余 娟,曹艷林,張媛媛
(徐州工程學(xué)院 管理學(xué)院,江蘇 徐州 221000)
伴隨著鐵路行業(yè)大規(guī)模發(fā)展,其在中短途客運中的優(yōu)勢逐漸提高,對公路旅客運輸帶來了新的挑戰(zhàn)。公路客運企業(yè)應(yīng)從日趨激烈的競爭中尋求企業(yè)新的發(fā)展空間。傳統(tǒng)的公路客運向旅游客運轉(zhuǎn)型發(fā)展的模式成為了現(xiàn)今公路客運轉(zhuǎn)型經(jīng)營的一個突破口。徐州對外立體交通的不斷發(fā)展,也能夠吸引更多的游客,尤其是短途游客,可以依靠便利的交通,進行自助短途游。因此,以濃厚的漢文化氛圍開設(shè)漢文化旅游路線將會吸引大批游客。
(1)建立旅游集散中心。成立徐州旅游集散中心,匯集徐州旅游資源,由政府主導(dǎo),搭建旅游平臺,充分發(fā)揮徐運集團站場及運游的綜合實力,合理配置旅游資源,大力規(guī)范旅游市場,惠及千萬百姓出游,并吸引周邊城市的各種資源進入徐州,營銷徐州,發(fā)展徐州,共鑄大美徐州形象。
(2)開通旅游專線。根據(jù)我市的區(qū)位和景區(qū)特點,借助汽車總站的旅游集散中心集散功能,借巢引鳳,促進游客集散中心與旅行社合作,并利用我公司的新能源大巴車,內(nèi)聯(lián)外引,引進優(yōu)質(zhì)景點代理商,共同開發(fā)徐州及周邊的旅游班線,開辟長中短途旅游專線。
(3)加強對旅游運輸人員培訓(xùn)。組織相關(guān)旅游業(yè)務(wù)管理人員到省內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展較好的蘇州、無錫、南通等兄弟公司及國內(nèi)較成功的集散中心等地參觀學(xué)習(xí),取精去糟,因地適宜,結(jié)合本地特色,量身制定可行性旅游發(fā)展舉措。
(4)完善景點交通基礎(chǔ)設(shè)施、政策支持。加大對通往主要景區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度,減少目前審批程序,縮短項目審批時間,加大財政資金的支持力度,確保項目建設(shè)快速推盡。旅游集散中心在交通局、旅游局直接領(lǐng)導(dǎo)下,實行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理。
(5)服務(wù)模式的創(chuàng)新。開通線上線下平臺,線下與旅游景點、旅行社、旅游公司、旅游賓館、飯店、娛樂、商業(yè)等實施戰(zhàn)略合作,打通“吃住行游購娛”旅游生態(tài)鏈條,線上依托互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),建立完善多渠道、多方式、交互式、體驗式的出行信息服務(wù)系統(tǒng),創(chuàng)新服務(wù)模式,逐步設(shè)立電子站牌,讓百姓更加準(zhǔn)確掌握車輛運行動態(tài),優(yōu)化服務(wù)流程,實時匹配運力資源與市場需求,滿足公眾出行計劃提前預(yù)定、換乘信息便利查詢。
宣傳營銷,對接“互聯(lián)網(wǎng)+”。線上平臺:建設(shè)中心線上平臺,推行智慧旅游,對接去哪兒網(wǎng)、攜程、途牛等較大的旅游平臺,與智慧徐州、巴士管家、微信公眾服務(wù)號同步連接,并持續(xù)完善移動端的推廣和應(yīng)用。實時發(fā)布旅游資訊,并實在在線訂購、業(yè)務(wù)組團、車輛調(diào)度、線上接單和投訴回復(fù)處理等在線管理功能,通過大數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出市場策略,實現(xiàn)中心精準(zhǔn)營銷。
(1)提升徐州知名度。游客來到徐州旅游,體驗徐州新型客運公交“運游結(jié)合”新模式,能夠從中發(fā)現(xiàn)在徐州旅游非常便捷、客運公交發(fā)展有特色且與當(dāng)?shù)貙嶋H情況聯(lián)系密切,服務(wù)十分人性化,這會給前來徐州旅游的游客留下良好的印象,使徐州相關(guān)景點吸引更多的游客,有利于打造徐州市旅游景點品牌效應(yīng),從而促進徐州地區(qū)交通旅游業(yè)的發(fā)展,提升徐州在全國乃至全世界的知名度。
(2)促進徐州經(jīng)濟發(fā)展。發(fā)展徐州市新型客運公交“運游結(jié)合”模式,有利于促進徐州地區(qū)旅游業(yè)和交通業(yè)的共同發(fā)展。方便快捷的旅游專線可以拉動徐州景區(qū)游客的人數(shù)增長,提升景區(qū)門票等收益;徐州眾多景區(qū)也能夠吸引游客前來游玩以推動徐州市客運公交的發(fā)展。兩者相互協(xié)作,對促進徐州經(jīng)濟發(fā)展有重大意義。
(3)社會及環(huán)保意義。徐州市新型客運公交模式的發(fā)展有利于減輕對環(huán)境的污染。因為目前許多人選擇自駕游,因為可以隨時???、較為便捷。新型公交客運的優(yōu)勢是靈活方便,既能滿足游客的需求,又能大大減少私家車排放廢氣對環(huán)境的不良影響,具有較強的社會和環(huán)保意義。
徐州市新型客運公交新模式“運游結(jié)合”的發(fā)展要從轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,打造城市軟實力,改善城市生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境著眼,提升居民人文氣息,樹立大旅游大發(fā)展理念?!斑\游結(jié)合”新模式正是踐行了五中全會提出的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念,以建設(shè)美麗新徐州為己任,實現(xiàn)徐州市道路客運業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。