童一凡

摘 要：文章首先分析了現(xiàn)代企業(yè)管理模式對國有酒店思想政治工作所提出的挑戰(zhàn)，接著指出了酒店管理中思想政治工作存在的一些問題，以及我們應(yīng)該如何進行酒店管理模式創(chuàng)新和思想政治工作創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：國有酒店；管理模式；思想政治工作

1 引言

國有酒店在當(dāng)前的發(fā)展中面臨著重要發(fā)展機遇，比如互聯(lián)網(wǎng)的星期為酒店創(chuàng)新管理模式提供了有利工具，但也給企業(yè)思想政治工作帶來了一系列影響。為全面提高國有酒店企業(yè)競爭能力，對其管理模式和思想政治工作進行創(chuàng)新探討具有重要意義，希望通過本文可以在國家酒店管理方面做出一些理論上的貢獻，為酒店企業(yè)發(fā)展貢獻一絲力量。

2 現(xiàn)代企業(yè)管理模式對酒店思想政治工作的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代企業(yè)管理制度有企業(yè)法人制度、自負盈虧制度、有限責(zé)任制度等，和傳統(tǒng)管理模式相比，現(xiàn)代企業(yè)管理模式發(fā)生了一些新的變化。企業(yè)思想政治工作是其他一切經(jīng)濟活動的生命線，也是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的一項特色工作，是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的必要工作內(nèi)容，該項工作在任何時候都不可忽視。但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的激烈性導(dǎo)致效益優(yōu)先成為國有酒店經(jīng)營管理的目標(biāo)，政治導(dǎo)向、社會責(zé)任和經(jīng)濟效益提升是我國當(dāng)代思想政治工作基本底線，效益優(yōu)先對政治導(dǎo)向提出的挑戰(zhàn)不可小覷，在保證企業(yè)政治路線不會脫離正軌的前提下，如何確保效益優(yōu)先是擺在國有企業(yè)酒店管理發(fā)展面前中的一個大的難題。

3 國有酒店在管理及思想政治工作方面存在的問題

3.1 管理模式有待改進，管理矛盾嚴(yán)重激化

國有酒店管理因為隸屬于大型國有企業(yè)，在管理模式上比較傳統(tǒng)，隨著時代的發(fā)展，管理中蘊含的矛盾逐漸表現(xiàn)出來。首先是酒店管理模式和酒店實際經(jīng)營內(nèi)容相互脫節(jié)，很多酒店管理者沒有從自身經(jīng)營實際特點出發(fā)，也沒有集合酒店內(nèi)部工作人員的工作素質(zhì)和心理特點，直接套用大型優(yōu)秀酒店服務(wù)業(yè)的管理模式，導(dǎo)致模式不僅不能夠因地制宜，反而起到了反作用，激化了企業(yè)內(nèi)部矛盾；其次是國有酒店企業(yè)沒有競爭意識。主要是因為國有酒店背靠國企大山，管理人員沒有充分認識到市場經(jīng)濟基本內(nèi)涵和特征，一昧的夜郎自大，坐井觀天；還有就是幾點管理者沒有重視獎勵機制的設(shè)立的重要性，薪酬管理上存在吃“大鍋飯”現(xiàn)象，挫傷了員工工作積極性；最后是國企酒店管理模式不夠人性化，以人為本理念貫徹不到位，進而影響員工工作情緒，導(dǎo)致酒店服務(wù)水平降低，影響酒店發(fā)展。

3.2 酒店人才選拔機制不合理，管理梯隊青黃不接

國有酒店除了具有基本的五險一金福利以外，在休假制度方面設(shè)計也比較合理，和社會企業(yè)相比具有一定的優(yōu)勢。不過即便如此，每年在國有酒店企業(yè)中依舊存在著很高的離職率，這種離職率不僅僅表現(xiàn)在基層服務(wù)職工群體中，管理層面亦是如此，國企酒店管理人才流失嚴(yán)重，后續(xù)管理人才儲備不足。說明當(dāng)前國有企業(yè)現(xiàn)行的人才選拔和留人機制出現(xiàn)了某種程度上的問題，人才吸引力制度福利建設(shè)上的效果和過去相比優(yōu)勢不再明顯。尤其是在國企酒店中的內(nèi)部晉升通道設(shè)置中，國企內(nèi)部的裙帶關(guān)系、論資排輩現(xiàn)象十分嚴(yán)重，人才選拔和晉升不以能力和績效為考核不標(biāo)準(zhǔn)，不重視人才流動，導(dǎo)致酒店人才內(nèi)心深感不公，人才嚴(yán)重流失，進而降低了酒店服務(wù)水平。

3.3 酒店文化建設(shè)不受重視、思想政治工作效果不明顯

酒店文化是以酒店核心價值觀為核心的包括你管理理念和管理模式等為一體的一個有機整體，這也是酒店發(fā)展的根本所在，文化缺失是目前國內(nèi)酒店管理的一個重要問題。以為當(dāng)前國企酒店盲目追求規(guī)模擴大、效益提升，以至于員工也是追求個人工資提高，缺少對酒店的奉獻服務(wù)精神，影響整體工作積極性。另外，酒店經(jīng)營管理者對思想政治工作的認識不到位。很多國有大型企業(yè)中的酒店經(jīng)營管理人員沒有充分的認識到開展酒店思想政治工作的重要意義，認為只要將酒店的經(jīng)濟效益提上來就沒有什么問題，因此在管理中重視經(jīng)營而忽視了對思想政治工作的引領(lǐng)，只有在應(yīng)付上級部門檢查的時候走走形式，沒有真正的開展實質(zhì)性的工作，導(dǎo)致思想政治工作的進行舉步維艱。

4 國有酒店的管理模式及思想政治工作創(chuàng)新

4.1 貫徹“以人為本”管理觀念

管理的對象就是酒店上下所有員工，為此國有階段管理必須重視發(fā)揮人的作用，管理者要充分的了解清楚每一位員工的性格特點，施行人性化管理手段。這種管理手段的出發(fā)點不是為了控制員工的自身行為，而是為了迎合酒店的實際工作，以提高國有酒店競爭力為本和增加員工歸屬感為主要目標(biāo)，將這種管理模式充分的以尊重員工個人發(fā)展為前提，重視制定完善的激勵機制，建立酒店合理加班制度和工作時間表，讓員工意識到自己的工作表現(xiàn)和個人薪資福利待遇是緊密相關(guān)的，以此來提高員工工作積極性，避免人才流失。

4.2 重視酒店思想政治工作

酒店企業(yè)想要加強思想政治工作，企業(yè)的管理層務(wù)必要第一個在思想上對該項工作給與高度重視，認識到開展該項工作對酒店所有職工的職業(yè)生涯規(guī)劃和個人成長發(fā)展的意義，另外，酒店的政治工作者也要不斷的提高自身的思想覺悟，認識到自身工作的重要性，做到提高工作能力和思想覺悟相統(tǒng)一。最后，酒店職工個人也要加強對思想政治教育工作的認識，明確思想教育對個人能力提高和修養(yǎng)加深的重要性，加強對國有酒店經(jīng)營考核，要將思想政治工作的開展情況納入考核指標(biāo)，通過制度建設(shè)引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

4.3 完善內(nèi)部晉升通道，重視培養(yǎng)酒店管理人才

酒店要在服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，務(wù)必要聯(lián)合加強酒店人才管理和隊伍建設(shè)工作。

留住人才。國有酒店只有建立起公正、公平的內(nèi)部晉升機制，對內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，任人唯賢，才能讓人才工作的舒心、放心，避免人才流失。

加強監(jiān)督。對于危害國企酒店形象的人員給與嚴(yán)厲懲罰，營造積極健康的酒店文化環(huán)境。通過合理手段對現(xiàn)有人才進行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，重視引進具有豐富酒店管理經(jīng)驗的資深社會人士到酒店蒞臨指導(dǎo)工作，提高酒店文化品位和管理水平，促進國有企業(yè)管理水平提高。

4.4 建設(shè)酒店特色文化，提高競爭軟實力

國有酒店需要加強自身文化建設(shè)，一方面打造符合社會和諧建設(shè)的價值觀，將員工個人利益和酒店經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)合在一起，建設(shè)特色酒店文化，提高員工對酒店工作的歸屬感和認同感。另一方面要求酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須認清酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展形勢，積極向社會上的大型優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際情況引進先進的管理經(jīng)驗，對職工進行文化思想滲透。最后，還要不斷地加強文化工作的宣傳力度，提高客戶對酒店認知度，擴大酒店影響力，通過特色文化留住顧客。

4.5 創(chuàng)新酒店思想政治工作形式

1）將酒店文化建設(shè)和思想政治工作結(jié)合在一起。通過酒店文化建設(shè)這個載體，有利于開展思想政治工作的同時讓員工的個人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)達成一致，從根本上上提升酒店職工對企業(yè)文化的認同。比如邀請專家對酒店管理文化進行宣講會，讓每個員工清楚開展思想政治工作的重要性，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和思政工作的緊密結(jié)合，共同發(fā)展。

2）借力互聯(lián)網(wǎng)，推動政治思想工作發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)成為人人離不開的一個重要信息工具，酒店為了滿足客戶需要同樣也積極部署了網(wǎng)絡(luò)。在開展思想政治工作的同時也可以借助這些無線網(wǎng)絡(luò)，建立微信公眾號或者微博推送服務(wù)等，讓員工時刻都能夠接收到政工人員推送的各種思政工作新思想。

5 結(jié)語

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，國有酒店企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了很大變化，尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的到來對人們的傳統(tǒng)思想造成了很大的沖擊。創(chuàng)新國有酒店經(jīng)營管理模式和思想政治工作方式方法對于促進酒店企業(yè)發(fā)展具有重要作用，有利于提高競爭力，為社會提供更好地服務(wù)。

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