鄭建陽(yáng)

(福建商學(xué)院，福建 連江 350506)

2016年12月7日至8日，在北京召開的全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記做了重要講話，他再次強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”的根本問題。高校思想政治工作是確保高校辦學(xué)方向的重要舉措，要把思想政治工作貫穿于整個(gè)教學(xué)育人全過程，堅(jiān)持立德樹人的中心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全程、全方位育人。輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)能力及工作實(shí)效，關(guān)系著高校思想政治工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從這個(gè)意義講，提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力意義深遠(yuǎn)而重大。

全國(guó)高等教育已成體系化發(fā)展模式，各層次、各專業(yè)百花齊放。就輔導(dǎo)員工作而言，面對(duì)學(xué)生層次及專業(yè)背景的差異，其本身的職業(yè)特點(diǎn)和能力構(gòu)成要求也會(huì)相應(yīng)不同。文章主要研究外經(jīng)貿(mào)類高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)能力。

一、職業(yè)特點(diǎn)

(一)教育對(duì)象特殊性

從教育層次看，高職教育在高等教育序列是處于底層的，相對(duì)于本科教育來講，一方面生源的文化基礎(chǔ)、能力素質(zhì)水平及心理健康狀況具有很大的特殊性；另一方面對(duì)于高職學(xué)生而言，在以分?jǐn)?shù)論成敗的高考體制下，加上對(duì)未來的焦慮，容易產(chǎn)生失敗者的心理，自卑情緒較為突出。

(二)工作內(nèi)容復(fù)雜性

就輔導(dǎo)員工作的共性要求看，輔導(dǎo)員工作包含思想政治教育、心理健康疏導(dǎo)、學(xué)生就業(yè)及事務(wù)管理等相應(yīng)內(nèi)容，隨著學(xué)生年齡層次降低、社會(huì)及校園多元文化影響，及學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)需求等方面的變化，對(duì)外經(jīng)貿(mào)類高職院校輔導(dǎo)員工作增加了新的內(nèi)容，如學(xué)生依賴性強(qiáng)、不良文化影響、職業(yè)生涯引導(dǎo)及外經(jīng)貿(mào)類技能培養(yǎng)與實(shí)訓(xùn)等，進(jìn)而增加了工作的復(fù)雜性。這些新內(nèi)容要求輔導(dǎo)員立足工作實(shí)際，潛心分析學(xué)生的實(shí)際與成長(zhǎng)需求，條縷解析做好學(xué)生的差異性與針對(duì)性，確實(shí)做好學(xué)生的思想政治引導(dǎo)、學(xué)習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)、心理與行為疏導(dǎo)、生活與安全督導(dǎo)，當(dāng)好大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人。

(三)工作環(huán)境復(fù)雜性

一是從校園文化看具有復(fù)雜性。一方面外經(jīng)貿(mào)類高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，是面對(duì)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的一線人才，其校園環(huán)境及文化建設(shè)大多體現(xiàn)為開放性和多元性；另一方面，從師資構(gòu)成看，外教及海歸背景教師比較多，他們帶來了境外的文化及思潮。以上因素交互影響，更導(dǎo)致了校園文化的復(fù)雜性。

二是專業(yè)價(jià)值認(rèn)可的復(fù)雜性。外經(jīng)貿(mào)類高職院校關(guān)注的是實(shí)踐技能，面向的是生產(chǎn)和服務(wù)一線的，對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力及專業(yè)價(jià)值認(rèn)可產(chǎn)生一定的影響，輔導(dǎo)員只有不斷的提升自身的專業(yè)能力，強(qiáng)化思想引導(dǎo)、理論提升及專業(yè)拓展服務(wù)能力，才能在教師隊(duì)伍及學(xué)生群體中提升存在感和認(rèn)同感。

二、職業(yè)能力構(gòu)成

通過以上的特點(diǎn)分析，外經(jīng)貿(mào)類輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，可分為核心能力、基礎(chǔ)能力、專業(yè)特殊能力和發(fā)展研究能力四個(gè)部分。四個(gè)部分相互聯(lián)系、互相影響作用，構(gòu)成輔導(dǎo)員職業(yè)能力整體，缺一不可。

(一)核心能力

核心能力是相對(duì)于輔導(dǎo)員的核心工作而言，是相對(duì)于輔導(dǎo)員履行首要的崗位職責(zé)而言。輔導(dǎo)員首要的崗位職責(zé)在于對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，故輔導(dǎo)員的核心職業(yè)能力天然的應(yīng)為對(duì)學(xué)生的思想政治教育能力，包括政治、思想、道德及文化等方面的引導(dǎo)和教育能力。

作為高校輔導(dǎo)員，打鐵還需自身硬。首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和敏銳的政治鑒別力，熟悉了解黨和國(guó)家的教育政策，自覺執(zhí)行有關(guān)路線方針，善于鑒別各種勢(shì)力和文化思潮，不盲從；其次要有加強(qiáng)的理論研究和運(yùn)用能力，在自我學(xué)習(xí)和引導(dǎo)學(xué)生方面能做到系統(tǒng)不零碎，深刻而不枯燥，全面而不片面；最后要有良好的道德素養(yǎng)，能夠自覺地踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

(二)基礎(chǔ)能力

基礎(chǔ)能力是指做好學(xué)生工作方面所需要的能力要求，是每一項(xiàng)具體工作有效落實(shí)的基礎(chǔ)。

1.交流溝通能力。交流溝通能力是輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)能力之一，指輔導(dǎo)員有效獲取和反饋信息的能力，包含了聽說讀寫及應(yīng)用新媒體工具進(jìn)行交流的能力。一方面要求輔導(dǎo)員善于應(yīng)用各種媒介工具深入細(xì)致地與學(xué)生交流，獲取全面而準(zhǔn)確的一手信息，另一方面做好學(xué)校與學(xué)生之間的交流橋梁，主動(dòng)思考，及時(shí)有效地將信息進(jìn)行傳遞和反饋。

2.綜合教育能力。輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)生活期間最為親近和熟悉的人，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響不止停留于課堂講授，更在于日常的接觸和交流中，需要輔導(dǎo)員上自自身的道德信念，下至行為習(xí)慣、興趣愛好等等要有良好的示范引領(lǐng)作用，其身正雖不令也行，要求輔導(dǎo)員能夠綜合應(yīng)用自身?xiàng)l件起正能量的示范作用。

3.管理協(xié)調(diào)能力。學(xué)生班團(tuán)組織、社團(tuán)組織、事務(wù)管理、對(duì)校內(nèi)各機(jī)構(gòu)及家長(zhǎng)聯(lián)系等工作，都需要輔導(dǎo)員具有較好的管理協(xié)調(diào)能力。妥善地處理好學(xué)生教育、服務(wù)及家校聯(lián)系的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取讓每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)都能發(fā)揮育人的作用。

4.危機(jī)處置能力。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，危機(jī)事件突發(fā)變得更為頻繁。危機(jī)事件不僅涉及學(xué)生人身安全、校園穩(wěn)定，還包含對(duì)敏感事件及學(xué)生言論的引導(dǎo)，特別是新媒體條件下，敏感事件應(yīng)對(duì)及言論引導(dǎo)顯得尤為重要。輔導(dǎo)員要認(rèn)清自己的身份角色，面對(duì)危機(jī)事件，不慌張不逃脫，妥善按照相關(guān)預(yù)案處置，及時(shí)報(bào)告信息。

(三)專業(yè)特殊能力

專業(yè)特殊能力是輔導(dǎo)員在面對(duì)自己所帶學(xué)生的實(shí)際情況，開展具體工作所需要的能力。

1.觀察分析能力。觀察分析能力是指對(duì)自己所帶的學(xué)生及所面臨的工作任務(wù)，進(jìn)行及時(shí)而準(zhǔn)確的調(diào)查了解、思考，進(jìn)而形成一定認(rèn)識(shí)與總結(jié)的能力。如外經(jīng)貿(mào)類學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、職能鍛煉等，需要輔導(dǎo)員進(jìn)行前期的調(diào)查和思考，才能給予學(xué)生準(zhǔn)確有效的指導(dǎo)。

2.學(xué)業(yè)督導(dǎo)能力。外經(jīng)貿(mào)類高職生一方面原先學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)業(yè)習(xí)慣大多數(shù)比較差，另一方面又面臨著全新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，所以在學(xué)生怎么學(xué)方面可能面對(duì)著更多的問題，需要輔導(dǎo)員更多的學(xué)業(yè)督導(dǎo)，既幫助樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，又協(xié)助規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，還要?jiǎng)?chuàng)造氛圍激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3.心理疏導(dǎo)能力。外經(jīng)貿(mào)類高職生面臨的學(xué)習(xí)壓力較大，加上高職學(xué)生中常見的自卑及焦慮情緒，很容易產(chǎn)生心理問題，需要輔導(dǎo)員具備一定的心理疏導(dǎo)能力和發(fā)現(xiàn)問題的敏銳意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)介入和引導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生正面克服困難，并嘗試讓學(xué)生體驗(yàn)不同的成就感來逐步樹立自信心。

(四)發(fā)展研究能力

發(fā)展研究能力是指輔導(dǎo)員自身自我思考、自我學(xué)習(xí)及自我提高的能力，是輔導(dǎo)員職業(yè)生涯拓展不可或缺的能力。

1.學(xué)習(xí)研究能力。目前社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，是知識(shí)大爆炸的社會(huì)，輔導(dǎo)員如果不主動(dòng)更新知識(shí)體系及話語(yǔ)形式，容易跟不上學(xué)生的節(jié)奏，給學(xué)生形成呆板陳舊的印象。

2.創(chuàng)新提高的能力。創(chuàng)新提高能力是指輔導(dǎo)員能夠正確認(rèn)識(shí)自我，不斷自我完善、自我更新的能力。一方面，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中大多是剛畢業(yè)參加工作的大學(xué)生，社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)不足，另一方面輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)與輔導(dǎo)員自身崗位需求可能存在一定差距。以上情況決定了輔導(dǎo)員必須具備創(chuàng)新提高的能力，才能更好地提升自身工作的專業(yè)化和職業(yè)化水平，促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)。

3.自我調(diào)適的能力。輔導(dǎo)員工作任務(wù)多而雜，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不支持、同事不理解的情況，單憑熱情或責(zé)任感做事難以持久和妥善完成各項(xiàng)任務(wù)，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。這需要輔導(dǎo)員正確的認(rèn)識(shí)自我和自己的工作，學(xué)會(huì)合理的規(guī)劃，善于自我調(diào)適，不斷地增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和期待值。

三、平臺(tái)建設(shè)

(一)搭建輔導(dǎo)員能力提升制度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)化、規(guī)范化與常態(tài)化

近年來，教育部、教育廳等上級(jí)組織，持續(xù)開展了入職輔導(dǎo)員培訓(xùn)、骨干輔導(dǎo)員培訓(xùn)及專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等培訓(xùn)形式，各高校也相應(yīng)的開展了系列短期的培訓(xùn)工作，但這些培訓(xùn)內(nèi)容與組織形式，對(duì)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍而言還是存在一定的不足：一方面未能滿足全部的輔導(dǎo)員需求，高校輔導(dǎo)員工作就像木桶一樣，出問題的往往不是比較高的模板，恰恰是最低的那塊板；另一方面未體現(xiàn)輔導(dǎo)員需求的差異性，高校大多是針對(duì)上級(jí)機(jī)構(gòu)的要求開展工作，未能結(jié)合校情及學(xué)生實(shí)際開展針對(duì)性的培訓(xùn)，其規(guī)范化與常態(tài)化也不足。

因此，應(yīng)以教育部頒發(fā)的《輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力培訓(xùn)的制度化建設(shè)，以制度保障的形式促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)化、規(guī)范化與常態(tài)化。

(二)搭建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力提升

以輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)、輔導(dǎo)員工作論壇，案例分析交流、主題研討及項(xiàng)目化試點(diǎn)運(yùn)作等方式，搭建輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，將輔導(dǎo)員在思政教育、載體建設(shè)、心理輔導(dǎo)學(xué)風(fēng)建設(shè)、事務(wù)管理及創(chuàng)新研究等方面的工作進(jìn)行交流，一方面有利于經(jīng)驗(yàn)的分享，將各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，以點(diǎn)帶面；另一方面有利于老帶新的傳承，形成工作特色和傳承；最后有利于發(fā)揮輔導(dǎo)員的個(gè)人特長(zhǎng)，如以輔導(dǎo)員個(gè)人特長(zhǎng)及興趣愛好開展項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)作的形式，可以較大的激發(fā)輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造力，自由組隊(duì)，項(xiàng)目推動(dòng)，形成經(jīng)驗(yàn)成果后又可以進(jìn)行推廣，進(jìn)而進(jìn)行工作品牌的設(shè)立和示范。

(三)理順輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，建立完善晉升與淘汰機(jī)制

一是要把好輔導(dǎo)員的入職標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍能力如何基礎(chǔ)環(huán)節(jié)在于入職標(biāo)準(zhǔn)的確立。外經(jīng)貿(mào)類高職院校要將輔導(dǎo)員選聘作為一項(xiàng)重要工作，針對(duì)學(xué)生的發(fā)展規(guī)劃選聘政治素養(yǎng)高，綜合能力強(qiáng)的人來?yè)?dān)當(dāng)輔導(dǎo)員工作，從源頭上打造“作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)”的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

二是優(yōu)化考評(píng)機(jī)制。要合理地對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行量化和考評(píng)，針對(duì)輔導(dǎo)員的實(shí)際工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考評(píng)，確立科學(xué)的指標(biāo)體系，以考評(píng)促動(dòng)輔導(dǎo)員自我的激勵(lì)。

三是建立激勵(lì)和保障機(jī)制。以考評(píng)工作為基礎(chǔ)，落實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)和保障工作，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性，促進(jìn)隊(duì)伍良性發(fā)展。一方面落實(shí)多勞多得的政策，以輔導(dǎo)員的工齡、工作量及績(jī)效等級(jí)為基礎(chǔ)，配套相應(yīng)的待遇標(biāo)準(zhǔn)；另一方面落實(shí)國(guó)家“雙線晉升”的政策，細(xì)化職稱、職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)及條件要求，為輔導(dǎo)員提供明確的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)指導(dǎo)。

(四)建立新媒體媒介溝通平臺(tái)，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍信息交流與共享

新媒體媒介以其便捷性和即時(shí)性等特點(diǎn)，迅速成為各類人群的時(shí)尚寵兒，為辦公和學(xué)習(xí)、生活提供了極大的便利和效益。通過QQ、微信、微博及微視等新興媒介，輔導(dǎo)員一方面可以實(shí)現(xiàn)信息共享瞬時(shí)性，及時(shí)掌握有關(guān)信息，另一方面也掌握了一項(xiàng)了解和接近學(xué)生的技能，形成有效的矩陣體系，把思政教育的合力覆蓋于學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。