文/付志文、姚磊、謝杰 中建四局深圳實業(yè)有限公司 貴州貴陽 550000

1、供應(yīng)鏈管理介紹

供應(yīng)鏈管理即通過協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。

1.1 供應(yīng)鏈管理七項原則

1.1.1 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群;

也就是我們常說的客戶群細分，這是因為客戶的需求、欲望、及購買行為是多元的，所以需求往往會顯現(xiàn)出差異性的狀況。并且，由于企業(yè)自身條件的限制，任何一個企業(yè)單憑自己的人力、財力和物力是無法滿足整個市場的所有需求，而且這也不是最佳效益的行為。因此，企業(yè)應(yīng)該分辨出最能吸引客戶的優(yōu)勢來細分市場，集中企業(yè)資源，制定科學(xué)的競爭策略，以取得和增強競爭優(yōu)勢。

1.1.2 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)

這也就是在客戶群細分之后，企業(yè)綜合整個供應(yīng)鏈的優(yōu)劣勢，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源進行資源整合，在保障雙方共贏的前提下，提供最有利的供應(yīng)鏈服務(wù)。

1.1.3 傾聽市場的需求信息,

供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須在銷售和后期運營時時刻檢測整個運營鏈，以便及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，時刻安排和調(diào)整計劃，設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品;

1.1.4 時間延遲

這是由于市場需求波動巨大，供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都必須充分預(yù)留足夠的變動時間，以防客戶需求的臨時變動。

1.1.5 采購與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略

在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中，供應(yīng)商往往通過壓價，通過價格來獲取優(yōu)勢，而在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商則需要相互協(xié)作以達到降低整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本，進而降低整個供應(yīng)鏈成本。

1.1.6 在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)可以大規(guī)模地減少供應(yīng)鏈企業(yè)間溝通交流的時間成本，避免信息傳遞帶來的時差錯誤

1.1.7 建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準則

即建立整個行業(yè)的準則，促進行業(yè)間的良性發(fā)展。

2、供應(yīng)鏈管理的重要性

真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這句話高度概括了供應(yīng)鏈管理的重要性。

2.1 提高客戶滿意度

供應(yīng)鏈存在的最初目的就是這個，這是供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的最終目標(biāo)，供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化的一切方式方法都是圍繞提高客戶滿意度進行的，這個目標(biāo)同時也是企業(yè)賴以生存的根本。 供應(yīng)鏈管理能夠在及時的位置為客戶提供期望的產(chǎn)品和服務(wù)，除此之外，隨后提供完善的售后服務(wù)將會為企業(yè)留住一大批忠實客戶。

2.2 提高企業(yè)管理水平

供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的重要內(nèi)容就是流程上的再造與設(shè)計，這對提高企業(yè)管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈流程的推進和實施、應(yīng)用，企業(yè)管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準化將會有極大的改進，這些都有助于企業(yè)管理水平的提高。同時長期的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗將為企業(yè)注入一股供應(yīng)鏈管理文化，這不僅僅是企業(yè)管理中的重要手段，還是對企業(yè)制度進行完善的一個重要方式，同樣是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力所在。例如在租賃行業(yè)中，供應(yīng)鏈管理文化清晰、明確地表明了整個租賃行業(yè)的核心能力，即“整合”。租賃行業(yè)通過自身優(yōu)勢，整合、優(yōu)化資源配置，從而使得資源利用最大化、產(chǎn)生效益最大化。提高整合能力是租賃各項企業(yè)制度、企業(yè)行為的根本原因，也是企業(yè)能夠不斷發(fā)展壯大的重要支撐。

2.3 助推企業(yè)效益最大化

例如在建材物流行業(yè)就有專家表示，“在原料價格高漲、勞動成本增加、金融危機席卷的全球背景下，通過著眼降低建材生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料資源消耗增加利潤的第一利潤源、通過提高工人勞動效率增加利潤的第二利潤源以及通過合理組織材料倉儲運輸增加利潤的第三利潤源，都不足以幫助企業(yè)贏得危機重重下的反擊戰(zhàn)。而以供應(yīng)鏈管理改造為核心的獲取第四利潤源的方式，是企業(yè)走出金融危機困境的新動力。供應(yīng)鏈管理改造，能夠降低物流成本，在我國，大部分周轉(zhuǎn)材料物流系統(tǒng)中顯得效率低 ，物流成本極高，基礎(chǔ)設(shè)施配套性、兼容性差，物流技術(shù)裝備水平低，標(biāo)準化建設(shè)滯后，信息化建設(shè)不健全等，嚴重制約行業(yè)的快速配送和生產(chǎn)，并影響服務(wù)水平的提高，從而最終成為企業(yè)提高利潤和競爭力水平的障礙，而通過形成整個租賃行業(yè)的鏈文化氛圍，助推產(chǎn)業(yè)鏈管理改造，將大面積地促使物流企業(yè)進行改造，實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，并將供應(yīng)鏈戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，形成一個以滿足用戶需要為目標(biāo)的供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，提升企業(yè)的核心競爭能力，增強企業(yè)適應(yīng)市場競爭的能力，幫助整個租賃行業(yè)獲取新的利潤增長點。

3、提高供應(yīng)鏈管理效力的建議

所謂效力，即供應(yīng)鏈管理的貫徹落實程度。它貫徹力越強，帶來的優(yōu)質(zhì)影響就越多。因此可以從以下幾個方面來提高貫穿力：

3.1 構(gòu)建信息平臺

供應(yīng)鏈構(gòu)建的同時也需要構(gòu)建信息流平臺，現(xiàn)代信息化發(fā)展日新月異，電子商務(wù)的不斷發(fā)展為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息共享在技術(shù)上已經(jīng)提供實現(xiàn)的可能性。對于供應(yīng)鏈來說，信息平臺要具有以下特點：首先，能夠跨越組織邊界將供應(yīng)鏈中各相關(guān)的企業(yè)聯(lián)絡(luò)起來，并協(xié)調(diào)各企業(yè)間的關(guān)系和運作，減少人工干預(yù)；第二，信息平臺要能夠按需提供信息，為管理人員提高管理水平和決策質(zhì)量提供便利；第三，信息平臺發(fā)展要能夠適應(yīng)建材供應(yīng)鏈發(fā)展臨時性的特點，將合作關(guān)系擴大到外部組織，并能夠為節(jié)點企業(yè)間臨時變動提供反應(yīng)時間；第四，能夠在集中控制的前提下，將決策能力分散到各節(jié)點企業(yè)中，允許各企業(yè)間互相了解在決策后對各自產(chǎn)生的影響，最重要的是，信息化平臺的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中團體決策的優(yōu)勢，保證正確的人在正確的時間內(nèi)，以正確的方式獲取到適宜的信息和物資。

3.2 構(gòu)建互相信任機制

互信共贏是建材行業(yè)供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)信息共享的前提條件。因此，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)必須努力建立相互信任的合作機制。努力做到合作屬性、要求相吻合，確保實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同效應(yīng)。雙方樹立信息共享、合作共贏的理念。同時建立一套節(jié)點企業(yè)都互相遵守的行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準，通過年會、培訓(xùn)等方式，鼓勵非正式解除，提高行為和策略的透明度，消除鏈上節(jié)點企業(yè)間的隔閡。

3.3 建立科學(xué)的績效評估體系

科學(xué)的績效評估體系是落實供應(yīng)鏈管理的重要手段，有利于鞏固戰(zhàn)略合作伙伴間的合作關(guān)系。由于供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都是獨立存在的市場經(jīng)濟利益主體。他們在協(xié)作的過程中一切活動的開展必會考慮到自身的利益問題。這就不可避免地導(dǎo)致一些利益矛盾，影響企業(yè)間的良好合作關(guān)系。而建立科學(xué)的績效評估體系能夠明確供應(yīng)鏈各節(jié)點在盈利過程中風(fēng)險和利益的分配，明確各個企業(yè)對于整個供應(yīng)鏈運營的貢獻，且可以用訂單、價格補貼等多種形式進行激勵，使得供應(yīng)鏈運營更加融洽。

3.4 加強人力資源的管理和培養(yǎng)

無論企業(yè)怎樣調(diào)整，供應(yīng)鏈內(nèi)外環(huán)境怎樣變化，培養(yǎng)人才都應(yīng)該而且必須是供應(yīng)鏈管理永恒的主題。在人才培養(yǎng)過程中，必須堅持以人為本，要把企業(yè)人力資源視為企業(yè)最寶貴的資源，要把發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性當(dāng)成提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)活力的動力源泉。要充分尊重人、關(guān)心人、愛護人，為每一位員工提供參與決策、參與管理、發(fā)揮才干的公平機會。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)形成一種良好的人際關(guān)系，把價值的認同、目標(biāo)的共識、心靈的溝通和感情的交融，作為形成企業(yè)凝聚力，提高員工責(zé)任感、自豪感和使命感的重要手段。

結(jié)語：

總而言之，隨著經(jīng)濟政策的不斷發(fā)展和變革，供應(yīng)鏈管理必須與時俱進，企業(yè)內(nèi)部也必須對供應(yīng)鏈管理進行不斷創(chuàng)新升級，從而找到適合企業(yè)本身的一種管理模式，并有效地與企業(yè)的發(fā)展方向進行銜接，將其深化為企業(yè)的管理文化，最終實現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。