，為國際學生入學后能夠遵紀守法做好鋪墊。在入學教育中當?shù)赝馐聝S務(wù)部門除了代表地方政府對國際學生表示歡迎外，還可以通過PPT抑或宣傳視頻的方式推介當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。國際學生管理者可以充分利用高校學生協(xié)會的力量，比如漢服社、古琴社、陶藝協(xié)會、書法協(xié)會等，讓其在國際學生入學教育中充分發(fā)揮作用，協(xié)會的會員和國際學生畢竟是同齡人，溝通交流更加順暢。只有在國際學生認同中國文化的前提下，才能激發(fā)其學習漢語言以及中國文化的動力。

4.漢語課程及中國文化與國情課程的設(shè)置。一是對外漢語課程設(shè)置。語言和文化具有同步性，語言又起著文化載體的作用，有語言才有文化。語言是促進國際溝通和國際理解的潤滑劑，是中國參與全球治理、提高國際話語權(quán)的重要基礎(chǔ)。對于國際學生而言，學習漢語言的過程就是提高文化智商的過程，所以在國際學生教育中，對外漢語教學是重中之重。對外漢語課程，作為一種溫和、間接而隱蔽的文化外交方式，要服務(wù)于國家整體外交政策和利益。[4]漢語課程設(shè)置不能僅針對漢語授課專業(yè)國際學生，在英語授課專業(yè)的培養(yǎng)方案中，也應(yīng)植入大量的漢語課程必修學分，并且貫穿學歷教育始終。建立漢語語伴制度，在中文專業(yè)的中國學生中為國際學生挑選漢語學習伙伴，通過語伴來幫助解決國際學生對漢字學習產(chǎn)生的畏難和排斥情緒，以及漢語學習中遇到的其他問題和困難，乃至中國社會文化適應(yīng)問題。教育交流活動中我們要把眼光放得長遠，努力做到以“隱形營銷”的方式傳播中國文化。國際學生來自世界上不同的國度，來自不同的文化背景，但都滿懷憧憬，為圓中國夢而來，應(yīng)該引導他們學好漢語言，提高文化智商，參與講好中國故事，傳播中國好聲音，促進相互間的文化交流、互鑒與共存。二是中國文化與國情課程設(shè)置。國際學生來華留學，不應(yīng)只是學知識，練技術(shù)，更為重要的是認知中國文化、中國人以及中國這個國家，只有這樣才能真正成為其母國文化和中國文化之間的交流使者。因此，中國文化和國情教育課程是國際學生教育中的一門必修課程。[5]

5.文化體驗活動。中國文化體驗活動是提高國際學生跨文化智商的一條捷徑。應(yīng)該創(chuàng)造條件，讓國際學生有更多的機會親身體驗中國文化。首先是豐富國際學生校園文化生活。指導國際學生寫漢字、秀功夫、練剪紙、打太極、打好乒乓球，參與學校的舞龍、舞獅隊伍。使其通過參加豐富多彩的文化體驗活動加深對中國傳統(tǒng)文化的理解。結(jié)合中國傳統(tǒng)節(jié)日開展各類主題活動，如“臘八節(jié)”、“元宵節(jié)”、“端午節(jié)”和“中秋節(jié)”等，吸引國際學生參與制作和品嘗各種中國節(jié)日傳統(tǒng)食品。活動的舉辦可以促進國際學生感受并融入中國文化。向國際學生推薦中國常用的社交軟件，如微信、QQ等，鼓勵其體驗“淘寶”和“支付寶”，拉近其與中國現(xiàn)實生活的距離，以使其盡快在中國找到歸屬感。其次是走出校園，走進中國文化。帶領(lǐng)國際學生參觀地方文化古跡和人文景觀，了解中國歷史，體驗中國人的真實生活。帶領(lǐng)國際學生走進中國的工廠和企業(yè)，認識中國經(jīng)濟發(fā)展的進程，真實感受中國改革開放的成果。把國際學生培養(yǎng)成為具有高文化智商的文化使者。建立國際學生校外學習和實踐基地，帶領(lǐng)國際學生進中小學校園、進社區(qū)，為國際學生創(chuàng)造與當?shù)鼐用裼押脺贤ń涣鞯钠脚_。通過面對面的溝通交流增進了解，讓國際學生覺得自己在中國不再是“老外”，從而真正做到心心相通。為國際學生提高漢語言應(yīng)用能力創(chuàng)造必要條件，使其通過文化體驗，提高自己的文化智商。

6.建立師生面對面談話機制。民心相通是“一帶一路”倡議中很重要的一條，因為民心相通是國相通的基礎(chǔ)和保障。民心相通主要靠文化，靠交流。各國歷史、宗教、文化、社會制度不同，相互之間的了解和溝通特別重要。引導性教育工作是培養(yǎng)知華、友華、愛華、助華的高文化智商新“絲路人”的關(guān)鍵。建立談話制度，讓國際學生深入了解中國教師、管理者乃至中國高校和中國社會。不了解中國的文化，對其尊重就無從談起，只有在國際學生對中國文化有了尊重之后，他們才會產(chǎn)生學習和借鑒中國文化的動力。比如可以建設(shè)Coffee Time，Tea Hour，Office Hour等面對面談話機制，通過交心的方式及時了解國際學生學習和生活上所遇到的問題和困難，并予以關(guān)心和幫助解決。鼓勵國際學生加強語言及文化的學習，以開放和包容的態(tài)度對待中國文化，提升自己的跨文化智商。

7.國際學生教育者自身中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的提升。一是國際學生教育者應(yīng)了解國家戰(zhàn)略。國際學生的教師及管理者應(yīng)該充分認識到，國際學生教育工作也是建設(shè)教育強國、實現(xiàn)“兩個一百年”目標和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略舉措。要在國際學生教育中以黨的十九大精神為指導方針，堅持以中國夢為引領(lǐng)講好中國故事；堅持文化自信，堅定弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；推動中國文化“走出去”，借助國際學生教育展示好中國形象。把培養(yǎng)國際學生文化智商，提高學生中國文化認同度，培養(yǎng)知華、友華、愛華、助華人士作為國際學生教育的終極目標。二是國際學生教育者中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的提高。很多國際學生的教師和管理者對中國文化往往只知皮毛，或是一知半解，只能成為簡單的傳聲筒，而非中國文化的傳播者。國際學生教育者自身的中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)有待提高。高文化智商的文化傳播者，應(yīng)具備厚重的中國傳統(tǒng)文化知識，對文化行為背后的價值觀念有較為深入的理解和把握，做到不僅知其然而且知其所以然。在選拔和培養(yǎng)國際學生教育者時，應(yīng)該提高對其中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的要求。將文化素養(yǎng)作為國際學生教育者的重要培訓內(nèi)容與考核指標。作為國際學生的教師與管理者應(yīng)該加強學習，積極提升文化修養(yǎng)，提高跨文化智商，擔當中國文化傳播使命，在國際學生教育中講好中國故事。三是國際學生教育者應(yīng)了解國際學生的母國文化。作為國際學生的教師及管理者要身體力行，提高自己的文化智商。要積極了解和認識國際學生的母國文化，尊重每個個體，尊重文化多元，尊重文化差異。不歧視任何一種文化，也不因為膚色、語言、習俗、文化的不同而區(qū)別對待任何一個國際學生。在和國際學生進行跨文化交流的過程中，能夠堅持平等交流、互相尊重、包容多樣、自愿接受的原則。只有提升自我的跨文化素養(yǎng)，以開放包容的心態(tài)、和而不同的理念武裝自我，才能做到言傳身教，提升國際學生的文化智商，為實施中國文化傳播的國家戰(zhàn)略做出貢獻。

[1]褚國飛.文化智商：全球化時代的“軟實力”[N].中國社會科學報，2014-8-11（632）.

[2]胡文仲.跨文化交際學概論[M].北京：外語教學與研究出版社，2002.

[3]黃平，羅紅光，許寶強.社會學人類學新詞典[M].長春：吉林人民出版社，2002.

[4]李秀梅.全球化背景下的語言戰(zhàn)略[N].環(huán)球財經(jīng)，2013-5-13（5）.

[5]陳強，王恩林，于書誠.國際學生教育管理實務(wù)[M].天津：天津大學出版社，2015.