■文/泰豪邁能工程中心

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，也是服務于千家萬戶的公用事業(yè)。電力運維服務是指為維護電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行、保證電能質量，針對配電設施、用電設施，進行的規(guī)劃設計、安裝調試、運行監(jiān)測、維護保養(yǎng)、設備檢修等專業(yè)服務。

目前，電力運維市場呈現(xiàn)以下特點：第一，傳統(tǒng)電力企業(yè)或關聯(lián)公司占據(jù)了整個變配電運維市場絕大部分的份額，因技術手段落后、管理顆粒度偏大等因素帶來了響應機制落后、競爭意識差和服務觀念薄弱等一系列的問題。第二，用戶端電力設施的運維大多還停留在物業(yè)電工、外聘電工管理階段。與專業(yè)電力公司相比，普遍缺乏科學而高效的管理手段，成本高、響應慢，傳統(tǒng)的運維體制面臨劇烈沖擊。第三，傳統(tǒng)電力運維企業(yè)往往采用“游擊”方式獲取客戶，缺少標準化服務體系，人員調配隨意性大、效率低。近年來，隨著人力成本上升、業(yè)務量增大，采用傳統(tǒng)手段進行電力運維服務已經(jīng)不能滿足“優(yōu)質服務，快速服務”的目標。

隨著科技飛速進步，基于云計算、大數(shù)據(jù)、移動通信等技術的電力智能運維系統(tǒng)取代傳統(tǒng)電力運維已成必然。第一，市場進入者和商業(yè)模式更加多元化。可以預料，未來大量的電力工程建設商、成套設備制造商等會轉向運維和能源服務領域，從而催生大量的商業(yè)新模式和新業(yè)態(tài)。在我國華北、華東、華南等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和用能發(fā)達地區(qū)，電力運維業(yè)務已經(jīng)逐步市場化。電網(wǎng)公司正逐步把更多的運維業(yè)務剝離出來外包給第三方運維公司，工商業(yè)大用戶也開始接受并采用電力運維業(yè)務外包。第二，智能運維業(yè)務與配售電業(yè)務更加緊密。隨著國家電力體制改革和能源政策的不斷推新，一些有遠見的配售電公司開始有計劃地直接參與運維或并購有用戶資源的電力運維企業(yè)，其目的就是通過運維業(yè)務與客戶建立長久、良好的合作關系，從而獲得更高的客戶黏度，為電力市場進一步放開做前期準備。第三，區(qū)域級的能源互聯(lián)網(wǎng)已在前方。相關企業(yè)要以電力運維為起點，快速切入客戶，占據(jù)用戶流量入口，增加客戶體驗，解決用戶最根本的需求和痛點。

無論是配網(wǎng)投資建設、售電交易，還是電力智能運維，都是為了最大限度地降低區(qū)域內能源損耗，提升能源用戶體驗。當交易層實現(xiàn)“人人可售電”，設備層實現(xiàn)“物聯(lián)智能決策”后，我們必將充分享受智慧能源帶來的綠色低碳、充滿關懷的能源體驗。