劉 敏 張慶林 余 薇 張 華

(1重慶大學(xué)公共管理學(xué)院,重慶 400044) (2西南大學(xué)心理學(xué)部,重慶 400715)

1 引言

信息時(shí)代今朝,各種市場(chǎng)信息涌現(xiàn),無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)亦隱現(xiàn),投資者能否獲取機(jī)會(huì),取決于能否抓住瞬息啟發(fā)信息、利用已有信息整合為“出奇制勝”的有效方案并及時(shí)決策。

有關(guān)市場(chǎng)信息運(yùn)用的研究,涉及到證券市場(chǎng)公眾投資者信息利用(張瀚文,2013),以及微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析信息利用等問(wèn)題(袁紅,1999)。這些研究從法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等角度對(duì)信息運(yùn)用進(jìn)行了定性研究,卻未從投資者或個(gè)體的思維決策過(guò)程出發(fā),研究信息的有效利用問(wèn)題。

在決策領(lǐng)域有一些關(guān)于信息運(yùn)用與加工的研究。例如,一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)冗余信息具有干擾作用,出現(xiàn)知識(shí)“少即是多”效應(yīng)(Gigerenzer & Goldstein,1996)。識(shí)別啟發(fā)理論認(rèn)為,人們做出判斷時(shí)僅基于孤立地識(shí)別一部分信息,其它信息則被忽略(Goldstein & Gigerenzer,2002)。信息在決策中往往只是用于決策后的合理性驗(yàn)證(Mishra,Allen,&Pearman,2015)。針對(duì)人們?cè)跊Q策過(guò)程中對(duì)信息的證真偏好,有研究表明,若僅關(guān)注可用的信息本身而非決策,此偏好就會(huì)下降(Jonas,Traut-Mattausch,Frey,& Greenberg,2008)。決策者的信息加工風(fēng)格和外部情境因素之間的相互作用是影響決策質(zhì)量的決定因素(Ayal,Rusou,Zakay,& Hochman,2015)。雖關(guān)于決策的研究涉及到了信息運(yùn)用思維過(guò)程的認(rèn)知偏向,但未把決策者的信息整合過(guò)程以及如何得出成功“方案”作為主要目標(biāo)。

而關(guān)于信息整合的研究,常見(jiàn)于計(jì)算機(jī)領(lǐng)域,例如,利用模擬的模型研究在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中信息整合對(duì)決策的影響(Singh & Garg,2015)。在認(rèn)知與神經(jīng)機(jī)制領(lǐng)域,多種感覺(jué)信息整合也有一定的探索(劉強(qiáng),張志杰,王琪,張慶林,2008)。文本閱讀中的信息整合也有豐富的研究(莫雷,王瑞明,何先友,2003; 王瑞明,莫雷,2006,2011)。而在知識(shí)判斷任務(wù)中,有研究者探索了基于記憶的推論的信息整合,認(rèn)為除了識(shí)別之外,信息整合取決于信息如何容易獲得,決策者對(duì)這一信息的信心,以及為了獲得這一信息需要多少認(rèn)知成本(Hilbig,Michalkiewicz,Castela,Pohl,& Erdfelder,2015)。如果信息幾乎不需要搜索就可獲得,那么信息整合很可能像知覺(jué)一樣以整體的方式進(jìn)行(S?llner,Br?der,& Hilbig,2013)。這些研究雖指出了影響信息整合的一些因素,但仍未把信息整合的思維加工過(guò)程及其策略作為研究目標(biāo)。相較而言,創(chuàng)造性思維的研究卻有一些開(kāi)創(chuàng)性的嘗試。

關(guān)于創(chuàng)造性思維,過(guò)去發(fā)散思維通常被認(rèn)為是創(chuàng)造性的一個(gè)預(yù)測(cè)指標(biāo)(Runco,1991)。但許多研究指出(張慶林,Sternberg,司繼偉,徐展,2002),發(fā)散思維的預(yù)測(cè)效度并不理想。另一些研究者試圖從頓悟的問(wèn)題解決來(lái)研究創(chuàng)造性思維中的聚合思維,包括早期經(jīng)典的雙繩問(wèn)題、火柴盒問(wèn)題、腫瘤問(wèn)題,以及最近的謎語(yǔ)問(wèn)題、字謎問(wèn)題以及科學(xué)發(fā)明中的原型啟發(fā)問(wèn)題(邱江,羅躍嘉,吳真真,張慶林,2006; 吳真真,邱江,張慶林,2008; 楊文靜等,2016)。而本研究力圖在發(fā)散思維研究和頓悟研究之外嘗試一種新的研究路線,即從市場(chǎng)信息整合的角度研究創(chuàng)造性思維的機(jī)制。信息整合的實(shí)驗(yàn)研究可以看成發(fā)散思維與頓悟問(wèn)題解決的之外的又一個(gè)創(chuàng)造性思維的研究領(lǐng)域。

而從創(chuàng)造性的本質(zhì)來(lái)看,創(chuàng)造性的投資理論以股票買(mǎi)賣(mài)為比喻,創(chuàng)造性思維就是“低進(jìn)高出”的加工過(guò)程(Sternberg & Lubart,1995)。此比喻避開(kāi)了發(fā)散思維和聚合思維之分歧,從價(jià)值提升的新角度來(lái)看待創(chuàng)造性思維。但“低進(jìn)”到“高出”思維加工過(guò)程和策略缺乏實(shí)證研究,本研究正是為了彌補(bǔ)這一不足。

以往關(guān)于信息整合的研究多是讓被試進(jìn)行選擇決策,而非多信息的創(chuàng)造性整合后得出新穎可行的決策方案,且以往研究涉及的問(wèn)題情境相對(duì)簡(jiǎn)單,缺乏生態(tài)學(xué)效度。本研究力圖通過(guò)現(xiàn)實(shí)情境的測(cè)試來(lái)探討信息的量、關(guān)鍵啟發(fā)信息的運(yùn)用對(duì)信息整合的創(chuàng)造性思維機(jī)制的影響。

我國(guó)學(xué)者在創(chuàng)造性問(wèn)題解決的領(lǐng)域中提出的“原型啟發(fā)理論”認(rèn)為,關(guān)鍵啟發(fā)信息的運(yùn)用是頓悟認(rèn)知機(jī)制的重要因素(田燕,羅俊龍,李文福,邱江,張慶林,2011; Luo,Li,et al.,2013; Luo,Du,et al.,2013; Tong et al.,2013; Hao et al.,2013; Yang,Dietrich,et al.,2016),對(duì)市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維機(jī)制的研究具有啟發(fā)意義。但這些研究皆以科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造中頓悟問(wèn)題解決機(jī)制為主要目的,并未涉及信息整合的創(chuàng)造性思維過(guò)程。故探索關(guān)鍵啟發(fā)信息的運(yùn)用在市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維的作用是必要的。

本研究中的市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維是指,個(gè)體將所掌握的繁雜的市場(chǎng)信息整合成為一個(gè)有創(chuàng)造性的投資方案(即常人不容易想到的、可盈利的方案)的信息加工過(guò)程。當(dāng)受到冗余信息干擾時(shí),人們常得出多個(gè)符合邏輯的推論,但一個(gè)新穎可盈利的方案,則須創(chuàng)造性思維。此探索有利于從一個(gè)嶄新的角度揭示市場(chǎng)信息的加工機(jī)制與規(guī)律,進(jìn)一步豐富創(chuàng)造性思維的研究,促進(jìn)創(chuàng)造性研究的發(fā)展。

2 實(shí)驗(yàn)1：信息量對(duì)創(chuàng)造性整合的影響

2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c假設(shè)

探索向被試提供的有關(guān)市場(chǎng)信息的量對(duì)信息整合的創(chuàng)造性思維的影響,同時(shí)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)材料的有效性。并通過(guò)與被試的事后訪談,探知信息整合的困難原因并發(fā)現(xiàn)成功思維策略供實(shí)驗(yàn)2進(jìn)行檢驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)假設(shè)：在本實(shí)驗(yàn)中,市場(chǎng)信息創(chuàng)造性整合的困難原因不是由于大學(xué)生被試缺少相應(yīng)的邏輯推理能力,而是由于市場(chǎng)信息的龐雜性(推理所必要的信息與大量非必要的信息混雜在一起)所導(dǎo)致的問(wèn)題空間搜索上的困難,故本實(shí)驗(yàn)中只有6條必要信息的實(shí)驗(yàn)組的成績(jī)會(huì)高于加上了冗余信息的對(duì)比組。

2.2 方法

2.2.1 被試

隨機(jī)選擇西南大學(xué)在校大學(xué)生71人。男生34人,女生37人,平均年齡20.72歲。將被試隨機(jī)分為兩個(gè)實(shí)驗(yàn)組：必要信息組(36人)和冗余信息組(35 人)。

2.2.2 實(shí)驗(yàn)材料

采用美國(guó)一位商人的真實(shí)成功案例作為自編實(shí)驗(yàn)材料的依據(jù)。實(shí)驗(yàn)材料分為實(shí)驗(yàn)材料1(共6條信息,用于必要信息組)和實(shí)驗(yàn)材料2(共計(jì)20條信息,用于冗余信息組)。實(shí)驗(yàn)材料1和實(shí)驗(yàn)材料2的信息均采用隨機(jī)方式排列。

實(shí)驗(yàn)材料1的6條必要信息如下：

1. 美國(guó)居民最常吃的食物是牛肉。

2. 墨西哥剛剛爆發(fā)了一種罕見(jiàn)的畜牧類瘟疫。

3. 此瘟疫在周邊地區(qū)的畜牧類動(dòng)物(如牛、羊)中傳播非?？?全世界都還沒(méi)有方法成功地控制這種瘟疫的快速傳播。

4. 德州是美國(guó)最主要的牛肉產(chǎn)地,占全國(guó)牛肉產(chǎn)量的一半,且有大量庫(kù)存。

5. 德州與墨西哥接壤。

6. 美國(guó)法律明文規(guī)定疫區(qū)食品不能外運(yùn)。

據(jù)此6條必要信息可創(chuàng)造性地整合出一個(gè)投資方案：大量購(gòu)置牛肉儲(chǔ)存在德州之外,待到德州染上畜牧類瘟疫并禁止德州牛肉外運(yùn)、全美牛肉供應(yīng)緊張的時(shí)候,再拋售庫(kù)存牛肉。

實(shí)驗(yàn)材料2在6條必要信息的基礎(chǔ)上,增加了與“德州牛肉”問(wèn)題無(wú)關(guān)的14條干擾信息(即冗余信息,這里僅僅是指在本實(shí)驗(yàn)任務(wù)中未被整合進(jìn)投資方案的信息,并不能看成是在任何條件下都無(wú)用的信息)。干擾信息分為兩類：一類是靜態(tài)信息(關(guān)于美國(guó)地理、文化等方面的冗余信息); 另一類是動(dòng)態(tài)信息(關(guān)于禽流感發(fā)生的變化信息)。其中的6條動(dòng)態(tài)信息如下：

7. 最近美國(guó)加州出現(xiàn)禽流感,各大媒體爭(zhēng)先報(bào)道。

8. 雞肉是美國(guó)快餐的主要原料。

9. 到目前為止,國(guó)際上對(duì)禽流感尚無(wú)有效治療措施。

10. 據(jù)研究候鳥(niǎo)遷徙是禽流感傳播的重要途徑之一,因而傳播區(qū)域無(wú)法預(yù)測(cè)。

11. 一旦出現(xiàn)禽流感,國(guó)際上都會(huì)采取地區(qū)封鎖以及大面積銷毀的措施。

12. 美國(guó)人正處于禽流感的恐慌之中。

這 6條動(dòng)態(tài)信息既是冗余信息又為干擾信息,被試易由此想到“雞肉生意”,但此為不可行且不盈利的方案,信息 10和 12皆為可“證偽”的否定性信息。

2.2.3 實(shí)驗(yàn)程序

采用個(gè)別測(cè)試方式,將 71名被試隨機(jī)分為兩組,分別完成實(shí)驗(yàn)材料 1和實(shí)驗(yàn)材料 2的測(cè)試。6條信息組的思考時(shí)限為 10 min; 冗余信息組限時(shí)30 min。兩組均要求被試“盡可能多地利用所提供的市場(chǎng)信息設(shè)想出一個(gè)切實(shí)可行的、能夠盈利的市場(chǎng)投資方案”。若冗余信息組30 min之內(nèi)未得出正確答案,就再向其呈現(xiàn)實(shí)驗(yàn)材料 1 (只有 6條必要信息),再思考 10 min。限制時(shí)間之內(nèi)或時(shí)間到達(dá)后,讓被試寫(xiě)下自己想到的 “投資方案”。

被試書(shū)寫(xiě)答案后,要求其口頭報(bào)告,回顧想出答案的過(guò)程,報(bào)告“開(kāi)始怎么想、其后怎么想、最后怎么想的”。

2.3 數(shù)據(jù)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：必要信息組在10 min內(nèi)回答正確者為15人,正確率41.7%; 冗余信息組一次得出正確方案者2人(占5.7%),第二階段再只呈現(xiàn)6條必要信息后(10 min內(nèi))正確回答者 1人(占 2.9%),合計(jì)僅為8.6%。

卡方檢驗(yàn)表明,兩組的正確率差異顯著(χ2=11.191,p< 0.01,ES= 0.397),因而出現(xiàn)了顯著的冗余信息的干擾作用。冗余信息組的被試即使后來(lái)再給以與6條必要信息組相同的條件,其正確率也未顯著的提高。

2.4 討論

在實(shí)驗(yàn)任務(wù)中,成功的被試需要充分利用6條必要信息并進(jìn)行創(chuàng)造性的整合：首先要由信息2的“墨西哥爆發(fā)畜牧類瘟疫”和信息 5的“德州與墨西哥接壤”以及信息3的“此瘟疫在畜牧類動(dòng)物中傳播很快且無(wú)法控制”綜合得出“德州即將染上此種畜牧類瘟疫”; 進(jìn)一步整合信息 4“德州是美國(guó)最主要的牛肉產(chǎn)地,占全國(guó)牛肉產(chǎn)量的一半,且有大量庫(kù)存”和信息 1 “美國(guó)居民最常吃的食物是牛肉”產(chǎn)生牛肉生意可能為商機(jī)”; 最后整合信息 6“美國(guó)法律明文規(guī)定疫區(qū)食品外運(yùn)”,得到最完善的方案是,“大量購(gòu)置牛肉儲(chǔ)存在德州之外,待到德州染上畜牧類瘟疫并禁止牛肉外運(yùn)從而導(dǎo)致全美牛肉供應(yīng)緊張時(shí),再拋售所大量庫(kù)存的牛肉”。故只有充分利用已知的 6條信息才能得到一個(gè)可行的盈利的方案。此過(guò)程即創(chuàng)造性的信息整合過(guò)程,為“低進(jìn)高出”的加工過(guò)程(Sternberg & Lubart,1995)。

本實(shí)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn),信息的整合任務(wù)對(duì)大學(xué)生被試有足夠難度,可用于分析其信息整合困難原因及成功策略,是有價(jià)值的實(shí)驗(yàn)材料。

在本實(shí)驗(yàn)中,實(shí)驗(yàn)材料2的難度顯著高于實(shí)驗(yàn)材料 1,說(shuō)明給予的信息越多,信息整合的成績(jī)?cè)讲?出現(xiàn)了決策研究領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)的“少即是多”效應(yīng)(Gigerenzer & Goldstein,1996)。此結(jié)果證明,有冗余信息的材料更能夠揭示信息整合困難原因,信息量越多,整合的問(wèn)題空間越大且更接近現(xiàn)實(shí)中的信息搜集狀態(tài)。

而且,冗余信息組在用30 min思考20條信息后,再給以6條信息,其正確人數(shù)只增加1人(2個(gè)階段合計(jì)的正確率僅為 8.6%)。似乎說(shuō)明被試一旦形成錯(cuò)誤的思路,就可能形成思維定勢(shì),很難再反思自己的思路并提出一個(gè)可行的盈利的投資方案。

從事后的訪談來(lái)看,關(guān)于市場(chǎng)供需關(guān)系的信息(必要信息 4,德州的牛肉“有大量庫(kù)存”)是關(guān)鍵的啟發(fā)信息,幾乎所有主張做牛肉生意的被試都從這一信息中得到了啟發(fā)。此外還發(fā)現(xiàn),變化性啟發(fā)是被試常用的策略之一。變化性信息即動(dòng)態(tài)信息(新出現(xiàn)的畜牧類瘟疫、新出現(xiàn)的禽流感)更易吸引被試注意,故多數(shù)被試都能夠提到做“牛肉生意”或“雞肉生意”。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于變化性信息的性質(zhì)不同(“畜牧類瘟疫出現(xiàn)”為有用信息,而“禽流感出現(xiàn)”是冗余的需要證偽的干擾信息)。許多被試注意到“禽流感”信息后想到“雞肉生意”,但若整合另 2條關(guān)鍵信息(10,候鳥(niǎo)遷徙的傳播方式致禽流感無(wú)法控制; 12,美國(guó)人的禽流感恐慌),則會(huì)否定該方案。滿分被試的事后訪談發(fā)現(xiàn),高創(chuàng)造性信息整合者一般對(duì)信息進(jìn)行篩選,并同時(shí)采用證真策略(充分利用6條必要信息,整合出一個(gè)關(guān)于牛肉的完善的可盈利方案)和證偽策略(否定“雞肉”方案)。據(jù)此推測(cè),“動(dòng)態(tài)冗余信息”可能比“靜態(tài)冗余信息”的干擾更大。

創(chuàng)造性思維是邏輯思維和非邏輯思維的有機(jī)整合。從市場(chǎng)信息整合的角度看,將兩條或三條信息整合成一個(gè)新命題為邏輯推理加工。但對(duì)于信息的分離并擺脫冗余信息干擾進(jìn)行整合,卻非邏輯思維,須創(chuàng)造性思維策略。本研究中的20條信息的整合,若無(wú)啟發(fā)式思維策略指引,第一步就有種可能,其后進(jìn)行第二步、第三步,問(wèn)題空間極大,遠(yuǎn)超出大腦加工能力限制。故成功的“信息整合者”具有一些成功而有效的非邏輯性的啟發(fā)式思維策略,才能獨(dú)具慧眼。

從本實(shí)驗(yàn)結(jié)果和后期訪談來(lái)看,在具有較大冗余度的條件下整合市場(chǎng)信息,個(gè)體為了克服搜索的盲目性,避免試誤,首先使用的啟發(fā)式思維策略是變化性啟發(fā),據(jù)此直覺(jué)產(chǎn)生一個(gè)初始意向,并沿此意向整合其它相關(guān)信息,使其精致化。此過(guò)程為邏輯推理和非邏輯判斷的有機(jī)結(jié)合,是非邏輯判斷指引下的邏輯推理。

3 實(shí)驗(yàn)2：關(guān)鍵啟發(fā)信息對(duì)創(chuàng)造性整合的影響

3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c假設(shè)

實(shí)驗(yàn)2將進(jìn)一步檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1的事后訪談中發(fā)現(xiàn)的“關(guān)鍵啟發(fā)信息的使用有助于信息整合的成功”、“變化性啟發(fā)是被試常用的思維策略”、“動(dòng)態(tài)冗余信息比靜態(tài)冗余信息的干擾作用更大”等問(wèn)題。另,還將探測(cè)市場(chǎng)信息整合測(cè)試所檢測(cè)的為一種創(chuàng)造性思維能力,而非有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)。

實(shí)驗(yàn)假設(shè)：對(duì)關(guān)鍵啟發(fā)信息的標(biāo)記有助于問(wèn)題空間搜索中明確邏輯推理方向,因此有標(biāo)記組測(cè)試成績(jī)更優(yōu); 動(dòng)態(tài)信息比靜態(tài)信息更容易吸引被試注意,故動(dòng)態(tài)冗余信息干擾作用更大,動(dòng)態(tài)冗余信息組成績(jī)更低; 由于本測(cè)試材料主要測(cè)試創(chuàng)造性思維能力,只涉及最低限度的市場(chǎng)類專業(yè)知識(shí)與技能,故有較多商業(yè)專業(yè)知識(shí)背景的大學(xué)生被試在本測(cè)試中的成績(jī)不會(huì)有明顯的優(yōu)勢(shì)。

3.2 方法

3.2.1 被試

隨機(jī)選擇重慶大學(xué)137名大學(xué)本科生(包括36名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生)。男生72人,女生65人,平均年齡20.83歲。

3.2.2 實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)材料在實(shí)驗(yàn)1的基礎(chǔ)上進(jìn)行了冗余信息不同性質(zhì)的處理,構(gòu)成以下2種處理：

A卷：6條必要信息加6條靜態(tài)干擾信息;

B卷：6條必要信息加6條動(dòng)態(tài)干擾信息。

3.2.3 實(shí)驗(yàn)程序

采用2×2×2的被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

自變量1為冗余信息性質(zhì)的差別,包括2個(gè)水平,對(duì)應(yīng)上述2類材料。

自變量2包括2個(gè)水平,為是否用黑體字標(biāo)記出供需關(guān)系的關(guān)鍵啟發(fā)信息 “德州有大量的牛肉庫(kù)存”,即,“德州是美國(guó)最主要的牛肉產(chǎn)地,占全國(guó)牛肉產(chǎn)量的一半,且有大量庫(kù)存?！?/p>

自變量3為被試的商業(yè)投資專業(yè)知識(shí)背景的差異,包括2個(gè)水平：

水平1：經(jīng)濟(jì)學(xué)系、工商管理系的大學(xué)生：

水平2：其他各專業(yè)的大學(xué)生。

采用集體測(cè)試的方式進(jìn)行。要求被試閱讀必要信息以后,在 15 min之內(nèi)寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)要的投資方案(同實(shí)驗(yàn)1)。

集體測(cè)試之后對(duì)部分被試進(jìn)行了個(gè)別訪談。

3.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

由于實(shí)驗(yàn)1僅評(píng)定了正確率,不利于揭示信息整合的加工過(guò)程和加工水平,故實(shí)驗(yàn)2按照被試所提出投資方案的完善程度,即整合進(jìn)去的必要信息數(shù)量給予評(píng)分。采用4等級(jí)計(jì)分：

0分：沒(méi)有意識(shí)到牛肉市場(chǎng)有商機(jī),只依據(jù)某一條信息,隨便提出一個(gè)與牛肉生意無(wú)關(guān)的方案(沒(méi)有充分利用已有信息)。

1分：意識(shí)到牛肉市場(chǎng)有商機(jī),例如提出將德州牛肉運(yùn)往墨西哥,此時(shí)被試整合了信息2和信息4。

2分：不僅意識(shí)到可以做牛肉生意,而且進(jìn)一步意識(shí)到將牛肉進(jìn)行儲(chǔ)存或成品加工。整合了信息2和4的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合信息1、3和5。

3分：正確答案。整合了信息1～5的基礎(chǔ)上整合進(jìn)信息6,只有這個(gè)方案才是完善的可盈利方案。

評(píng)分時(shí),讓兩名評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分,然后對(duì)其評(píng)分結(jié)果進(jìn)行信度檢驗(yàn),評(píng)分者信度是 0.82,說(shuō)明本實(shí)驗(yàn)的評(píng)分結(jié)果是可信的。

三種條件下的得分人次分布及相應(yīng)的百分比見(jiàn)表 1。由于各組被試的成績(jī)呈偏態(tài)分布,不適合進(jìn)行多元方差分析,故,本實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均采用卡方檢驗(yàn)。

在專業(yè)類型方面,卡方檢驗(yàn)結(jié)果表明,專業(yè)不同對(duì)得分的高低無(wú)顯著影響(ES= 0.085)。對(duì)各個(gè)得分進(jìn)一步的卡方檢驗(yàn)表明,營(yíng)銷專業(yè)被試與非營(yíng)銷專業(yè)被試無(wú)顯著差異,并未出現(xiàn)專業(yè)知識(shí)多而信息整合的成績(jī)有優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)象。

在市場(chǎng)供需信息(即德州牛肉“有大量庫(kù)存”的信息,以下稱之為“關(guān)鍵啟發(fā)信息”)的標(biāo)記的影響方面,標(biāo)記出關(guān)鍵啟發(fā)信息的平均分約為非標(biāo)記組的兩倍,卡方檢驗(yàn)的結(jié)果表明,關(guān)鍵啟發(fā)信息是否標(biāo)記對(duì)得分有顯著影響(p< 0.01,ES= 0.305)。進(jìn)一步的卡方檢驗(yàn)表明,標(biāo)記組的0分人數(shù)顯著低于未標(biāo)記組(χ2= 11.191,p< 0.01,ES= 0.376),而 2 分人數(shù)顯著高于未標(biāo)記組(χ2= 6.803,p< 0.01,ES=0.615),但是得3分的人數(shù)比例差異不顯著。

從表1可以看到,不同實(shí)驗(yàn)材料類型組對(duì)得分的高低無(wú)影響(ES= 0.034)。由于實(shí)驗(yàn)2關(guān)注“動(dòng)態(tài)干擾信息”與“靜態(tài)干擾信息”的不同作用,故對(duì)這兩組在各個(gè)得分上進(jìn)一步做了卡方檢驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn),不同實(shí)驗(yàn)材料的被試組之間無(wú)顯著差異,僅在1分上,二者呈邊緣顯著差異(χ2= 3.497,p= 0.061,ES=0.374)?？梢?jiàn),相比靜態(tài)信息,動(dòng)態(tài)信息并未帶來(lái)更明顯的負(fù)面影響,反而在一定程度上提高了得1分的比例,而且提高了平均分?jǐn)?shù)。

表1 各實(shí)驗(yàn)條件下的得分人次(%)分布表

3.4 討論

按照實(shí)驗(yàn) 2的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),被試的得分越高,其整合的信息就越多,信息整合的創(chuàng)造性就越高。滿分3分需要被試在排除冗余信息干擾的前提下整合所有6條必要信息,并能夠提出創(chuàng)造性的可贏利方案,故實(shí)驗(yàn)中得3分者人次在各情況下都比較低。進(jìn)一步證明本研究所用測(cè)試材料具有一定的難度,以及創(chuàng)造性思維過(guò)程的復(fù)雜性。

從得分等級(jí)看思維加工過(guò)程,得0分標(biāo)志被試未提出牛肉生意,缺乏初始意向; 得 1～2分標(biāo)志被試僅提到牛肉生意,但未得到完善方案,僅停留在初始意向思維的階段; 得 3分標(biāo)志被試在“做牛肉生意”的初始意向基礎(chǔ)上充分利用已有信息得到一個(gè)完善的方案。故市場(chǎng)信息的創(chuàng)造性整合包括初始意向,信息篩選與排除,進(jìn)一步信息整合,初步意向精致化,即可操作性的進(jìn)一步考驗(yàn)與思考,從而發(fā)展成為完善思維的過(guò)程。

從實(shí)驗(yàn)2的結(jié)果來(lái)看,有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)背景的被試并未提高信息創(chuàng)造性整合的成績(jī)。通過(guò)事后個(gè)別訪談了解到營(yíng)銷專業(yè)被試在涉及“市場(chǎng)”、“商機(jī)”等專業(yè)相關(guān)任務(wù)時(shí),會(huì)自動(dòng)激活關(guān)于市場(chǎng)規(guī)律等多種與本實(shí)驗(yàn)任務(wù)關(guān)系不大的專業(yè)背景知識(shí)。且容易用類比的思維方式去“硬套”過(guò)去學(xué)過(guò)的類似成功案例,陷入思維定勢(shì)或“歧路”。如前所述,本研究所選取的題目有相當(dāng)難度,需要對(duì)有用的信息進(jìn)行充分的創(chuàng)造性整合,而思維“歧路”越多,帶來(lái)的短時(shí)記憶負(fù)荷越高,導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)降?。?dāng)然這與被試的特點(diǎn)有關(guān),營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生雖然有一定經(jīng)濟(jì)知識(shí),但知識(shí)積累仍有待加強(qiáng),故此結(jié)論也僅局限于本研究選取的營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生。此結(jié)果間接說(shuō)明,本實(shí)驗(yàn)的測(cè)試題目并未過(guò)多涉及或依賴市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí),皆為大學(xué)生被試常識(shí)性的知識(shí),較好地控制了知識(shí)因素對(duì)因變量的影響。

標(biāo)記出關(guān)于供需關(guān)系的“關(guān)鍵啟發(fā)信息”,導(dǎo)致被試更容易想到去做牛肉生意(得 2分人次顯著更高)。由此可見(jiàn)優(yōu)先注意供需關(guān)系相關(guān)的關(guān)鍵啟發(fā)信息有利于初始意向形成。但仍須充分整合所有有用信息,才能進(jìn)一步精致化。但標(biāo)記與否在滿分 3分的人數(shù)比例上差異不顯著,似乎證明“關(guān)鍵啟發(fā)信息”的運(yùn)用只影響初始意向的思維方向,卻不能夠保證思維的嚴(yán)密與完善。我國(guó)學(xué)者關(guān)于頓悟過(guò)程中啟發(fā)信息運(yùn)用也發(fā)現(xiàn),原型啟發(fā)分為兩個(gè)階段：激活原型產(chǎn)生初始意向; 運(yùn)用原型進(jìn)行嚴(yán)密的類比推理(田燕等,2011; Luo,Li,et al.,2013; Luo,Du,et al.,2013; Tong et al.,2013; Hao et al.,2013; Yang,Dietrich,et al.,2016)

實(shí)驗(yàn)結(jié)果與我們的假設(shè)相反,動(dòng)態(tài)干擾信息未出現(xiàn)更明顯的負(fù)面影響,反而在一定程度上提高了得 1分的比例。這或許說(shuō)明被試的確采用了“變化性啟發(fā)”,因此很容易據(jù)此進(jìn)行“信息分類”,且動(dòng)態(tài)冗余信息(“出現(xiàn)禽流感”的信息)從表面上看與“牛肉投資”的信息比較容易區(qū)別,故此類的冗余信息相對(duì)容易排除,干擾作用降低。相較之下,冗余的靜態(tài)干擾信息大多和“德州”、“美國(guó)人生活”相關(guān),即和必要信息有些許聯(lián)系,反而難以區(qū)分和排除。此結(jié)果似乎說(shuō)明,和關(guān)鍵啟發(fā)信息同類的冗余信息干擾作用可能大于“另類”的冗余信息。此觀點(diǎn)有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。

4 總的討論

過(guò)去關(guān)于證券市場(chǎng)公眾投資者的信息利用(張瀚文,2013)、決策領(lǐng)域的信息運(yùn)用與加工的研究(Gigerenzer & Goldstein,1996; Goldstein & Gigerenzer,2002; Mishra,Allen,& Pearman,2015; Hilbig et al.,2015)開(kāi)展了信息整合的一些研究,但是都未系統(tǒng)地從創(chuàng)造性思維機(jī)制的角度進(jìn)行研究。本研究從“低進(jìn)高出”的創(chuàng)造性的投資理論 (Sternberg &Lubart,1995; Sternberg,2012)出發(fā),探討了信息整合的創(chuàng)造性思維機(jī)制,揭示了從“低進(jìn)”到“高出”之間的信息加工的過(guò)程。

本研究認(rèn)為,個(gè)體將分散與凌亂的市場(chǎng)信息整合成為一個(gè)有創(chuàng)造性的投資方案的基本認(rèn)知機(jī)制是：首先,個(gè)體能在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)信息中把握住關(guān)鍵啟發(fā)信息,并形成一個(gè)初始意向; 其次,據(jù)此初始意向在繁雜的市場(chǎng)信息中進(jìn)行區(qū)分并排除冗余信息; 最后,充分整合有用信息,將初始意向精致化,得出一個(gè)供最終決策的可盈利的完善的投資方案。

4.1 信息整合存在冗余信息的干擾效應(yīng)

許多人都有一個(gè)可以幫助自己創(chuàng)造性思考的最佳信息水平,超越這一水平,人們的思考會(huì)變得不那么富有創(chuàng)造性或洞察力(Martinsen,1995;Runco,2014)。信息不足或信息冗余,都會(huì)給被試帶來(lái)太多不確定性,導(dǎo)致創(chuàng)造性信息整合困難,影響決策。

以往關(guān)于推理的研究表明,存在知識(shí)“少即是多”效應(yīng),即在特定情況下作判斷時(shí),相關(guān)知識(shí)多并不一定比相關(guān)知識(shí)少更有利(Gigerenzer &Goldstein,1999)。個(gè)體在決策時(shí)往往是單一理由決策(Newell & Shanks,2003),也就是說(shuō)他們也往往只能利用其中的少部分信息。相較干擾組須進(jìn)行的信息區(qū)分和選擇,而無(wú)冗余信息組節(jié)約了此步驟。同時(shí)信息冗余會(huì)導(dǎo)致短時(shí)記憶負(fù)荷,且使得信息整合的問(wèn)題空間增大,陷入“試誤”的加工過(guò)程,故其成績(jī)比充分信息組相距甚遠(yuǎn)。

4.2 關(guān)鍵啟發(fā)信息影響信息整合思維中初始意向的產(chǎn)生

本研究認(rèn)為,個(gè)體在信息整合的過(guò)程中更容易關(guān)注動(dòng)態(tài)變化信息,而這種“變化性啟發(fā)”實(shí)則是決策推理中一個(gè)很好的策略。本研究中的靜態(tài)冗余信息和動(dòng)態(tài)冗余信息的比較發(fā)現(xiàn)：個(gè)體在信息整合的過(guò)程中似乎更容易受到靜態(tài)信息的干擾,更善于抓住動(dòng)態(tài)的變化信息,但須進(jìn)一步的驗(yàn)證。

本研究還認(rèn)為,在動(dòng)態(tài)的變化信息中,把握關(guān)鍵啟發(fā)信息(本實(shí)驗(yàn)中的市場(chǎng)供需關(guān)系的信息)有利于形成初始意向,避免盲目試誤。但標(biāo)記出關(guān)于供需關(guān)系的關(guān)鍵啟發(fā)信息并未導(dǎo)致得3分人次的明顯增加,意味著表面突出的關(guān)鍵啟發(fā)信息只影響著人們想到什么,卻不能夠影響其進(jìn)一步整合。這就涉及到初始意向的進(jìn)一步精致化與完善的能力水平。

4.3 信息整合的創(chuàng)造性思維可以分為初始意向形成和初始意向精致化兩個(gè)加工階段

信息整合的創(chuàng)造性思維可以分為初始意向形成和初始意向精致化兩個(gè)加工階段。在初始意向形成階段,個(gè)體在所掌握的紛繁市場(chǎng)信息中,了解供需信息,把握表面突出的啟發(fā)信息,形成一個(gè)初始意向。而在初始意向精致化階段,個(gè)體根據(jù)初始意向進(jìn)行信息區(qū)分并進(jìn)一步整合,將其精致化,得出明晰的可行方案。

在初始意向精致化階段,似乎運(yùn)用“變化性啟發(fā)”來(lái)區(qū)分“同類的”與“另類的”冗余信息更有助于排除其干擾。同時(shí),個(gè)體還要善于利用一些關(guān)鍵性的否定信息來(lái)排除一些錯(cuò)誤的方案,比如“做雞肉生意”。

本研究對(duì)于“初始意向的提出”和“初始意向精致化”的認(rèn)知機(jī)制還只是一個(gè)初步的探討,這兩個(gè)加工還有哪些加工亞過(guò)程和思維策略,有待進(jìn)一步揭示。

4.4 教育意義與未來(lái)展望

本研究的結(jié)果表明,信息整合能力似乎是一種穩(wěn)定的能力性向,無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)策略提示或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)增加快速提高。這意味著,要提高信息的創(chuàng)造性整合能力須系統(tǒng)訓(xùn)練,將其策略達(dá)到熟練的自動(dòng)化程度,才能夠提高信息的創(chuàng)造性整合水平。這是人力資源管理的一個(gè)值得研究的新課題。

雖本研究結(jié)果表明,自編的測(cè)試材料能夠測(cè)試到市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維能力,但還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)并發(fā)展出一套測(cè)試題目。這正是本研究團(tuán)隊(duì)下一步要做的事情。

雖本研究似乎探討了市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維機(jī)制,但仍有許多問(wèn)題須進(jìn)一步探討,例如,提高測(cè)試內(nèi)容難度確保測(cè)試題目在創(chuàng)造性思維測(cè)量上的區(qū)分度; 被試的工作記憶容量對(duì)信息整合的創(chuàng)造性思維的影響及作用機(jī)制; 有助于克服冗余信息干擾的“啟發(fā)式策略”還有哪些以及如何排除知覺(jué)注意方面的因素。本研究團(tuán)隊(duì)下一步將要更深入地探討這些問(wèn)題。

5 結(jié)論

本研究運(yùn)用自編的實(shí)驗(yàn)測(cè)試材料,初步探討了市場(chǎng)信息整合的創(chuàng)造性思維過(guò)程和機(jī)制,結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

(1) 市場(chǎng)信息整合的測(cè)試過(guò)程中,提供給被試的市場(chǎng)信息越多,信息整合的問(wèn)題空間就越大,這一整合過(guò)程的難度也就越大。

(2) 個(gè)體在較大的問(wèn)題空間中進(jìn)行搜索的過(guò)程中,為了克服搜索的盲目性,避免嘗試錯(cuò)誤,被試需要抓住關(guān)鍵啟發(fā)信息形成一個(gè)初始意向,明確進(jìn)一步搜索的思維方向。

(3) 在初始意向的基礎(chǔ)上,被試需要依據(jù)初始意向篩選必要信息、排除冗余信息,并進(jìn)一步整合所有有用信息,使初始意向更加精致化,并最終形成一個(gè)“可盈利的完善的投資方案”。

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