郭鳳青

（蘭州文理學(xué)院外語學(xué)院,甘肅 蘭州 730011）

隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的上升,旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)大幅增長。2015年,旅游業(yè)對全民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到“10.8%”。其中,入境旅游人數(shù)2015年實(shí)際數(shù)為“1.34”億人次,2020年規(guī)劃數(shù)“1.50”億人次；出境旅游人數(shù)2015年實(shí)際數(shù)位“1.17”億人次,2020年規(guī)劃數(shù)“1.50”億人次。這個數(shù)據(jù)顯示,我國已經(jīng)具備旅游大國的條件和地位。全國各地爭相出臺促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策措施,積極推動旅游市場朝著全球化、國際化邁進(jìn)。而這種趨勢又延伸到涉外導(dǎo)游市場,促使其向更高水準(zhǔn)邁進(jìn)。

一、涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)現(xiàn)狀綜述

在旅游業(yè)快速發(fā)展、市場國際化的背景下,行業(yè)對涉外導(dǎo)游需求量的激增和人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的提升成為必然走向。堅(jiān)持把人才素質(zhì)特別是創(chuàng)新精神開發(fā)放在旅游人才開發(fā)的首位,但當(dāng)前我國涉外導(dǎo)游人才建設(shè)與行業(yè)發(fā)展建設(shè)不相適應(yīng)、人才培養(yǎng)與市場發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)且滯后于企業(yè)需求等問題日益突出。因此,研究涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的問題迫在眉睫。

（一）涉外導(dǎo)游概念及人才需求

涉外導(dǎo)游,顧名思義是指憑借外語為交流工具或媒介,用來為旅游服務(wù)的導(dǎo)游人員。該類導(dǎo)游人數(shù)雖然不多,約占導(dǎo)游總數(shù)15%左右,卻承擔(dān)著我國涉外旅游的主要接待任務(wù),是我國導(dǎo)游隊(duì)伍不可或缺的重要力量。

旅游市場競爭得益于旅游人才資源。隨著我國旅游業(yè)發(fā)展如日中天,出入境旅游市場的不斷擴(kuò)大,全國對涉外導(dǎo)游人才的需求也在增加。然而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國的外語導(dǎo)游比重下降,2002年我國外語導(dǎo)游占導(dǎo)游總量的16.7%,2005年下降到10%,這說明當(dāng)前涉外導(dǎo)游人才缺口嚴(yán)重。此外,旅游業(yè)各類語種分配不合理、涉外導(dǎo)游行業(yè)存在許多不確定性等種種問題已經(jīng)極大地制約了旅游業(yè)迅猛發(fā)展。

（二）涉外人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

從近10年發(fā)表的研究論文來看,涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)方面的論文數(shù)量極少且研究層面較窄,尚處于初級階段。其研究方向主要是涉外導(dǎo)游的現(xiàn)狀以及對其培養(yǎng)模式的探究。其中,馬曉歡對中國60余家企業(yè)涉外人才開發(fā)和管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示,當(dāng)前尚有很大一部分企業(yè)嚴(yán)重缺乏既熟識具體業(yè)務(wù)知識又具備較強(qiáng)英語語用能力的涉外專業(yè)人才。故關(guān)于如何培養(yǎng)高技能、復(fù)合型、專業(yè)性、實(shí)用型涉外導(dǎo)游人才的問題和相關(guān)研究被逐步提上日程。本文嘗試從校企合作模式的角度,運(yùn)用SWOT方式分析涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)態(tài)勢,希望能為此問題的探索發(fā)展提供些許有用建議。

二、校企合作模式及SWOT方法

（一）校企合作模式的簡介及重要性

校企合作是學(xué)校與企業(yè)之間的一種合作模式。在我國,此模式受到了人們的普遍歡迎,因?yàn)樗蟠筇岣吡藢W(xué)生的實(shí)踐能力和企業(yè)活力。如今,校企合作己成為世界高等教育發(fā)展共同探索之路。

校企合作體現(xiàn)出“多贏”模式。它注重學(xué)校與企業(yè)資源共享,注重人才質(zhì)量與需求對接,注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合等,所以對于企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生個體來說,它是一個兼容性很強(qiáng)的合作模式。近些年來,中國的校企合作模式不斷展開深入研究和探索。國內(nèi)高等院校結(jié)合中國國情,將西方國家實(shí)踐成功的模式進(jìn)行了變革,摸索出了眾多形式來實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)之間的人才培養(yǎng)合作關(guān)系,這也是企業(yè)和學(xué)校雙方共同謀求改革與發(fā)展,從而培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要創(chuàng)新舉措之一。

（二）SWOT簡介

SWOT中的S、W、O、T是四個獨(dú)立要素,分別代表優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅。這是一種用來分析確定研究對象發(fā)展戰(zhàn)略的方法,可以較全面地分析其發(fā)展?fàn)顟B(tài),所以將其引入涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的領(lǐng)域,以期對該研究有更加深入透徹的了解,并促進(jìn)其全面發(fā)展。

三、校企合作模式下對涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的SWOT分析

校企合作模式的優(yōu)勢與SWOT分析方法的全面性,決定了二者結(jié)合下研究涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)問題的現(xiàn)實(shí)性和可鑒性。

（一）校企合作模式培養(yǎng)涉外導(dǎo)游人才的必然性

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的全新發(fā)展,高素質(zhì)、高技能的涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的需求被提上日程。一方面,當(dāng)前從素質(zhì)、數(shù)量、技能等多方面來看,涉外導(dǎo)游的輸出都無法適應(yīng)市場需求。趙士德等指出,發(fā)達(dá)國家在師資隊(duì)伍方面,既有專業(yè)知識又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師占全體教師總數(shù)的一半以上,甚至達(dá)到百分之百。相比較而言,國外校企合作是深層次的、雙向的,而我國在旅游業(yè)方面的校企合作只是淺層次的單向合作。另一方面,從我國目前旅游業(yè)的發(fā)展來看,學(xué)歷層次低,高素質(zhì)旅游應(yīng)用及管理人才匱乏等問題很嚴(yán)峻。因此,校企合作模式必將成為中國高校培養(yǎng)新時(shí)代復(fù)合型高端人才的重要途徑之一。研究校企合作模式對涉外人才的培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）校企合作模式對涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)的SWOT分析

1.優(yōu)勢

在校企合作模式下的涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)中,主要涉及三方,即企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生。企業(yè)擁有學(xué)生實(shí)踐場地、第一市場信息資源、配套的技術(shù)設(shè)備,最重要的是雄厚的資金。學(xué)校有著學(xué)習(xí)設(shè)施、場地和教師資源。學(xué)生既是學(xué)校的主體,也是企業(yè)招聘人才的主要來源。所以,企業(yè)給學(xué)校提供長期穩(wěn)定的實(shí)踐基地,隨時(shí)為學(xué)校提供人才培養(yǎng)方向,為日后有穩(wěn)定、對口的涉外導(dǎo)游人才輸入做好準(zhǔn)備。學(xué)?？梢愿鶕?jù)市場需求對涉外學(xué)院進(jìn)行有效的教學(xué)改革,對涉外專業(yè)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新等,從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的高端人才。校企合作模式下,涉外導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生就業(yè)途徑增多,而且會減少諸多不確定因素。三者有著各自的優(yōu)勢,可資源互補(bǔ),最終達(dá)成“三贏”局面。

2.劣勢

校企合作模式同樣無法避開合作過程中出現(xiàn)的困難和問題。從企業(yè)來講,對校企合作模式的認(rèn)識有待改善。一些企業(yè)出于自身利益考慮,認(rèn)為與學(xué)校合作的人才培養(yǎng)是持久戰(zhàn),需要投入太多人力、物力、時(shí)間,更愿招聘臨時(shí)人員來解決問題,從而減少成本支出。從學(xué)校來講,教學(xué)體制與實(shí)際所需不配套。有些學(xué)校重理論而輕實(shí)踐甚至無實(shí)踐,開設(shè)的課程理論性太強(qiáng),方向有偏差,甚至與就業(yè)崗位沒有關(guān)聯(lián)等,與合作企業(yè)很難達(dá)成人才要求供需一致。就教師而言,大多是高校畢業(yè)后直接到校任教,沒有經(jīng)歷實(shí)踐檢驗(yàn),無從應(yīng)對當(dāng)前形勢需求。從學(xué)生來講,在人才培養(yǎng)過程中,有可能會選擇更適合自己的就業(yè)途徑,也可能面臨被合作企業(yè)臨終解聘,從而貽誤工作時(shí)機(jī)等這些棘手問題并有待解決。

3.機(jī)遇

校企合作雖然面臨諸多問題尚待解決,但隨著當(dāng)前社會各領(lǐng)域的高度共融,旅游業(yè)發(fā)展的國際化,對涉外人才的需求極為迫切,這種形勢為學(xué)校涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了良好的國際環(huán)境和機(jī)遇,迫使涉外人才培養(yǎng)模式不斷發(fā)展、創(chuàng)新,尋找一條適合自己的路,以適應(yīng)涉外人才培養(yǎng)的需要。目前,國內(nèi)許多高職院校開始勇于挑戰(zhàn)和摒棄舊的傳統(tǒng)教育方法,不斷摸索、實(shí)踐,逐步形成有自己特色的發(fā)展模式。社會發(fā)展迅速,旅游業(yè)國際化成為必然,涉外導(dǎo)游人才需求與日俱增,從而為校企合作模式對涉外人才的培養(yǎng)提供了實(shí)踐和探索的機(jī)會。

4.挑戰(zhàn)

當(dāng)前,由于種種原因,校企合作大多僅局限于形式上的合作,沒有達(dá)到真正的融合。正如劉和平所說,“學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容缺乏靈活性,用人單位的用人需求又太過隨意,學(xué)生就業(yè)的理想化和現(xiàn)實(shí)中用人單位需求的有限性等許多矛盾并存”。周鑒認(rèn)為,當(dāng)前高校教育中的校企合作模式存在“學(xué)校熱而企業(yè)冷”的現(xiàn)象。龍德毅等在研究中通過諸數(shù)據(jù)顯示發(fā)現(xiàn),企業(yè)對校企合作依賴性不高。鑒于上述情況,校企合作方式面臨巨大挑戰(zhàn),如何對涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)起到積極作用還有更深的挖掘和發(fā)展空間。

四、一些建議

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情形,只有將校企合作模式下的涉外導(dǎo)游人才培養(yǎng)所面臨的四種因素綜合考慮,靈活貫通,有效利用自身和外部積極條件和因素,克服內(nèi)外不利條件和因素,方符合現(xiàn)實(shí)局勢,最終培養(yǎng)出利于雙方的高素質(zhì)、實(shí)踐性強(qiáng)的高端涉外導(dǎo)游人才。具體建議概括如下：

（一）政府入手,建立學(xué)校和企業(yè)之間的長效合作機(jī)制。政府應(yīng)該采取措施,讓學(xué)校在對口課程設(shè)置、企業(yè)在確定市場方向、外語人才標(biāo)準(zhǔn)、外語知識技能結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮宏觀導(dǎo)向作用。政府還應(yīng)根據(jù)市場需求實(shí)時(shí)指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)行外語導(dǎo)游專業(yè)方向調(diào)整,確定涉外人員培養(yǎng)方案、數(shù)量及要求,使得校企合作新模式能夠達(dá)到真正培養(yǎng)出高端涉外導(dǎo)游人才的目的,實(shí)現(xiàn)校企“雙贏”“三贏”甚至“多贏”。

（二）培養(yǎng)和吸引高級涉外導(dǎo)游人才,建設(shè)專業(yè)人才防御體系。隨著旅游市場國際化,高素質(zhì)涉外導(dǎo)游人才供不應(yīng)求。所以,應(yīng)多層次、多渠道培養(yǎng)國內(nèi)高級涉外導(dǎo)游人才；不斷支持本專業(yè)優(yōu)秀教師和涉外專業(yè)學(xué)生走出國門,吸收海外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短；鼓勵和積極促進(jìn)海外高端人才加入這支隊(duì)伍,培育一批適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、符合現(xiàn)代旅游業(yè)要求、具有國際化視野和高素質(zhì)的復(fù)合型涉外人才隊(duì)伍是形勢必然。

（三）鼓勵外語教師走入企業(yè),實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐的真正轉(zhuǎn)型。外語教師是高素質(zhì)涉外導(dǎo)游人才的傳道授業(yè)解惑者。只有他們步入企業(yè)基層,才能將真正所學(xué)的知識與專業(yè)技能完美結(jié)合,并將其應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐,使涉外專業(yè)教學(xué)方法更與時(shí)俱進(jìn),教學(xué)內(nèi)容更符合旅游市場需求、涉外課程設(shè)置操作性更強(qiáng),用企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)涉外學(xué)生專業(yè)技能,最終形成教、學(xué)、產(chǎn)的完美融合。

隨著社會加快全球化、國際化的步伐,從SWOT四個因素全方面分析來看,校企合作的模式對涉外旅游人才培養(yǎng)來說是一條可以嘗試并探索之路。學(xué)校與企業(yè)合作,這種全新合作模式一定會為旅游業(yè)涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)和發(fā)展帶來光明前景。