沙國(guó)禪

一、工作布置時(shí)，為對(duì)方著想比強(qiáng)制命令好

學(xué)校剛開(kāi)學(xué)，缺少一名實(shí)物保管員，負(fù)責(zé)后勤的副校長(zhǎng)找了幾個(gè)人，大家都覺(jué)得那是一個(gè)教輔崗位，往往是臨時(shí)工干的，即便是兼職也不愿干，覺(jué)得丟人。情況反映到我這兒，我對(duì)他說(shuō)，行，馬上給你落實(shí)。順手抄起電話(huà)打給老萬(wàn)老師：老萬(wàn)啊，你過(guò)來(lái)一下。過(guò)了一會(huì)兒，老萬(wàn)來(lái)了。我推心置腹地說(shuō)，老萬(wàn)啊，老早聽(tīng)說(shuō)你工作認(rèn)真、肯吃苦，但你年齡也大了，我不想讓你站一輩子課堂，吃一輩子的苦，這樣吧，你先教一門(mén)主科，再干著實(shí)物保管的事，按現(xiàn)行績(jī)效考核政策教輔崗位與教師享受同等待遇。過(guò)幾年，年紀(jì)大了，正好順勢(shì)到這個(gè)崗位，也算是我對(duì)你負(fù)責(zé)，再說(shuō)這個(gè)崗位也重要，交給其他人我也不放心。老萬(wàn)欣然接受，千恩萬(wàn)謝地走了，之后，保管工作做得有聲有色。

我想，關(guān)鍵是人要獲得肯定，更重要的是有領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)關(guān)心他，為他規(guī)劃了未來(lái)。

二、緊急情況下，單刀直入有時(shí)比細(xì)細(xì)動(dòng)員好

一日，教務(wù)主任急匆匆來(lái)報(bào)告，說(shuō)某人中考不肯監(jiān)考，考務(wù)培訓(xùn)會(huì)已經(jīng)開(kāi)了，他還不肯到位。我急問(wèn)原因，教務(wù)主任說(shuō)，過(guò)去人手充足，經(jīng)常請(qǐng)他參與考務(wù)管理，這一次，人手緊派他參加監(jiān)考，有些鬧情緒。知道了。我想，找他談話(huà)，他不知又要解釋多久，我又要?jiǎng)訂T多久，時(shí)間不等人，不如我裝著漫不經(jīng)心地走到他辦公室，猛地一下推開(kāi)了門(mén)，見(jiàn)到他，我故作大吃一驚，啊，你怎么一個(gè)人在這兒呀，那兒不是開(kāi)會(huì)了嗎？這么重大的考試，不能遲到早退呀，你可是老先進(jìn)?。∷猷閲藝说卣f(shuō)，拿筆呢、拿筆呢……我說(shuō)，快去，快去！培訓(xùn)開(kāi)始了。他應(yīng)聲道，就去，就去！一溜煙兒地去了，望著他的背影，我悄悄地笑了。

教師有時(shí)也有一時(shí)轉(zhuǎn)不過(guò)彎的時(shí)候，給他一個(gè)臺(tái)階下一下，往往過(guò)去了，就好了。

三、遇到尷尬時(shí)，順向推動(dòng)比逆向處理好

聽(tīng)到同城某學(xué)校一件事，放暑假了，王老師拆下了學(xué)校臺(tái)式電腦準(zhǔn)備拿回家使用，在大門(mén)口被保安攔下，保安勸說(shuō)未果，王老師強(qiáng)行拿走了電腦。保安將情況迅速匯報(bào)校長(zhǎng)室。校長(zhǎng)聽(tīng)后勃然大怒，立即命令兩名保安到王老師家索要，不然報(bào)警。當(dāng)穿著制服的保安敲開(kāi)王老師家的門(mén)，王老師一家正在吃飯，老丈人也剛從農(nóng)村來(lái)做客，保安傳達(dá)校長(zhǎng)指令，說(shuō)不上交就要報(bào)警。見(jiàn)此情景，老丈人以為女婿犯了什么大事，怎么有警察上門(mén)，王老師有口莫辯，萬(wàn)般尷尬，與保安吵了起來(lái)，一氣之下，不光電腦沒(méi)有上交，還上網(wǎng)攻擊校長(zhǎng)和學(xué)校，說(shuō)不過(guò)是假期拿回家備課，校長(zhǎng)的行為侮辱了他的人格。霎時(shí)，風(fēng)起云涌，有批評(píng)校長(zhǎng)的，有批評(píng)老師的，更有甚者，有些網(wǎng)友置喙學(xué)校的管理和方方面面，鬧了一場(chǎng)不小的風(fēng)波。我在思考，假如是我該怎么辦。其實(shí)，校長(zhǎng)只需要請(qǐng)總務(wù)主任打個(gè)電話(huà)這個(gè)問(wèn)題就解決了，可以讓總務(wù)主任這樣說(shuō)“王老師啊，保安說(shuō)你拿了學(xué)校的電腦，校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了保安認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，但又批評(píng)了保安，說(shuō)王老師怎么會(huì)這樣，請(qǐng)他不要誤解王老師，肯定是有急用，沒(méi)有來(lái)得及履行借用手續(xù)，你有時(shí)間的話(huà)，到我這兒辦個(gè)借用手續(xù)，免得旁人誤會(huì)，好嗎？”我相信，無(wú)論哪位教師，無(wú)論他本來(lái)有何種想法，都可以欣然接受的。

校長(zhǎng)保護(hù)了老師的自尊，又為他搭好了臺(tái)階，他不就坡下驢才怪。順向推動(dòng)是一定能化尷尬為和暢，化干戈為玉帛的。

四、管理遇阻時(shí)，坦誠(chéng)溝通一定比一意孤行好

學(xué)校搞了一場(chǎng)“體藝節(jié)”和“工會(huì)元旦棋牌賽”“體藝節(jié)”，在上班時(shí)間，教職員工全體上陣，笑語(yǔ)盈盈，發(fā)獎(jiǎng)沒(méi)有問(wèn)題，個(gè)個(gè)有獎(jiǎng)，皆大歡喜?！肮?huì)棋牌賽”在元旦舉行，結(jié)果來(lái)者寥寥，僅有三分之一強(qiáng)一點(diǎn)，工會(huì)主席有點(diǎn)情緒，說(shuō)是發(fā)了若干通知，動(dòng)員了若干遍，有些人就是不賞臉，不來(lái)的都不發(fā)獎(jiǎng)，紀(jì)念獎(jiǎng)都不發(fā)。我也一時(shí)疏忽，沒(méi)有細(xì)細(xì)考慮，竟然也就同意了。結(jié)果出事了，工會(huì)主席匯報(bào)，張老師在工會(huì)發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)，打電話(huà)給工會(huì)干事，說(shuō)不準(zhǔn)發(fā)，要發(fā)大家都有，還說(shuō)了一些平時(shí)要我們一起努力，福利就不帶我們了，放假誰(shuí)家沒(méi)有一點(diǎn)事啊等話(huà)，發(fā)獎(jiǎng)品活動(dòng)被迫暫停。當(dāng)時(shí)，我有些光火。后來(lái)冷靜一想，其實(shí)，教師在乎的不一定是獎(jiǎng)品，而是一種“在乎”，是學(xué)校有沒(méi)有“在乎”每一位教師，我們?yōu)槭裁淳筒荒芏嘁稽c(diǎn)“娛樂(lè)”精神，帶給每一位教師一些“尊重”呢？第二天正好張老師也來(lái)找我，大概是他認(rèn)識(shí)到自己的不應(yīng)該，有些不好意思，我首先表達(dá)了我們考慮不周的歉意，又對(duì)他表示感謝，感謝他提醒了我，他更加忐忑了，連說(shuō)自己沖動(dòng)了，學(xué)?；顒?dòng)不參加本來(lái)就不對(duì)。順勢(shì)，我也批評(píng)了他的不應(yīng)該，應(yīng)該先與我們溝通，這樣就會(huì)避免了一些不良影響，張老師連聲稱(chēng)是，態(tài)度非常誠(chéng)懇，并表示不參加學(xué)校活動(dòng)的可以不發(fā)，他沒(méi)有意見(jiàn)。第二天在全校教師大會(huì)上，我作了自我批評(píng)，并作了發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)的承諾，感謝并批評(píng)了一下張老師，會(huì)場(chǎng)上響起了一片掌聲，張老師也顯得很不好意思。

我想這大概就是溝通、理解的效果吧。

五、情緒不良時(shí)，緩慢表達(dá)比話(huà)趕話(huà)好

上午九點(diǎn)有個(gè)工程會(huì)，約好了后勤副校長(zhǎng)一起參加，哪知左等不來(lái)，右等不來(lái)，打電話(huà)說(shuō)就到，只好耐心等著，還差兩分鐘他來(lái)了，但一進(jìn)門(mén)就說(shuō)特地來(lái)請(qǐng)假的，他表妹是個(gè)孤兒，今天要去鄰市學(xué)校報(bào)到，上午不報(bào)到，就取消學(xué)籍了，他之前也不知道。真是氣不打一處來(lái)，等你半天，就等你來(lái)請(qǐng)假，我沉著臉說(shuō)要開(kāi)會(huì)，他也急了，說(shuō)是特地開(kāi)車(chē)趕了二十里地來(lái)請(qǐng)假，怎么不通情達(dá)理，話(huà)趕著話(huà)說(shuō)著，嗓音都抬高了，空氣里彌漫著緊張氣氛，最后，我說(shuō)你看著辦，他也氣得拂袖而去。事后想想，大家都有著不良情緒，都沒(méi)有好好克制，話(huà)趕話(huà)，將本不是不可協(xié)調(diào)的矛盾升級(jí)，弄得不可收拾。幸好副校長(zhǎng)也不是個(gè)心胸狹窄的人，第二天一大早又來(lái)請(qǐng)示工作了，大概也已認(rèn)識(shí)到自己不夠理智了，恰逢第三天黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展黨內(nèi)民主批評(píng)與自我批評(píng)，我舉了這個(gè)例子作了自我批評(píng)，副校長(zhǎng)也十分誠(chéng)懇地請(qǐng)我原諒，氣氛溫暖而坦誠(chéng)，大家心情都十分舒暢，覺(jué)得感情比以前更深了。

在大家都有不良情緒的時(shí)候，不要急于表達(dá)，要了解事情原委，誠(chéng)懇體諒別人的難處，尤其要防止話(huà)趕話(huà)，矛盾升級(jí)，傷了感情。

六、止步不前時(shí)，表?yè)P(yáng)總比批評(píng)好

學(xué)校成為教育部《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》示范學(xué)校創(chuàng)建單位，我們請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校指導(dǎo)創(chuàng)建工作，我們召開(kāi)座談會(huì)，請(qǐng)大家研讀《標(biāo)準(zhǔn)》，力圖在《標(biāo)準(zhǔn)》重難點(diǎn)處尋求突破，打造亮點(diǎn)，正當(dāng)大家七嘴八舌出謀劃策之際。負(fù)責(zé)某方面材料的同志明顯嫌煩，說(shuō)你出主意，他出主意，一樣樣去做，難弄死了。是的，臨近春節(jié)了，教師都放假了，即使是干部，多天加班下來(lái)也有些心不在焉、心煩氣躁了，我心頭比較惱火，怎么就不去理解這項(xiàng)工作對(duì)學(xué)校發(fā)展的意義呢，現(xiàn)在只愁沒(méi)有創(chuàng)意，你卻在抱怨吃苦受累。本想發(fā)火，臨機(jī)卻想何不正話(huà)反說(shuō)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，落后的自然會(huì)不好意思，拿破侖不也說(shuō)過(guò)“激勵(lì)比子彈更重要啊”，于是，我先說(shuō)了局長(zhǎng)對(duì)干部的四個(gè)帶頭要求：“帶頭講紀(jì)律、帶頭守規(guī)矩、帶頭吃苦、帶頭吃虧”，然后，點(diǎn)了幾個(gè)行政同志吃苦、耐勞的例子，尤其是強(qiáng)調(diào)了越臨近過(guò)節(jié)，越顯出了我們同志對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)學(xué)校的感情，同志們都很受鼓舞，那位同志也低下了頭，點(diǎn)到為止，大家又歡快地干了起來(lái)。終于，在春節(jié)前完成了上級(jí)布置的任務(wù)。

試想，如果我直言不諱地批評(píng)，可能會(huì)在大家本已煩躁的心理上加了一把火，既傷害了大家的情感，工作的效率肯定也會(huì)大打折扣。

七、需要批評(píng)時(shí)，講究時(shí)機(jī)比疾言厲色好

上周開(kāi)行政會(huì)，會(huì)議一開(kāi)始，我就發(fā)現(xiàn)一名年級(jí)主任一直低著頭看著什么，會(huì)議臨終講干部作風(fēng)時(shí)，我點(diǎn)名要他不要看手機(jī)注意聽(tīng)講，大概是覺(jué)得丟了面子，急切之間，他辯解說(shuō)他沒(méi)看手機(jī)，并且臉紅脖子粗地嘟嚷，會(huì)場(chǎng)氣氛一下子緊張起來(lái)，讓我覺(jué)得有點(diǎn)下不了臺(tái)，我只好沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看，我向你道歉，但我希望所有人要對(duì)別人講話(huà)多份尊重，我們都是教師”，他終于沒(méi)再講話(huà)，然后繼續(xù)開(kāi)會(huì)。事后，氣雖然消了，同事間也不可能因?yàn)檫@點(diǎn)小事有什么意見(jiàn)，他來(lái)向我道歉，說(shuō)不好意思，急切之間，反應(yīng)過(guò)敏。疙瘩雖解開(kāi)了，但我還是對(duì)此進(jìn)行了反思，覺(jué)得我的做法也有問(wèn)題，自己讓自己差點(diǎn)下不來(lái)臺(tái)。記得大清名臣曾國(guó)藩曾經(jīng)有句名言“規(guī)過(guò)于私室、揚(yáng)善于公堂”，說(shuō)的是批評(píng)別人，最好在私人的密室里進(jìn)行，表?yè)P(yáng)別人最好在公共場(chǎng)合進(jìn)行。為什么要這樣呢？當(dāng)眾批評(píng)一個(gè)人，尤其是在事發(fā)突然的情況下，那個(gè)人會(huì)覺(jué)得你不給他面子，輕者，他會(huì)當(dāng)場(chǎng)表示不滿(mǎn)，使你難以下臺(tái)給你難堪；重者，他會(huì)從內(nèi)心痛恨你，產(chǎn)生怨懟。而當(dāng)眾表?yè)P(yáng)一個(gè)人，那個(gè)人會(huì)覺(jué)得你給他面子，添了光彩，對(duì)你不但心有感激，以后還會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)受到表?yè)P(yáng)的某種美德。

盡管曾公的這句話(huà)也不一定完全正確，但這種思考本身確實(shí)也值得學(xué)習(xí)，批評(píng)要講究時(shí)機(jī)確是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)科學(xué)，校長(zhǎng)的語(yǔ)言講究藝術(shù)可以為我們的管理升級(jí)提檔，同時(shí)我想校長(zhǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)的關(guān)鍵還是在于對(duì)教師、對(duì)學(xué)校的滿(mǎn)腔熱愛(ài)和對(duì)人和事的幾分寬容，如此而已。