喬杉

12月26日，哈爾濱三家五星級(jí)酒店被曝存在用泛黃馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地等現(xiàn)象，引發(fā)眾多關(guān)注。27日，記者從哈爾濱衛(wèi)計(jì)委了解到，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問核實(shí)，視頻中曝光事實(shí)確認(rèn)存在。聯(lián)合調(diào)查組已對(duì)三家酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并將依法進(jìn)行處罰。

當(dāng)下正處于哈爾濱旅游的高峰期，哈爾濱有關(guān)部門第一時(shí)間介入，不躲不閃、不遮不掩，這種輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度是值得肯定的。只是，“馬桶刷刷茶杯”性質(zhì)太惡劣了，負(fù)面影響很難輕松被“刷”掉。

看到這三家五星級(jí)酒店“馬桶刷刷茶杯”，很多人驚呼“辣眼睛”。其實(shí)，“太陽底下，從來沒有新鮮事”，這一切早就有跡可循。如果我們并不健忘的話，應(yīng)該還記得2017年9月份曝出來的五星級(jí)酒店“床單門”事件——一家評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)暗訪了五家北京頂級(jí)的五星級(jí)酒店，測(cè)試后發(fā)現(xiàn)這些近兩千元一晚的酒店被套床單幾乎都不更換。雖然表現(xiàn)形式不同，但究其深處，五星級(jí)酒店“不換床單”與“馬桶刷刷茶杯”，有什么本質(zhì)區(qū)別？把這兩件事聯(lián)系起來，更像是一出“荒誕劇”。

“一起嚴(yán)重傷害事故背后，有二十九起輕傷害事故、三百起無傷害事件?！边@是著名的海因里希法則。安全事故如此，很多問題也是這樣。相對(duì)于報(bào)道出來的，潛伏在深處的總是多數(shù)。當(dāng)然，我們并沒有證據(jù)證明五星級(jí)酒店“不換床單”“馬桶刷刷茶杯”，到底是到此為止還是行業(yè)普遍，但這最起碼能夠證明五星級(jí)酒店并沒有想象中的那么光鮮，并沒有其宣傳得那么美好。

每一出戲都有開幕與閉幕，就目前呈現(xiàn)出來的事實(shí)來看，這出“五星荒誕劇”，“不換床單”是開幕戲，而“馬桶刷刷茶杯”會(huì)是最后一幕嗎？事實(shí)恐怕比善良人們的想象要沉重得多。相對(duì)于對(duì)“會(huì)不會(huì)”的追問，更應(yīng)該關(guān)心土壤和生態(tài)，通過有效的辦法來防止荒誕劇成為連續(xù)劇。

【原載《北京青年報(bào)》】

插圖 / 五星酒店用浴巾擦地 / 美堂漫畫