（太原科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院 山西太原 030024）

社會整體發(fā)展基礎(chǔ)是每個城市的整體發(fā)展，我們現(xiàn)代居住的城市越來越信息化、立體化和復(fù)雜化，然而城市建設(shè)在環(huán)境的人文主義關(guān)懷方面并沒有跟上時代的步伐。人與環(huán)境信息之間的系統(tǒng)關(guān)系沒有得到良好的處理和解決，簡單說就是城市中引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計的不完善。

城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)存在于一個公共環(huán)境中，它是一個城市發(fā)展的必然結(jié)果。需要提出的是城市引導(dǎo)系統(tǒng)要在賦予其特有的功能之外，還要注重城市引導(dǎo)標識本身的情感特征在人們心理、生理上的反應(yīng)，最終體現(xiàn)出引導(dǎo)標識在人們精神層次需求上所產(chǎn)生的效應(yīng)。

人是社會的重要組成部分，是有情感的社會群體。城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)的第一對象又是具有高級思維能力的群體，引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計對個體行為的影響確實越來越顯著。它要滿足個性化與共性的需求過程是人與標識的互動過程，所以引導(dǎo)標識系統(tǒng)的設(shè)置需要得到人們的尊重與保護。但是使用者在認知和情感上，用戶需要區(qū)分引導(dǎo)與標識過程，這不僅滿足了由指導(dǎo)者決定的識別功能，而且是一種依賴于整個認知過程的心理體驗。

一、引導(dǎo)標識系統(tǒng)的情感設(shè)計

今天，我們生活在一個張揚個性和自我反映時代價值的時期，隨著社會的不斷發(fā)展，設(shè)計的注意力應(yīng)該更多地延伸到一個產(chǎn)品的情感設(shè)計方面。對于一個城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計中情感設(shè)計應(yīng)從以下幾個方面去開發(fā)與理解。

（一）引導(dǎo)標識設(shè)計自身情感的表達

人的情感具有復(fù)合性，產(chǎn)生于人對外界事物作用于自身時的一種生理反應(yīng)。對于一個事物我們可能會有幾種不同的感覺。正是因為對于某種物象評估我們有著多元的影響因素，所以產(chǎn)生的情感通常不會是單一的表現(xiàn)。從設(shè)計角度來說我們把情感設(shè)計分為直接情感與間接情感。城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)的直接情感由美感和理智情感組成，美感是用一定的審美標準來評價事物時所產(chǎn)生的情感體驗[1]。城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)在一定程度上是一個城市的代表和象征，它象征著城市的歷史、文化、繁榮與和諧、人民的綜合素質(zhì)等；理性情感是智力活動認知和評價中產(chǎn)生的情緒體驗，它是客觀美的情感刺激，是審美主體接受的情感表達。

城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計是一種立體設(shè)計，在城市中的使用應(yīng)該能夠體現(xiàn)出它的本色，傳遞給人們兩種信息即理性信息與感性信息。理性信息是基礎(chǔ)，感性信息是支撐，所以設(shè)計師在進行引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計時，除了考慮標識的識別功能，還要賦予它一定的形狀和顏色，其形狀和顏色，要能表現(xiàn)出一定的特性，就如同它從此有了生命力一樣。引導(dǎo)標識形態(tài)設(shè)計與色彩的體現(xiàn)應(yīng)該借鑒某種事物來完成，事物的襯托又應(yīng)該有一個共性的東西支撐，但它必須是有著某種象征意義的事物。其中事物的豐富性、歷史性、文化性、地域性等情節(jié)又具有意義自身的情感描述，這里的情感是悲傷的或美好的，但都表達著人們的一種情感寄托。人們在使用引導(dǎo)標識的過程中，會得到種種信息，其中包括了解它所代表的歷史及城市的特點，完全達到互動的結(jié)果。

（二）人類心理情感的描述

從一件物品的情感我們可以理解，它帶給人的刺激會與人自身對其物象的期望目標、審美標準、認知態(tài)度進行評估衡量，并且最終產(chǎn)生對于該物象的情感反應(yīng)[2]。對于一個未曾謀面的人或事物人們都有某種向往的情感需求，它應(yīng)該包括了自我、向往、懷舊、尊重、享受、和諧、完美、求知、安全等情感需求。這便是我們對于城市引導(dǎo)標識的認知，這種設(shè)計應(yīng)該明確人們情感需求的方向和目標。引導(dǎo)標識系統(tǒng)對于一個城市發(fā)展以及被人們共性認知都起到了美好作用，引導(dǎo)標識系統(tǒng)針對的是人體本身，人不可能是完全獨立的單位經(jīng)濟人，但個體所表現(xiàn)出的情感又是不同的。人的行為受社會習(xí)俗、倫理規(guī)范、社會規(guī)范和政治制度的影響，情感動機也影響人們的必要行為。對于情感表達應(yīng)從心理角度出發(fā)，心理滿足的動機是多種多樣的，它時不時地導(dǎo)致人的行為、人和事的非線性。另外個人的期望目標，受到衡量標準等諸多因素的影響，認知態(tài)度也會隨之變化，人們的情感因子會發(fā)生階段性的變化。對于同一物象在不同的階段也經(jīng)常會有不同的反應(yīng)，也就是情感的時效性[3]。所以城市的引導(dǎo)標識設(shè)計必須參照人類心理情感的需求作出相應(yīng)的共性表述。

（三）情感價值的體現(xiàn)

為了讓人們成功地使用與了解城市引導(dǎo)標識，它就應(yīng)當具備一定形式上的說服能力。形態(tài)來源應(yīng)該是容易被識別和認知的符號，所以標識必須具有和用戶同樣的思維模式，也就是說設(shè)計的思維模式與使用者的思維模式相同，以此更好達到人與物象的交流，使得標識設(shè)計能夠較好地吻合使用者內(nèi)心自我情感需求。同時還要更為重視標識本身的視覺形態(tài)與使用者的情感、心理反應(yīng)，從形式上有助于引導(dǎo)使用者了解引導(dǎo)標識的內(nèi)涵，這樣使用者才能真正體會到城市引導(dǎo)標識所傳達的情感寓意，真正實現(xiàn)情感的價值。

（四）和諧性與安全性

美學(xué)者認為，和諧是美好事物重要特征之一；是自然存在的規(guī)律，和諧是人類永恒的主題，是事物和現(xiàn)象各個方面的配合和協(xié)調(diào)[4]。城市引導(dǎo)標識必須帶給人們以和諧的感受，同時還要求自身體現(xiàn)追求完美的理念，這樣它才會經(jīng)久不衰，永久地被保護與認可。

對設(shè)計安全的要求是人類最基本的一種心理表現(xiàn)，對于新生和未知事物由于存在不可知性，這里便呈現(xiàn)出一種心理矛盾性，設(shè)計的作用就是通過相應(yīng)視覺形態(tài)元素消除此矛盾。城市引導(dǎo)標識設(shè)計內(nèi)容與形式可以根據(jù)城市環(huán)境需求，以及人們的心理需求做出相應(yīng)的符號設(shè)計，從整體形態(tài)設(shè)計上展現(xiàn)出標識的完整性，同時在使用者心理上產(chǎn)生出完善的安全性。

通過以上對城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計的情感分析，在設(shè)計引導(dǎo)標識過程中我們要充分考慮社會環(huán)境，考慮人們的行為、表現(xiàn)、心理、主觀情感，總結(jié)和歸納設(shè)計元素對用戶心理影響的基本規(guī)律。在城市中找到具有代表性情感的物象，使它能夠完全融入到城市的必要位置中去。同時一個城市的引導(dǎo)標識系統(tǒng)要在形體、色彩、材質(zhì)等構(gòu)成要素中去體現(xiàn)它的統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性，從而達到人們在視覺上的舒適性與心理上的認同感。

二、 引導(dǎo)標識系統(tǒng)的體驗設(shè)計

城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)還有一個不可或缺的部分就是體驗設(shè)計表達，通過理論分析我們知道體驗設(shè)計可分為用戶體驗和設(shè)計體驗，用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）過程中建立起來的心理感受[5]。然而，對于一個定義良好的用戶個體或用戶群，用戶體驗的共性來自于設(shè)計的實驗，這就是城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)的設(shè)計。作為現(xiàn)代社會必需品的城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)在體驗設(shè)計方面應(yīng)該具有以下特征：

（一）人性化、互動參與性

城市引導(dǎo)標識體驗設(shè)計本身就是一種開放式、互動式的體驗，由于標識設(shè)計中的符號外延語義的直接表現(xiàn)，使其更加直觀、理性和邏輯化。它的最終目標之一就是通過人類的自主性，延展出設(shè)計本身的意義所在。引導(dǎo)標識是一種信息傳播的過程，主要通過人的視覺觀察特定符號進行信息解碼，并做出相應(yīng)的互動行為。設(shè)計屬性在這種互動與參與過程中會隨著人們的不同體驗而發(fā)生著不同意義的變化。這種指向性功能符號的互動性增強了設(shè)計的編碼過程，在編碼過程中需要著重體現(xiàn)引導(dǎo)的作用，而引導(dǎo)作用必須符合人們的認知行為習(xí)慣，符合不同群體的觀察方式。所以城市引導(dǎo)標識應(yīng)該給予人們更互動、更獨特的體驗，使設(shè)計更加明確化，并在解讀過程中獲得足夠意義上人性化的價值體驗。

與工業(yè)時代的設(shè)計相比，現(xiàn)代設(shè)計轉(zhuǎn)向高層次的精神功能需求，設(shè)計更注重“以人為本”的理念。城市引導(dǎo)標識要具有獨特性、人性化，只有在人們有了使用經(jīng)驗之后，獲得心理和生理，以及認知行為習(xí)慣的認同，并在其過程中感受到設(shè)計的魅力以及標識帶給人們的便捷性，這種需要才是高度人性化的，甚至是純粹的人類需求。當然在運用城市引導(dǎo)標識過程當中，人的參與程度越高，在人與物的互動中，引導(dǎo)情感才是溝通人對標識識別的重點，并以此體現(xiàn)城市引導(dǎo)標識“人性化”的品格，使其更具有個性和生命。

（二）情感性、精神性

城市引導(dǎo)標識設(shè)計帶給人們的是精神層面的關(guān)聯(lián)與想象，是人們和視覺元素之間通過關(guān)聯(lián)建立起相互間的聯(lián)系，通過想象把相關(guān)視覺元素有機地構(gòu)成一個整體，它將引導(dǎo)個體或群體從視覺表象走向情境，進而走向情緒，產(chǎn)生三個情感體驗階段的洞察力，從而理解認識與記憶某地。城市引導(dǎo)標識的再現(xiàn)首先應(yīng)該重視對人們的感官刺激，加強標識的感知度，增進人們認知度的升華。

引導(dǎo)標識應(yīng)該能激發(fā)人的感官和精神，使人快樂。他們感受到的視覺經(jīng)驗越多，他們就越難以忘記。為了使引導(dǎo)標識更具有體驗價值，就應(yīng)該增加標識的某些感官要素，增強人們與引導(dǎo)標識之間相互交流的感覺，從視覺或觸覺上突出引導(dǎo)標識的感官特征，使人易于感知，創(chuàng)造良好的情感體驗，真正解放人的思想。

（三）情境性、意境性

上面提到城市引導(dǎo)標識的主要目的是與人類的互動性，人與引導(dǎo)標識之間應(yīng)該是互為啟示，并賦予其快樂感受，因此在這種互動過程中就應(yīng)該有人與物之間的關(guān)愛情境體現(xiàn)。這種體現(xiàn)又應(yīng)該是相互的，因為無論是對人還是物，人本身就具有情感的特性，同時物又具有自身靈魂，它的象征意義決定了物象價值的體現(xiàn)。

城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)意境的體現(xiàn)應(yīng)該通過事物和概念的某種屬性激發(fā)人們的視覺想象，對于人們這種需要和想象，設(shè)計應(yīng)不斷地進行擴充、擴展，尋求和諧，創(chuàng)造出具有強烈吸引力的良好主題，產(chǎn)生出豐富、獨特的體驗價值。

（四）體驗快樂

引導(dǎo)標識設(shè)計是一個豐富的過程。由于使用個體年齡層次、文化背景、審美情趣、時代觀念、心理需求的不同，對于事物的反映也是不同的，他們對快樂的定義也有所不同。引導(dǎo)標識要能夠真正融入到使用者生活和環(huán)境中去，讓人們在認知過程中能夠體會到它帶給人們的快樂與幸福，這就需要有不同人群的參與，這樣可以使得引導(dǎo)標識設(shè)計中心一直圍繞目標用戶進行，設(shè)計出來的引導(dǎo)標識也能更加貼近人們的心理需求，使人們的快樂情感能夠更大限度地表現(xiàn)出來，人們也能夠從中得到體驗的快感，這就是體驗快樂的作用。

體驗設(shè)計作為現(xiàn)代設(shè)計的依據(jù)之一，在城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)設(shè)計中具有主導(dǎo)地位。城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)的體驗應(yīng)該是在物象設(shè)計之前被定義，它應(yīng)該適應(yīng)并基于物象的本質(zhì)和功能，城市的象征，以及各種值得納入考慮范疇的社會、文化和社會發(fā)展因素。體驗設(shè)計的框架解釋了產(chǎn)品怎樣被觀察與使用，傳達怎樣的內(nèi)涵以及假定它將會引導(dǎo)怎樣的情緒和感覺[6]。城市引導(dǎo)系統(tǒng)體驗式設(shè)計的重心是體驗的過程，而不是最后的結(jié)果，重要的是告知用戶我們能為他們做什么，而不是我們給了他們什么。總之，城市引導(dǎo)系統(tǒng)的體驗設(shè)計是發(fā)現(xiàn)問題→明確目標→提供解決方案的過程，是一種開放式、互動性的體驗。

結(jié)語

現(xiàn)代設(shè)計日趨多元化,情感設(shè)計是在充分關(guān)注人的內(nèi)在情感需求和精神需求的基礎(chǔ)上，順應(yīng)人類生理需求而進行的體驗設(shè)計，已成為設(shè)計潮流的焦點之一。

我們的許多設(shè)計可能是由一個小的垂直分支，然后移動到一個水平的、全面的領(lǐng)域。城市復(fù)雜性使得引導(dǎo)標識設(shè)計更為緊迫與重要，城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)的設(shè)計首先應(yīng)該在符合設(shè)計要求的基礎(chǔ)上，進行縱向與橫向交叉設(shè)計或重疊設(shè)計，其中帶給人們感性信息中的情感設(shè)計與體驗設(shè)計又是相互的、交叉的。簡單理解就是一種對于美的價值體現(xiàn)，人們對具有審美價值刺激物的接受能力也就是情感的表述與體驗的表達。

在人類文化發(fā)展過程中，城市建設(shè)是社會文明與進步的表征，從一件公共設(shè)計藝術(shù)與公共環(huán)境及人們的生活關(guān)系可以看出，城市引導(dǎo)標識系統(tǒng)與人們的生活、城市的發(fā)展、環(huán)境的視覺結(jié)構(gòu)都有著根本的聯(lián)系，它可以說是城市發(fā)展的需要、精神生活的焦點之一，同時，它也是一個城市、一個地區(qū)、一個時代精神和文化發(fā)展的象征。