胡娟 夏艷波

醫(yī)院后勤管理機(jī)制的構(gòu)建是提高后勤管理質(zhì)量的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中只有認(rèn)識(shí)到后勤管理機(jī)制建設(shè)的重要性，并在統(tǒng)籌分析醫(yī)院基本發(fā)展情況的基礎(chǔ)上構(gòu)建合理化的后勤管理規(guī)劃方案，才能增強(qiáng)后勤管理機(jī)制的科學(xué)性，按照醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求對(duì)后勤管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的約束和規(guī)范，全面提升后勤管理工作的實(shí)際效果，有效助力綜合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升[1]。所以醫(yī)院后勤管理工作部門(mén)要想為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的支持，就應(yīng)該針對(duì)服務(wù)工作的企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并構(gòu)建科學(xué)化的后勤管理服務(wù)機(jī)制，支撐醫(yī)院在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[2]。

1 優(yōu)化后勤管理機(jī)制以提高后勤管理質(zhì)量的實(shí)踐探索

1.1 對(duì)后勤人員隊(duì)伍以及知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

在市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的情況下，積極探索后勤改革的過(guò)程中需要對(duì)人才贏得市場(chǎng)的因素進(jìn)行全面分析，并把握人的重要作用，引進(jìn)高素質(zhì)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，確保能夠在優(yōu)化人才隊(duì)伍和整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度，促進(jìn)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀得到逐步的改善，為后勤管理機(jī)制的構(gòu)建和機(jī)制作用的發(fā)揮提供相應(yīng)的保障[3]。

1.2 后勤工作社會(huì)化外包模式

醫(yī)院在對(duì)后勤管理工作進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，可以采用后勤工作社會(huì)化外包模式，并且按照醫(yī)院后勤工作的不同服務(wù)性質(zhì)，采用差異化的外包服務(wù)模式[4]。一般情況下，我國(guó)醫(yī)院可以結(jié)合自身發(fā)展情況探索兩種差異化的后勤社會(huì)化服務(wù)外包模式，即由社會(huì)上的專業(yè)公司負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)工作的基本運(yùn)作、醫(yī)院獨(dú)立組建自己的業(yè)務(wù)公司，負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤工作，也可以為其他醫(yī)院提供后勤服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)后勤社會(huì)化外包[5]。前者能夠?qū)⑨t(yī)院后勤工作中的綠化、保安、餐飲等工作外包給社會(huì)管理公司，后者是醫(yī)院獨(dú)立完成一站式后勤服務(wù)。借助外包模式的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的充分利用[6]。

2 優(yōu)化醫(yī)院后勤管理機(jī)制提高后勤管理質(zhì)量成效

醫(yī)院后勤管理工作要想為醫(yī)院的發(fā)展提供良好的支持，就應(yīng)該逐步構(gòu)建向患者提供保障服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和有償服務(wù)的機(jī)制，為醫(yī)院發(fā)展提供相應(yīng)的支持[7]。在實(shí)際工作中，需要針對(duì)后勤管理工作引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的措施，確保醫(yī)院后勤管理部門(mén)能夠充分發(fā)出自身優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建高效管理體系，為穩(wěn)定后勤管理服務(wù)工作的開(kāi)展創(chuàng)造條件。在具體工作中，為了對(duì)后勤管理服務(wù)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新以對(duì)后勤管理質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化，能夠產(chǎn)生較大的影響[8]。結(jié)合醫(yī)院后勤服務(wù)系統(tǒng)的工作情況，能夠看出應(yīng)該遵循相應(yīng)的原則因地制宜的開(kāi)展工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況嘗試引入自主管理模式、后勤服務(wù)中心管理模式、企業(yè)化管理模式、后勤服務(wù)剝離式外包托管模式等，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院資源和社會(huì)資源的充分利用，確保醫(yī)院后勤管理質(zhì)量全面提升，進(jìn)而為醫(yī)院各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障[9]。

3 討論

在醫(yī)院后勤管理機(jī)制的建設(shè)方面，我國(guó)研究者已經(jīng)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膶?shí)踐和探索，并且從后勤一站式管理服務(wù)、智能化管理系統(tǒng)的構(gòu)建以及便利服務(wù)品質(zhì)的提升等多角度進(jìn)行了分析，針對(duì)后勤管理質(zhì)量的提升提出了合理化建議，能夠?yàn)獒t(yī)院在新時(shí)期背景下的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的支持，在推動(dòng)我國(guó)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)方面發(fā)揮出至關(guān)重要的作用[10]。而在實(shí)踐探索中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題是，現(xiàn)階段關(guān)于醫(yī)院后勤管理機(jī)制建設(shè)方面的研究還不夠深入，整體研究規(guī)劃還不夠具體，無(wú)法為后勤管理體系的構(gòu)建和管理質(zhì)量的提升提供有效的支持[11]。因此在全面分析這一問(wèn)題的基礎(chǔ)上，本文將后勤管理機(jī)制的構(gòu)建和管理質(zhì)量的提升作為研究對(duì)象，針對(duì)醫(yī)院后勤管理工作的基本發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)的論證，并且建議從改善人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)競(jìng)標(biāo)經(jīng)營(yíng)等方法對(duì)后勤管理工作體系加以完善，經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證能夠取得較好的發(fā)展成效，因此在未來(lái)醫(yī)院后勤管理工作體系中，不僅要針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行深入系統(tǒng)的探究，還要制定更為科學(xué)的后勤管理機(jī)制建設(shè)方案，確保能夠在后勤管理機(jī)制的作用下逐步改善后勤管理基本情況，有效增強(qiáng)管理工作的科學(xué)性，確保醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中能夠形成后勤管理優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量[12-13]。