杜倩

摘要：近年來，越來越多的文獻(xiàn)提供小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢，是從集中優(yōu)勢，企業(yè)的靈活性等方面提出的，那么如何在小企業(yè)的生產(chǎn)實踐活動中運用一種模型將創(chuàng)新方法實踐是本文作者感興趣的課題，本文學(xué)試從小企業(yè)的日常經(jīng)營活動的對象，著重探討小企業(yè)如何從生產(chǎn)活動引入創(chuàng)新的機(jī)制，最終不斷滿足客戶群的需求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；創(chuàng)新模式

可持續(xù)發(fā)展一直是國家民族和企業(yè)追求的目標(biāo)，但是我們知道，可持續(xù)發(fā)展離不開創(chuàng)新的活動，隨著小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位的不斷攀升，小企業(yè)的一些以前被人忽視的特點逐漸被發(fā)現(xiàn)。

小企業(yè)在科技變化的進(jìn)程中擔(dān)當(dāng)了重要的角色；他們不但為市場注入了新的活力，而且提供了市場變革的機(jī)制；在新方面的創(chuàng)造中提供了新的競爭優(yōu)勢，提供大量的工作崗位。在美國，小企業(yè)雇用了全美99.7%的員工，雇用了私人領(lǐng)域的超過半數(shù)的員工，共支付了美國私人工資的44.5%，每年產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)新工作的60%到80%，小企業(yè)的每個員工平均產(chǎn)生的專利數(shù)是大企業(yè)的13-14倍。

以上數(shù)字可以看出，行業(yè)中的技術(shù)工大多產(chǎn)生于小企業(yè)。本文的目的是通過提供新的理論和實踐模型后小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一條，可行的方案，研究結(jié)果可以用來對小企業(yè)的政策制訂者提供管理建議。

1.創(chuàng)新模型

簡單的創(chuàng)新模型如圖1所示，為了提高企業(yè)初次創(chuàng)新的成功機(jī)率，不僅要看企業(yè)本身的能力，還要看企業(yè)所處的外部條件，這樣企業(yè)的創(chuàng)新活動才能進(jìn)入有效的創(chuàng)新機(jī)制里頭。（Dodgson， 1993）

傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論告訴我們，創(chuàng)新是產(chǎn)生一種新的理念放到新的產(chǎn)品，流程，或服務(wù)，為企業(yè)帶來純利潤，從而引導(dǎo)國家經(jīng)濟(jì)和雇傭人數(shù)的巨大增長。（Drabe，1988.P.3）圖1：

以上論點，自身并不足以給企業(yè)提供創(chuàng)新的動能，企業(yè)自身必須意識到要進(jìn)行創(chuàng)新，通常有關(guān)創(chuàng)新的文章都把創(chuàng)新看成是各種不同的活動或結(jié)果，產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場的份額擴(kuò)大，新的創(chuàng)造方法的引進(jìn)，新的供應(yīng)商和分銷渠道；新的組織或工作的新的方法。（European Commission，1996），在某些行業(yè)里頭，創(chuàng)新的活動集中在提供超凡的質(zhì)量和價值的產(chǎn)品；供應(yīng)鏈的管理；價值和風(fēng)險管理；技術(shù)革新等。（Thomas and Bone， 2000 P67）總而言之，以上觀點主要闡明了創(chuàng)新不只是一個結(jié)果，而是一種達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的一種方式。

組織的創(chuàng)新能力是一系列提供支持創(chuàng)新的組織特點。但小企業(yè)的創(chuàng)新則是整合資源的能力，這種能力包括管理技巧和整合內(nèi)部技術(shù)資源。以上觀點對大型企業(yè)的創(chuàng)新同樣適用，然而這種提法并沒有有效的回答。

2. 創(chuàng)新能力如何產(chǎn)生并運用到創(chuàng)新活動中

帶著這兩個問題，筆者進(jìn)行了以下的關(guān)于創(chuàng)新的觀點的探索。

在創(chuàng)業(yè)理論的研究中，有關(guān)核心競爭力研究是一個重要的內(nèi)容.20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)核心競爭力的研究熱潮興起.不同的眼球這從各自不同的角度對此進(jìn)行了研究.其中主要的流派有：

2.1基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的核心競爭力

普拉哈拉德和哈默是從產(chǎn)品創(chuàng)新角度研究核心競爭力的代表.他們在”企業(yè)核心競爭力”一文中從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的積累過程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心技術(shù)的發(fā)展過程中，產(chǎn)品與技術(shù)平臺是需要通過長期的學(xué)習(xí)和積累才能建立的，因而核心競爭力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的企業(yè)專長。

小企業(yè)的創(chuàng)新主要是以市場的需求推動的還是以企業(yè)的資源以及企業(yè)掌握資源的能力推動的。

主張以市場推動創(chuàng)新的觀點認(rèn)為小企業(yè)的創(chuàng)新可以從以下活動中獲得，獲得可靠資源的能力，其他的合同人，分包商或本地經(jīng)驗。

例如，新東方在美國獲得成功上市的一個重要原因在于新東方的海外學(xué)員中有幾位出身于世界著名的會計師事務(wù)所，這種資源上的優(yōu)勢使得新東方一開始申請上市就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。申請上市一次性通過。

然而，更多的觀點則認(rèn)為，創(chuàng)新需要技術(shù)和市場兩方面的因素同時推動。任何單方面的因素和條件并不能解釋當(dāng)今小企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果的多樣性。企業(yè)的創(chuàng)新需要平衡企業(yè)面臨的各種內(nèi)外部因素和條件，而創(chuàng)新模式的選擇是一個綜合性的選擇。

那么，主導(dǎo)小企業(yè)創(chuàng)新活動的關(guān)鍵性內(nèi)外部條件是什么？

對于小企業(yè)而言，如何平衡市場為基礎(chǔ)的創(chuàng)新和以資源為基礎(chǔ)的創(chuàng)新？

2.2創(chuàng)新的過程

面臨復(fù)雜的市場環(huán)境和難以準(zhǔn)確預(yù)測的企業(yè)活動。創(chuàng)新的過程的研究從數(shù)字化的模型研究逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷唧w的企業(yè)行為的研究，那么對于小企業(yè)而言，創(chuàng)新的過程是更多的數(shù)字化選擇還是組織行為科學(xué)呢？眾所周知，小企業(yè)和大企業(yè)的一個最大區(qū)別就是：大企業(yè)的日常運營和企業(yè)活動是相對穩(wěn)定的，大企業(yè)一般都有嚴(yán)格的制度去規(guī)范企業(yè)活動的流程，這些流程和工作方法通常是相對固定的。然而小企業(yè)的最大的優(yōu)勢——靈活性恰恰體現(xiàn)在決策過程的簡單和高效率。通常在小企業(yè)里，特別是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技公司和電商的領(lǐng)域，由于相關(guān)的法律和規(guī)章制度通常滯后于市場和企業(yè)的發(fā)展速度，因此小企業(yè)的企業(yè)主在有些情況下做出公司決策就有個人主義的成分。這樣的決策的主觀性很大。小企業(yè)的創(chuàng)新活動通常是由企業(yè)主個人主導(dǎo)的，決策的過程是對企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境的平衡的過程。在這里，數(shù)理模型發(fā)揮的作用是非常有限的。

小企業(yè)要成功創(chuàng)新必須有自主創(chuàng)新的動力和能力，小企業(yè)主握有確?？旖輿Q策和創(chuàng)新以應(yīng)對快速變化的市場和多變的客戶需求的成本優(yōu)勢。企業(yè)主的主導(dǎo)作用能幫助他及時開展創(chuàng)新活動；企業(yè)部分的創(chuàng)新活動需要和整個企業(yè)其他的活動整合起來，因為他們本來就彼此關(guān)聯(lián)。

企業(yè)創(chuàng)新活動的類型取決于企業(yè)與外部環(huán)境的互動關(guān)系，創(chuàng)新模型有兩個基本情形；單個項目，以成本為中心的客戶關(guān)系；多個項目，價值取向的客戶關(guān)系，創(chuàng)新模型部分取決于環(huán)境，小企業(yè)需要仔細(xì)地觀察自己所處的環(huán)境，整合企業(yè)各種有效資源，包括企業(yè)戰(zhàn)略、市場定位、工作項目、技術(shù)和人。

創(chuàng)新的過程里行為導(dǎo)向的是一個循環(huán)的過程，包括行動計劃，執(zhí)行行動，評價。這些因素大多由小企業(yè)主導(dǎo)并發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新的行動和反應(yīng)表明創(chuàng)新的過程并不是一個有序和順利的過程，而且一個企業(yè)在處理日常事務(wù)中面對各種各樣的工作量、壓力、人員和財務(wù)資源產(chǎn)生出來的一種想法。這些影響企業(yè)創(chuàng)新模式的內(nèi)外環(huán)境因素綜合起來可以歸納為以下內(nèi)容：

積極的因素包括：

關(guān)鍵性的核心競爭力

財務(wù)優(yōu)勢

創(chuàng)新能力

成熟的管理經(jīng)驗

正確設(shè)定的公司戰(zhàn)略

規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險的能力

超越的技術(shù)

市場本身的潛力

新產(chǎn)品或者是區(qū)域市場的拓展

抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的有效時機(jī)

市場增長的潛力

出口機(jī)會

行業(yè)進(jìn)入管制的消除

消極的因素包括：

不充足的財務(wù)資源

失效的戰(zhàn)略

缺乏管理經(jīng)驗

創(chuàng)新動力不足

市場聲譽的下降

設(shè)備老化

渠道的問題

企業(yè)生產(chǎn)效率低下

新的競爭對手出現(xiàn)

買家和供應(yīng)商的議價能力增強(qiáng)

替代產(chǎn)品出現(xiàn)

市場增長緩慢

消費者的偏好產(chǎn)生變化

（Cox. A. and M. Towusend，2004）

同時，我們必須清楚地意識到，不同的企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的不同的類型對創(chuàng)新的要求是不同的。那些占據(jù)較大規(guī)模的大企業(yè)和專注于細(xì)分市場的小企業(yè)對創(chuàng)新的要求不一樣；大企業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在如何高效的組織和利用各種有效的資源，提高整體運營的水平等宏觀方面的創(chuàng)新，小企業(yè)則能快速地進(jìn)入快速變化的細(xì)分市場贏得先機(jī)從而獲得創(chuàng)新的成功。因此對于政府機(jī)構(gòu)的主管企業(yè)創(chuàng)新事物的決策者來說就要仔細(xì)研究這些差異，用不同的政策和方法引導(dǎo)不同行業(yè)和企業(yè)的創(chuàng)新行為。

目前，在國家鼓勵企業(yè)創(chuàng)新的大背景下，再加上新一屆的政府對小企業(yè)的融資支持力度和政策優(yōu)惠不斷強(qiáng)化的前提下。小企業(yè)面臨著很多的創(chuàng)新，發(fā)展的機(jī)會。對初創(chuàng)的高科技的企業(yè)，各地都出臺了一系列的資金，政策，安家，租房等一系列的高額資金的支持力度。然而，我們知道僅僅是資金層面的支持是不足夠的。創(chuàng)業(yè)者，小企業(yè)的經(jīng)營者越來越意識到整個創(chuàng)業(yè)環(huán)境的建設(shè)。尤其是高科技的初創(chuàng)企業(yè)，一般都有相關(guān)的科技方面的專利。如果將專利應(yīng)用于企業(yè)，事實上，目前在中國，他們最擔(dān)心的問題就是知識產(chǎn)權(quán)能否得到有效的保護(hù)，以及如何在公司運作的過程中保證專利持有人主導(dǎo)整個企業(yè)的運營的方向和決策。短期的以商業(yè)利益為導(dǎo)向的公司運作模式時常會損害公司的長期發(fā)展。這里就需要政策的制定者在商業(yè)法規(guī)的制定上不斷地完善。而大企業(yè)的創(chuàng)新則是更需要國家在關(guān)稅，政府政策制定的層面，法律的層面不斷的支持。促進(jìn)大企業(yè)不斷地走出去，參加國際市場的競爭。為大企業(yè)拓展多方面的合作的機(jī)會。

最后，我們認(rèn)為對小企業(yè)的創(chuàng)新研究仍處于起步階段，目前，主治的研究試圖將創(chuàng)新理論和實踐生硬地結(jié)合起來，然而效果并不理想，本文的研究成果，在創(chuàng)新的研究上要結(jié)合不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品特點，管理風(fēng)格外部環(huán)境因素，從而為小企業(yè)提供一條更加平衡的創(chuàng)新方案。小企業(yè)的創(chuàng)新是一個永恒的話題，小企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該對政策進(jìn)行細(xì)化的研究，而不是籠統(tǒng)的企圖制定一個全國通用的政策就能實施的，因為小企業(yè)的創(chuàng)新行為多數(shù)是由企業(yè)主主導(dǎo)下的，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境的評估做出的偏向個人的決定。這就要求政策的制定者區(qū)分不同的情況，結(jié)合不同的條件因素。更重要的是在整個創(chuàng)新環(huán)境的打造上提供更加有利于小企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。從而促進(jìn)整個基層經(jīng)濟(jì)的活力。

小企業(yè)的創(chuàng)新取決于互動的環(huán)境，關(guān)鍵在于如何人力、技術(shù)、工作方法的最佳組合，模型的取合考慮整個企業(yè)的內(nèi)外因素的整合。在這幾個互動的要素當(dāng)中，筆者認(rèn)為最重要的是人力資源。如何讓人才能留在小企業(yè)，如何讓人才在小企業(yè)中發(fā)揮重要作用。這些問題的解決又回到的一個核心的問題，那就是如何在企業(yè)內(nèi)部打造一種公平的，任人唯賢的用人機(jī)制，打造好的企業(yè)文化。政府政策決策者的任務(wù)則相應(yīng)的是如何為小企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的條件。讓更多的民營資本進(jìn)入市場，不斷引入市場競爭的機(jī)制。

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