王宏武

（廣東科技學(xué)院，廣東 東莞　523083）

新媒體的飛速發(fā)展給高校的學(xué)生工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生工作陣地帶來(lái)了巨大沖擊。學(xué)生工作者如何更好運(yùn)用新媒體拓展工作陣地，更加有效地開(kāi)展高校學(xué)生工作，成為高校尤其民辦高校學(xué)生工作者必須思考的問(wèn)題。

一、新媒體給高校學(xué)生工作者工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、新媒體給學(xué)生工作者的媒介素養(yǎng)提出了新要求。新媒體高速發(fā)展對(duì)高校學(xué)生工作者的新媒體技術(shù)掌握程度、新媒體信息掌控程度、新媒體傳播的價(jià)值取向了解程度、網(wǎng)絡(luò)反映的突發(fā)事件的應(yīng)急處理水平等都提出了更高的要求。

2、新媒體給高校網(wǎng)絡(luò)安全提出嚴(yán)重挑戰(zhàn)。新媒體搭建的都是無(wú)形的平臺(tái)，而且學(xué)生搭建平臺(tái)發(fā)表言論時(shí)還會(huì)故意避開(kāi)學(xué)生工作者，這給高校網(wǎng)絡(luò)安全管理造成了很大困難。與此同時(shí)以往傳統(tǒng)逐層傳遞的信息發(fā)布方式也已不再適應(yīng)新媒體環(huán)境下學(xué)生快捷的溝通方式。

3、新媒體給學(xué)生工作者身份權(quán)威性提出挑戰(zhàn)。新媒體對(duì)信息的存儲(chǔ)、傳輸、搜索、統(tǒng)計(jì)、分析等更加快捷、有效、低廉。學(xué)生獲取信息和知識(shí)的范圍增大、途徑增多，傳統(tǒng)的一線學(xué)生工作者做“保姆”的局面也被打破，學(xué)生工作中的各種要求、表格及程序性工作，學(xué)生都可以在網(wǎng)站上下載或者線上咨詢。

二、新媒體給學(xué)生工作者工作帶來(lái)的機(jī)遇

目前，在校大學(xué)生群體已經(jīng)成為使用新媒體最為活躍的用戶群體，新媒體的高速發(fā)展為高校學(xué)生工作者工作帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)全新的機(jī)遇。

1、新媒體拓展了學(xué)生工作者工作的時(shí)空界限。只要是在覆蓋有移動(dòng)信號(hào)的地方，學(xué)生工作者就可以向?qū)W生群體發(fā)布文字、圖片、音頻、視頻等消息，而學(xué)生也可以隨時(shí)隨地在第一時(shí)間接收到學(xué)生工作者所發(fā)布的信息，由此打破了學(xué)生工作者與學(xué)生之間存在的時(shí)間和地域壁壘，學(xué)生工作者工作的時(shí)間和地點(diǎn)也不受限制，極大提高了工作的時(shí)效性。

2、新媒體增強(qiáng)了學(xué)生工作者工作的自主性和實(shí)效性。大學(xué)生在利用新媒體獲取信息的同時(shí)，也成為新媒體上信息的提供者。新媒體客戶端之間的溝通，避免了面對(duì)面的交流的各種不便，學(xué)生可以大膽地通過(guò)新媒體更及時(shí)、準(zhǔn)確地向?qū)W生工作者表達(dá)自己的想法。學(xué)生的自我表達(dá)和展示為學(xué)生工作者提供及時(shí)、真實(shí)而有價(jià)值的信息，學(xué)生工作者可以在對(duì)信息進(jìn)行分析梳理的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生的各種問(wèn)題加以引導(dǎo)和幫助，進(jìn)而提高學(xué)生工作的實(shí)效。

3、新媒體豐富了學(xué)生工作者工作的內(nèi)容與方式。高校學(xué)生工作者可以通過(guò)微信、微博、釘釘?shù)刃旅襟w較為全面地了解學(xué)生的生活狀態(tài)、學(xué)習(xí)情況、思想動(dòng)態(tài)甚至學(xué)生所在位置；還可以通過(guò)發(fā)送文字、語(yǔ)音、視頻等方式與學(xué)生溝通，拉近與學(xué)生的溝通距離，便于進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)生工作的；可以按照工作需要進(jìn)行必要的網(wǎng)上分群、分組，通過(guò)微信、QQ群、釘釘群等新媒體構(gòu)建虛擬群組，進(jìn)一步拓展學(xué)生管理工作的嶄新平臺(tái)。

4、新媒體拓展了學(xué)生工作者工作的平臺(tái)與陣地。高校學(xué)分制的推廣使班級(jí)這一傳統(tǒng)的管理組織逐漸淡化，進(jìn)而導(dǎo)致班會(huì)、座談等學(xué)生工作陣地形同虛設(shè)，與此同時(shí)手機(jī)新聞、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信、釘釘?shù)榷喾N方式的新媒體應(yīng)用，成為一種嶄新的學(xué)生工作載體為廣大同學(xué)所歡迎，并顯示其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。順應(yīng)這一變化，新媒體已經(jīng)成為學(xué)生工作者工作的主陣地。

三、新媒體視域下學(xué)生工作機(jī)制思考

面對(duì)新媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為民辦高校的學(xué)生工作者必須順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，立足民辦高?，F(xiàn)狀，在保持傳統(tǒng)優(yōu)良工作方法的同時(shí)充分利用新技術(shù)，充分利用新媒體帶來(lái)的機(jī)遇，為高校學(xué)生工作服務(wù)。

1、全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地構(gòu)建機(jī)制

面對(duì)新媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校學(xué)生工作者必須堅(jiān)持線上與線下相結(jié)合的“O2O”模式，以便在堅(jiān)持傳統(tǒng)工作模式的同時(shí)充分發(fā)揮新媒體的作用，構(gòu)建新型學(xué)生工作支撐平臺(tái)。

（1）引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注學(xué)校官方網(wǎng)絡(luò)陣地。在繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)網(wǎng)站建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注傳統(tǒng)工作平臺(tái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)官方微信等新媒體的建設(shè)和宣傳力度，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注學(xué)校相關(guān)微信公眾號(hào)，通過(guò)微信公眾號(hào)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要教育和引導(dǎo)，構(gòu)建弘揚(yáng)正能量平臺(tái)，通過(guò)微信留言等功能，建立學(xué)校與學(xué)生的溝通平臺(tái)，為學(xué)生反映問(wèn)題提供便利渠道，通過(guò)溝通橋梁的構(gòu)建化解矛盾，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)班級(jí)微信群、QQ群的使用與管理。利用微信、QQ建立立體的學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)體系，按照傳統(tǒng)班級(jí)建群的同時(shí)可以打破班級(jí)界限，按照干部職能和學(xué)生特征進(jìn)行建群，如，在班級(jí)管理中除了班級(jí)群之外建立可在學(xué)生工作者所帶班級(jí)中建立“班長(zhǎng)群”、“心理委員群”、“才藝愛(ài)好群”等，在同一群中營(yíng)造共同話題，增加群成員的關(guān)注度和親切感，對(duì)老師而言可以減少工作量，及時(shí)準(zhǔn)確有針對(duì)性了解信息，進(jìn)而提高工作效率。

（3）推廣釘釘軟件在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用。釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團(tuán)專為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)。釘釘強(qiáng)大的定位打卡考勤、語(yǔ)音、會(huì)議、未閱讀信息提醒等功能彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的信息工具的不足，極大提高了工作的效率和效果，學(xué)生工作者可以利用釘釘軟件對(duì)班級(jí)日常工作進(jìn)行網(wǎng)上管理。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)新媒體工作隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制

（1）與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生工作者媒介素養(yǎng)。學(xué)校在選撥學(xué)生工作者時(shí)，在原有選拔條件的基礎(chǔ)上考慮計(jì)算機(jī)技術(shù)和新媒體應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)作能力等與新媒體相關(guān)的能力；將新媒體營(yíng)運(yùn)能力納入高校學(xué)生工作者考評(píng)體系和選任提拔標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)多種方式加強(qiáng)新媒體相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；重點(diǎn)培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)生工作者，設(shè)置專項(xiàng)工作，由其負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生干部中的網(wǎng)絡(luò)信息源共同構(gòu)筑新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，占領(lǐng)新媒體輿論陣地，樹(shù)新媒體的言論權(quán)威。

（2）組建有較高思想覺(jué)悟和較強(qiáng)媒介素養(yǎng)的學(xué)生干部隊(duì)伍。學(xué)生干部深入學(xué)生，對(duì)廣大學(xué)生的思想生活狀況比較了解，且屬于智能手機(jī)“原住民”，相對(duì)老師能熟練掌握新媒體技術(shù)，能確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并且能在廣大學(xué)生中發(fā)揮積極作用。學(xué)生干部的作用發(fā)揮，有利于校園和諧的維護(hù)，有利于組件完備的高校學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)體系，有利于增強(qiáng)高校學(xué)生工作的及時(shí)性和主動(dòng)性，有利于樹(shù)立榜樣，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

（3）加強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育。新媒體是一把“雙刃劍”，能否發(fā)揮積極作用取決于使用新媒體的人，大學(xué)生群體是社會(huì)未來(lái)發(fā)展的重要部分，他們正處于思想成熟階段，他們對(duì)新媒體的應(yīng)用技術(shù)熟練但是認(rèn)識(shí)并不準(zhǔn)確，所以必須給予正確的引導(dǎo)，必去在日常教育中注重媒介素養(yǎng)教育，把大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育滲透到課堂以及平時(shí)的班團(tuán)活動(dòng)中，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用媒體，使其能自覺(jué)、準(zhǔn)確地甄別網(wǎng)絡(luò)信息，合理利用新媒體促進(jìn)自身發(fā)展。

3、構(gòu)建學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

（1）建立網(wǎng)絡(luò)輿情的收集機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校穩(wěn)定的晴雨表，是大學(xué)生思想動(dòng)向的風(fēng)向標(biāo)。學(xué)校層面要立足學(xué)生工作實(shí)際需求，組建輿情日?qǐng)?bào)、周報(bào)和安全專報(bào)相結(jié)合的輿情報(bào)送體系，使緊急突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件能夠及時(shí)有效地得到傳送和反映；在“學(xué)?！合怠嗉?jí)”三個(gè)傳統(tǒng)層面的新媒體團(tuán)隊(duì)中設(shè)置專人負(fù)責(zé)新媒體輿情監(jiān)管；學(xué)生工作者要密切關(guān)注各類新媒體平臺(tái)信息，設(shè)置班級(jí)信息員，對(duì)一手信息進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào)，確?；鶎有畔⒌臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。

（2）形成網(wǎng)絡(luò)輿情分析機(jī)制。構(gòu)建輿論引導(dǎo)機(jī)制的關(guān)鍵是開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)分析工作，定期對(duì)各類新媒體陣地中與學(xué)院相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題的學(xué)生動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋處理，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情展開(kāi)全面、系統(tǒng)和連貫地分析處理的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)一步發(fā)展做出針對(duì)性地研判，為有效的防范贏得寶貴的時(shí)間，將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)機(jī)制。學(xué)生工作者應(yīng)發(fā)揮一線優(yōu)勢(shì)，應(yīng)定期對(duì)學(xué)生生活環(huán)境及學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行了解，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)及思想上存在的困惑，從實(shí)際工作中化解各類矛盾；暢通信息反饋機(jī)制，對(duì)通過(guò)現(xiàn)有渠道積極反映意見(jiàn)和建議的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)甚至表彰，讓更多的學(xué)生學(xué)會(huì)理性發(fā)聲；積極利用新媒體創(chuàng)造暢通的輿論平臺(tái)，使廣大學(xué)生有發(fā)聲的渠道。通過(guò)加強(qiáng)輿情疏導(dǎo)，營(yíng)造積極向上的、充滿正能量的輿論環(huán)境，使學(xué)生收到熏陶，形成積極向上的價(jià)值觀，才能構(gòu)建科學(xué)合理的輿論導(dǎo)向。

（4）形成網(wǎng)上引導(dǎo)與網(wǎng)下教育的配合機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)的延伸，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)際上是“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”互動(dòng)影響的系統(tǒng)。網(wǎng)上問(wèn)題最終需要現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)踐措施來(lái)解決，但也要清楚，網(wǎng)絡(luò)世界又不簡(jiǎn)單的是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的電子再現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作也不是網(wǎng)下學(xué)生教育工作的“電子版”，民辦高校學(xué)生工作者不能用“網(wǎng)上工作”取代“網(wǎng)下教育”，要探索“網(wǎng)上引導(dǎo)”與“網(wǎng)下教育”相配合的機(jī)制，只有網(wǎng)上網(wǎng)下工作相互配合才能最大限度利用新媒體的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育方式的不足，實(shí)現(xiàn)教育效果最大化。

總之，在新媒體視域下，民辦高校學(xué)生工作者只要順應(yīng)潮流迎接挑戰(zhàn)，針對(duì)社會(huì)發(fā)展和學(xué)生特點(diǎn)的改變不斷學(xué)習(xí)并利用好新媒體，不斷提升自我綜合素質(zhì)，就一定能緊跟潮流圓滿完成學(xué)生工作的各項(xiàng)任務(wù)。

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