近年，陜西省扶風縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心不斷深化經(jīng)辦服務(wù)改革，加大政風行風和窗口紀律作風建設(shè)力度，在窗口服務(wù)中，一方面積極探索創(chuàng)新、健全規(guī)章制度，另一方面不斷總結(jié)經(jīng)驗、提煉工作規(guī)范，形成了簡明扼要、易懂易記的《經(jīng)辦服務(wù)工作規(guī)范》，并在日常工作中堅持執(zhí)行。該規(guī)范從經(jīng)辦服務(wù)、服務(wù)形象、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)受理、柜員經(jīng)辦、經(jīng)辦過程、投訴處理等方面對經(jīng)辦服務(wù)工作提出了標準化、規(guī)范化要求，對于強化作風紀律、規(guī)范經(jīng)辦行為、展示服務(wù)形象、提升服務(wù)效能發(fā)揮了積極作用。