史建忠

（內(nèi)蒙古財經(jīng)大學，呼和浩特010070）

1 引言

隨著我國社會經(jīng)濟以及科學技術(shù)的不斷發(fā)展，在當下新時期的我國，對高職院校圖書館提出了更高的要求，只有跟上我國的發(fā)展步伐才能為高校學生提供一個良好的學習環(huán)境，在大數(shù)據(jù)時代下，我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也是在飛速發(fā)展的，信息化的合理利用使高職院校在傳統(tǒng)的信息服務(wù)上得到了一定的提高和發(fā)展，各項服務(wù)和管理強化的過程中，雖然取得的效果不錯，但是在目前部分高校圖書館管理與服務(wù)中還是存在一定問題的，首先，本文闡述了高校圖書館讀者服務(wù)存在的難點及問題。對此，提出了相應(yīng)的分析與策略，此次研究的目的是為了明確高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題和創(chuàng)新策略的難點及問題，通過提出較強的針對性意見，對高校圖書館讀者服進行分析。

2 高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題

2.1 圖書館服務(wù)模式過于傳統(tǒng)

隨著我國信息與網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國已經(jīng)逐漸走向信息化的時代，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了讀者的各種需求，由于互聯(lián)的不斷發(fā)展，讀者的信息需求也隨之變的多樣化，各式各樣的要求應(yīng)接不暇，所以傳統(tǒng)的服務(wù)模式對于圖書館的發(fā)展是極為不利的，當下讀者在閱讀和文獻的查找上已經(jīng)不能為傳統(tǒng)模式的圖書館所滿足，而是需要圖書管理員為其提供更為專業(yè)的信息，用過現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)方便快捷的文獻搜索，例如使用手機通過APP的搜索，方便快捷看到自己想要看的書籍文獻[1]。但是許多高校在書籍借閱的方式上還處于傳統(tǒng)的借還、登記的服務(wù)方式，利用現(xiàn)代化的信息發(fā)展實現(xiàn)圖書館服務(wù)方便快捷是眼下提高高職院校圖書館發(fā)展的必然趨勢，個性化的現(xiàn)代建設(shè)是必然的需要的。

2.2 圖書館圖書資源不足，結(jié)構(gòu)單一

圖書館的收藏以及資料文獻的豐富程度是一個圖書館建立的基礎(chǔ)，是為讀者服務(wù)的首要條件，文獻資料以及書籍的多少直接影響到讀者使用的利用率，就目前很多高職院校圖書館一味地增加書籍的收藏量，從而忽略了讀者的實際需求，經(jīng)常性地批量進購一些版本過低的書籍，這就導致文獻資料的知識過于老化，不能滿足讀者的實際需要，雖然增加了書籍的收藏量但是卻大大減少了讀者的使用率[2]。在部分圖書管理中，圖書資源的落后是非常嚴重的，對科學技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展應(yīng)用的現(xiàn)代社會是不夠看的，圖書的資源由于落后，已經(jīng)不能滿足讀者的需求了，圖書信息的落后就會導致圖書管理服務(wù)工作很難有大的發(fā)展空間，所以，在高職院校圖書館的服務(wù)管理工作中，引進先進的技術(shù)設(shè)備以及信息的資源是發(fā)展高職院校圖書館的必要措施，是擴展圖書館結(jié)構(gòu)不可缺少的一部分。

2.3 圖書館宣傳不足，服務(wù)管理人員自身素質(zhì)較低

高職院校圖書館的具體位置雖然讀者都是知道的，但是圖書館中收藏的書籍以及集體的資料分類并沒有實際的明確，對于新入學的讀者來說，對于圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及藏書的位置以及種類可謂是了解的少之又少，所以，彌補這一缺陷的關(guān)鍵就是讀者與管理人員進行有效的溝通，對讀者做宣傳和引導，策劃合理的方案，對圖書館書籍的內(nèi)容盡心合理規(guī)劃，在藏書的數(shù)據(jù)上進行合理構(gòu)建，能夠清晰地展現(xiàn)在讀者眼前[3]。圖書館的管理人員是圖書館中非常重要的一部分，其自身的素質(zhì)也是非常重要的，專業(yè)技術(shù)水平不高就會導致圖書管理工作水平降低。導致圖書館的整體質(zhì)量不高，所以，專業(yè)人才的引進是提高高職院校圖書館服務(wù)管理的重要因素，人才的不專業(yè)會直接影響到圖書館的整體質(zhì)量和服務(wù)水平。

3 高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1 構(gòu)建現(xiàn)代化的信息服務(wù)管理模式

利用信息的動態(tài)管理模式，在高職院校圖書館服務(wù)一體化的建設(shè)基礎(chǔ)上實現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)傳輸、軟件管理平臺以及數(shù)據(jù)庫存儲存結(jié)合為一體，構(gòu)建一個合理的綜合系統(tǒng)，從當下讀者的實際需求來看，以服務(wù)系統(tǒng)為核心，融入圖書館在日常管理過程中每個方面的系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上，促使高職院校一體化服務(wù)管理的體系可以實現(xiàn)，使圖書館整體的服務(wù)工作效率和管理質(zhì)量得以提升。在完全信息的動態(tài)服務(wù)管理中對讀者的注重具有較大的提升[4]。對于動態(tài)的服務(wù)管理而言，其實是在圖書館的信息化建設(shè)基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的，在創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及現(xiàn)代化信息的基礎(chǔ)上生成自動的圖書信息數(shù)據(jù)，對于這種服務(wù)模式來說，比相對較為傳統(tǒng)的服務(wù)模式對服務(wù)的質(zhì)量提升有更好的效率。

3.2 提高管理人員的自身素質(zhì)，加強讀者與管理人員的溝通

高職院校圖書館管理人員的整體素質(zhì)以及行為能力不高，有待進一步提升，其所具備的專業(yè)知識過于局限，高職院校也未能對這部分成員進行有效培訓，實現(xiàn)有效溝通。致使相關(guān)的工作人員的知識和管理意識比較落后，在圖書館管理創(chuàng)新方面很難取得一定的成就。提升人員自身素質(zhì)是極其必要的[5]。在讀者與管理員的溝通程度上要有進一步的提高，相互了解彼此的觀點，才能使讀者在搜查資料中更為方便，具體可以通過設(shè)置展示板了解讀者的需求，或者召開一些相關(guān)的會議聽取讀者的意見，并針對這些意見進行整改，保障管理員在工作的效率上得以提升。

3.3 構(gòu)建多樣化服務(wù)平臺

新時代的主流下，多媒體互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與運用，可以更好地幫助高職院校圖書館的服務(wù)取得更好的發(fā)展。在構(gòu)建服務(wù)平臺的過程中，加入現(xiàn)代化的技術(shù)，使圖書館的服務(wù)管理能夠跟上現(xiàn)代化的發(fā)展，在注重個性的同時，高職院校管理層的領(lǐng)導應(yīng)該帶領(lǐng)圖書館管理人員積極適應(yīng)新媒體的時代，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，在建立服務(wù)平臺同時，更多關(guān)注讀者的意見，進而提高公共服務(wù)意識，使公共服務(wù)意識和新平臺的構(gòu)建達到一個新的高度。在倡導全民學習的大時代背景下，高職院校的圖書館還應(yīng)該主動地進行閱讀推廣工作，為更好建設(shè)圖書館服務(wù)平臺，構(gòu)建一些專業(yè)的學習平臺，讀者可以根據(jù)自己的需要進行學習，使圖書館的管理服務(wù)更有力的發(fā)展。

4 結(jié)論

切實地管理好發(fā)展的現(xiàn)狀，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)是圖書館服務(wù)中非常重要的一點，在現(xiàn)代化技術(shù)的運用中不斷完善圖書館的各項機制，堅持創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理的工作，為更好地服務(wù)讀者做出保障，通過本文論述得知，想要解決高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題首先要構(gòu)建現(xiàn)代化的信息服務(wù)管理模式，其次提高管理人員的自身素質(zhì)，加強讀者與管理人員的溝通，且構(gòu)建多樣化的服務(wù)平臺是提高圖書館讀者服務(wù)的核心。希望本文的論述可以為實際的服務(wù)帶來一定的幫助。