許崧

兩家門(mén)類(lèi)差異巨大的IT巨頭企業(yè)同時(shí)要做同一件事：把人“聚攏在一起”，而不再是“連接在一起”。

2017年5月19日，IBM宣布終止在家辦公，要求員工回到辦公室。

IBM辦公區(qū)

這項(xiàng)新規(guī)影響多少I(mǎi)BM員工不得而知，但相當(dāng)可觀，因?yàn)?007年時(shí)IBM宣稱(chēng)他們的40萬(wàn)員工中已有四成在家工作。這家世界頂級(jí)的IT企業(yè)，10年前曾認(rèn)為在家辦公是技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)且符合未來(lái)形態(tài)的，現(xiàn)在反悔了，為什么？發(fā)生了什么事？

5月25日，在哈佛大學(xué)2017屆畢業(yè)典禮上，該校最著名的輟學(xué)生馬克·扎克伯格發(fā)表了一場(chǎng)演講，主旨是“你們的使命是讓每個(gè)人都活得有使命感”。他告訴2017屆畢業(yè)生，只要一起從所處的“社區(qū)”開(kāi)始，連接起人的力量，重新設(shè)定價(jià)值觀，就能改變世界。這簡(jiǎn)直可以視作是“號(hào)召新一代一起創(chuàng)造新時(shí)代”的動(dòng)員令。扎克伯格在演講中15次提到“社區(qū)”，其中兩次提到“全球社區(qū)”。

緊接著的6月，F(xiàn)acebook正式宣布改變使命宣言。這家有著13年歷史的企業(yè)，在宣布擁有20億用戶(hù)的同時(shí)，將自己的使命愿景從“賦予人分享的權(quán)利，讓世界更開(kāi)放更互聯(lián)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百x予人創(chuàng)建社群的權(quán)利，讓世界融為一體”。為什么？發(fā)生了什么事？

如果IBM和Facebook的兩件事時(shí)序顛倒一下，會(huì)讓人以為是IBM響應(yīng)了Facebook的號(hào)召。而現(xiàn)在看來(lái)，這兩家門(mén)類(lèi)差異巨大的IT巨頭企業(yè)同時(shí)要做同一件事：把人“聚攏在一起”，而不再是“連接在一起”。Facebook把心愿大聲說(shuō)了出來(lái)，IBM悄悄地干了。

IBM的“召回”必然是經(jīng)過(guò)慎重思考的，觸發(fā)思考的原因也必然是在家辦公項(xiàng)目在整體上有執(zhí)行困難。也就是說(shuō)，出問(wèn)題了。不管這問(wèn)題出在效能方面還是員工關(guān)系方面，總之2007年時(shí)IBM認(rèn)為能行得通的事，在信息科技迅猛發(fā)展了10年后，他們反而體面地認(rèn)輸了。IBM用行動(dòng)表明了他們的觀點(diǎn)：工作伙伴間的面對(duì)面相處是不可替代的。

扎克伯格的思考起點(diǎn)應(yīng)該不會(huì)是IBM所遇到的問(wèn)題，但結(jié)論似乎是一樣的。Facebook作為互聯(lián)網(wǎng)社交工具，本來(lái)的服務(wù)目的是要幫助“連接全世界不分地域的所有人”，現(xiàn)在變成要能幫助“所有人都參與身邊的社區(qū)”。全球最成功的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，開(kāi)始認(rèn)為大家面對(duì)面很重要。

這才是最重要的“為什么？發(fā)生了什么事？”

本以為信息通訊能力的爆炸式提升，可以消滅人與人之間的物理距離。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不行。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能與海角天涯陌生人結(jié)識(shí)，卻不認(rèn)識(shí)對(duì)門(mén)的鄰居，我們不知道哪里出了毛病，但我們知道這樣的隔絕和孤立，就是出了毛病。我們是社會(huì)性動(dòng)物，這樣違背我們的天性。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷演化迭代，推動(dòng)著社會(huì)變化。舊世界悄悄褪去，新世界滲透進(jìn)來(lái)。我們每個(gè)人都感受到了未來(lái)，都開(kāi)始談?wù)撐磥?lái)。但我們談?wù)摰奈磥?lái)，如果只是不再需要駕駛員的汽車(chē)、只是一個(gè)小時(shí)就從北京到紐約的火車(chē)，如果只是智慧得不可理喻的機(jī)器、只是包治百病的納米藥丸，那么就算長(zhǎng)命百歲甚至兩百歲，活在了一個(gè)攝像頭會(huì)全都認(rèn)識(shí)我們、而我們彼此都不認(rèn)識(shí)的世界里，“好”極有限。僅僅技術(shù)先進(jìn)是構(gòu)不成一個(gè)新世界的，意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀的改變才是根本?；畹瞄L(zhǎng)久和富有，并不意味著天然就會(huì)幸福，我們的幸福還有賴(lài)于工廠不能生產(chǎn)、用錢(qián)買(mǎi)不到的東西。

未曾經(jīng)歷過(guò)匱乏時(shí)代的新世代，將是最先確認(rèn)這個(gè)道理的人，因而他們成了扎克伯格喊話的對(duì)象。他們的星辰大海是另一個(gè)方向。我們總是缺什么先要補(bǔ)什么的，等電商們窮盡一切力量把商品塞滿(mǎn)了所有空間之后，我們定然會(huì)需要在別的什么空間里裝點(diǎn)別的什么東西。

信不信由你，我們的社會(huì)形態(tài)已經(jīng)在這個(gè)方向悄悄開(kāi)始迭代，或者說(shuō)——“進(jìn)化”了。很多年以后回頭看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始也許就產(chǎn)生在Facebook的這個(gè)宣言。

（邱佳薦自《中國(guó)新聞周刊》）endprint