李月　李妍希

摘要：對(duì)于大學(xué)畢業(yè)的商科學(xué)生來(lái)說(shuō)，在求職過(guò)程中能否脫穎而出，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得行為禮儀規(guī)范：良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、得體的著裝以及完美的個(gè)人形象等。金融禮儀培訓(xùn)，主要針對(duì)商科學(xué)生在金融禮儀方面的欠缺，所開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)+模式培訓(xùn)的項(xiàng)目。旨在提高商科學(xué)生對(duì)金融禮儀的認(rèn)識(shí)和興趣以及重視程度，依托網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生講授妝容及服裝搭配知識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng)氣質(zhì)，讓學(xué)生體會(huì)到金融禮儀的魅力所在。

關(guān)鍵詞：金融禮儀；互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生就業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）021-0432-02

隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，金融業(yè)的相關(guān)企業(yè)增多，于是便面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，決定一個(gè)企業(yè)能否在當(dāng)今社會(huì)獨(dú)樹(shù)一幟的因素固然很多，其中良好的企業(yè)形象起到了至關(guān)重要的作用，換句話說(shuō)，現(xiàn)代金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是一種形象的競(jìng)爭(zhēng)。因此員工的禮儀修養(yǎng)就顯得尤為重要，他們代表的就是企業(yè)形象。作為商科學(xué)生，畢業(yè)后的就業(yè)方向多為金融行業(yè)，不論是儀表美、精神美、言行美”]，了解并學(xué)習(xí)金融禮儀知識(shí)都是必不可少的環(huán)節(jié)，提早學(xué)習(xí)有利于畢業(yè)后的脫穎而出。

一、金融禮儀培訓(xùn)概況

1.金融禮儀簡(jiǎn)介

金融禮儀培訓(xùn)主要是針對(duì)商科院校學(xué)生在金融禮儀方面的欠缺，所開(kāi)展的并采用了互聯(lián)網(wǎng)+模式雙向培訓(xùn)的創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)殘酷，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是促銷(xiāo)手段都容易模仿的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，唯有“服務(wù)”可以找尋差距，而“服務(wù)”的關(guān)鍵就是“禮儀”。

作為商科學(xué)生，通曉金融禮儀本應(yīng)該是具備的基本能力之一，但現(xiàn)狀往往不盡如人意。學(xué)生對(duì)禮儀培養(yǎng)和參與禮儀培訓(xùn)重視度不夠，即使接受培訓(xùn)，也只是入職前突擊，并未達(dá)到理想效果。我們旨在提高商科學(xué)生對(duì)金融禮儀的認(rèn)識(shí)和興趣和重視程度，因此從學(xué)生入學(xué)開(kāi)始，將金融禮儀培訓(xùn)逐漸滲透到學(xué)生的日常生活中，以“多方面，寬領(lǐng)域”的手段，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的金融禮儀，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，以至于在畢業(yè)之后走進(jìn)金融行業(yè)，不至于被輕易淘汰。

金融禮儀培訓(xùn)秉承著讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)金融禮儀知識(shí)的理念，會(huì)將枯燥無(wú)味的書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳谢ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，并借助微信軟件，為學(xué)生進(jìn)行虛擬形象設(shè)計(jì)，通過(guò)“寓教于樂(lè)”的方式，教授妝容及服裝搭配知識(shí)，幫助學(xué)生從外而內(nèi)的規(guī)范自己的言行和舉止。同時(shí)，在費(fèi)用問(wèn)題上，會(huì)考慮到大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況，適時(shí)調(diào)價(jià)，讓每位學(xué)生都能體會(huì)到金融服務(wù)禮儀的魅力所在。

2.金融禮儀培訓(xùn)必要性

（1）禮儀，是普通人修身養(yǎng)性和持家立業(yè)的基礎(chǔ)，更是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家，管理好企業(yè)的基礎(chǔ)。生活中最重要的就是以禮待人，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，金融業(yè)的相關(guān)企業(yè)越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，決定一個(gè)企業(yè)能否在當(dāng)今社會(huì)獨(dú)樹(shù)一幟的因素固然很多，其中，良好的企業(yè)形象會(huì)起到至關(guān)重要的作用，換句話說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是一種形象的競(jìng)爭(zhēng)。在其他條件相同的情況下，人們更愿意去選擇擁有高素質(zhì)的員工和高質(zhì)量的服務(wù)的金融企業(yè)。由此可見(jiàn)，金融企業(yè)培養(yǎng)員工的禮儀素質(zhì)的重要性。

（2）員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)一個(gè)行業(yè)的自身素質(zhì)高低，反映的更是一個(gè)金融企業(yè)的整體水平和可信度。如果每位員工都能待人接物知書(shū)達(dá)理，著裝得體，舉止文明，談吐高雅。就會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴，從而帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。反之，如果員工待人接物傲慢無(wú)禮或冷若冰霜，衣冠不整，舉止失度，言語(yǔ)粗魯，就會(huì)有損企業(yè)形象，失去客戶，從而失去市場(chǎng)，處于競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位。

（3）作為商學(xué)院的學(xué)生，畢業(yè)后的基本就業(yè)方向都與金融行業(yè)有關(guān)，了解并學(xué)習(xí)金融禮儀是我們必備的知識(shí)。我們要做到未雨綢繆，在畢業(yè)之前，就對(duì)其禮儀進(jìn)行規(guī)范，這樣在以后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中就有了準(zhǔn)備，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

二、金融禮儀的意識(shí)與培養(yǎng)

1.主動(dòng)接受禮儀教育：禮儀教育是提高個(gè)人行為修養(yǎng)的必要條件，這就顯得金融禮儀培訓(xùn)尤為重要。通過(guò)金融禮儀培訓(xùn)，可以學(xué)習(xí)常識(shí)、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、明辨是非，這為進(jìn)一步提高自我修養(yǎng)創(chuàng)造了條件。通過(guò)學(xué)習(xí)，促使從事金融行業(yè)的學(xué)生進(jìn)過(guò)努力與磨練，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我修養(yǎng)的愿望，最終達(dá)到提高學(xué)生金融業(yè)就業(yè)成功率的目的。

2.自覺(jué)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣：好的習(xí)慣是成功的一半，習(xí)慣可以在無(wú)意中形成，但同樣也可以通過(guò)有意的學(xué)習(xí)借鑒而獲得。良好的行為習(xí)慣不論在生活中還是就業(yè)中都對(duì)未來(lái)發(fā)展有重要影響，通過(guò)對(duì)相關(guān)禮儀書(shū)籍的學(xué)習(xí)可以起到潛移默化的影響作用，該項(xiàng)目對(duì)相關(guān)資料書(shū)籍進(jìn)行準(zhǔn)備，查找金融禮儀的相關(guān)書(shū)籍及資料，組織參訓(xùn)員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)等。

3.理論與實(shí)踐相結(jié)合：實(shí)踐在禮儀培養(yǎng)的過(guò)程中起著極其重要的作用，實(shí)踐是金融禮儀培養(yǎng)的根本方法，單獨(dú)依靠理論知識(shí)并不能使養(yǎng)成的好習(xí)慣有穩(wěn)定的根基，因此不難看出實(shí)踐的重要性。金融禮儀的培養(yǎng)過(guò)程是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷反復(fù)過(guò)程，通過(guò)反復(fù)，不斷提高。該金融禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)與將要實(shí)踐學(xué)習(xí)的公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時(shí)間地點(diǎn)上的協(xié)調(diào)，要保證在不影響其公司正常工作的情況下，進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。組織接受金融禮儀培訓(xùn)的小組到金融企業(yè)（銀行，證券公司，保險(xiǎn)公司等）進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)觀察工作人員的儀表和服務(wù)態(tài)度，真正了解金融禮儀培訓(xùn)的真正意義。

三、金融禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)新模式解析

1.項(xiàng)目組成部分具有獨(dú)特性

（1）項(xiàng)目?jī)?nèi)容科學(xué)：根據(jù)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展和就業(yè)面臨的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出符合大學(xué)生未來(lái)畢業(yè)就業(yè)的問(wèn)題，金融禮儀起著至關(guān)重要的作用，該項(xiàng)目使大學(xué)生在大學(xué)期間便可為今后的工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，提高個(gè)人形象以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

（2）參與人員專(zhuān)業(yè)：該項(xiàng)目成員多為沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院學(xué)生，具有與該項(xiàng)目所匹配的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)并且形象良好，能夠從自身出發(fā)，真正了解金融禮儀的內(nèi)涵與重要性，使該項(xiàng)目能準(zhǔn)確精準(zhǔn)的落到實(shí)處。

（3）思路新穎：該項(xiàng)目打破傳統(tǒng)的說(shuō)教方式，采用“寓教于樂(lè)”的模式，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，形成線上與線下的培訓(xùn)方式，既節(jié)省了時(shí)間，又提高了參訓(xùn)者的興趣。

（4）項(xiàng)目?jī)r(jià)格公道：該項(xiàng)目從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，采用虛擬形象設(shè)計(jì)方式，減少了不必要的錢(qián)財(cái)浪費(fèi)。

（5）傳承中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化：禮儀，是我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。金融禮儀培訓(xùn)并不只是簡(jiǎn)單的教授學(xué)生金融禮儀知識(shí)來(lái)方便畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題，更多是繼承這種優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，提高自身素養(yǎng)，完善自我。

（6）與國(guó)際接軌：該項(xiàng)目面對(duì)的同學(xué)為國(guó)際商學(xué)院的學(xué)生，通過(guò)中西方文化相結(jié)合的模式，使我們商科學(xué)生不局限于中國(guó)，更代表中國(guó)的形象走向世界，與國(guó)際接軌。

2.培訓(xùn)模式具有新穎性

（1）面向人群：重點(diǎn)面向商科學(xué)生，打造具有金融特色的禮儀培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)觀念超前：將禮儀培訓(xùn)前置，學(xué)生可利用在校的課余時(shí)間參與培訓(xùn)，規(guī)范職場(chǎng)禮儀，提高個(gè)人氣質(zhì)，使學(xué)生在畢業(yè)后的求職過(guò)程中更加自信。

（3）培訓(xùn)模式新穎：打破傳統(tǒng)的線下授課模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上線下的雙向培訓(xùn)，節(jié)省學(xué)生時(shí)間，減少時(shí)空阻礙。

（4）培訓(xùn)方式獨(dú)特：通過(guò)微信進(jìn)行虛擬形象設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行服飾，發(fā)型，妝容的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生足不出戶便可體驗(yàn)到培訓(xùn)的樂(lè)趣，同時(shí)也減少了不必要的資源浪費(fèi)。

總之，面臨著當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生就業(yè)情況的艱難發(fā)展情況，前置對(duì)大學(xué)生進(jìn)行金融禮儀培訓(xùn)迫在眉睫。金融禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新模式，通過(guò)線上與線下的雙向培訓(xùn)方式，秉承著讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)金融禮儀知識(shí)的理念，會(huì)將枯燥無(wú)味的書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳谢ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，并借助微信軟件，為學(xué)生進(jìn)行虛擬形象設(shè)計(jì)，通過(guò)“寓教于樂(lè)”的方式，教授妝容及服裝搭配知識(shí)，幫助學(xué)生從外而內(nèi)的規(guī)范自己的言行和舉止。同時(shí)，在費(fèi)用問(wèn)題上，會(huì)考慮到大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況，適時(shí)調(diào)價(jià)，讓每位學(xué)生都能體會(huì)到金融服務(wù)禮儀的魅力所在。