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        優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血透室的應(yīng)用分析

        2018-01-29 13:40:13
        關(guān)鍵詞:滿意度護(hù)理

        施 莉

        (中山市第二人民醫(yī)院,廣東 中山 528400)

        血液透析又稱腎透析、洗腎、人工腎,是借助于外部醫(yī)學(xué)儀器去除人體內(nèi)的多余的水分和積聚廢物,通過(guò)醫(yī)學(xué)儀器發(fā)揮和改善患者腎器官功能。臨床上,血液透析是一種終身的替代方法,而在對(duì)患者護(hù)理中一旦發(fā)生不良事件,會(huì)引起患者的不滿甚至發(fā)生爭(zhēng)議,引發(fā)醫(yī)患糾紛[1]。在對(duì)患者護(hù)理治療中會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn),患者會(huì)出現(xiàn)一系列的應(yīng)激反應(yīng),在診治過(guò)程中一些患者因多方原因,會(huì)產(chǎn)生焦慮和抑郁等不良情緒[2]。護(hù)理工作改善患者的精神狀態(tài),改善患者的預(yù)后。為進(jìn)一步了解血液透析室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的研究和應(yīng)用價(jià)值,在血液透析患者的護(hù)理過(guò)程中也需護(hù)士進(jìn)行特殊的心理咨詢護(hù)理[3]。開(kāi)展高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)工作效果顯著,現(xiàn)報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取2015年1月~2017年6月在我院血液室進(jìn)行血液透析治療的終末期腎功能衰竭患者130例作為研究對(duì)象,其中,因慢性腎炎引起的腎功能衰竭患者94例、因糖尿病引發(fā)的腎病患者30例,因狼瘡性引發(fā)的腎病6例,腎功能衰竭發(fā)病時(shí)間2~16年。將其隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組和優(yōu)質(zhì)護(hù)理組,各65例。其中,優(yōu)質(zhì)護(hù)理組男52例,女13例,年齡33~86歲,平均年齡(56.1±12.5)歲,文化程度:初中以上30例,初中以下35例;常規(guī)組男53例,女12例,年齡32~85歲,平均年齡(55.8±12.5)歲,文化程度:初中學(xué)歷及以上31例,初中以下34例。兩組在性別、年齡和文化差異上比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

        1.2 護(hù)理方法

        一般常規(guī)護(hù)理:主要包括對(duì)患者血液進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康教育和心理咨詢,并對(duì)患者的問(wèn)題進(jìn)行機(jī)械回答高質(zhì)量的群體在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上,采取高質(zhì)量的護(hù)理理念,具體如下:(1)遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程,如接受血液透析的患者,采用閉環(huán)管理,對(duì)各操作系統(tǒng)的流程和各級(jí)人員職責(zé)進(jìn)行評(píng)估,采用有效的績(jī)效評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn),將原來(lái)的護(hù)理程序分解,采用精細(xì)化的護(hù)理方法,以改善護(hù)理細(xì)節(jié)[4]。(2)血液透析前的護(hù)理。一是實(shí)行護(hù)士體系,對(duì)透析期間體重減輕和出血情況以及呼吸困難癥狀嚴(yán)重的患者進(jìn)行重點(diǎn)的護(hù)理;二是應(yīng)給予患者優(yōu)先護(hù)理[5]。(3)血液護(hù)理。一是透析時(shí)間和出水指標(biāo);準(zhǔn)確記錄肝素的劑量;加強(qiáng)手衛(wèi)生意識(shí),嚴(yán)格無(wú)菌操作,防止醫(yī)源性感染。二是注意控制透析脫水量,如患者出現(xiàn)頭暈、眩暈等癥狀冷汗,應(yīng)立即靜脈注射生理鹽水或50%葡萄糖注射液。大多數(shù)患者有低白蛋白血癥,并給予血液中的靜脈白蛋白,并密切觀察皮疹等過(guò)敏體征[6]。(4)血液后期護(hù)理。血液滲透后,臥床休息15~30 min,密切監(jiān)測(cè)患者血壓,必要時(shí)采取低位臥床,增加血流量,強(qiáng)度要適中。營(yíng)養(yǎng)管理:血液透析患者長(zhǎng)期失去白蛋白可導(dǎo)致負(fù)氮失衡和消化不良,需指導(dǎo)患者合理補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。要為患者提供安靜、通風(fēng)、干燥、清潔的環(huán)境,讓患者在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中診治[7]。

        1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

        患者滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括患者對(duì)健康教育的滿意度、護(hù)理態(tài)度的滿意度和對(duì)護(hù)理實(shí)施措施的滿意度,采用問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,主要包括滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)項(xiàng)目,根據(jù)患者自身經(jīng)驗(yàn)選擇選項(xiàng),最終對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,其中總滿意度=滿意度+基本滿意度。

        1.4 觀察指標(biāo)

        SAS或SDS標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分>50分表明有焦慮或抑郁情緒傾向,SAS或SDS標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分>53分表明有焦慮或抑郁癥狀。

        1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié) 果

        兩組患者滿意度比較,優(yōu)質(zhì)組患者滿意度為98.5%,而常規(guī)組滿意度為72.3%。兩組患者護(hù)理前SAS和SDS評(píng)分比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

        3 討 論

        臨床上,慢性腎功能衰竭為腎功能損害惡化,因各種疾病產(chǎn)生腎功能損傷,導(dǎo)致滯留于患者水中的代謝物過(guò)量,導(dǎo)致電解質(zhì)紊亂。目前慢性腎功能衰竭的發(fā)病率逐漸增高,對(duì)患者的健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅[8]。臨床上患者的臨床癥狀得到改善。血液透析驗(yàn)血作為一種血液導(dǎo)致患者體外實(shí)行透析機(jī)內(nèi)的物質(zhì)交換,影響患者的生存質(zhì)量和患者的預(yù)后。在透析患者的治療中,有效的護(hù)理措施更為理想。自建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)以來(lái),實(shí)現(xiàn)了各種護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系。

        參考文獻(xiàn)

        [1]楊林燕,林文華,蔣佳惠,張葉林.護(hù)理告知與知情同意書(shū)對(duì)防范血透室護(hù)理糾紛的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016,23:161-163.

        [2]劉 蕾,朱 虹.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理與法律意識(shí)減少血透室的醫(yī)療糾紛[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,04:185-187.

        [3]劉翠敏.血液透析室人性化護(hù)理臨床效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,21:208.

        [4]羅 漩.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血透室的應(yīng)用效果分析[J].宜春學(xué)院學(xué)報(bào),2017,06:79-81.

        [5]李育霞.細(xì)節(jié)管理在提高血透室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用價(jià)值[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,13:105-107.

        [6]蔡淑華,黃桂英,蔡元如.提升血透室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度中優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的效果研究[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2017,14:136-138.

        [7]朱 寧.優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念對(duì)提升血透室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度的效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,46:217.

        [8]鐘彩笑,陳新紅,符 霞,王 娟.早期護(hù)理干預(yù)對(duì)維持性血透患者內(nèi)瘺并發(fā)癥發(fā)生率的影響[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2017,23:74-76.

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