“港灣”是設(shè)在波蘭華沙郊區(qū)的一家治療阿爾茲海默癥的醫(yī)院，這里常年收治著100多名患者。在院長(zhǎng)凱西婭·沃特等醫(yī)護(hù)人員的精心照顧下，很多患者的病情得到了控制。

但令凱西婭為難的是，一些患者在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療后，便會(huì)想方設(shè)法躲過(guò)醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督偷逃回家。一旦他們出去后，又大都記不起回家的路而走失，再想找回他們就很麻煩了。

為了阻止患者外逃，凱西婭想出了很多辦法，比如增加巡訪(fǎng)病房的次數(shù)、讓患者互相監(jiān)督，但依然有患者“技高一籌”，從醫(yī)護(hù)人員的眼皮底下溜出去。凱西婭曾計(jì)劃加高醫(yī)院的外墻、設(shè)置鐵絲網(wǎng)等，但又怕傷害到患者的自尊，引起他們的不滿(mǎn)而不利于康復(fù)。畢竟，病人不是囚犯，醫(yī)院不是監(jiān)獄。

凱西婭覺(jué)得，必須想出一個(gè)既能維護(hù)患者尊嚴(yán)，又能減少他們走失概率的辦法。經(jīng)過(guò)細(xì)致的觀(guān)察，她發(fā)現(xiàn)患者偷偷出院后，都會(huì)第一時(shí)間到“港灣”附近的一個(gè)十字路口尋找公交車(chē)站。但實(shí)際上，由于“港灣”位于郊區(qū)，除了患者家人外，平時(shí)到此的人不多，所以，公交車(chē)的線(xiàn)路根本沒(méi)有開(kāi)通至此，這給了凱西婭極大的啟發(fā)。她靈機(jī)一動(dòng)，想出一個(gè)“拖住”患者的方法，并馬上付諸實(shí)施。

她和同事在這個(gè)十字路口的四個(gè)方位，建起了四個(gè)公交車(chē)站，每個(gè)公交車(chē)站都豎立多條公交路線(xiàn)的站牌，站牌上清晰地標(biāo)明各個(gè)站點(diǎn)的名稱(chēng)，幾乎涵蓋了通向華沙東西南北所有方向和主要路段，并且有夜間公交專(zhuān)線(xiàn)。

實(shí)際上，這四個(gè)公交車(chē)站都是假的，永遠(yuǎn)都不會(huì)有公交車(chē)前來(lái)停靠，但患者對(duì)此一無(wú)所知，他們溜出去后都會(huì)在此安靜地等候公交車(chē)，這就給醫(yī)護(hù)人員快速找到他們預(yù)留了時(shí)間。一旦發(fā)現(xiàn)有患者不在了，醫(yī)護(hù)人員就會(huì)立即來(lái)到公交車(chē)站尋找，結(jié)果十有八九能將患者找到。

凱西婭建立“假公交車(chē)站”的做法，不但沒(méi)有遭到公交管理部門(mén)的反對(duì)和禁止，反而得到了他們的支持，他們表示會(huì)在其他收治阿爾茲海默癥病人的偏遠(yuǎn)醫(yī)院附近，推廣凱西婭的做法，以挽留住那些“特殊的乘客”。

偶爾，也會(huì)有個(gè)別市民被凱西婭的“假公交車(chē)站”誤導(dǎo)，但他們?cè)诹私鈱?shí)情后，都會(huì)表示諒解，因?yàn)樗麄冇X(jué)得，這是“華沙地區(qū)最具善意的公交車(chē)站”！