梁向東（吉林省長(zhǎng)春市司法局局長(zhǎng)）

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)進(jìn)入新時(shí)代和全面推進(jìn)依法治國(guó)方略的深入實(shí)施，人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)的需求不斷提升。如何破解人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求和公共法律服務(wù)不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，已經(jīng)成為擺在各級(jí)黨委、政府面前的緊迫課題。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，對(duì)照近年來吉林省長(zhǎng)春市推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的有益實(shí)踐，筆者就如何推進(jìn)法律服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快構(gòu)建具有吉林特色的公共法律服務(wù)體系進(jìn)行了認(rèn)真研究和深度思考。

一、推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系是全面推進(jìn)依法治省、建設(shè)法治吉林的戰(zhàn)略性任務(wù)

公共法律服務(wù)有廣義和狹義之分，廣義上的公共法律服務(wù)是指國(guó)家立法、行政、司法機(jī)關(guān)等開展的一切法治活動(dòng)，以國(guó)家專門機(jī)關(guān)的強(qiáng)制性和對(duì)象的特定性為主要特征。狹義的公共法律服務(wù)是指由司法行政機(jī)關(guān)統(tǒng)籌提供，旨在保障公民基本權(quán)利，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義和保障人民安居樂業(yè)所需的法律服務(wù)，是公共服務(wù)的重要組成部分。主要包括法治宣傳、律師、公證、法律援助、司法鑒定、司法考試、人民調(diào)解等，以可選擇性、市場(chǎng)化、公益性，及為不特定主體服務(wù)為主要特征。按照黨的十九大關(guān)于“不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要”的要求，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們必須把以司法行政機(jī)關(guān)為提供主體的公共法律服務(wù)體系建設(shè)擺在全面推進(jìn)依法治國(guó)、建設(shè)法治吉林的戰(zhàn)略性位置來抓，強(qiáng)化有效供給、做優(yōu)法律服務(wù)，讓廣大人民群眾共建共享法治吉林建設(shè)成果。

第一，推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系是建設(shè)更高水平法治吉林的需要。黨的十九大報(bào)告提出，要“堅(jiān)持以人民中心”“滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”。公共法律服務(wù)體系的建設(shè)水平，是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)法治文明程度的重要標(biāo)志，也是社會(huì)治理法治化、現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、滿足各領(lǐng)域各層次需求、體現(xiàn)公平正義價(jià)值追求的公共法律服務(wù)體系，創(chuàng)新公共法律服務(wù)供給機(jī)制，使由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展帶來的社會(huì)問題、產(chǎn)生的社會(huì)矛盾都能在社會(huì)主義法治框架下獲得解決，讓各類社會(huì)主體都能獲得普惠、精準(zhǔn)、及時(shí)和有效的公共法律服務(wù)，這對(duì)于建設(shè)更高水平的法治中國(guó)、法治吉林具有十分重要的意義。

第二，推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系是增強(qiáng)新時(shí)代人民群眾幸福感和獲得感的需要。黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民的美好生活需要日益廣泛，不僅對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平等方面的需求日益增長(zhǎng)。經(jīng)過近四十年的改革開放和法治實(shí)踐，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段，廣大人民群眾在追求公平正義，參與社會(huì)治理以及獲得被尊重感、安全感、歸屬感、獲得感等方面的心理需求和政治訴求日益增強(qiáng)。特別是連續(xù)七個(gè)五年普法規(guī)劃的實(shí)施，使全社會(huì)的法治觀念和權(quán)利意識(shí)逐步樹立和增強(qiáng)，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織依法執(zhí)政、依法行政的自覺性顯著增強(qiáng)，由此催生了嶄新的、更深層次的、日益廣泛的公共法律服務(wù)需求。各級(jí)黨委政府和司法行政機(jī)關(guān)必須主動(dòng)面對(duì)、積極回應(yīng)人民群眾的期盼，加快構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)人民群眾的生活幸福感和法治獲得感，共建共享法治中國(guó)、法治吉林建設(shè)成果。

第三，推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系是進(jìn)一步優(yōu)化吉林省新一輪振興發(fā)展良好環(huán)境的需要。把握國(guó)家實(shí)施新一輪東北老工業(yè)基地振興發(fā)展戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，推進(jìn)吉林省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境作為支撐。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上就是法治經(jīng)濟(jì)，優(yōu)良的法治環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)前，吉林省振興發(fā)展正處于爬坡過坎的關(guān)鍵期，迫切需要各級(jí)黨委、政府，特別是各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步整合法律服務(wù)資源，創(chuàng)新法律服務(wù)方式，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢(shì)，努力為吉林省振興發(fā)展提供便捷、精準(zhǔn)、高效的法律服務(wù)，促進(jìn)廣大人民群眾培養(yǎng)法律意識(shí)、形成法治思維，進(jìn)而在全社會(huì)形成遵守法治秩序、維護(hù)合法權(quán)益的良好氛圍，為促進(jìn)吉林省新一輪振興發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的法治環(huán)境。

第四，推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系是各級(jí)政府落實(shí)提供基本公共服務(wù)責(zé)任的需要。黨的十九大報(bào)告指出，“要堅(jiān)持人人盡責(zé)、人人享有，堅(jiān)守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，完善公共服務(wù)體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，不斷促進(jìn)社會(huì)公平正義?！惫卜煞?wù)作為基本公共服務(wù)的子項(xiàng)，是基本公共服務(wù)體系的重要組成部分。在社會(huì)整體發(fā)展水平不斷提高、人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)背景下，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的所思所想所盼，切實(shí)承擔(dān)起為廣大人民群眾提供公共法律服務(wù)的職責(zé)，將公共法律服務(wù)納入基本公共服務(wù)范疇，將更多的公共法律服務(wù)產(chǎn)品提供給廣大人民群眾，全面擴(kuò)大公共法律服務(wù)覆蓋面，使人民群眾真正享受到公共法律服務(wù)的成果。

二、長(zhǎng)春市在公共法律服務(wù)體系建設(shè)方面的探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系提供了有益借鑒

近年來，吉林省長(zhǎng)春市委、市政府和長(zhǎng)春市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》，把公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)穩(wěn)定的重要抓手，積極探索，扎實(shí)推進(jìn)，取得了良好成效。

在路徑探索上，突出“四個(gè)強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化內(nèi)容設(shè)計(jì)。探索建立了法律援助、法治宣傳、法律顧問、糾紛化解、便民利民、措施保障六大工作體系。二是強(qiáng)化輿論營(yíng)造。長(zhǎng)春市政協(xié)將公共法律服務(wù)體系建設(shè)列入重點(diǎn)議政專題，市委宣傳部召開專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，市委政法委將公共法律服務(wù)體系建設(shè)納入全市法治建設(shè)十件實(shí)事。三是強(qiáng)化試點(diǎn)先行。開展了公共法律服務(wù)體系建設(shè)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，選取二區(qū)、一縣和一個(gè)律師事務(wù)所開展試點(diǎn)工作，積累推廣經(jīng)驗(yàn)。四是強(qiáng)化黨政推動(dòng)。2015年，長(zhǎng)春市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》。將公共法律服務(wù)體系建設(shè)于2016年納入長(zhǎng)春市“十三五”規(guī)劃，于2017年納入市委常委會(huì)工作要點(diǎn)和市政府工作報(bào)告。2017年初，長(zhǎng)春市第十三次黨代會(huì)將 “法治優(yōu)良”確定為建設(shè)東北亞區(qū)域性中心城市的六個(gè)目標(biāo)之一，使公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的戰(zhàn)略位置更高、推動(dòng)力量更強(qiáng)、協(xié)調(diào)落實(shí)更加有力。

在實(shí)踐推動(dòng)上，體現(xiàn)“四個(gè)加快”：一是加快了體系建設(shè)，搭建了基本框架。法律援助、法治宣傳、法律顧問、糾紛化解、便民利民、措施保障六個(gè)工作體系初步搭建完成。二是加快了平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)了硬件基礎(chǔ)。初步建成縱橫結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的四級(jí)實(shí)體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了“12348”熱線平臺(tái)智能平臺(tái)管理、專職律師解答、全天候接線、大數(shù)據(jù)分析反饋，日均接線量達(dá)200余件，比三年前凈增15倍，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了官方網(wǎng)站、微博、微信和手機(jī)APP服務(wù)終端在線服務(wù)。三是加快了項(xiàng)目建設(shè)，豐富了產(chǎn)品供給。每月15日相繼推出的公益法律服務(wù)日活動(dòng)及法律惠民十五條、助企發(fā)展二十條等一批優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)了公共法律服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。四是加快了制度建設(shè)，筑牢了措施保障。推進(jìn)公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，將法治宣傳教育納入政府績(jī)效考評(píng)，增強(qiáng)了剛性約束。推進(jìn)政府購買公共法律服務(wù)工作，如將法律援助、律師參與涉法涉訴信訪接待等工作納入政府購買公共法律服務(wù)的范圍。

在效果顯現(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)變化”：一是宏觀環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，政府主導(dǎo)、財(cái)政支撐、司法行政機(jī)關(guān)統(tǒng)籌、黨委政府各相關(guān)部門齊抓共管的大格局初步形成；二是社會(huì)氛圍進(jìn)一步濃厚，人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)體系的認(rèn)知顯著提升，社會(huì)力量積極參與公共法律服務(wù)工作的格局正在形成；三是工作基礎(chǔ)進(jìn)一步扎實(shí)，初步實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、資源整合、領(lǐng)域拓展、質(zhì)量提升的階段性目標(biāo)；四是群眾獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)，人民群眾在家門口、指尖上的法律服務(wù)中，在越來越多的公益性、普惠式法律服務(wù)中，感受到獲得公共法律服務(wù)的方便、快捷和司法行政部門的積極作為。

盡管吉林省長(zhǎng)春市的公共法律服務(wù)體系建設(shè)取得了初步成效，但仍存在一些困難和問題：一是法律服務(wù)資源總量小、分布不均衡。目前，長(zhǎng)春市每1萬人口平均擁有律師僅2名，遠(yuǎn)低于廣州、深圳、杭州等較發(fā)達(dá)城市。受城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和發(fā)展水平影響，長(zhǎng)春市98%的律師資源集中在城區(qū)，農(nóng)村的法律服務(wù)資源嚴(yán)重匱乏。二是政府購買公共法律服務(wù)不足。盡管法治宣傳、法律援助納入了財(cái)政預(yù)算，但標(biāo)準(zhǔn)較低，沒有實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)。律師進(jìn)社區(qū)、公益法律服務(wù)日活動(dòng)和農(nóng)村法律服務(wù)工作的主體是律師，由于缺少必要的資金補(bǔ)助，律師的工作積極性不高，迫切需要政府向律師協(xié)會(huì)等社會(huì)組織購買服務(wù)，促進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。三是推動(dòng)工作的責(zé)任機(jī)制尚未落實(shí)。一些基層黨委、政府和有關(guān)部門對(duì)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有將這項(xiàng)工作納入議事日程，推進(jìn)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)。四是公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化體系亟待建立。目前，吉林省長(zhǎng)春市公共法律服務(wù)的內(nèi)涵還不十分明晰，在公益性、普惠性等方面還沒有進(jìn)行有效分類，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的公共法律服務(wù)產(chǎn)品目錄和系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)體系。五是法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。隨著四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體和虛擬平臺(tái)建設(shè)步伐的不斷提速，城鄉(xiāng)法律服務(wù)資源短缺、法律服務(wù)人才不足、高校法律服務(wù)志愿者資源開發(fā)利用不夠等問題日益凸顯。

三、新形勢(shì)下推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、進(jìn)一步構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系的路徑選擇

推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革、構(gòu)建完善具有吉林省特色的公共法律服務(wù)體系是全面推進(jìn)依法治省、建設(shè)法治吉林的重要任務(wù)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，站在統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的高度，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，努力為人民群眾提供普惠、精準(zhǔn)、及時(shí)和有效的公共法律服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，促進(jìn)平安吉林、法治吉林建設(shè)。

2017年8月，司法部提出將黨和國(guó)家司法行政工作的“綱”，以公共法律服務(wù)體系建設(shè)總攬起來，把司法行政統(tǒng)籌、涉及的各類公共法律服務(wù)作為“目”，協(xié)調(diào)綜合發(fā)力，創(chuàng)新深化做好各項(xiàng)公共法律服務(wù)工作，做到綱舉目張。各級(jí)黨委、政府和司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握司法行政工作的新定位，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)供給側(cè)改革，進(jìn)一步構(gòu)建完善公共法律服務(wù)體系，努力探索具有吉林省特色的公共法律服務(wù)體系建設(shè)路徑。

一是要堅(jiān)持政府主導(dǎo)，提升公共法律服務(wù)的工作站位。政府要發(fā)揮統(tǒng)籌作用，將公共法律服務(wù)體系建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃、納入基本公共服務(wù)范疇、納入民生行動(dòng)計(jì)劃、納入政府績(jī)效考評(píng)、納入年度財(cái)政預(yù)算，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)和培育社會(huì)力量參與公共法律服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)體系組織形式的多樣化和服務(wù)主體的多元化；要發(fā)揮管理作用，充分發(fā)揮各級(jí)政府對(duì)公共法律服務(wù)體系的監(jiān)管職能，在優(yōu)化資源配置、保障運(yùn)行、監(jiān)督管理等方面，發(fā)揮組織、領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)的主導(dǎo)作用，為構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系創(chuàng)造良好的環(huán)境；要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織動(dòng)員政法機(jī)關(guān)各部門和財(cái)政、編制、稅收等部門，以及工會(huì)、婦聯(lián)、高校等社會(huì)組織和事業(yè)單位，共同參與公共法律服務(wù)體系構(gòu)建，形成推進(jìn)工作發(fā)展的整體合力。

二是要合理進(jìn)行布局，構(gòu)建公共法律服務(wù)體系服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)是公共法律服務(wù)體系的重要依托，要認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見》，遵循“覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民”的原則，推動(dòng)公共法律服務(wù)更多地向社會(huì)治理末端延伸，打通法律服務(wù)“最后一公里”。一方面，要加強(qiáng)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)。以縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為重點(diǎn)，整合法律服務(wù)、法律援助、法治宣傳等資源，采取窗口化、綜合性、一站式服務(wù)模式，建設(shè)公共法律服務(wù)中心（站、點(diǎn)），打造城鎮(zhèn)半小時(shí)、農(nóng)村一小時(shí)公共法律服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域全覆蓋；依托行業(yè)法律援助工作站、行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)等，將公共法律服務(wù)體系延伸到婦女、兒童、老年人、殘疾人等特殊群體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象全覆蓋。另一方面，要加強(qiáng)公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”的發(fā)展，整合現(xiàn)有省、市、縣公共法律服務(wù)網(wǎng)站資源，改造升級(jí)“12348”公共法律服務(wù)專線，建設(shè)“掌上12348”，將各級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)串聯(lián)起來，形成實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互通互接、有機(jī)融合。加強(qiáng)與群眾互動(dòng)，解決交通不便和偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾尋求法律服務(wù)困難的問題。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)影響大、傳播廣、速度快的優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳公共法律服務(wù)工作的深遠(yuǎn)意義，形成全社會(huì)重視、支持公共法律服務(wù)體系建設(shè)的良好氛圍。

三是要打造服務(wù)產(chǎn)品，建立健全公共法律服務(wù)政府購買機(jī)制。提供公共法律服務(wù)是各級(jí)政府必須履行的責(zé)任：要突破僅司法行政機(jī)關(guān)提供公共法律服務(wù)的局限性，建立與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的公共法律服務(wù)政府投入動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)機(jī)制，為基層法律服務(wù)中心、站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)提供經(jīng)費(fèi)支持，不斷提高公共法律服務(wù)的水平和均等化程度；要探索建立公共法律服務(wù)政府購買和補(bǔ)償機(jī)制，將公共法律服務(wù)事項(xiàng)納入政府購買項(xiàng)目，將公共法律服務(wù)產(chǎn)品列入政府采購目錄和財(cái)政預(yù)算，圍繞重點(diǎn)民生工程、重大項(xiàng)目建設(shè)，由司法行政機(jī)關(guān)設(shè)計(jì)推出一批公共法律服務(wù)產(chǎn)品，提供給各級(jí)政府，促進(jìn)基本公共法律服務(wù)常態(tài)化、可持續(xù)性發(fā)展；要推動(dòng)建立公益性法律服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)積極參與公共法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員，通過獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、培訓(xùn)等方式加以補(bǔ)償和激勵(lì)，提高其工作積極性。

四是要強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，構(gòu)建公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。各級(jí)政府和司法行政機(jī)關(guān)要牢固樹立質(zhì)量至上的理念，加強(qiáng)公共法律服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，建立健全服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督、失信懲戒機(jī)制，強(qiáng)化全程質(zhì)量監(jiān)管，確保公共法律服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。各級(jí)政府和司法行政機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)“人”的考評(píng)，重點(diǎn)是對(duì)公共法律服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化衡量，增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提升公共法律服務(wù)規(guī)范化水平；要加強(qiáng)對(duì)“事”的考評(píng)，重點(diǎn)是對(duì)公共法律服務(wù)案例進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化衡量，健全完善服務(wù)流程，開展“第三方”質(zhì)量評(píng)估和群眾滿意度測(cè)評(píng)，建立公共法律服務(wù)案例庫，確保服務(wù)的社會(huì)效果；要加強(qiáng)對(duì)“物”的考評(píng)，重點(diǎn)是對(duì)公共法律服務(wù)設(shè)施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化衡量，制定服務(wù)設(shè)施具體標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)場(chǎng)所名稱、標(biāo)識(shí)、指引和功能設(shè)置，打造服務(wù)品牌，擴(kuò)大公共法律服務(wù)的影響力。

五是要注重隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)社會(huì)力量參與公共法律服務(wù)。各級(jí)黨委、政府要加強(qiáng)法律服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，要將律師、公證等法律服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)納入地方人才隊(duì)伍建設(shè)工作計(jì)劃，大力推進(jìn)律師、公證等法律服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，構(gòu)建數(shù)量充足、覆蓋廣泛、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的法律服務(wù)體系，加快培育一批高端復(fù)合型法律人才，建設(shè)一批品牌化、專業(yè)化法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)公共法律服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；要建立公共法律服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮律師協(xié)會(huì)、公證協(xié)會(huì)、基層法律服務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織作用，組織動(dòng)員法律服務(wù)人員積極投身到公共法律服務(wù)工作中，組織動(dòng)員政法干警等法治專門隊(duì)伍共同參與公共法律服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮法治專門隊(duì)伍在公共法律服務(wù)中的示范帶動(dòng)作用；要加強(qiáng)法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，組建公共法律服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)，動(dòng)員退休政法干部、高校師生、社會(huì)志愿者等各界力量，積極參與提供公共法律服務(wù)，形成專兼結(jié)合、合力推進(jìn)的公共法律服務(wù)工作格局。