梁云珊

一將功成萬(wàn)骨枯。創(chuàng)業(yè)者從不吝嗇對(duì)成功的總結(jié)，但往往缺少對(duì)失敗的剖析。而失敗才是創(chuàng)業(yè)的常態(tài)，更值得去歸納，去避免。

無(wú)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品太少、業(yè)務(wù)不聚焦、轉(zhuǎn)型失敗……創(chuàng)業(yè)失敗的原因不勝枚舉。但其“通病”究竟是什么？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于創(chuàng)業(yè)者、投資者、學(xué)者和企業(yè)都有很大的價(jià)值。風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)據(jù)公司CB Insights通過(guò)分析101個(gè)創(chuàng)業(yè)失敗的案例?？偨Y(jié)、篩選出了創(chuàng)業(yè)失敗的前十大原因，幾乎是創(chuàng)業(yè)失敗的“必選項(xiàng)”。前事不忘，后事之師。也許創(chuàng)業(yè)者離成功就差一份“初創(chuàng)企業(yè)死亡報(bào)告”。

第10名：在錯(cuò)誤的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品

把握產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間是一門學(xué)問(wèn)。過(guò)早發(fā)布的產(chǎn)品往往功能不夠完善，系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)不佳。如果產(chǎn)品給用戶的第一印象不好，90%的用戶不會(huì)選擇再次使用。而如果發(fā)布產(chǎn)品太遲，則可能錯(cuò)過(guò)市場(chǎng)的空白窗口期。

第9名：不積極尋求客戶反饋

目光短淺和不收集用戶反饋是大多數(shù)初創(chuàng)公司的致命錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理公司eCrowds的教訓(xùn)是：花費(fèi)了太多時(shí)間自己制造需求，而沒(méi)有從客戶那里搜集反饋。缺少與用戶的交流，很容易導(dǎo)致企業(yè)視野狹隘。

第8名：不良的營(yíng)銷

成功企業(yè)最重要技能之一是了解目標(biāo)顧客，知道如何獲得他們的關(guān)注，并將他們轉(zhuǎn)化為最終客戶。產(chǎn)品能否被推向市場(chǎng)和公司創(chuàng)始人有緊密的關(guān)系。喜歡寫代碼或創(chuàng)造產(chǎn)品，但對(duì)產(chǎn)品推廣不感興趣的創(chuàng)始人，往往在營(yíng)銷方面表現(xiàn)不力。在101個(gè)案例中，因?yàn)椴涣紶I(yíng)銷導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的企業(yè)占14%。

第7名：有了產(chǎn)品，現(xiàn)在我只差商業(yè)模式

失敗的創(chuàng)始人似乎都同意商業(yè)模式是重要的——固執(zhí)于一個(gè)單一的渠道或者無(wú)法找到賺大錢的方法，會(huì)使投資者變得猶豫，使得創(chuàng)始人無(wú)法利用獲得的每個(gè)機(jī)會(huì)。

美國(guó)初創(chuàng)企業(yè)Tutorspree的創(chuàng)始人總結(jié)說(shuō)：“我們沒(méi)能創(chuàng)建一個(gè)可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)，依賴于單一的渠道，即搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化從一開(kāi)始就融入我們的產(chǎn)品模型，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，它對(duì)業(yè)務(wù)變得越來(lái)越重要。但很快，巨頭提供了免費(fèi)的搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，而我們卻找不到其他的可擴(kuò)展業(yè)務(wù)?！?/p>

第6名：產(chǎn)品對(duì)用戶不友好

無(wú)論是有意還是無(wú)意，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始忽略用戶需求時(shí)，壞事就會(huì)發(fā)生。

游戲公司Game Layers評(píng)價(jià)自己的操作界面時(shí)說(shuō)道：“有時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的概念對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)太深?yuàn)W以致無(wú)法接受，有的用戶評(píng)價(jià)我們過(guò)分炫技，華而不實(shí)?；仡^看，我相信我們需要放下身段，做一些讓玩家在最初接觸到游戲的時(shí)候覺(jué)得更容易玩，更好玩的東西?！?/p>

第5名：定價(jià)或成本問(wèn)題

定價(jià)是一門黑暗藝術(shù)，當(dāng)談到創(chuàng)業(yè)的成敗時(shí)，更突顯了在一個(gè)公司特定成本的背景下通過(guò)對(duì)產(chǎn)品適當(dāng)定價(jià)來(lái)賺錢的難度。Delight IO是一家數(shù)據(jù)服務(wù)商，為軟件開(kāi)發(fā)公司采集用戶的使用數(shù)據(jù)。Delight IO從幾個(gè)方面看到了平衡成本與定價(jià)的艱難。

按照數(shù)據(jù)的提供次數(shù)收費(fèi)，是導(dǎo)致Delight IO客戶流失的最主要原因。軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)需要不斷更新、試錯(cuò)，并多次搜集用戶的使用數(shù)據(jù)。而將一項(xiàng)高頻服務(wù)按照使用次數(shù)收費(fèi)是非常不科學(xué)的。Del ight IO創(chuàng)始人也意識(shí)到應(yīng)該按照數(shù)據(jù)的總量來(lái)定價(jià)，但為時(shí)太晚。

不僅定價(jià)方式要科學(xué)合理，企業(yè)在定價(jià)時(shí)也要做好成本核算。創(chuàng)業(yè)公司希望把產(chǎn)品和服務(wù)都做得非常好，給用戶最好的體驗(yàn)和感受，但往往這些服務(wù)都需要很高的成本來(lái)支撐。這時(shí)就一定要控制成本，否則回報(bào)率太低。

第4名：被競(jìng)爭(zhēng)出局

比如，彼時(shí)面對(duì)烏云壓城的假貨指責(zé)，面對(duì)一瀉千里的股價(jià)，陳歐發(fā)了一條極具情懷的微博《你永遠(yuǎn)不知道，陳歐這半年在做什么》。微博中，陳歐以極為委屈的姿態(tài)回應(yīng)了相關(guān)律所對(duì)公司的質(zhì)疑和假貨傳聞。

隨后的兩個(gè)交易日，聚美股價(jià)止跌反彈，分別上漲7.96%和11.5%。信任陳歐的投資者們戲稱“一條微博拯救了聚美優(yōu)品10億元市值?！?/p>

本來(lái)嘛，事情到了這里也就應(yīng)該見(jiàn)好就收，但陳歐似乎對(duì)自己的影響力過(guò)于迷之自信，接下來(lái)的亂帶節(jié)奏就令人瞠目結(jié)舌了。

2015年，陳歐與微博大V“留幾手”就假貨問(wèn)題公開(kāi)撕逼。起初，“留幾手”原本沒(méi)想炮轟聚美，其初衷是就假貨問(wèn)題映射京東和淘寶，要是沒(méi)有聚美優(yōu)品的正面回應(yīng)，估計(jì)也就不了了之。但陳歐反應(yīng)過(guò)度，親身下場(chǎng)與“留幾手”硬杠，讓假貨事件大幅度升級(jí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上掀起各種關(guān)于聚美優(yōu)品和假貨的揭秘?zé)岢?。?duì)于網(wǎng)上假貨的控訴浪潮，聚美優(yōu)品最初矢口否認(rèn)，然后又將責(zé)任歸咎于第三方商家……

第3名：不合適的團(tuán)隊(duì)

擁有一個(gè)具有不同技能的多樣化團(tuán)隊(duì)常被認(rèn)為對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的成功至關(guān)重要。失敗的企業(yè)經(jīng)常哀嘆“我希望我們從一開(kāi)始就有一個(gè)首席技術(shù)官，或者有一個(gè)愛(ài)研究商業(yè)的創(chuàng)始人”。

在企業(yè)成立之前，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該考量團(tuán)隊(duì)的配置是否均衡。如果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并快速迭代，最終適應(yīng)市場(chǎng)需求，就不應(yīng)該創(chuàng)辦一家初創(chuàng)公司。還有一個(gè)解決辦法是，為公司加入更多的聯(lián)合創(chuàng)始人，這部分人的薪酬可以以股權(quán)的方式支付。投資之前，投資機(jī)構(gòu)首先考慮的是團(tuán)隊(duì)，其次才是創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建有一個(gè)“415”原則：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最初的人不要超過(guò)四個(gè)，因?yàn)槌^(guò)四個(gè)以后一定會(huì)形成幫派?！?”是指必須1股獨(dú)大，一個(gè)人說(shuō)了算?！?”代表的是凝聚力，團(tuán)隊(duì)彼此之間誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，離開(kāi)了以后自己的價(jià)值就會(huì)減少。

團(tuán)隊(duì)人員的配置還應(yīng)該達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的制衡效果。如果創(chuàng)始人擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，但在技術(shù)層面知之甚少，那么就應(yīng)該配置一位首席技術(shù)官。如果創(chuàng)始人就是技術(shù)人員出身，那么CEO則應(yīng)該在市場(chǎng)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)方面為創(chuàng)始人的決策提供全面檢查。

第2名：耗空財(cái)政

有限的金錢和時(shí)間需要被合理分配。如何使用公司手里的錢是一個(gè)被經(jīng)常問(wèn)起的問(wèn)題，也是讓29%的初創(chuàng)公司走向失敗的一大原因。

沒(méi)有錢就相當(dāng)于公司沒(méi)有彈藥和補(bǔ)給，沒(méi)法打仗。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始會(huì)為企業(yè)提供種子資金團(tuán)隊(duì)，但企業(yè)想做大做強(qiáng)，僅靠種子資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要借助資本的力量。創(chuàng)業(yè)公司一開(kāi)始拿不到錢會(huì)死，拿了一部分錢后沒(méi)拿到下一輪也會(huì)死，拿了投資卻不能科學(xué)規(guī)劃、精打細(xì)算地用，也會(huì)讓自己缺錢而死，很多項(xiàng)目都會(huì)至少給自己預(yù)留1年以上的資金用于尋找下一輪融資。

第1名：構(gòu)建問(wèn)題解決方案

而不是瞄準(zhǔn)需求

解決有趣的問(wèn)題而不是能服務(wù)市場(chǎng)需求的問(wèn)題，被42%的初創(chuàng)企業(yè)列為失敗的首要原因。

創(chuàng)始人執(zhí)著于執(zhí)行自己的創(chuàng)意，卻沒(méi)有弄清楚創(chuàng)意是否符合市場(chǎng)需求。創(chuàng)業(yè)公司存在的意義或者成功的一大前提是能否解決用戶真實(shí)存在的痛點(diǎn)和需求，但不少創(chuàng)業(yè)公司掉入了偽需求的陷阱。醫(yī)療科技公司Patient Comunicator的創(chuàng)始人對(duì)CB Insights說(shuō)：“我意識(shí)到實(shí)際上我們沒(méi)有客戶，因?yàn)闆](méi)有人對(duì)我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品感興趣。醫(yī)生需要更多的病人，而不是一個(gè)效率更高的辦公室?！?/p>

（編輯/張本科）endprint