張鳴宇

（吉林大學(xué)第二醫(yī)院，長(zhǎng)春130022）

1 引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，數(shù)字化時(shí)代的到來，人們的生活簡(jiǎn)化了許多，醫(yī)院的行政管理已逐漸變成數(shù)字化辦公室管理模式。數(shù)字化辦公室管理模式能夠?qū)︶t(yī)院的管理模式進(jìn)行全方位提升，從而使醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療教學(xué)以及行政管理等多個(gè)方面提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。數(shù)字化辦公室管理模式就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)，對(duì)醫(yī)院各個(gè)部門病人的信息進(jìn)行收集、共享、處理、儲(chǔ)存，使得醫(yī)院對(duì)病人的信息掌握得更加精確，同時(shí)，病人也可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自己的病情加以了解。數(shù)字化辦公室管理模式使得醫(yī)院以及病人對(duì)病情的掌握更加詳盡，同時(shí)提高醫(yī)療效率。

2 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于醫(yī)院行政管理的作用及現(xiàn)狀

2.1 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于與醫(yī)院行政管理的作用

數(shù)字化辦公室管理模式擁有實(shí)效性、信息便捷性、宣傳性的特點(diǎn)。數(shù)字化辦公室管理能夠?qū)Y源進(jìn)行共享，同時(shí)也可以在緊急情況下與他人進(jìn)行相互交流溝通，當(dāng)有緊急情況時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息發(fā)布，并對(duì)問題進(jìn)行解答，可以節(jié)約大量的時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)以及工作效率質(zhì)量[2]。醫(yī)院中的數(shù)字化辦公系統(tǒng)的建立有助于文件、信息的歸類以及儲(chǔ)存。傳統(tǒng)方式的文檔查找、歸類容易遺失，而且儲(chǔ)存的方式受到環(huán)境限制，但是數(shù)字化辦公系統(tǒng)中信息的查找、歸類、檢索、儲(chǔ)存都極其便捷，同時(shí)醫(yī)療患者也可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)自身病情加以了解，不會(huì)存在遺失的問題，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢或者對(duì)醫(yī)生進(jìn)行咨詢，節(jié)約時(shí)間，提高效率。在醫(yī)療的宣傳上也可以利用數(shù)字化辦公系統(tǒng)的廣泛傳播性得到很大的提升。同時(shí)也能夠通過對(duì)數(shù)字化辦公室模式的利用，可以將醫(yī)院與世界相互聯(lián)系，是實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)無國界的有效措施，不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)世界醫(yī)療學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，還可以相互進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，并且還能夠廣泛吸納人才，起到良好宣傳的作用。

2.2 數(shù)字化辦公室管理模式應(yīng)用于與醫(yī)院行政管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前的醫(yī)院辦公現(xiàn)狀是醫(yī)療人員與其他部門的資源無法進(jìn)行整合，對(duì)于數(shù)字化辦公系統(tǒng)沒有完全發(fā)揮其作用，只停留于文字方面的處理，沒有做到物用其值。這是由于醫(yī)護(hù)人員與行政人員的休息制度不同所導(dǎo)致的，醫(yī)護(hù)人員采取的是輪休制度，而行政人員則是公休制度，這就導(dǎo)致信息資源無法及時(shí)的進(jìn)行共享、統(tǒng)一整合，導(dǎo)致在進(jìn)行信息整理的是夠花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行重復(fù)工作。

首先，在交流溝通方面應(yīng)用比較廣泛[3]。在提供信息幫助中節(jié)約大量的時(shí)間，例如醫(yī)院行政安排、會(huì)議交流、學(xué)術(shù)講座等，既做到信息宣傳的廣泛性，又為醫(yī)護(hù)工作人員創(chuàng)立了便捷的條件，特定的相關(guān)工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的下達(dá)，這也提高醫(yī)院工作人員的工作效率。各種信息也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源共享，如遇到罕見病例、新型醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、醫(yī)療熱點(diǎn)新聞的探討等，各個(gè)醫(yī)護(hù)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問題、思想的交流探討，再通過各自實(shí)驗(yàn)將相互交流結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。因此，數(shù)字化辦公體系的建立為醫(yī)療事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)，讓醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展不再受到時(shí)間與空間上的局限。

其次，在業(yè)務(wù)管理方面，數(shù)字化辦公室管理模式也極為普遍。例如對(duì)公文、檔案的管理以及對(duì)考勤、薪酬的匯總等，利用數(shù)字化辦公體系能夠使得總結(jié)出的文件一目了然，讓醫(yī)護(hù)人員對(duì)工作內(nèi)容清晰的進(jìn)行匯總，讓辦公變得更加快速、便捷，體現(xiàn)出了數(shù)字化辦公的實(shí)效性、便捷性。

最后，醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人辦公能力也得到了有效的提升。文檔的管理變得更加便利，可以合理的對(duì)自己的工作內(nèi)容用進(jìn)行安排，規(guī)劃自己的工作時(shí)間，讓自己的時(shí)間更加具有規(guī)劃性、科學(xué)性[4]。

3 醫(yī)院行政管理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式中的問題及解決方案

數(shù)字化辦公室管理模式的應(yīng)用是醫(yī)院行政管理的發(fā)展必然，但是，醫(yī)院行政管理過程中仍然存在一些問題。

首先，數(shù)字化辦公系統(tǒng)的建立意味著數(shù)據(jù)、資源的共享，并非傳統(tǒng)管理模式對(duì)文件資料做好保護(hù)即可。數(shù)字化辦公室管理模式要將網(wǎng)絡(luò)安全以及信息資料做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，將核心內(nèi)部資料與外界局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，并保證隔離系統(tǒng)安全性有所保障，提高防火墻等級(jí)，對(duì)可信任網(wǎng)絡(luò)于可以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分離，保證技術(shù)資料以及內(nèi)部資料的封閉性[5]。

其次，傳統(tǒng)辦公模式由于是紙質(zhì)文件資料，存在信息的丟失情況，數(shù)字化辦公室模式也存在相應(yīng)的狀況。計(jì)算機(jī)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)也會(huì)由于關(guān)機(jī)、斷網(wǎng)、死機(jī)等故障導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的丟失。因此，這就要求醫(yī)院在進(jìn)行數(shù)字化辦公室管理模式的應(yīng)用時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的相關(guān)技術(shù)處理，醫(yī)療人員也要養(yǎng)成及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份的習(xí)慣，同時(shí)也要對(duì)數(shù)據(jù)的備份、儲(chǔ)存工作進(jìn)行升級(jí)，讓數(shù)據(jù)擁有可恢復(fù)性以及可查詢性。

第三，數(shù)據(jù)信息的安全性還有待加強(qiáng)。數(shù)字化辦公室管理模式下，重要信息的更改權(quán)限、查閱權(quán)限都要有指定人員才能夠進(jìn)行操控，否則，很容易被他人修改或刪除某些重要信息或者重要資料。

因此，當(dāng)涉及到機(jī)密文件、內(nèi)部核心資料、重要信息等信息的傳輸、儲(chǔ)存事項(xiàng)，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，嚴(yán)格防止數(shù)據(jù)的修改、刪除、拷貝等，同時(shí)，對(duì)此類數(shù)據(jù)文件進(jìn)行權(quán)限等級(jí)控制，不同級(jí)別的人員擁有不同的查詢閱覽權(quán)限，嚴(yán)禁身份權(quán)限的相互交換，系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)設(shè)定對(duì)省份進(jìn)行識(shí)別，以最初的權(quán)限設(shè)定級(jí)別進(jìn)行不同的數(shù)據(jù)閱覽級(jí)別，從而對(duì)醫(yī)院的重要資料進(jìn)行保護(hù)，防止違法情況的發(fā)生。

最后，在電子印章的真實(shí)性上也存在嚴(yán)重問題。傳統(tǒng)辦公模式是對(duì)相關(guān)重要文件進(jìn)行蓋章、簽字、手印等方式來保證文件的有效性，但是在數(shù)字化辦公室模式下，無法通過印章、簽字這些方式來保證數(shù)據(jù)信息的有效性。因此，以《電子簽名法》作為法律依據(jù)，為數(shù)字化辦公室模式打下有法可依的良好辦公環(huán)境，防止部分人士為了部分利益鋌而走險(xiǎn)，為數(shù)字化辦公室模式的發(fā)展掃清了障礙。

4 結(jié)論

數(shù)字化辦公室管理模式就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊技術(shù)，對(duì)醫(yī)院各個(gè)部門的病人的信息進(jìn)行收集、共享、處理、儲(chǔ)存，使得醫(yī)院對(duì)病人的信息掌握的更加精確，同時(shí)，病人也可以在網(wǎng)絡(luò)上多自己的病情加以了解。數(shù)字化辦公室管理模式使得醫(yī)院以及病人對(duì)病情掌握得更加詳盡，同時(shí)提高醫(yī)療效率。本文主要是對(duì)數(shù)字化辦公室管理模式運(yùn)用于醫(yī)院行政管理進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，提出當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息安全、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)安全性能以及電子印章真實(shí)性問題，并給出合理性建議。希望本文對(duì)醫(yī)院行政管理應(yīng)用數(shù)字化辦公室管理模式的發(fā)展起到借鑒作用。