楊文超

（青島大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，山東 青島 266000）

社會工作作為一門實(shí)務(wù)性極強(qiáng)的學(xué)科，有著諸多的服務(wù)領(lǐng)域。但直到近些年以來，國內(nèi)才有相關(guān)專業(yè)人員開始關(guān)注對于兒童所提供的社會工作服務(wù)，兒童社會工作有了一定程度的發(fā)展。

一、兒童社會工作的發(fā)展歷程及介入領(lǐng)域

（一）兒童社會工作的起源和發(fā)展

同其他專業(yè)社會工作服務(wù)領(lǐng)域相同，兒童社會工作亦起源于西方?！兑聋惿诐?jì)貧法》中對于救助孤殘兒童有了一系列的政策安排，從而以法律的形式將救助兒童，為其提供相應(yīng)照顧服務(wù)納入了政府職能之中。西方工業(yè)革命的進(jìn)一步發(fā)展帶來的一系列的社會問題，原有的單純以救濟(jì)為主的社會服務(wù)模式已不能滿足社會現(xiàn)實(shí)需要。為了彌補(bǔ)原有濟(jì)貧法對于兒童關(guān)注的不足，布拉斯創(chuàng)建了“兒童救助協(xié)會”，嘗試用一種綜合的方式，通過家庭寄養(yǎng)系統(tǒng)性地對孤殘兒童提供救助服務(wù)。第二次世界大戰(zhàn)之后，為彌補(bǔ)戰(zhàn)爭所帶來的創(chuàng)傷，各國都制訂了一系列保障兒童權(quán)利的法律法規(guī)。同時(shí)，人權(quán)的進(jìn)步使兒童不再被視為父母或家庭生活的附屬品，兒童服務(wù)也不再僅限于對孤殘兒童的救助服務(wù)，而是邁向更廣闊的服務(wù)范圍，現(xiàn)代兒童社會工作應(yīng)運(yùn)而生。

中國古代的兒童服務(wù)也起源于對孤殘兒童的救助，而且長期局限于具體的救災(zāi)濟(jì)貧層次上。直到近代以來封建社會的逐漸解體，一些西方教會在我國創(chuàng)辦社會慈善救助機(jī)構(gòu)，才使得我國兒童社會工作有了一定程度的發(fā)展。新中國成立以來，我國兒童的地位逐漸提高，但由于社會生活領(lǐng)域的集體化取向以及專業(yè)社會工作教育和實(shí)踐的停滯，兒童社會工作的發(fā)展遲遲沒有起步。此時(shí)，兒童服務(wù)多由學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)或者社區(qū)居民、村民委員會等相應(yīng)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。直到改革開放后，專業(yè)社會工作教育和實(shí)踐才得以恢復(fù)。同時(shí)，伴隨著計(jì)劃生育的推行，家庭核心化的趨勢越來越明顯，兒童在家庭生活中越來越受到重視。傳統(tǒng)的街居工作漸漸退出家庭生活，為兒童社會工作留出了發(fā)展空間。社會轉(zhuǎn)型期帶來的大量社會問題也使得兒童社會工作成為了現(xiàn)實(shí)需要。近年來，已經(jīng)有專門服務(wù)于兒童的社會工作機(jī)構(gòu)開始運(yùn)作。

（二）兒童社會工作的介入領(lǐng)域

由于兒童所面臨的問題領(lǐng)域較多，因而兒童社會工作的服務(wù)領(lǐng)域較廣。現(xiàn)階段，我國兒童社會工作主要運(yùn)用于對于困境兒童的服務(wù)中，即對面臨一種或多種困境的兒童（包括但不限于遭遇家暴、學(xué)業(yè)困難、失去親人等具體困境）運(yùn)用個案、小組、社區(qū)、個案管理等社會工作具體方法提供綜合性的服務(wù)與調(diào)適。也有兒童社會工作者運(yùn)用小組工作的形式，開展兒童成長小組工作，為沒有面臨困境的兒童提供相應(yīng)服務(wù)。

兒童社會工作的場域不僅限于家庭之中，社區(qū)、學(xué)校也是其重要的工作場域。且通常會結(jié)合社區(qū)工作、學(xué)校社會工作的工作方法進(jìn)行。

二、兒童社會工作倫理困境的主要形式

眾所周知，社會工作者為面臨多種問題或需要的服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，通常置身于各種矛盾關(guān)系之中，他們不得不面對各種各樣的倫理困境。關(guān)于倫理困境，現(xiàn)行美國社會工作協(xié)會（NASW）倫理守則（1996）修訂委員會Frederic.G.Reamer（1999）曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境，是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考量?！鄙鐣ぷ髡咴谔峁┥鐣ぷ鞣?wù)過程中面臨倫理困境，很有可能會導(dǎo)致社會工作者違反所應(yīng)遵守的倫理守則現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是對兒童這一特殊的服務(wù)對象造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。兒童社會工作倫理困境的主要形式有以下幾個方面：

（一）產(chǎn)生多重關(guān)系

兒童福利機(jī)構(gòu)中的社會工作者在工作過程遭遇許多難以處理和把握的倫理困境，其中最為常見的便是“多重關(guān)系”問題。

所謂多重關(guān)系，意味著專業(yè)人員和服務(wù)對象之間除了專業(yè)關(guān)系外還同時(shí)或相繼扮演了兩個或兩個以上角色。由于我國所具有的“熟人社會”“差序格局”的文化傳統(tǒng)，作為直接服務(wù)對象的兒童和間接服務(wù)對象的家長，通常很難僅把社會工作者當(dāng)成擁有相應(yīng)社會工作技能的專業(yè)人員。服務(wù)對象通常期望與社會工作者在工作范疇以外保持良好的私人關(guān)系。特別是對于缺乏相應(yīng)判斷和理解能力的兒童，通常除了接受社會工作者的專業(yè)人員身份之外，還會接受社會工作者的朋友身份。在接受社會工作服務(wù)的過程中，不可避免地會對社會工作者產(chǎn)生依賴感和親近感，并且在服務(wù)結(jié)束之時(shí)感到“難以接受”，產(chǎn)生行為倒退的現(xiàn)象。

在面對中國獨(dú)特的社會文化傳統(tǒng)和兒童這一特殊的服務(wù)對象過程中，多重關(guān)系很難徹底避免。同時(shí)，處理多重關(guān)系不當(dāng)，很有可能會對服務(wù)對象造成精神上的傷害。為此，社會工作者應(yīng)該在保護(hù)生命和服務(wù)對象利益最大化的大前提之下，謹(jǐn)慎地處理多重關(guān)系，以免對服務(wù)對象產(chǎn)生傷害。同時(shí)，社會工作者應(yīng)恪守非利用原則，不利用雙重關(guān)系為自己或機(jī)構(gòu)牟利。在對服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，應(yīng)該密切注意服務(wù)對象的反移情行為。

（二）違反尊重案主自決原則

由于兒童作為服務(wù)對象所具有的特殊性，社會工作者在對兒童提供社會工作服務(wù)的過程中，違反尊重案主自決和知情同意原則的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

兒童時(shí)期通常心智尚未成熟，所擁有的資源較少，自決意識較差，而且兒童容易受周圍環(huán)境包括社會工作者本身的影響。許多社會工作者認(rèn)為兒童不具備良好的決策能力，作出的決策可能不符合“服務(wù)對象自己的利益”或者“家庭、社會的需要”，因而在提供服務(wù)的過程中經(jīng)常會有意識或無意識地引導(dǎo)兒童的選擇，使兒童的選擇趨向于工作者“希望”的方面上去。甚至有的工作者會直接違反知情同意原則，直接越過服務(wù)對象，替其作出做擇。這種決策很有可能偏離服務(wù)對象的本意，對服務(wù)對象的利益產(chǎn)生損傷。

在對于兒童提供社會工作服務(wù)過程中，使服務(wù)對象自己做出選擇非常重要。由于兒童的心智尚未成熟，社會工作者在澄清問題的過程中需要盡可能地運(yùn)用簡潔易懂的語言，使服務(wù)對象盡可能知曉所應(yīng)決策的內(nèi)容。社會工作者自身的陳述不應(yīng)具有傾向性，不能刻意引導(dǎo)服務(wù)對象做出一種或者幾種選擇。同時(shí)，在服務(wù)對象做出的選擇不違背法律法規(guī)和社會工作相關(guān)倫理規(guī)范的前提之下，社會工作者應(yīng)對服務(wù)對象做出的選擇保持最大程度的尊重。

（三）違反保密原則

在對兒童提供社會工作服務(wù)的過程中，部分社會工作者對保密原則的重視程度較低，認(rèn)為兒童“不存在什么秘密”，因此在有意或無意的情況下違反對服務(wù)對象保密的原則。

一些特殊的兒童社會工作領(lǐng)域是違反保密原則行為的高發(fā)地。例如，在介入受家庭暴力兒童的服務(wù)過程。家庭暴力通常發(fā)生在家庭內(nèi)部，通常屬于私生活的范疇。社會工作者對遭遇家庭暴力兒童的介入難免會觸及家庭的隱私信息。同時(shí)，由于具體工作的需要，社會工作者通常會接受到很多夫妻之間、父母和孩子之間、老人之間等家庭隱私的信息，如果社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)較高，通常能做好隱私保護(hù)。但社會工作者也可能會因?yàn)槭韬龆孤都彝セ蛘邇和瘋€人的隱私，從而導(dǎo)致違反保密原則的現(xiàn)象。同時(shí)，作為家暴施暴方的父母通常也是兒童社會工作的間接服務(wù)對象，對于兒童的保密往往會影響到與其父母的專業(yè)關(guān)系，造成倫理困境。

在學(xué)校社會工作中，由于服務(wù)對象的數(shù)量多范圍廣，社會工作者的精力和關(guān)注度有限，極有可能在疏忽之下違反保密原則，將特定服務(wù)對象告知自己的秘密公之于眾，對服務(wù)對象的處境產(chǎn)生不利影響。

由于兒童的特殊性，保密原則的遵守是社會工作者日常工作的重點(diǎn)。對于服務(wù)對象所告知的秘密，在不違反法律法規(guī)和相關(guān)倫理規(guī)范的前提下，社會工作者應(yīng)該嚴(yán)格保密。同時(shí)，社會工作者應(yīng)當(dāng)承認(rèn)社會價(jià)值取向的多元性，每個人對同一件事務(wù)都有自己的看法，沒有什么是絕對的對與錯。價(jià)值觀念的差異可能導(dǎo)致不同的人對同一事物的不同看法，價(jià)值的多元性也使得社會工作者找不到一個具有普遍意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，社會工作者不能因?yàn)樽约涸趦r(jià)值取向?qū)用嫔系摹安徽J(rèn)同”或“不理解”，便隨便違反保密原則，將服務(wù)對象的秘密泄露出去。

（四）違反案主利益最大化原則

案主利益最大化，是指選擇那種對案主造成最小傷害、并使之獲得最大福利的行為。在兒童社會工作服務(wù)過程中，往往會有家庭、社區(qū)或者學(xué)校參與。不同的服務(wù)主體對于服務(wù)目的和服務(wù)的要求有所區(qū)別，甚至可能會發(fā)生沖突。部分社會工作者需要平衡各方面的利益，在這個過程中可能會損害服務(wù)對象自身的利益，違反案主利益最大化的原則。

同時(shí)，在現(xiàn)階段政府購買崗位模式下，社工的工作不僅會影響社工自身與使用單位的關(guān)系，也會影響到派出機(jī)構(gòu)與使用單位的關(guān)系，進(jìn)而影響到使用單位對派出機(jī)構(gòu)其他社工的初始印象，崗位社工背負(fù)著更大的人情壓力。社會工作者往往會被派到合作單位提供社會工作服務(wù)，這在客觀上使案主利益最大化原則更加難以遵守。

作為社會工作者，在提供社會工作服務(wù)的過程中，首先應(yīng)做到維護(hù)服務(wù)對象的利益，即使會導(dǎo)致其他提供服務(wù)或接受服務(wù)的主題利益有所受損，但在案主利益最大化原則的基礎(chǔ)之上才可以兼顧其他各方面的利益，保持與其他服務(wù)主體或者提供服務(wù)主體的良好關(guān)系。

三、結(jié)語

作為社會工作者，在對于兒童這一特殊服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，應(yīng)密切注意處理倫理問題。同時(shí)，由于兒童的特殊性，社會工作者除了應(yīng)嚴(yán)格遵守倫理守則的規(guī)定以外，對于某些特定情況應(yīng)做到靈活處理，避免片面遵循倫理守則所導(dǎo)致對服務(wù)對象產(chǎn)生傷害的現(xiàn)象。

同時(shí)，由于我國社會工作起步較晚，現(xiàn)行的社會工作守則借鑒了許多西方發(fā)達(dá)國家的具體經(jīng)驗(yàn)，不完全適應(yīng)于我國的具體國情。因此，社會工作倫理守則本身也應(yīng)跟隨我國的具體國情做出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，以更加適應(yīng)我國社會工作服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。