文／ 甄俊龍、邱國梅

隨著社會進步、科學發(fā)展，現(xiàn)場施工管理水平逐步提高。一些建設單位的資質雄厚，管理更加全面到位，且突出自身企業(yè)的特點，創(chuàng)造品牌，像時代國際廣場的南京溧水新時代房產(chǎn)開發(fā)有限公司對現(xiàn)場施工質量、進度、投資、安全管理水平較高，其運用科學化管理控制各個工程環(huán)節(jié)。建設方采用完善的各級管理制度，運用嚴格的管理程序與0A系統(tǒng)信息化管理平臺相結合的現(xiàn)代科學化的管理模式。嚴格的管理程序、完整的各級管理制度保障了信息平臺的有效運行。

1.根據(jù)建設方先進科學管理，提高監(jiān)理自身的管理水平與業(yè)務能力

由此感想我們監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理部應如何提高自身的管理水平與業(yè)務能力，除了認真履行監(jiān)理職責，嚴格執(zhí)行監(jiān)理制度，強化監(jiān)督管理機制之外，項目部率先使用項目管理APP平臺，利用計算機、手機、網(wǎng)絡技術實現(xiàn)項目信息化是提高項目管理水平、豐富監(jiān)理手段、滿足工程高標準建設要求的最佳選擇。

2.企業(yè)應提高管理水平，健全合理機制體制，并不折不扣落實

2.1 監(jiān)理行業(yè)不同于其他行業(yè)，以管理為主，并不含有高科技或高技術，該行業(yè)具有高智能服務的特點，服務質量取決于信息、知識與經(jīng)驗的集成和創(chuàng)造，從科學化、程序化進行監(jiān)督管理工作。

2.2 員工的主觀愿望影響企業(yè)的發(fā)展，依據(jù)個人能力、素質高低決定其在企業(yè)的地位是監(jiān)理企業(yè)人員機制的基本原則，首先應需要建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度，企業(yè)競爭獲勝的前提是能夠提供比競爭對手更為質優(yōu)價廉的服務，更人性化的管理，必須靠過硬的技術和先進的科學管理理念去實現(xiàn)，靠制度去管人。制度執(zhí)行保持透明度，不定期公示，通過溝通、挖掘員工的創(chuàng)新潛力，提高員工積極性。

3.提高項目監(jiān)理人員素質是做好監(jiān)理工作的基本前提。

3.1 我們正處于知識經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)信息時代，新技術、新工藝、新材料、新結構層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術標準規(guī)范不斷修訂。掌握相關專業(yè)最新理論知識和有關設計、施工、驗收、材料等一系列現(xiàn)行的標準規(guī)范，才不會落伍于時代，利用項目管理APP軟件平臺科學程序管理為主導，發(fā)揮監(jiān)理人員科學業(yè)務的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會順利開展工作。

3.2 開工前組織項目部全體人員學習企業(yè)與項目部各項規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理合同及建設方各項管理要求，真正達到“精技術、懂管理、知經(jīng)濟，曉法規(guī)”，以勝任項目管理工作。

4. 抓好項目管理內部制度建設，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證。

4.1 建立健全監(jiān)理內部工作制度、完善

為了更好的開展常態(tài)化監(jiān)理管理工作，根據(jù)公司各項規(guī)章制度，管理文件及項目的特點，特制定《項目部管理規(guī)章制度》、《項目管理APP軟件平臺運行制度》及《項目部監(jiān)理人員考核細則》，從而規(guī)范全體人員監(jiān)理行為，監(jiān)理程序，工作要求，巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題跟蹤落實等，常態(tài)化有序開展監(jiān)理工作。

4.2 實行分區(qū)分塊科學管理，質量、安全責任到人

利用項目管理APP軟件平臺實行分區(qū)分塊科學管理，分工明確，責任到位，做到誰管理誰負責。為了共同提高監(jiān)理業(yè)務水平，同時加強監(jiān)理組的橫向溝通，通過相互學習、互相競爭等手段，有效的提高了每個人的責任心，加強過程巡查。

4.3 建立健全監(jiān)理內部工作制度、完善

5.狠抓內部管理，提高自身戰(zhàn)斗力

5.1 目前，我們監(jiān)理面對著高素質、高水平的建設單位、施工單位高效的管理。監(jiān)理怎樣順利、獨立自主的開展工作，達到預控效果，首先要認清自身不專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，要進一步加強提高，通過學習、講座、專題研討，經(jīng)驗交流等方式提高監(jiān)理人員的管理監(jiān)理水平。

5.2 書面聯(lián)系函的重要性

項目管理APP軟件平臺，微信、QQ群、書面聯(lián)系是監(jiān)理與施工方、業(yè)主方、監(jiān)理內部的一種重要的溝通方式，監(jiān)理對工程施工過程中發(fā)現(xiàn)重要或重大問題：發(fā)布指令、命令和確認必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時合理的解決，且這是重要的監(jiān)理原始資料，必要時具備法律依據(jù)，在起草文件、下達指令、答復請示做出決定時，應注意其正確性、完整性和嚴密性，同時在項目管理APP軟件平臺備案，微信、QQ群進行信息公布。

6.強化監(jiān)理程序，嚴格規(guī)范化、程序化操作

6.1 開工前除審查施工單位的管理文件，本項目部注重組織全體監(jiān)理人員圖紙的熟悉，了解專業(yè)特點和設計意圖，確定工程的關鍵部位或薄弱施工環(huán)節(jié)，需專家論證的等施工重點部位，依據(jù)上述的工作內容、審批各項施工組織設計與方案，編制不同的監(jiān)理實施細則，真正做到預控前瞻工作。

6.2 根據(jù)本項目部的各項制度、監(jiān)理質量、安全質控文件的制定、簽證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等監(jiān)理方案，做規(guī)范監(jiān)控程序檢查。

7.要講究交流溝通的技巧

7.1 在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內部進行交流溝通。在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通。

7.2 由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。

8.做好安全監(jiān)理，合理規(guī)避監(jiān)理風險

施工過程中，監(jiān)理項目部安全監(jiān)理的主要工作內容有：

（1）監(jiān)督施工單位嚴格按照已經(jīng)審批（審查）通過的施工組織設計和專項施工方案組織施工，當監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程存在安全事故隱患時，應該及時要求施工單位整改或者暫時停止施工，并同時報告建設單位。

（2）安全監(jiān)理人員必須對施工現(xiàn)場進行日常的安全巡視檢查工作并形成安全巡視檢查記錄。根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，定期或不定期地由項目監(jiān)理部組織，有建設單位、施工單位（含分包單位）相關人員參加，對工程現(xiàn)場進行安全檢查，并對安全隱患跟蹤落實整改，項目管理APP軟件平臺安全隱患記錄。

（3）現(xiàn)場跟班監(jiān)督施工執(zhí)行施工方案以及工程建設強制性標準情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質量、安全問題，旁站監(jiān)理記錄中必須如實準確地反映施工安全情況。

9.結語

事關監(jiān)理單位的社會信譽和形象、管理水平，事關監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師認真關注、研究的課題。本文結合近幾年來工程的監(jiān)理實踐，闡釋了對搞好科學管理、打造一流監(jiān)理管理的體會與認識。