龔小妹，曹桂蘭

(江西工程學(xué)院 電子商務(wù)學(xué)院，江西 新余 338000)

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不僅給企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入動(dòng)力與生機(jī)，同時(shí)引發(fā)企業(yè)管理變革。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不僅便利企業(yè)內(nèi)部信息的快速交流和傳遞，同時(shí)也有利于更好開展管理決策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的不足，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。然而不能忽視的是，一些企業(yè)未能有效順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，忽視創(chuàng)新企業(yè)管理方式方法，這給企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展帶來不利影響，有必要采取完善和改進(jìn)措施。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的變革

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，不僅改變?nèi)藗兯季S方式和行為習(xí)慣，同時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理也帶來深遠(yuǎn)影響，引發(fā)企業(yè)管理變革，主要表現(xiàn)在管理理念、管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理等方面。

(一)管理理念的變革

長(zhǎng)期以來，企業(yè)管理理念是以拓展市場(chǎng)，追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益的高低。為此，在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)管理和營(yíng)銷管理方式上，都注重追求經(jīng)濟(jì)利益。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代則推動(dòng)企業(yè)管理理念變革，要求管理人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，在注重提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，還要變革經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品觀念和信息觀念。要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，積極拓展市場(chǎng)，塑造品牌，贏得消費(fèi)者認(rèn)可。同時(shí)還要開發(fā)適合不同層次消費(fèi)者的高質(zhì)量產(chǎn)品，并重視產(chǎn)品和市場(chǎng)信息的收集與整合，將信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力[1]。

(二)管理機(jī)構(gòu)的變革

傳統(tǒng)的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，管理機(jī)構(gòu)龐大臃腫，管理部門較多，管理層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜。此外，不同管理部門之間的聯(lián)系較少，信息共享程度偏低，信息傳遞不暢，不利于增進(jìn)不同部門間的聯(lián)系，導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，這種管理方式得到根本轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用，打造有效的管理平臺(tái)，從而便利管理機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系，有利于密切不同管理機(jī)構(gòu)間的信息資源共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息的透明化和公開化[2]。同時(shí)也加快信息傳播速度，優(yōu)化管理服務(wù)流程，減少不同管理機(jī)構(gòu)之間復(fù)雜的管理工作手續(xù)。

(三)生產(chǎn)管理的變革

以前企業(yè)在生產(chǎn)管理中，主要采用完善并落實(shí)生產(chǎn)管理制度，提高生產(chǎn)管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)巡視和檢查等方式。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代愈加注重發(fā)揮信息技術(shù)的作用，要求整合企業(yè)生產(chǎn)資源，并利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，做好產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)控和質(zhì)量檢查等各項(xiàng)工作。并借助互聯(lián)網(wǎng)密切不同生產(chǎn)部門合作，增進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)人員聯(lián)系，促進(jìn)生產(chǎn)信息和資源共享，以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

(四)營(yíng)銷管理的變革

以前企業(yè)在營(yíng)銷管理中，首先分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，然后采用合適的營(yíng)銷方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，常用營(yíng)銷方式包括零售、批發(fā)、折扣、送貨上門等。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代使得傳統(tǒng)營(yíng)銷管理發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，更加注重用戶體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)銷售模式。在營(yíng)銷管理中要密切與用戶聯(lián)系，及時(shí)解答他們遇到的疑惑，并為他們提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)隨著電商普及，線上與線下營(yíng)銷相互融合，“產(chǎn)品+服務(wù)一體化”模式逐漸得到廣泛應(yīng)用，有利于提升用戶體驗(yàn)，節(jié)約物流成本。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的不足

盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給企業(yè)管理帶來深刻變革，然而部分企業(yè)管理人員思想觀念陳舊，管理方式落后，再加上管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善，忽視采取有效策略，制約企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提高。具體來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的不足表現(xiàn)在以下方面。

(一)管理理念的不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給企業(yè)管理帶來變革，它要求企業(yè)創(chuàng)新管理理念，綜合采取有效措施提升管理水平。但部分企業(yè)未能充分意識(shí)到這一點(diǎn)，管理理念陳舊，沒有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。例如，在管理理念上仍然采用傳統(tǒng)方式，局限于完善管理制度，落實(shí)管理責(zé)任制，提高管理人員素質(zhì)等。而未能樹立經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品觀念和信息觀念，忽視品牌塑造和產(chǎn)品質(zhì)量提高[3]，最終制約企業(yè)管理水平提升和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

(二)管理機(jī)構(gòu)的不足

調(diào)查顯示，部分企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置過于冗雜，管理部門過多，且相互聯(lián)系不暢，未能有效順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，也難以實(shí)現(xiàn)信息資源共享。從而導(dǎo)致在管理決策時(shí)各自為政，不利于加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與配合，最終影響企業(yè)管理決策水平提升，也制約企業(yè)管理實(shí)效性提升。

(三)生產(chǎn)管理的不足

部分企業(yè)在生產(chǎn)管理中，首先制定生產(chǎn)管理規(guī)章制度，明確生產(chǎn)管理目標(biāo)和流程，然后安排企業(yè)生產(chǎn)。在整個(gè)生產(chǎn)管理活動(dòng)中，主要采用人工管理方式，注重發(fā)揮規(guī)章制度的約束作用。這種方式雖然具有一定效果，但效率不高，未能把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給生產(chǎn)管理帶來的機(jī)遇，忽視生產(chǎn)管理信息化和生產(chǎn)管理系統(tǒng)構(gòu)建。不僅難以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，還可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)效率提升。

(四)營(yíng)銷管理的不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給營(yíng)銷帶來的變革是顯而易見的。在這樣的背景下，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)的變化創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式。但調(diào)查顯示，一些企業(yè)忽視營(yíng)銷管理創(chuàng)新，仍然采用傳統(tǒng)的零售、批發(fā)、折扣、送貨上門等營(yíng)銷方式，而沒有根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式，忽視發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)、微信、微博等渠道的作用，不僅與顧客交流互動(dòng)不足，也制約售后服務(wù)水平提高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理的創(chuàng)新策略

企業(yè)管理的不足制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。為彌補(bǔ)管理工作中的不足，必須順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求，緊跟時(shí)代步伐，綜合采取以下有效策略推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新。

(一)管理理念的創(chuàng)新策略

管理理念對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，也是進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉。企業(yè)要想有效適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，首先就應(yīng)該創(chuàng)新管理理念，具體包括經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)觀念、產(chǎn)品觀念和信息觀念創(chuàng)新[4]。

在經(jīng)營(yíng)觀念方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)有必要更新經(jīng)營(yíng)觀念，在追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化的前提下，還要關(guān)注企業(yè)社會(huì)效益。要注重樹立企業(yè)良好社會(huì)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力與社會(huì)知名度和認(rèn)可度，讓企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。

在市場(chǎng)觀念方面，要重視“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)分析，把握市場(chǎng)變化發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊緊圍繞用戶需求并采用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。同時(shí)還要樹立品牌，擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力。在產(chǎn)品觀念方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代隨著人們生活質(zhì)量提高，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。因此，企業(yè)不僅要控制產(chǎn)品成本，還要善于打造品牌，開發(fā)屬于自己的獨(dú)立品牌。并根據(jù)不同客戶的個(gè)性化需求，有針對(duì)性的開發(fā)合適的產(chǎn)品，以滿足他們需求。

在信息觀念方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)面臨著海量信息。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)要有敏銳的洞察力和分析能力，注重信息收集、整理與分析，使之為企業(yè)管理提供參考和依據(jù)。

(二)管理機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)變革，有必要根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理需要，優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。要改變?cè)械牟缓线m的企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)，健全企業(yè)管理制度，并優(yōu)化工作人員配置，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。此外，企業(yè)管理部門要密切相互聯(lián)系，促進(jìn)信息共享與交流，并減少多余管理部門，優(yōu)化管理部門設(shè)置，提高信息傳播速度。最終有利于企業(yè)管理決策水平提高，提升對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。

(三)生產(chǎn)管理的創(chuàng)新策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳播更為高效和準(zhǔn)確，同時(shí)企業(yè)與客戶交流更為便利。因此，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)密切與客戶交流，根據(jù)客戶個(gè)性化需求調(diào)整生產(chǎn)方案，并加強(qiáng)生產(chǎn)管理。企業(yè)要注重資金和技術(shù)投入，優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行訂單式生產(chǎn)，從而有效滿足客戶需求。

(四)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略

企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給營(yíng)銷帶來的便利，把握時(shí)代脈搏，滿足客戶需求，積極打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，密切與客戶聯(lián)系，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量和企業(yè)知名度。例如，要注重互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上互動(dòng)式營(yíng)銷方式應(yīng)用，該營(yíng)銷方式能增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系，甚至讓消費(fèi)者參與企業(yè)生產(chǎn)全過程。企業(yè)與客戶可實(shí)時(shí)聯(lián)系互動(dòng)，也能讓企業(yè)真正了解客戶需求，用戶可以隨時(shí)隨地向企業(yè)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求。進(jìn)而讓企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)方案，最大限度滿足客戶需求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營(yíng)銷管理可采用“一對(duì)一”方式，企業(yè)能生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，客戶能購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品[5]。這樣不僅有利于降低企業(yè)產(chǎn)品存儲(chǔ)成本，還能提升客戶滿意度和企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給企業(yè)管理帶來深刻變革。在這樣的背景下，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，明確企業(yè)管理的不足，然后采取創(chuàng)新策略，推動(dòng)管理理念、管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理創(chuàng)新。從而有效提升企業(yè)管理水平，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。