尹建強(qiáng)

【摘 要】隨著科技與社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)電的需求越來越多，則配電線路的建設(shè)不斷跟進(jìn)。但目前，我國(guó)10kV配電線路故障多發(fā)，影響著人們的生產(chǎn)生活，而配電線路的搶修技術(shù)落后、服務(wù)理念欠缺、管理體系不健全等問題，降低了搶修的效率，影響了居民供電的質(zhì)量。為提高配電線路故障搶修效率，要不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，有效的避免故障的發(fā)生與提高搶修的質(zhì)量水平，通過措施的整改，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化搶修。

【關(guān)鍵詞】10kV配電線路；故障搶修；效率

0 前言

搶修技術(shù)不先進(jìn)、服務(wù)理念不正確、搶修流程不規(guī)范、規(guī)章制度不健全等問題，是限制10kV配電線路故障搶修效率的主要原因，也耽擱了電的運(yùn)輸，制約了相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。要不斷更正服務(wù)理念，加快完善安全管理體系的步伐，制定完善的規(guī)定要求，規(guī)范操作流程，并進(jìn)行搶救技術(shù)的改革與創(chuàng)新，有效的提高配電線路搶修效率。

1 我國(guó)10kV配電線路故障搶修的現(xiàn)狀

1.1 搶修技術(shù)不先進(jìn)、服務(wù)理念欠缺

技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而目前，我國(guó)的10kV配電線路故障搶修技術(shù)還處于前期發(fā)展階段，缺乏先進(jìn)的理論知識(shí)，而傳統(tǒng)的搶修技術(shù)又相對(duì)落后，沒有滿足快速發(fā)展的市場(chǎng)需求，導(dǎo)致配電線路故障的搶修效率較低，給客戶帶來的經(jīng)濟(jì)損害較大。搶修設(shè)備部分老化、落伍，不能精確的進(jìn)行配電線路故障的維修，但為降低成本，資金的投入較少，不能通過有效的資金支持，進(jìn)行設(shè)備儀器的更新?lián)Q代，導(dǎo)致?lián)屝拶|(zhì)量始終上不去，而搶修技術(shù)同樣不能進(jìn)行創(chuàng)新與改革，使得技術(shù)處在現(xiàn)代化的邊緣，急需處理與解決；此外，缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念，維修人員的綜合素質(zhì)水平較低，學(xué)歷普遍較低，缺乏完善的配電線路故障搶修理論知識(shí)體系，也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)踐練習(xí)，導(dǎo)致配電線路故障的搶修能力不高，技術(shù)手法不精確，不能快速的完成搶修工作，并且，缺乏較好的溝通能力，不能與客戶進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致故障位置的查找過程，耗時(shí)長(zhǎng)，給客戶帶來了不必要的麻煩，也降低了10kV配電線路故障搶修的效率。

1.2 配電線路故障搶修過程不規(guī)范

規(guī)范化的搶修過程，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成搶修工作。但目前的搶修過程存在著弊端，限制了搶修的效率。如在接收到客戶的搶修請(qǐng)求時(shí)，不能通過簡(jiǎn)短的對(duì)話，明確故障原因，導(dǎo)致故障地點(diǎn)排查范圍較廣，范圍縮小耗時(shí)長(zhǎng)，且不精準(zhǔn)，容易產(chǎn)生誤導(dǎo)問題，既浪費(fèi)了人員、物力、財(cái)力，卻沒有正確的進(jìn)行搶修工作；搶修設(shè)備的安裝與攜帶時(shí)，由于搶修人員技能水平不高，不遵循規(guī)定要求流程做，導(dǎo)致出現(xiàn)遺落、錯(cuò)拿等問題，重新取回時(shí)，增加了不必要的麻煩，也延長(zhǎng)了搶修的時(shí)間，不能達(dá)到搶修的宗旨；10kV配電線路較為復(fù)雜，搶修時(shí)，場(chǎng)面的勘查工作不到位、不規(guī)范、缺乏條理，故障點(diǎn)檢查較慢，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的搶修人員習(xí)慣整體檢查，給搶修工作帶來了不便，沒有根據(jù)故障搶修原則進(jìn)行易發(fā)故障點(diǎn)的逐一排查，使得搶修工作效率低下，不利于客戶用電的快速恢復(fù)。

1.3 配電線路安全管理體系不完善

安全用電的宣傳力度不足，客戶的安全用電意識(shí)缺乏，導(dǎo)致配電線路容易出現(xiàn)故障，而客戶的生命安全可能受到威脅；在配電線路故障的搶修時(shí)，存在較多的安全隱患，部分搶修人員忽視安全細(xì)則要求，違規(guī)操作，按照自己的習(xí)慣進(jìn)行搶修，沒有進(jìn)行充分的自我保護(hù)措施，使得自身安全難以得到保障，可能造成搶修人員的安全事故；配電線路故障安全責(zé)任劃分不到位，沒有完善的規(guī)定與政策，實(shí)行監(jiān)督管理的職能，導(dǎo)致安全責(zé)任管理成為詬病，不利于故障搶修工作的長(zhǎng)久發(fā)展。這樣不規(guī)范、不健全的配電線路安全管理體系，是配電線路行業(yè)發(fā)展的阻礙，急需整頓。

2 提高10KV配電線路故障搶修效率的對(duì)策

2.1 開展搶修技術(shù)的創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)理念

為提高10kV配電線路故障搶修的效率，就要不斷開展搶修技術(shù)的創(chuàng)新與改革，要加大資金的投入，為技術(shù)革新提供了強(qiáng)有力的支持，并要持有鼓勵(lì)的態(tài)度，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)、外先進(jìn)的搶修技術(shù)，汲取精華，摒棄糟粕，根據(jù)我國(guó)的10kV配電線路材料、質(zhì)量以及故障原因的分析結(jié)果，進(jìn)行艱苦卓絕、自主創(chuàng)新，創(chuàng)新出具有中國(guó)特色的符合企業(yè)發(fā)展、集耗時(shí)短、質(zhì)量好為一體的配電線路故障搶修技術(shù)，為搶修工作注入新動(dòng)力，有效的提高搶修效率，并使得我國(guó)的搶修技術(shù)始終處于世界領(lǐng)先水平；定期更換相對(duì)落后的搶修設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)儀器的保養(yǎng)力度，延長(zhǎng)設(shè)備的使用年限，并保障設(shè)備的精確度，給配電線路故障搶修工作提供的物質(zhì)保障；應(yīng)該樹立正確的配電線路故障搶修服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，降低客戶的經(jīng)濟(jì)損失，要培養(yǎng)綜合素質(zhì)水平高的搶修人員，聘請(qǐng)具有高水平的技術(shù)型人才，不斷提高搶修的質(zhì)量水平，同時(shí)，進(jìn)行崗前實(shí)習(xí)的活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力，積累搶修的經(jīng)驗(yàn)，為日后的工作打下良好的基礎(chǔ)，也便于其更好的融入新環(huán)境，提高工作質(zhì)量，還要定期開展知識(shí)與技能培訓(xùn)，不斷更新?lián)屝藜夹g(shù)理論與實(shí)踐的先進(jìn)性，保障搶修高效、實(shí)用性，切實(shí)維護(hù)客戶的利益。只有及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、強(qiáng)化服務(wù)手段，才能實(shí)現(xiàn)搶修效率的提升。

2.2 優(yōu)化配電線路故障搶修流程

完善的配電線路故障搶修流程，能夠提高搶修的精確度，為客戶的用電提供快捷。要加強(qiáng)對(duì)10kV配電線路的了解與故障原因分析，使得搶修過程高效與有序，并且，搶修單位要制定健全的配電線路故障搶修條例，規(guī)定精細(xì)化的要求，還要加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，保障配電線路故障搶修的規(guī)范化，提高配電線路故障的搶修效率；在接收客戶的請(qǐng)求時(shí)，要確定客戶的地理位置，打開定位系統(tǒng)，明確最佳的行車路線，避開客流量大的主干道，還要盡可能的縮短行車路長(zhǎng)，減少行車中時(shí)間的消耗，同時(shí)，還要與客戶溝通好，掌握配電線路故障的范圍，有效的縮小排查范圍，為配電線路故障搶修爭(zhēng)取了時(shí)間；要按照規(guī)定要求，從容不迫的進(jìn)行設(shè)備儀器的組裝與檢查攜帶數(shù)目、組裝是否牢固，防止設(shè)備的丟失與使用時(shí)損壞；在到達(dá)故障搶修地點(diǎn)時(shí)，根據(jù)易發(fā)的故障點(diǎn)進(jìn)行逐一排查，減少整體檢查所需要的時(shí)間，并通過有效措施進(jìn)行修理，完成搶修工作。

2.3 不斷完善配電線路安全管理體系

應(yīng)該加強(qiáng)安全用電的宣傳力度，強(qiáng)化公眾的安全用電常識(shí)與措施，保障我國(guó)居民用電安全質(zhì)量，有利于提高安全水平，也是降低配電線路出故障的風(fēng)險(xiǎn)與搶修次數(shù)；加強(qiáng)搶修人員的安全操作意識(shí)，規(guī)范要求搶修人員的操作流程，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的搶修習(xí)慣，保障搶修過程的安全有序，加強(qiáng)搶修人員的安全保護(hù)措施，并加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，督促搶修的規(guī)范化操作；實(shí)行安全責(zé)任劃分到個(gè)人的安全則管理保護(hù)辦法，保障安全責(zé)任不重復(fù)、不空擋的現(xiàn)象，確保安全責(zé)任精細(xì)化、可靠，便于配電線路故障搶修的安全管理，便于安全事故出現(xiàn)時(shí)，能夠快速進(jìn)行責(zé)任調(diào)查與追究。只有不斷的完善配電線路安全管理體系，才能更好的推動(dòng)配電線路、電力等行業(yè)的快速發(fā)展。

3 結(jié)束語

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)電的依賴性逐漸增強(qiáng)，配電線路的構(gòu)建也不斷升級(jí)，但目前，仍存在著線路故障的問題，主要原因是搶修技術(shù)相對(duì)落后，而搶修服務(wù)質(zhì)量較低，相關(guān)條例執(zhí)行力度不足，缺乏規(guī)范化操作，并且，安全管理體系不完備。要及時(shí)解決不足，宣傳安全用電知識(shí)與措施，提高安全管理水平，健全相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求搶修注意事項(xiàng)，不斷優(yōu)化搶修流程與操作，有效的提升搶修的質(zhì)量水平，降低用戶的經(jīng)濟(jì)損失，保障用電的安全。

【參考文獻(xiàn)】

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