■劉婕

中國(guó)葛洲壩集團(tuán)投資控股有限公司

國(guó)有企業(yè)在改革發(fā)展中，涉及到員工切身利益的問(wèn)題不斷增多，加上存在的某些歷史遺留問(wèn)題，信訪工作成為擺在國(guó)有企業(yè)面前的一個(gè)重要問(wèn)題，同時(shí)也是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。要妥善解決好各類信訪問(wèn)題，就離不開(kāi)思政工作的開(kāi)展。

1 思想政治工作融入信訪維穩(wěn)的重要性

思政工作是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要組成部分。做好信訪者的思想工作，引導(dǎo)職工表達(dá)合理的訴求，減少矛盾，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

1.1 思政工作是做好維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)

在信息大發(fā)展的影響下，思政工作開(kāi)展尤為重要。在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中，思政工作前移，通過(guò)超前教育、正確疏導(dǎo)，把不穩(wěn)定因素控制住，而且通過(guò)對(duì)各種不穩(wěn)定因素的思想原因、動(dòng)態(tài)變化和表現(xiàn)形式進(jìn)行客觀分析，開(kāi)展工作時(shí)可以穩(wěn)定職工的情緒，增強(qiáng)穩(wěn)定工作的預(yù)見(jiàn)性、可操作性，從而達(dá)到防微杜漸的目的。

1.2 思政工作是與職工溝通的橋梁

信訪者存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想素質(zhì)不一的情況，加上負(fù)面情緒比較大，一般很難客觀地理性地反應(yīng)問(wèn)題，信訪工作者要幫助他們克服這些不良問(wèn)題，必須加強(qiáng)信訪法規(guī)的宣傳，通過(guò)思想政治工作來(lái)架起溝通的橋梁，促使信訪者端正思想認(rèn)識(shí)，做到依法上訪。實(shí)際情況中發(fā)現(xiàn)信訪問(wèn)題多樣，有的是出于對(duì)企業(yè)缺乏了解，有的是對(duì)企業(yè)相關(guān)規(guī)定不滿，通過(guò)思想政治教育，可以讓信訪者加深對(duì)企業(yè)的了解，提高他們的政治意識(shí)，做好防范工作。

1.3 思政工作實(shí)現(xiàn)信訪通暢

信訪是企業(yè)職工實(shí)現(xiàn)情緒抒發(fā)，促進(jìn)問(wèn)題解決的重要途徑，企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作要實(shí)現(xiàn)信訪通暢，必須加強(qiáng)思政工作建設(shè)，將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地解決在基層，維持員工隊(duì)伍穩(wěn)定。通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行思想政治數(shù)育，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工思想觀念的統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和創(chuàng)造性，保證信訪效果。

2 企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中思政工作開(kāi)展的有效方式

2.1 區(qū)別來(lái)訪者針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作

信訪者來(lái)訪一般是為了有效地解決關(guān)于自己切身利益的問(wèn)題，同時(shí)得到理解和安慰。因此，針對(duì)來(lái)訪者不同的心里狀態(tài)，通過(guò)思想政治教育等手段調(diào)整職工的心里情緒，最終實(shí)現(xiàn)理性處理問(wèn)題。企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)職工法律法規(guī)，企業(yè)制度的教育和培訓(xùn)，要在總結(jié)信訪工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)性地開(kāi)展思政教育，有重點(diǎn)有區(qū)別，尤其是注意用潛移默化的手段加深職工的思想政治素質(zhì)，從而規(guī)范自己的言行。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)展思想政治工作

國(guó)有企業(yè)始終處于改革發(fā)展的前列，必然會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題新情況，帶來(lái)不同于過(guò)去的信訪問(wèn)題。這就要求企業(yè)的信訪維穩(wěn)部門要與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)展思政工作，探索維穩(wěn)的新措施，新方式。這就要求信訪維穩(wěn)部門能深入基層，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，掌握員工的新思想，新想法，新問(wèn)題，不斷提高思政工作的效果。不斷創(chuàng)新群眾工作方式方法，更加注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，努力培育員工理性平和、積極向上的心態(tài)，用正確方式處理人際關(guān)系、表達(dá)利益訴求。

2.3 思政工作要強(qiáng)調(diào)感召力

職工信訪存在生活經(jīng)濟(jì)困難的誘導(dǎo)因素，因此信訪維穩(wěn)工作要做到人性化關(guān)懷，思政工作的開(kāi)展要以關(guān)心職工，解決困難為前提，無(wú)論是在工作上還是家庭上，都要堅(jiān)持對(duì)困難職工給予照顧，幫助他們克服眼前的困難。當(dāng)發(fā)現(xiàn)職工有思想情緒苗頭就及時(shí)與其交流溝通，提供克服困難逆境的幫助，這樣可以提高思政工作的感召力。針對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，不斷釋疑解惑，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。突出形勢(shì)任務(wù)教育，凝聚廣大職工合力共進(jìn)。

2.4 思政工作與企業(yè)文化相結(jié)合

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工最認(rèn)同的精神核心，企業(yè)進(jìn)行思政工作時(shí)要加大和企業(yè)文化的融合力，用企業(yè)文化滋養(yǎng)思政工作。深入發(fā)掘企業(yè)積淀的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮文化在創(chuàng)新管理、教育職工、助推發(fā)展等方面的作用，為促進(jìn)企業(yè)大發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的文化支撐。扎實(shí)推進(jìn)管理文化、經(jīng)營(yíng)文化、班組文化、廉潔文化、學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化等文化建設(shè)，努力打造特色企業(yè)文化品牌，使企業(yè)思想政治工作更加有成效。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信訪工作不僅是黨、政府跟群眾溝通的平臺(tái)，且是傾聽(tīng)群眾聲音的窗口，體察群眾困苦的重要通道，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本工作。思想政治工作是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信訪工作的保障。只有提高信訪人員的思想道德素養(yǎng),才能提高信訪正常秩序的維護(hù)效率，明確信訪人員的職能定位，進(jìn)而提高信訪工作人員的專業(yè)素質(zhì)，為其后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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