王 浩 見

(中共威海市委政策研究室，山東 威海 264200)

短短16年的時間，華夏集團從一個投資48元、年銷售2000元的個體手工作坊，發(fā)展成注冊資金2.13億元、擁有職工3000多人、年銷售收入7億多元、上繳稅金3000多萬元的民營企業(yè)集團，創(chuàng)造了白手起家的神話,引起了人們的廣泛關注與思考。華夏集團超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的奧秘何在？為此，我們進行了深入的調(diào)查研究，試圖揭開其謎底。

一、有?！俺＠怼钡慕?jīng)營之道

華夏集團的經(jīng)營決策有些不按“常理”出牌，但總能收到出奇制勝的效果。也正是因為有了這樣的超常決策，華夏集團才成功地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉型升級，走上了超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的軌道。

建筑市場萎縮上建筑機械。1994年，通過生產(chǎn)水泥制品完成了資本原始積累的夏春亭，考慮到水泥制品市場區(qū)域狹小、產(chǎn)品附加值低，要想有大的發(fā)展，必須尋求新的增長點。夏春亭準備發(fā)揮多年經(jīng)銷建材形成的市場網(wǎng)絡優(yōu)勢，上馬建筑機械。這時適逢國家為抑制經(jīng)濟過熱，開始緊縮銀根，壓縮固定資產(chǎn)投資規(guī)模，建筑機械行業(yè)普遍不景氣，有的企業(yè)還因此而倒閉。因此，周圍有不少的親戚朋友持反對意見。夏春亭通過充分的市場調(diào)研認為，發(fā)展是硬道理，建筑市場萎縮是暫時的，只有倒閉的企業(yè)，沒有倒閉的行業(yè)，建筑機械企業(yè)不景氣正是我們招聘人才容易的時候，也是建設成本最低的時候。他頂住來自各方面的壓力，開始了向建筑機械行業(yè)的拓展。創(chuàng)業(yè)的實踐證明，夏春亭的決策是正確的。正是抓住了建筑機械市場處于低谷的機遇，憑著私營企業(yè)體制、機制靈活的優(yōu)勢，夏春亭很快招募了一大批建筑機械方面的技術工人和銷售人員，迅速投入了生產(chǎn)經(jīng)營，積累了生產(chǎn)和銷售建筑機械方面的經(jīng)驗，為市場復蘇后的大干贏得了寶貴的時間。

經(jīng)營紅火時開始“瘦身”。由于市場的多元化，許多企業(yè)往往熱衷于實施多元化經(jīng)營，華夏集團也不例外。20世紀80年代末、90年代初，夏春亭憑著一股敢干敢闖的勁頭，先后開辦了14家企業(yè)，涉及建材、機械、建筑、貿(mào)易、酒店、廣告等行業(yè)。夏春亭在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸認識到，由于資源和能力的制約,以及技術的快速發(fā)展,一個企業(yè)很難在各個領域里都取得競爭優(yōu)勢，樣樣干只會樣樣松，他從一些曾經(jīng)輝煌過的企業(yè)因患了“多元化早熟癥”而被套牢中汲取教訓，未雨綢繆，以壯士斷腕的勇氣，“修剪樹杈”，逐步把尚有盈利能力的轄屬企業(yè)剝離，優(yōu)化資源配置，集中精力在建筑機械行業(yè)耕耘，培育塔機這個主導產(chǎn)品，提高市場競爭力。這一著，很快使華夏坐上了威海塔機頭把交椅，隨后又成為中國的“塔機之王”，華夏塔機市場占有率連續(xù)五年全國第一。

多元經(jīng)營涉足“陌生”領域。經(jīng)營成功的企業(yè)都有一個共同的禁區(qū)：不隨便涉足自己不熟悉的專業(yè)領域。2001年，在建筑機械行業(yè)站穩(wěn)腳跟的夏春亭做出了一個驚人的決策——向藥業(yè)進軍，搶占高新技術市場。夏春亭認為，小市場，小企業(yè)；大市場，大企業(yè)。塔機技術含量較低，市場容量有限，全國市場容量只有五六十個億，僅占藥品市場容量的1%多一點。華夏要做百億企業(yè)，固守塔機市場肯定不行，必須尋求培育新的增長點。經(jīng)過多方市場考察論證，夏春亭把目標瞄準了市場潛力巨大、發(fā)展前景看好的醫(yī)藥行業(yè)。他堅信，有這幾年企業(yè)管理的經(jīng)驗積累和資本積累，進軍藥業(yè)機遇大于挑戰(zhàn)。2001年，華夏集團在不斷開發(fā)高檔塔機及其它建筑機械產(chǎn)品，進一步開拓國內(nèi)、國際市場的同時，注冊成立了華夏藥業(yè)有限公司，掘金醫(yī)藥行業(yè)。目前，華夏藥業(yè)開局良好，今年將有13個產(chǎn)品陸續(xù)投放市場，預計七八年后，藥業(yè)銷售收入將超過建筑機械，成為華夏的主導產(chǎn)業(yè)。

二、視牌如命的品牌意識

夏春亭坦言：華夏集團之所以能有今天，關鍵是鑄造了“華夏”這塊金不換的品牌。他認為，像塔機這樣技術含量相對較低、進入門檻不高的產(chǎn)品，只有實施品牌戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)立品牌。質(zhì)量是名牌的基礎，名牌產(chǎn)品首先是高質(zhì)量的產(chǎn)品。從最早涉足的水泥建材制品到現(xiàn)在的塔機、藥品，都直接關系到人們生命財產(chǎn)安全，加強質(zhì)量管理顯得尤為重要。華夏集團建立了嚴格的質(zhì)量管理體系。從原料進廠到產(chǎn)品出廠，設立了檢驗、入庫、加工、組裝、檢驗發(fā)貨五道質(zhì)量關卡，每道關卡都有一票否決權，同時安排了10多名專職質(zhì)量檢查員負責各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，不合格的原材料和零部件一律不準進廠，不合格的產(chǎn)品一律不得出廠，并將質(zhì)量考核情況與員工工資獎金掛鉤，調(diào)動了員工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。嚴格的質(zhì)量管理，使華夏的產(chǎn)品順利地通過省級、部級技術鑒定，1999年通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認證，華夏塔機被評為“山東省名牌產(chǎn)品”、“全國建機行業(yè)名牌產(chǎn)品”稱號，華夏集團連續(xù)三年被評為國家級“質(zhì)量效益型先進企業(yè)”。

靠優(yōu)質(zhì)的售后服務提升品牌。優(yōu)質(zhì)的售后服務是彌補產(chǎn)品不足的一種補償，是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。華夏集團在狠抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓用戶買著放心、用著舒心，塑造提升“華夏”品牌的優(yōu)質(zhì)形象。他們建立了用戶檔案，華夏塔機銷售到哪里，售后服務就跟蹤到哪里。為給用戶提供方便快捷的服務，華夏集團在全國設立了300多個銷售服務辦事處，配備了320臺售后服務車，建立起覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡。他們?yōu)槿A夏塔機投保了1億元的產(chǎn)品質(zhì)量險，并對外承諾：華夏產(chǎn)品實行終生保修，對用戶的意見和要求保證在24小時以內(nèi)做出答復。1996年，河北一用戶的塔機由于違章操作，出現(xiàn)故障，工地停工。由于當時的售后服務網(wǎng)點少，需從總部派維修人員前往。接到求援電話后，維修服務人員在第二天凌晨四時趕到工地(距離接到電話不到16小時)，將故障排除。

靠強有力的形象宣傳塑造品牌。1996年，華夏集團準備注冊“華夏”商標，但到工商部門檢索時，發(fā)現(xiàn)“華夏”商標已被寧夏的一家省屬國有企業(yè)注冊，為實現(xiàn)商標與企業(yè)字號的統(tǒng)一，夏春亭不惜重金，從這家企業(yè)買回了“華夏”商標。之后，華夏集團先后投入700多萬元，在全國19家省級電視臺、40多家地方電視臺及電臺、報刊、雜志等傳媒上做廣告。于是，“華夏塔機，頂天立地”的廣告語被社會公眾所認知，“華夏”商標被評為“山東省著名商標”。華夏集團還十分重視企業(yè)社會形象的塑造。投資20多萬元，組建了280人的華夏威風鑼鼓隊，重大節(jié)日慶典時外出表演，展現(xiàn)華夏威風；請著名詞曲作家，創(chuàng)作了企業(yè)廠歌，在全國比賽中獲得二等獎；出資贊助一些省、市級及全國性公益活動，提高了企業(yè)的知名度。

三、領先一步的市場戰(zhàn)略

在計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟夾縫中成長起來的華夏集團，諳練市場競爭的規(guī)律，積極實施以市場為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，靠領先一步的市場戰(zhàn)略，搶占市場的制高點，贏得競爭的主動。

讓同行望塵莫及的產(chǎn)品開發(fā)。市場不變的法則是永遠在變，適應市場變化的唯一途徑就是不斷創(chuàng)新，開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品，滿足用戶現(xiàn)實和潛在的需求。華夏集團根據(jù)分布在全國各地的300多個銷售網(wǎng)點反饋回來的市場信息，加大新產(chǎn)品開發(fā)的人力和資金投入。一方面，華夏集團不惜重金，招聘引進各類高層次的實用專業(yè)技術人才，提高自主研發(fā)能力。另一方面，走捷徑，采取與專業(yè)科研院所聯(lián)合攻關和“拿來主義”的辦法，走引進消化吸收的路子。新產(chǎn)品從開始研制到投放市場，周期不超過100天,平均每二個月就有一個新產(chǎn)品問世。為避開中低檔塔機市場的激烈競爭，華夏集團逐漸把開發(fā)的重點轉移到了大型塔機的研制上來。針對塔機市場趨于飽和的情況，他們又開發(fā)了混凝土泵、施工升降機、高空作業(yè)吊籃等系列建筑機械產(chǎn)品，拓展和創(chuàng)造新的市場空間。進軍藥業(yè)以后，華夏進一步加大了產(chǎn)品開發(fā)的力度，先后與沈陽醫(yī)學院、上海交大、南京藥業(yè)大學等聯(lián)合開發(fā)了15個醫(yī)藥新產(chǎn)品，其中國家一、二類新藥6個。

寧肯讓利不讓市場的價格策略。華夏剛開始生產(chǎn)塔機時，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不錯，但卻受到市場的冷落。夏春亭決定，將當年生產(chǎn)的40多臺塔機以低廉的市場價格先賒銷給用戶試用，以打開市場。隨著產(chǎn)品開發(fā)能力、質(zhì)量的提高和生產(chǎn)規(guī)模的擴大，羽翼漸豐的華夏開始了攻城掠地。他們大幅度降低老產(chǎn)品的市場價格，進一步鞏固擴大市場占有率，同時，靠不斷開發(fā)的新產(chǎn)品拓展和創(chuàng)造市場，賺取利潤，增強企業(yè)的競爭實力，塔機的市場占有率逐年提高，由1996年的1.57%上升到去年的14%，已連續(xù)五年產(chǎn)銷居全國之冠。

由“產(chǎn)地銷”向“銷地產(chǎn)”轉變。塔機是一個大進大出的產(chǎn)品，運輸成本較高。為降低產(chǎn)品成本，縮短供貨周期，提高市場競爭能力，從2000年起，華夏集團充分發(fā)揮自己在品牌、技術、管理等方面的優(yōu)勢，抓住國家西部大開發(fā)的機遇，先后在黑龍江、遼寧、四川、甘肅、安徽、河南等地投資2億多元，采取合資、兼并、合作等形式，建立了12個分廠，變“產(chǎn)地銷”為“銷地產(chǎn)”。目前，華夏集團威海以外生產(chǎn)廠的銷售收入已占到企業(yè)全部銷售收入的38%。

四、以人為本的企業(yè)文化

夏春亭認為，管理小企業(yè)靠權威，管理中型企業(yè)要靠制度，管理大型企業(yè)則要靠企業(yè)文化，以企業(yè)文化凝聚員工的歸屬感、認同感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著華夏集團企業(yè)規(guī)模的擴張，夏春亭逐漸把企業(yè)文化建設作為提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑，全方位塑造賦予“華夏”特色的以人為本的企業(yè)文化。

營造和諧溫暖的創(chuàng)業(yè)氛圍。在私營企業(yè)，員工與老板的關系是一個敏感的話題。在一般人眼里，私營企業(yè)中員工與老板的關系就是雇傭與被雇傭的關系，利益是不可調(diào)和的。但在華夏集團，夏春亭卻不這樣想，他認為，他與員工是風雨同舟的戰(zhàn)友，是相互支持、相互依賴的合作關系，和國有企業(yè)的職工沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。他常說一句話：小河有水大河滿。只有員工的腰包鼓起來，我才能賺到錢。他在進入廠區(qū)的醒目位置，制作了“員工您好”的影屏；在節(jié)假日放棄與家人團聚，走村串鄉(xiāng)慰問員工，為員工書寫春聯(lián)；購置了5臺收割機，幫助家在農(nóng)村的員工收割小麥；投資600萬元建起7層的職工公寓和能同時容納千人就餐的職工餐廳，解決職工食宿問題；還為過生日的員工送上禮品，為困難職工發(fā)放慰問金，使每一位員工在企業(yè)中感受到家庭般的溫暖。華夏集團與招聘的每位員工簽訂勞動合同，為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險，消除員工的自卑感和后顧之憂，增強了員工的歸屬感、自豪感和認同感。良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，像一塊巨大的磁鐵，吸引了眾多人才加盟華夏。目前，華夏先后引進了40多名博士、碩士生和具有中高級技術職稱的專業(yè)人才。華夏集團還在全市率先成立了私營企業(yè)黨組織，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。

樹立誠實守信的經(jīng)營理念。曾幾何時，假冒偽劣、坑蒙拐騙在個體私營業(yè)戶中較為泛濫，因之在部分人群中個體私營營業(yè)戶成為假冒偽劣的代名詞。這種世俗的偏見，也讓夏春亭嘗盡了苦頭。因此，夏春亭從創(chuàng)業(yè)伊始，就把老老實實做人、踏踏實實做事的為人處事信條移植到企業(yè)經(jīng)營中，把誠信經(jīng)營當作立業(yè)之道、興業(yè)之本。對客戶，華夏集團有諾必踐，承諾的事情，即使是企業(yè)賠錢也要不折不扣地兌現(xiàn)。還是在生產(chǎn)水泥建材時，夏春亭接下一批水磨石板的活，但因天氣突然降溫，交貨期可能拖延，他馬上安排職工將產(chǎn)品放進鍋爐里養(yǎng)護，雖然因此而增加了一大筆費用，但保證了產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨，夏春亭認為值。對合作伙伴，夏春亭恪守信譽，真誠合作。華夏沒有一分錢的三角債，7億多的銷售收入，外欠貨款只有4萬元。1989年，夏春亭的華夏建材公司就被授予市級“重合同守信用企業(yè)”，這在當時是唯一一家獲此殊榮的私營企業(yè)，之后又連續(xù)多年被授予省級“重合同守信用企業(yè)”、“文明私營企業(yè)”等稱號，企業(yè)信用等級被評定為AAA級。對社會、對政府，華夏集團守法經(jīng)營，誠信納稅，近3年累計向國家納稅 7160萬元，被評為2002年度山東省百家“誠信納稅企業(yè)”。夏春亭致富不忘國家、不忘社會。創(chuàng)業(yè)以來，先后為學校、幼兒園、修路、災區(qū)建設等捐贈600多萬元。對員工，華夏集團嚴格按照規(guī)章制度辦事，對違章的員工，無論是誰都要嚴肅處理。一次夏春亭的一個親屬因打架斗毆被派出所拘留，夏春亭頂住壓力，按規(guī)定將其除名。華夏集團從不拖欠職工一分錢工資，對業(yè)務員的工資提成，堅持做到“兩個一分”：貨款到帳后，提成工資一分不等、一分不欠。

建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。家族式管理在個體私營經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)初期，有其存在的合理性和優(yōu)勢，當企業(yè)擴張到一定規(guī)模后，沖破家族式管理的束縛，成為民營企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇。隨著華夏規(guī)模的擴張，2000年，夏春亭力排眾議，對企業(yè)中層以上管理崗位，實行公開招聘、競爭上崗。通過報名自薦、競職答辯、民主評議，有15名年富力強的員工走上了部室、車間主任的崗位，其中有三分之二是新面孔，連被認為是最關鍵崗位的財務科長都是從社會上招聘來的?，F(xiàn)在華夏集團副總以上管理人員中沒有一個是夏春亭的親屬，全都是面向社會、從全國各地招聘來的。對聘用的企業(yè)管理人員和專業(yè)技術人才，夏春亭疑人不用、用人不疑，大膽授權，努力搭建讓各類人才施展才華的平臺，激發(fā)他們的潛能。

五、永不滿足的創(chuàng)業(yè)精神

小成即滿，小富即安，是創(chuàng)業(yè)的大敵。一個企業(yè)如果沒有長遠發(fā)展目標，就缺乏發(fā)展的壓力和動力。華夏前進的每一步，都深深地印上了夏春亭永不滿足、超越自我的烙印。

1985年，夏春亭和妻子靠僅有的48元錢買來8袋水泥，在自家院里開始加工水泥管。到1989年，夏春亭的家庭小作坊就發(fā)展成為占地1.22萬平方米、擁有近200萬資產(chǎn)、年銷售額300萬元的私營企業(yè)，水泥構件、預制板已分別占據(jù)了威海地區(qū)90%和25%以上的市場。做威?！袄洗蟆辈皇窍拇和さ淖罱K目標。1994年，夏春亭為拓展更大的發(fā)展空間，把目光投向了生產(chǎn)建筑機械，并“夸下?？凇保喝曛畠?nèi)走出威海，超過“方圓”(當時省內(nèi)塔機“老大”)。1997年，華夏塔機占據(jù)了華北和東北地區(qū)的大部分市場，超過了“方圓”。這時，夏春亭又提出要做中國“塔機老大”的宏偉目標。第二年，華夏塔機就坐上全國塔機行業(yè)頭把交椅。在別人看來，夏春亭已功成名就了，家人和朋友也勸他可以歇一歇了。守攤子、享清福不是夏春亭的性格。不“安分”的夏春亭又在尋求更大的發(fā)展空間，向醫(yī)藥行業(yè)進軍。2001年，夏春亭投資2億多元，注冊成立了華夏藥業(yè)公司。今年將有13個醫(yī)藥產(chǎn)品投放市場，占地1500畝的華夏藥業(yè)園區(qū)一期工程也已開工建設。

夏春亭成功了，但面對成功，他沒有沾沾自喜，他說：“我一直認為我的企業(yè)還沒有做好，我現(xiàn)在要集中精力，全身心投入企業(yè)中?！彼麍猿置刻鞌D出時間學習3個小時，為自己“充電”。正是這種如履薄冰的危機意識、不達目的誓不罷休的堅韌毅力和永不滿足的創(chuàng)業(yè)精神，使華夏從成功走向更大的成功。2003年2月，在一年一度的企業(yè)總結表彰大會上，夏春亭向全體員工袒露了他的近遠期目標：今年銷售突破10個億，2005年突破20個億，到2018年，把“華夏”鑄成世界品牌！

六、致富不忘企業(yè)的社會責任

從2003年起，夏春亭響應威海市政府生態(tài)立市、發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)的號召，開始向荒山進軍，發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)。歷經(jīng)十多年的艱苦奮斗，活動土方5692.7萬立方，植樹1127萬棵，建成集展示中華傳統(tǒng)文化、海洋特色文化和膠東民俗文化于一體的大型生態(tài)文化旅游景區(qū)——華夏城。景區(qū)入選“中國最具潛力的十大主題公園”，被山東省文化廳評為首批文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，后又被評為國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地。2017年通過了國家5A級景區(qū)評審。夏春亭認為，生態(tài)旅游必須植入文化的內(nèi)核，才會有持久的生命力。華夏集團投資3.2億元，與著名導演、創(chuàng)作團體合作，在華夏城景區(qū)推出大型山水實景演藝《神游華夏》，首創(chuàng)了“會跑的實景演藝”，吸引了各地游客前往景區(qū)觀賞。2017年，華夏城接待游客200.2萬人次。在致力打造威海華夏城文化旅游綜合體的同時，夏春亭將華夏城文旅經(jīng)營模式進行復制，在福建廈門投資13億元打造老院子景區(qū)，推出了“老院子民俗文化風情園”和《閩南傳奇》秀；在西安浐灞生態(tài)區(qū)，投資建設了文化旅游生態(tài)城，打造以絲綢之路為主題的《駝鈴傳奇》秀，深受廣大游客的喜愛。在2017年第五屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會上，華夏文旅集團榮獲“中國(行業(yè))十大創(chuàng)新品牌”稱號。

經(jīng)營成功的夏春亭，致富不忘企業(yè)社會責任。結合打造景區(qū)，華夏集團對周邊11個村進行整體改造，開發(fā)建設了占地2600畝的華夏山海城，世代居住在低矮平房的村民全部搬上樓房。1135名周邊村民在景區(qū)就業(yè)，人均年收入4萬元。周邊13個村集體年均獲得山地租賃費64萬元，近五年村集體收入年均增加14.8%。華夏集團先后榮獲“全國新農(nóng)村建設百強示范企業(yè)”“最具愛心慈善企業(yè)”等稱號。2018年6月12日，中共中央總書記習近平在威海視察期間，對華夏集團通過生態(tài)修復發(fā)展文化旅游、帶動周邊村民就業(yè)致富的做法給予了充分肯定。