王 哲

（內(nèi)蒙古師范大學(xué)科學(xué)技術(shù)史研究院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到大數(shù)據(jù)時代，計算機信息處理和應(yīng)用成為現(xiàn)代人類生活的重要組成部分?？梢哉f，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控陣地是把握民情的重要手段，提高計算機應(yīng)用軟件的實用性和適用性，是占領(lǐng)民族文化推廣陣地的必然要求。本研究通過問卷調(diào)查、實際調(diào)研和訪談，對內(nèi)蒙古地區(qū)蒙文ICT使用狀況、普及程度以及存在的問題進行整體了解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)蒙文使用中存在的問題，探索可行的解決方案。

一、研究方法

1、問卷調(diào)查

為了了解內(nèi)蒙古地區(qū)會使用蒙文的公眾在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中的蒙文使用情況，研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷和現(xiàn)場調(diào)查相結(jié)合的方式，展開調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷是將《蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀調(diào)查》通過網(wǎng)絡(luò)平臺，供內(nèi)蒙古各地區(qū)的蒙族公眾自愿參與調(diào)查，2017年12月底關(guān)閉問卷，共收回252份有效問卷。

2、訪談

從2015年3月-2017年12月，研究采用個人一對一訪談的方式，采訪蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用者共計40余人。

二、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

1、使用情況

（1）參與對象

在本次研究中，參與訪談的對象主要是高校的在校大學(xué)生和經(jīng)常需要使用互聯(lián)網(wǎng)進行工作的政府在職人員和高?？蒲泄ぷ髡摺＿@些受訪者的整理年齡在20歲-55歲之間，屬于管理層的共5位，在校大學(xué)生33位。答題者中，男性77人，占30.56%，女性175人，占69.54%。年齡分布在13-60歲，其中，21歲-40歲占比達到84.13%，成為絕大多數(shù)。從受教育程度來看，本科生為80.56%，碩士及以上學(xué)歷11.51%，大專為3.17%，高中、初中及以下分別為3.57%和1.19%。

（2）使用目的

在進行一對一訪談的過程中，被訪談?wù)呔硎荆谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的過程中，中文比蒙文更方便，之所以會使用蒙文，首先是對蒙古族文化和傳統(tǒng)的情感需求，其次是了解本民族的鄉(xiāng)土人情，再次是對蒙語體系下的文體娛樂信息的需求，最后是信息檢索和使用。

從網(wǎng)上問卷收集的數(shù)據(jù)來看，在使用蒙文軟件的過程中，有77%的被訪者表示，使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的是為了學(xué)習(xí)，而在使用互聯(lián)網(wǎng)時間和社交軟件在線時間調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者互聯(lián)網(wǎng)在線時間主要集中在社交軟件的使用中。

（3）使用頻率分析

根據(jù)訪談和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，使用具備蒙文社交功能的軟件時間和頻率和使用互聯(lián)網(wǎng)的時間和頻率并不一致?？傮w來說，被調(diào)查者使用互聯(lián)網(wǎng)的時間和使用社交軟件的時間明顯大于使用蒙文互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的時間。上網(wǎng)時間幾乎不登出，一直在線的比例為40.08%，而蒙文社交軟件的使用頻率明顯低于這個水平，有31.35%的受訪者一個星期也登錄不了幾次。

2、使用內(nèi)容

在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，社交軟件、公共服務(wù)類軟件、新聞信息、搜索功能，各類手機APP，娛樂，學(xué)習(xí)等各類網(wǎng)上常用功能中，社交軟件使用人數(shù)232人，公共服務(wù)軟件，如公交查詢、醫(yī)院掛號、政務(wù)網(wǎng)站功能等使用人數(shù)僅為72人，新聞信息相關(guān)內(nèi)容128人，搜索功能161人，各類蒙文手機APP使用人數(shù)147人，娛樂相關(guān)資源152人；學(xué)習(xí)、相關(guān)資料查詢156人。顯然，社交軟件中，蒙文語音功能成為最受歡迎的服務(wù)。而公共服務(wù)類功能的使用率最低，不足30%。

3、使用形式

根據(jù)《第40次〈中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告〉》，截止2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.51億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，比例達到96.3%。在本調(diào)查問卷中，當(dāng)下手機上網(wǎng)功能基本普及，有87.30%的受訪者主要使用手機上網(wǎng)，10.71%的受訪者使用電腦上網(wǎng)?？梢哉f，手機的上網(wǎng)功能基本滿足了公眾對于互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、社交、娛樂的基本需求。蒙文手機APP的開發(fā)、推廣和使用成為當(dāng)下蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的主要關(guān)注點。

4、使用效果

蒙文信息化工程從上世紀70年末、80年代開始，經(jīng)過40多年的努力，已經(jīng)取得了一定的成果。蒙文輸入法、office軟件、網(wǎng)站等基本互聯(lián)網(wǎng)功能都已實現(xiàn)。蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的第一步就是建立在蒙文信息化處理的基礎(chǔ)之上的。本次調(diào)查分別調(diào)查了受訪者是否安裝了蒙文信息系統(tǒng)，安裝蒙文信息系統(tǒng)受訪者是否會使用蒙文信息系統(tǒng)。有76.98%的受訪者都安裝了蒙文輸入法。有50.79%的受訪者使用蒙文功能，有19.84%的受訪者安裝了蒙文輸入功能，但不經(jīng)常使用，有29.37%的受訪者沒有安裝蒙文功能。安裝了卻不太使用的受訪者給出的理由多集中在輸入法繁瑣、識別困難、錯字、收費、軟件之間不兼容的問題，網(wǎng)站少、功能單一、反應(yīng)速度慢的問題，手機安卓系統(tǒng)與蒙文的兼容問題等等。

5、使用期望根據(jù)內(nèi)蒙古統(tǒng)計局的數(shù)字，2015年底，內(nèi)蒙古自治區(qū)共有人口2424萬人，其中蒙古族457.8萬人，占全區(qū)總?cè)丝诘?8.8%。蒙文作為蒙古文化的載體，使用的權(quán)力雖然受到國家和自治區(qū)相關(guān)法律的保護，在全球化、數(shù)字化、標準化的互聯(lián)網(wǎng)時代要求下，蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的現(xiàn)狀并不令人滿意。

（1）滿意度調(diào)查

在訪談和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查中，幾乎所有的受訪者都對蒙文互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必要性持肯定態(tài)度。被訪者盡管對現(xiàn)有的蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用有諸多不滿，但仍然認為這是保持蒙古族文化傳承和發(fā)展的必要途徑，需要大力弘揚。

在參與調(diào)查問卷的252為受訪者中，76.89%的受訪者都在自己的電腦和手機上安裝了蒙文軟件，部分沒有安裝的受訪者也是因為軟件不兼容的問題，想安裝而無法安裝。在已經(jīng)安裝了蒙文軟件的受訪者中，僅有50.79%的受訪者會經(jīng)常使用。在使用過程中存在困難的開放性問題中，有118位受訪者，從硬件、軟件、社會推廣等等方面提出了困難和亟待提升的部分?？梢娒晌幕ヂ?lián)網(wǎng)在使用中滿意度并不高。

（2）期望

鑒于公眾對于現(xiàn)有的蒙文互聯(lián)網(wǎng)存在不同程度的不滿意，問卷最后收集了關(guān)于“你喜歡的蒙文網(wǎng)站”和“蒙文互聯(lián)網(wǎng)有待改進的地方”兩個開放性的問題。其中，最喜歡的網(wǎng)站前三名是好樂寶、蒙科立和草原雄鷹，最喜歡的聊天軟件是Bainu，最喜歡的音樂平臺是Ehshig。

最需要改進的前三名分別是輸入法、網(wǎng)頁和APP的蒙文兼容性方面。其中，輸入法問題占比達到75%，主要集中在不同的輸入法使用的編碼原則不同，很難兼容，每換一種輸入法，就需要重新學(xué)習(xí)一種輸入原則。蒙文輸入過程中出現(xiàn)錯字，輸入比較繁瑣，反應(yīng)速度減慢，與部分操作系統(tǒng)不兼容的問題。網(wǎng)頁的主要訴求包括內(nèi)容的豐富性，對搜索、檢索類功能的需求，網(wǎng)頁內(nèi)容不能及時跟新，相對陳舊的問題。在關(guān)于蒙文APP的訴求上，可以概括為，希望所有面向中文的APP也能兼容蒙文系統(tǒng)，希望蒙文APP在使用過程中，輸入法、排版、插入圖片、影片等功能能夠更全面更便利。

可以說，對于能夠使用雙語的蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用者來說，使用蒙文承載著蒙古族對本民族文化的認可，也是國家法律賦予的權(quán)力。蒙古族作為跨界民族，與蒙古國在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中，承載著國家文化安全的責(zé)任。

三、研究結(jié)論

1、提高信息素養(yǎng)是改善蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀的根本。

當(dāng)下，能夠使用蒙文互聯(lián)網(wǎng)的前提是能夠精通蒙漢雙語的讀寫，這是內(nèi)蒙古自治區(qū)多年來民族教育努力的成果。然而，會讀寫雙語并不等同于能夠有效的提取互聯(lián)網(wǎng)上的有用信息。從調(diào)查問卷中可以看出，安裝了蒙文系統(tǒng)的被訪者遠遠多于使用者。也就是說，在硬件軟件條件都基本具備的情況下，有效提取蒙文互聯(lián)網(wǎng)上的信息，是當(dāng)下的主要困難之一。

2、蒙文相關(guān)硬件建設(shè)任重道遠

中文信息化處理的歷程艱巨而卓有成效?，F(xiàn)在已經(jīng)躋身世界前列。蒙文的信息處理工作幾乎與中文信息處理工作同步進行，而就目前的成效來看，其發(fā)展速度已部分的落后于西藏、新疆地區(qū)民族語言信息化處理工作。起步早、發(fā)展慢的原因，既有蒙文自身語言特點所帶來的困難，也和政府、相關(guān)研究部門以及相關(guān)企業(yè)的重視程度和投入程度有關(guān)。在居住較為分散的偏遠牧區(qū)，網(wǎng)絡(luò)使用的穩(wěn)定性還不能滿足現(xiàn)實需求，上網(wǎng)費用超高可負擔(dān)范圍等，限制了牧民上網(wǎng)的意愿。

3、蒙文相關(guān)軟件開發(fā)不能滿足公眾的使用需求。

本次調(diào)查是通過互聯(lián)網(wǎng)上的問卷調(diào)查網(wǎng)展開的，一項面向蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀調(diào)查的問卷最終是以中文的形式分發(fā)收集的，這也從一個側(cè)面反映出蒙文互聯(lián)網(wǎng)使用的困境。首先是可供使用的蒙文網(wǎng)站、搜索引擎、翻譯軟件、社交軟件和中文相比從數(shù)量、種類、質(zhì)量、推廣程度方面，尚不能滿足一場網(wǎng)上調(diào)查問卷工作的實施?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件、APP開發(fā)人員對蒙文相關(guān)領(lǐng)域的市場需求不敏感，幾乎沒有投入。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2017.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxz bg/hlwtjbg/201701/t20170122_66437.htm

[2]內(nèi)蒙古統(tǒng)計局，全區(qū)數(shù)據(jù)http://www.nmgtj.gov.cn/ac mrdatashownmgpub/tablequery.htm?cn=C0101

[3]白喜文.中國蒙古文信息處理技術(shù)發(fā)展歷程研究[D].內(nèi)蒙古師范大學(xué),2012.

[4]吳劍明.中國民族自治地方政府信息化研究[D].云南大學(xué)，2012.

[5]潘文君.新媒體時代民族高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)[D].中南民族大學(xué)，2012.

[6]趙國宏.少數(shù)民族文化網(wǎng)絡(luò)傳承的教育人類學(xué)研究——演變地區(qū)朝鮮族個案考察[D].中央民族大學(xué)，2010.