摘 要：高校共青團(tuán)志愿服務(wù)工作是服務(wù)社會主義精神文明建設(shè)、助力青年成長成才、完善社會動員機(jī)制和推動共青團(tuán)事業(yè)發(fā)展的重要工作，加快發(fā)展青年志愿服務(wù)事業(yè)和探索科學(xué)的高校共青團(tuán)志愿服務(wù)工作機(jī)制是新時(shí)期共青團(tuán)重要的工作思路和工作內(nèi)容，在全團(tuán)的整體工作中占有舉足輕重的地位。

關(guān)鍵詞：共青團(tuán) 志愿服務(wù) 工作機(jī)制

基金項(xiàng)目：本文為四川大學(xué)2017年共青團(tuán)工作專題研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：2017tw12）資助的研究成果。

1 研究背景和問題

青年志愿服務(wù)作為一種高尚的社會行為和一項(xiàng)重要的社會公益事業(yè)，在彌補(bǔ)政府資源不足、維護(hù)杜會安全穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會道德構(gòu)建等方面發(fā)揮著日益重要作用，對于構(gòu)建和諧社會，早日實(shí)現(xiàn)中國夢具有重要意義。長期以來，共青團(tuán)組織在我國青年志愿服務(wù)，特別是高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作中肩負(fù)著極其重要的使命，承擔(dān)著對青年志愿者的管理、引導(dǎo)與服務(wù)的工作。探索科學(xué)的工作機(jī)制，是高校共青團(tuán)志愿服務(wù)工作健康持續(xù)發(fā)展的重要保障，是共青團(tuán)推進(jìn)高校青年志愿服務(wù)工作急需破解的課題。那么，什么是大學(xué)生參加志愿活動的主要原因？哪些渠道是大學(xué)生獲得志愿活動信息的主要來源？什么活動是大學(xué)生更為喜歡的志愿服務(wù)類型？筆者試圖通過實(shí)證調(diào)查，以厘清和回答這些問題，并依次為依據(jù)探索科學(xué)的高校共青團(tuán)志愿服務(wù)工作機(jī)制。

2 研究過程和方法

研究主要通過標(biāo)準(zhǔn)化的問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)化的個(gè)案訪談兩種方式進(jìn)行。首先，選取了少部分被調(diào)查對象進(jìn)行個(gè)案訪談和問卷預(yù)測試。個(gè)案訪談的目的是初步了解大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的情況，如參加和不參加志愿服務(wù)活動的原因等，初步發(fā)現(xiàn)問題并了解原因，以便進(jìn)行問卷編制和問題設(shè)計(jì)。其次，進(jìn)行問卷預(yù)測試，分析問卷的信度和效度后修改完善。最后發(fā)放調(diào)查問卷?？傆?jì)有四川大學(xué)400余名學(xué)生參與了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷500份，回收有效問卷476份。問卷回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，就統(tǒng)計(jì)結(jié)果中的一些疑問對訪談對象進(jìn)行進(jìn)一步訪談，在此基礎(chǔ)上做出基本的調(diào)查結(jié)論。

3 數(shù)據(jù)分析和結(jié)論

問卷調(diào)查首先了解學(xué)生的年齡、年級、政治面貌、參加志愿服務(wù)時(shí)間等信息，并進(jìn)一步調(diào)查大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的目的、內(nèi)容、類別，以及對各類志愿服務(wù)活動的態(tài)度看法等。

（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的基本情況

調(diào)查中98%的大學(xué)生表示參加過各種形式的志愿服務(wù)活動，2%的大學(xué)生表示從未參加過任何形式的志愿服務(wù)活動。在參加過志愿服務(wù)活動的學(xué)生中，82%的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以前參加過志愿服務(wù)活動，18%的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后才開始接觸志愿服務(wù)活動。學(xué)生在大學(xué)以前參加的志愿服務(wù)活動，以學(xué)校組織的志愿服務(wù)活動為主，內(nèi)容以校園內(nèi)衛(wèi)生打掃、文明創(chuàng)建和校園外環(huán)保宣傳、愛心服務(wù)為主。學(xué)生在大學(xué)階段參加的志愿服務(wù)活動，組織類型和活動內(nèi)容更加豐富多樣，組織者有校院團(tuán)組織和校外組織，內(nèi)容有社區(qū)服務(wù)、 關(guān)愛孤老弱殘、生態(tài)環(huán)保、義務(wù)獻(xiàn)血、普法宣傳、義務(wù)支教等。

（二）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的信息來源

調(diào)查中52%參加過志愿服務(wù)活動的學(xué)生表示，他們只通過學(xué)校和學(xué)院共青團(tuán)組織提供的志愿服務(wù)活動信息，參加過志愿服務(wù)活動；有13%的學(xué)生表示，他們只通過民間社團(tuán)參加過志愿服務(wù)活動；有3%的學(xué)生表示，他們沒有通過任何組織自行參加了志愿服務(wù)活動；有32%的學(xué)生表示他們的志愿服務(wù)活動信息的來源渠道既有校院共青團(tuán)組織又有民間社團(tuán)以及朋友推薦。此外，調(diào)查顯示有超過80%的志愿者獲取志愿服務(wù)活動信息的方式是電腦網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

（三）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的時(shí)長

調(diào)查顯示，有8%的大學(xué)生在本年度平均每周的志愿服務(wù)時(shí)長在2小時(shí)及2小時(shí)以上，有10%的大學(xué)生在本年度平均每周的志愿服務(wù)時(shí)長在1小時(shí)到2小時(shí)之間，有82%的大學(xué)生在本年度平均每周的志愿服務(wù)時(shí)長在1小時(shí)以下。有11%的大學(xué)生參加了長期的、有固定時(shí)間地點(diǎn)和對象的志愿服務(wù)活動，有74%的大學(xué)生參加了寒暑假三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動。

（四）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的類型

調(diào)查表明，大學(xué)生志愿者參加的志愿服務(wù)活動主要是校園服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等社會公益服務(wù)，有72%的志愿者參加過此類志愿服務(wù)活動。此外，有27%的志愿者參與過環(huán)境保護(hù)相關(guān)的志愿服務(wù)活動。而對于扶貧開發(fā)、社會建設(shè)等志愿服務(wù)活動受到活動要求的限制，只有不到10%的志愿者參與過。

（五）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的培訓(xùn)情況

調(diào)查表明，75%的大學(xué)生表示接受過共青團(tuán)志愿者組織關(guān)于志愿服務(wù)的培訓(xùn)，5%的大學(xué)生參加過其他民間志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的志愿服務(wù)培訓(xùn)，有20%的大學(xué)生表示沒有接受過任何志愿服務(wù)培訓(xùn)。在接受過培訓(xùn)的大學(xué)生志愿者中，有94%接受過一至兩次志愿服務(wù)理念培訓(xùn)，而接受過專業(yè)技能培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)、心理健康知識培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)及人身財(cái)產(chǎn)安全培訓(xùn)的不到8%。

（六）大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動存在的其他問題

調(diào)查表明，大學(xué)生志愿者不經(jīng)常參加志愿服務(wù)活動的主要原因在于不能有效的獲取志愿服務(wù)工作信息和自身沒有足夠的時(shí)間參與；有40%左右的志愿者表示他們進(jìn)行的志愿服務(wù)活動沒有被詳細(xì)有效的登記，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、滿意度等；有60%左右的志愿者完全不了解關(guān)于志愿服務(wù)的法律法規(guī)，其余的志愿者表示知道一點(diǎn)關(guān)于志愿服務(wù)的法律法規(guī)；有90%左右的大學(xué)生志愿者認(rèn)為參與志愿服務(wù)并不需要回報(bào)，其余的志愿者希望能有志愿服務(wù)證明及在評獎(jiǎng)評優(yōu)中獲得加分；91%的志愿者表示在參與志愿服務(wù)工作中是快樂的，有8%的志愿者表示感受復(fù)雜說不清，有1%的志愿者表示不快樂；有95%的志愿者表示會繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動，有5%表示以后是否參加志愿服務(wù)活動將視自身時(shí)間等實(shí)際情況而定。

4 研究結(jié)論與建議

通過上述實(shí)證研究可以看出，共青團(tuán)在新的歷史條件下創(chuàng)新青年志愿服務(wù)工作的方式方法，已經(jīng)取得了非常矚目的成績，在宣傳、招募、培訓(xùn)、管理、表彰等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但青年志愿服務(wù)工作機(jī)制建設(shè)是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，目前距離科學(xué)化與常態(tài)化仍有一定的距離，在管理機(jī)制、評價(jià)體系、激勵(lì)設(shè)計(jì)等方面仍需完善。我們應(yīng)完善高校共青團(tuán)志愿服務(wù)組織與外部各相關(guān)主體之間的外部聯(lián)動機(jī)制，包括社會參與、資金籌集等方面，以促進(jìn)社會組織參與高校共青團(tuán)的志愿服務(wù)活動、完善志愿服務(wù)活動的資金籌集渠道等。我們更應(yīng)完善共青團(tuán)志愿服務(wù)工作的內(nèi)部機(jī)制，包括注冊、宣傳、招募選拔、教育培訓(xùn)、運(yùn)行、權(quán)益保障、激勵(lì)、評估和監(jiān)督檢查等方面，以規(guī)范志愿者管理、促進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目順利運(yùn)行、保障志愿者權(quán)益、激勵(lì)志愿者參與志愿服務(wù)、評估志愿服務(wù)效果等。只有建立科學(xué)完善的共青團(tuán)志愿服務(wù)工作機(jī)制，才能保障高校青年志愿服務(wù)工作的繁榮和發(fā)展。

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作者簡介

姜丹蓉（1978-），漢族，女，四川成都人，四川大學(xué)商學(xué)院博士生，四川大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院副教授，研究方向：管理學(xué)、馬克思主義理論、教育學(xué)與心理學(xué)。endprint