郭強(qiáng)，肖建磊，曾柏方，周景鴻

（西南醫(yī)科大學(xué)，四川瀘州646000）

1 引言

如何滿足當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)文化教育的多元化需求，如何加強(qiáng)高校師生間即時溝通交流，如何實現(xiàn)校園終端智能化等一系列問題成為各高校目前發(fā)展面臨的一系列重要課題。要想突破這一發(fā)展瓶頸，網(wǎng)絡(luò)科技是必不可少的。隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的不斷發(fā)展，智能終端的出現(xiàn)使我們邁入了一個全新的領(lǐng)域，而智能應(yīng)用則更讓我們感到科技進(jìn)步帶來的益處。通過智能終端的交互系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)連接，將智能應(yīng)用APP植入智能終端中，實現(xiàn)“一對多”映射效果。

近二十年來我國高校網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)取得了巨大的成就。國內(nèi)所有高校都接入了互聯(lián)網(wǎng)，并且絕大部分高校建成了自己的校園網(wǎng)，其主干網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了百兆、千兆甚至萬兆。高校信息化體系已較完善，信息化內(nèi)容建設(shè)已較豐富。通過網(wǎng)絡(luò)信息化實現(xiàn)高校內(nèi)教務(wù)管理、科研管理、教學(xué)資源管理、后勤與服務(wù)管理的全面整合等，實現(xiàn)校內(nèi)各服務(wù)互通互聯(lián)，為師生提供高效率的辦公平臺。

2 高校智能新媒體建設(shè)簡述

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為大學(xué)立德樹人的前沿陣地。據(jù)《2012年高校微博發(fā)展報告》顯示：“在國家政策的大力推動下，高校微博在2012年迎來了快速發(fā)展的一年。搜搜新聞數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，2011年騰訊有關(guān)高校微博的新聞數(shù)量是2010年的15.4倍。截至2012年12月，通過新浪官方認(rèn)證開通官方微博的國內(nèi)高校達(dá)835所。”高校微博的媒體關(guān)注度在不斷提升，社會地位也隨之加強(qiáng)。特別是依靠龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶做基礎(chǔ)，微博、微信、二維碼等各種應(yīng)用客戶端席卷而來，連通PC和手機(jī)終端的新媒體時代全面到來。任何信息都可以通過移動客戶端“一觸即發(fā)”，人人都是“最快捷、最草根的新聞發(fā)布廳”，信息傳播時代的迅猛發(fā)展如同神話，令人目不暇接。[1]

目前高校智能新媒體建設(shè)通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以微信、微博、QQ為主，輔以人人網(wǎng)、青梅、易班等平臺，在智能終端上實現(xiàn)各項功能，為校園師生、社會大眾提供信息查詢、公告發(fā)布、智能網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。在此以微信為例簡述高校智能新媒體建設(shè)。微信公眾號因其申請門檻低，運營方式簡單，功能多，穩(wěn)定性高等優(yōu)點被各大高校定位為僅次于校園官網(wǎng)的第二宣傳門戶，成為高校發(fā)布公共信息、拓展校園文化、提高高校知名度的又一媒介，其重要性不言而喻?？v觀各大高校微信公眾號，發(fā)現(xiàn)其在智能新媒體建設(shè)中存在眾多優(yōu)點。

3 高校微信優(yōu)越性特點

3.1 受眾廣泛，自身優(yōu)勢

由中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在2017年發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中可以看出，截至2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，其中手機(jī)網(wǎng)民用戶占96.3%，20—29歲年齡段網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.7%。這些數(shù)據(jù)表明我國網(wǎng)民用戶正朝移動化、青年化方向發(fā)展，這與智能終端與移動互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是分不開的。由騰訊發(fā)布的《2017微信數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2017年9月，微信客戶端日登錄用戶超9億，月活躍粉絲達(dá)到7.97億。這表明微信已成為現(xiàn)代人生活必不可少的重要組成部分。通過項目調(diào)研推算，目前高校微信滲透率超95%，不論性別、年齡、職務(wù)均不同程度使用微信客戶端。

除受眾廣泛外，微信自身還有優(yōu)越特性。除了即時通信、美文推廣、集群溝通等基礎(chǔ)溝通外，微信還有菜單欄、自動回復(fù)、小程序等，極大增強(qiáng)了其操作性與實用性，為增強(qiáng)用戶黏性打下了堅實基礎(chǔ)。

3.2 智慧校園，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)

隨著信息時代智能化的到來，各大高校紛紛加入“智慧校園”行列。“智慧校園”通過網(wǎng)絡(luò)將各終端應(yīng)用信息有機(jī)結(jié)合，并整合到一部終端或一項應(yīng)用中，而微信正好有這一方面的能力。

3.2.1 校園文化認(rèn)知，實時輿情推送

傳播力來自傳播內(nèi)容，只有原創(chuàng)的、有吸引力的傳播內(nèi)容才能產(chǎn)生好的傳播效果[2]。微信通過公眾平臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)“一對多”即時通信，將校園內(nèi)各種奇聞異事通過系統(tǒng)編輯后發(fā)送到讀者微信客戶端中。除此之外，各項活動通知、提名表彰、娛樂分享等都可以通過微信推文實現(xiàn)。與報紙、廣播等不同的是，微信不僅推送圖文等基礎(chǔ)信息，還能同步播放音樂、視頻，甚至可以實現(xiàn)直播。以此讓枯燥無味的新聞稿件鮮活起來，增強(qiáng)推文可讀性。

3.2.2 智能應(yīng)用程序，并聯(lián)自主服務(wù)

根據(jù)弗隆期望理論和斯金納強(qiáng)化理論觀點，用戶在使用微信時，會尋找他所需要的內(nèi)容，滿足最初的期望。那么，就會有一種力量不斷強(qiáng)化他的思想和行為，而這種不斷強(qiáng)化的力量就是強(qiáng)化力。從2011年騰訊公司發(fā)布第一代微信客戶端以來，微信已更新多次。其公眾平臺管理系統(tǒng)已變得非常強(qiáng)大，其最大的特點在于各類應(yīng)用整合與分類。如校園一卡通、校園圖書館、教務(wù)管理系統(tǒng)、成績查詢等一系列的功能均可整合到微信公眾號中，師生可直接通過微信公眾號“各取所需”，提高工作效率。除此之外，微信自動回復(fù)功能也能大大縮短師生查找時所用時間，如通訊錄查詢。師生可通過回復(fù)關(guān)鍵詞或特征碼實現(xiàn)此功能。

2017年微信小程序的出現(xiàn)則讓微信走上了更高的臺階，極大地提高了微信的實用性。利用其可開發(fā)出微信本不存在的功能與應(yīng)用，如校園跳蚤市場、校園廣播臺、校園兼職發(fā)布等一系列拓展應(yīng)用，豐富了微信內(nèi)涵。其校園應(yīng)用前景將是十分巨大的。

3.2.3 線上線下互動，滿足娛樂需求

只有“推送”和“功能”的微信公眾號注定不能走遠(yuǎn)，高校微信也不例外。如何滿足用戶娛樂需求，如何提高用戶黏性，如何將生活、學(xué)習(xí)、工作三者融為一體，打造集美文推送、自助服務(wù)、娛樂互動多功能多元化的微信公眾號，是每個高校微信公眾號管理者必須思考的問題。筆者認(rèn)為線上線下互動模式能很好地解決這些問題。將線上與線下結(jié)合，讓用戶從線上走到線下，親身體會活動氛圍，必然會有不同的收獲。如線下校園活動時，階段性地拋出“漂流瓶”，“漂流瓶”可以發(fā)送文字、語音甚至游戲，不僅可以增強(qiáng)互動性，也可以提高傳達(dá)率，使活動更有趣。

線上報名，線下參與；線上買單，線下消費；線上購票，線下觀影。通過此模式不僅可增強(qiáng)用戶互動性，還能避免微信公眾號過于單調(diào)。除此之外，各高校可將外聯(lián)贊助或分享推薦設(shè)為主題，將各類娛樂信息分類整理，專門設(shè)立一條通道，打造智能娛樂新生活。

3.3 增強(qiáng)交流，提升效率

微信平臺有著基本的會話功能，用戶可通過微信直接溝通，拉近雙方的距離[7]。通過微信班級群的建立，師生可快速找到自己的班級，并可將各類消息、應(yīng)用、美文分享到班級群。行政管理人員可通過微信工作群發(fā)布通知、文件等。

4 結(jié)語

微信在高校智能新媒體建設(shè)中的作用不可估量，其優(yōu)越性遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容。為進(jìn)一步增強(qiáng)高校新媒體建設(shè)工作，高?？稍O(shè)立下屬部門，對微信公眾號實行專人管理，并且定期進(jìn)行整理、總結(jié)。不斷深入學(xué)習(xí)使用微信拓展功能，將微信功能發(fā)揮到極致，必然會使高校智能新媒體建設(shè)邁上新高峰。