王麗萍

（解放軍第四五一醫(yī)院麻醉手術(shù)科，陜西 西安 710054）

護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院診療過程中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)量的好壞對(duì)患者的滿意度及其病情改善程度有直接的影響。此外，人民生活水平的提高之后，越來越重視醫(yī)院的護(hù)理工作，醫(yī)院要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就要重視各項(xiàng)護(hù)理工作。醫(yī)院的重點(diǎn)科室之一就是手術(shù)室，它的責(zé)任就是搶救和治療患者，這與其他病區(qū)護(hù)理工作有較大的差異。為了滿足手術(shù)室護(hù)理發(fā)展的需要，需要提高護(hù)理人員操作技能及綜合素質(zhì)，對(duì)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作全面的落實(shí)。

1 資料與方法

1.1 基本資料

選取2014年7月至2016年9月期間，在我院醫(yī)治的200例患者作為研究對(duì)象。將所有研究對(duì)象隨機(jī)平均分為2組，即優(yōu)質(zhì)護(hù)理組與常規(guī)護(hù)理組，每組100例。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組中有52例男性，48例女性，年齡23—73歲，平均年齡（43.35±8.73）歲，常規(guī)護(hù)理組中53例男性，47例女性，年齡22—75歲，平均（41.48±9.17）歲。比較兩組患者的基本資料，由于P＞0.05差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 排除標(biāo)準(zhǔn)

本次研究對(duì)象對(duì)于自評(píng)表與測(cè)評(píng)表能夠獨(dú)立完成或者合作完成，作為研究對(duì)象的患者不能有影響到研究結(jié)果的疾病，如心臟病，精神病，腎臟功能障礙，肺部功能障礙或者其他影響本次研究結(jié)果的疾病。

1.3 方法

1.3.1 常規(guī)護(hù)理組手術(shù)室

對(duì)照組對(duì)患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)方案，其中包括以下幾個(gè)方面。第一，醫(yī)護(hù)人員要掌握患者的基本情況，基本了解患者的身體情況，并且要熟知家屬信息；第二，在患者完成手術(shù)治療后，在進(jìn)行常規(guī)檢查時(shí)要幫助患者，如果患者檢查結(jié)果不正常，則需要報(bào)告給主管醫(yī)生，讓醫(yī)生根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行處理。第三，護(hù)理人員對(duì)術(shù)后的一些重要注意事項(xiàng)以醫(yī)囑的形式通知患者和家屬，讓其自身做好護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥。

1.3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理組手術(shù)室

醫(yī)護(hù)人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理組患者動(dòng)手術(shù)之前，為了節(jié)省手術(shù)時(shí)間，需要提前準(zhǔn)備好手術(shù)要用到的工具，同時(shí)，為了讓患者及家屬安心，要給他們進(jìn)行手術(shù)的講解，并且告知護(hù)理常識(shí)和出現(xiàn)意外情況的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于手術(shù)完成的患者應(yīng)該對(duì)患者的心理狀態(tài)定期檢查，以便及時(shí)發(fā)送出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的患者，并且進(jìn)行心理輔導(dǎo)和疏通，為了預(yù)防當(dāng)手術(shù)中出現(xiàn)一系列問題，可以及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，需要進(jìn)行后勤應(yīng)急機(jī)制的建立，并且要有值班人員。最后手術(shù)管理人員要讓醫(yī)護(hù)人員填寫表格形式的手術(shù)室護(hù)理文書，使填寫手術(shù)室護(hù)理文書的時(shí)間有效縮短。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件，用（±s）表示計(jì)量資料，t檢驗(yàn)，（%）表示計(jì)數(shù)資料，采用x2檢驗(yàn)，如果P小于0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 并發(fā)癥

在本次的研究中，觀察組的術(shù)后并發(fā)癥人數(shù)（24例）明顯低于對(duì)照組術(shù)后并發(fā)癥人數(shù)（37例），由于P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。具體結(jié)果如下：觀察組在使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，有3例患者出現(xiàn)術(shù)后出血的情況，而對(duì)照組有5例出現(xiàn)術(shù)后出血的情況；觀察組有21例出現(xiàn)術(shù)后嚴(yán)重疼痛的情況，對(duì)照組有27例出現(xiàn)嚴(yán)重疼痛的情況。觀察組出現(xiàn)術(shù)后感染的人數(shù)為0，對(duì)照有有3例患者出現(xiàn)術(shù)后感染的情況。觀察組出現(xiàn)手術(shù)切口延遲愈合的情況的患者人數(shù)為0，對(duì)照組有2例患者出現(xiàn)手術(shù)切口延遲愈合的情況。

2.2 對(duì)比兩組患者術(shù)后滿意程度

就患者的滿意度來說，使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的患者滿意度明顯比對(duì)照組患者的滿意度高，觀察組滿意度97%，對(duì)照組滿意度為84%，由于P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討 論

衡量醫(yī)院綜合實(shí)力的重要指標(biāo)就是手術(shù)室，手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，為了使患者今早的康復(fù)，需要了解患者真正內(nèi)心的需求，并且努力的滿足患者的要求，針對(duì)性的采取護(hù)理措施，從細(xì)節(jié)入手，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，只有這樣，才能贏得患者的信任，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)院得到可持續(xù)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展以后，人們?cè)絹碓街匾曖t(yī)療條件，為了促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，許多醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行了改革，優(yōu)化了醫(yī)療模式，加強(qiáng)了手術(shù)室的管理。為了使救治質(zhì)量提高，大多數(shù)醫(yī)院在優(yōu)化醫(yī)療模式時(shí)都引進(jìn)了先進(jìn)理念，這是以人為本的原則的體現(xiàn)，除此之外，將醫(yī)院的治療理念和人性化的理念相融合，為患者提供優(yōu)質(zhì)化的手術(shù)護(hù)理服務(wù)，能緩解患者不安的心情，給患者一個(gè)完美的體驗(yàn)。

本次研究探討了對(duì)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐與效果，對(duì)比分析了采用傳統(tǒng)護(hù)理效果和優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)的效果，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果更加顯著，患者滿意度更高，不良反應(yīng)更少，使用手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)注重服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓患者對(duì)醫(yī)院的治療更加的信心滿滿，樂于積極樂觀的配合治療。

本次的研究結(jié)果為：就兩組患者術(shù)后的滿意程度而言，觀察組的滿意度（97%）比對(duì)照組（84%）高，就術(shù)后并發(fā)癥來說，觀察組的術(shù)后并發(fā)癥人數(shù)（24例）明顯低于對(duì)照組術(shù)后并發(fā)癥人數(shù)（37例），由于P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，進(jìn)行手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，同時(shí)可以提高患者手術(shù)治療的安全性，有利于醫(yī)院的整體發(fā)展。