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        應用“大數(shù)據(jù)”將觀眾變用戶的思考

        2018-02-08 06:10:07李凱
        中國傳媒科技 2018年4期
        關(guān)鍵詞:吸粉后臺大數(shù)據(jù)

        文/李凱

        引言

        在后臺大數(shù)據(jù)廣泛應用的大背景下,社交平臺騰訊、電商阿里早已是運籌帷幄,通過實現(xiàn)手機支付、第三方服務以及金融服務等,憑借大數(shù)據(jù)應用實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)布局。電視媒體作為公眾視野下,具備良好公信力的優(yōu)質(zhì)平臺,能否用好手中數(shù)據(jù)實現(xiàn)觀眾變用戶的跨界呢?又能否支撐龐大的后臺數(shù)據(jù)并應用數(shù)據(jù)實現(xiàn)媒體效益最大化?從以下幾個方面思考。

        拓寬經(jīng)營渠道是當前城市媒體突破瓶頸的不二之選,在堅守提升收視率為廣告主服務的前提下,做好大數(shù)據(jù)的應用值得思考。首先,電視媒體作為“黨媒”具備“公信力”,在“吸粉”方面較其他平臺更具優(yōu)勢,只是“吸粉”的渠道尚不完善。其次,電視媒體所擁有的受眾大致為中老年群體,相對于年輕群體黏性更好而且收入穩(wěn)定,對于后臺數(shù)據(jù)而言這樣的群體質(zhì)量更高。在此基礎上有組織、有策劃、有實施地依托媒體客戶端(APP)、微信公眾號、微博等新媒體渠道做好后臺大數(shù)據(jù)的收集、歸納和應用,努力將觀眾變用戶,做好產(chǎn)業(yè)布局和規(guī)劃,實現(xiàn)經(jīng)營渠道的拓寬。具體辦法如下:

        1.加強節(jié)目互動,做好數(shù)據(jù)收集

        加強節(jié)目互動,提升觀眾參與度是觀眾數(shù)據(jù)收集的主要渠道。通過設置話題互動、意見建議互動等,隨時在節(jié)目中公布參與辦法及渠道,例如,掃描屏幕下方二維碼、下載并關(guān)注手機客戶端(APP)、登錄微博等方式,實現(xiàn)觀眾信息的收集和應用??梢愿鶕?jù)觀眾的實際情況為其打造節(jié)目,在當前社會的不斷發(fā)展下,媒體之間的競爭便是節(jié)目內(nèi)容的競爭,成功的電視節(jié)目可以吸引觀眾的眼球,讓觀眾積極參與其中,電視媒體要緊跟時代發(fā)展要求,從本質(zhì)出發(fā),并且多角度地加以研究與分析,做好節(jié)目互動,并從心理學角度以及收視效果角度出發(fā),對電視媒體發(fā)展提供動力與源泉,比如,體驗式節(jié)目已經(jīng)成為了目前較為火熱的節(jié)目內(nèi)容,不僅改變了傳統(tǒng)電視節(jié)目所存在的局限,增加了節(jié)目參與者與觀眾的互動,而且還可以拉近觀眾與電視媒體時間的距離,讓觀眾置身其中,提高對節(jié)目的關(guān)注度。另外,在整個節(jié)目之中,還要根據(jù)實際播出情況與現(xiàn)場情況,采取互動的方式,比如,使用手機搖一搖,或者登陸微博、關(guān)注微信號,這樣一來便可以真正提高觀眾的參與,并且也可以對關(guān)注的信息加以收集。根據(jù)筆者的調(diào)查與分析,在諸多節(jié)目的播出過程中,會顯示搖一搖,并且觀眾通過搖一搖可以獲得代金券或者其他福利,這不僅可以提高收視效率,也能夠擴大觀眾群體。

        2.策劃定向活動,鎖定目標觀眾

        充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應用,通過策劃定向活動,鎖定目標觀眾,實現(xiàn)特定行業(yè)的開發(fā),這樣不僅可以實現(xiàn)電視媒體發(fā)展的針對性,也能夠做到創(chuàng)新變革。根據(jù)調(diào)查與分析,現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)提供了海量的信息,可以通過對這些信息的收集與整理,積極策劃定向活動,并且針對實際的結(jié)果鎖定目標群眾。比如在信息收集中了解到某一檔節(jié)目深受年輕群體的喜愛,并且在其他城市媒體中也體現(xiàn)出了這一特點,可以根據(jù)其性質(zhì)制定活動。比如開展與節(jié)目內(nèi)容相似的娛樂活動,讓觀眾參與其中,在當前諸多城市設置了王者榮耀活動區(qū)域,并且深受年輕人的喜愛,城市媒體根據(jù)現(xiàn)狀制定了專題節(jié)目,所帶來的影響較大,這種方式可以讓受眾對生活中的流行元素加以重視,并且應用流行詞匯與形式制造幽默,更加符合人們的時尚追求,為城市媒體的發(fā)展增添活力。除此之外,在策劃活動的時候需要多角度地分析,對其設置相應的主題,營造良好的氛圍,吸引群眾的關(guān)注度,并且主題信息還可以帶給人們沖擊力與感染力,單純從節(jié)目類型上分析,可以提高其可視化,并逐漸朝著人性化方向發(fā)展與進步,尤其增加互動參與的環(huán)節(jié),可以拉近與受眾之間的距離,進而在潛移默化中提高群眾的關(guān)注熱情。

        舉例:依托威海盛泉養(yǎng)老項目實現(xiàn)老年產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。10月份,策劃部與威海盛泉養(yǎng)老項目簽訂了合作協(xié)議,項目的主要創(chuàng)收點就是通過宣傳為威海盛泉養(yǎng)老項目輸送1000人的老年觀光團,每增加一人再提取相應費用。由此,我們設想能否在這個項目的基礎上形成一個針對老年產(chǎn)業(yè)的閉環(huán),即把老年產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)組織起來,依托電視的公信力將中老年觀眾變成我們的用戶,實現(xiàn)資源共享,建立淄博電視臺中老年觀眾放心消費聯(lián)盟(即幸福聯(lián)盟),形成產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)。聯(lián)盟會員主要來自媒體的后臺數(shù)據(jù)(觀眾資源)。目前,我們已經(jīng)和建行等幾個銀行進行了接洽,先期通過發(fā)行幸福聯(lián)名卡的形式發(fā)行會員卡,會員卡帶有儲值功能,銀行方面表現(xiàn)出濃厚興趣。設想如果我們在3年內(nèi)發(fā)展到3萬個中高端中老年會員,依托這些會員與藥店、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療器械等中老年健康產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)和服務機構(gòu)一定會展開更深層次的合作,通過應用大數(shù)據(jù)拓寬創(chuàng)收的渠道。

        3.設立大數(shù)據(jù)服務部門,為數(shù)據(jù)應用做好支撐

        數(shù)據(jù)的收集、歸納和應用是一項系統(tǒng)的、專業(yè)的、科學的工作,數(shù)據(jù)怎樣收集、歸納和維護?怎樣為我所用?在技術(shù)上和應用上都需要專業(yè)的團隊來運作。無論從宏觀角度還是微觀角度分析,均可以清楚地了解到,在當前的發(fā)展背景下,需要做到與時俱進,根據(jù)實際的發(fā)展情況設立數(shù)據(jù)服務部門,這樣可以在無形之中為數(shù)據(jù)應用奠定基礎與保障,其中,歸納與總結(jié)將其概述為以下幾點:

        首先,節(jié)目“吸粉”的話題要與數(shù)據(jù)應用部門做好銜接,要了解特定時間段內(nèi)所吸納觀眾的“興趣點”是什么?哪些活動會迎合觀眾的“興趣點”,讓數(shù)據(jù)為我所用。當然,要想真正做好這一工作,最為主要的便是要進行調(diào)查與分析,依據(jù)調(diào)查結(jié)果了解吸粉的話題,并且還可以在日后的節(jié)目中做到對癥下藥,真正實現(xiàn)其有效性與全面性。除此之外,還要區(qū)分受眾群體,包括年輕人喜歡的節(jié)目、老年人喜歡的節(jié)目,哪一種節(jié)目的收視率最高,在社會上的反響最大等。只有做好這一系列內(nèi)容的調(diào)查與分析,才能實現(xiàn)日后節(jié)目的創(chuàng)新。

        其次,對所吸納的“粉絲”要有完善的跟蹤和服務,避免成為“僵尸粉”。辦法就是加強互動,做好后臺的維護,例如,新鮮時訊、欄目頭條、福利信息的推送和提供互動獎品。手機APP和微信公眾號是當前最有效的吸粉“神器”,也是后臺數(shù)據(jù)收集和應用最有效的途徑。但是,沒有內(nèi)容的APP也不過是形同虛設,由此加強APP建設和后臺數(shù)據(jù)的維護就顯得尤為重要。目前,APP和公眾號的內(nèi)容都由專人負責,但后臺數(shù)據(jù)的處理、收集和歸納存在短板甚至缺失,經(jīng)常出現(xiàn)觀眾信息沒有回復的現(xiàn)象,有必要設置專人做好數(shù)據(jù)信息的回復和處理,做好后臺維護。與此同時,為減少僵尸粉的形成,還要利用APP的優(yōu)勢創(chuàng)設不同的形式,比如,可以根據(jù)時間段加以分析與研究,了解每一個時間段中受眾的實際情況,并且對粉絲的實際情況加以了解與分析。

        結(jié)語

        總之,大數(shù)據(jù)應用對未來傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展是顛覆性的,只有改變思路,迎合市場,學會應用數(shù)據(jù)才會規(guī)避彎路,避免莽撞。互聯(lián)網(wǎng)時代,我們寄希望于“觀眾變用戶”,寄希望于“用數(shù)據(jù)說話”,讓思路更開闊,讓渠道更通暢。

        參考文獻

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