程結(jié)晶，宋甲麗（．揚(yáng)州大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院；2．曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院）

目前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，各種產(chǎn)業(yè)聯(lián)系日益緊密，游戲化已經(jīng)滲透到金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域，游戲服務(wù)在教育領(lǐng)域中所起到的創(chuàng)造性作用被行業(yè)專家所關(guān)注。Smith的調(diào)查結(jié)果顯示，95%的學(xué)生更喜歡信息素養(yǎng)游戲化的學(xué)習(xí)方式，有86%的學(xué)生認(rèn)為信息素養(yǎng)游戲化教育讓他們的學(xué)習(xí)更加專注。［1］圖書館如何高效地利用現(xiàn)有資源，開展游戲化的信息素養(yǎng)教育服務(wù)，充分挖掘出游戲?qū)Υ髮W(xué)生教育的激勵(lì)作用，成為業(yè)界亟待研究的熱點(diǎn)問題。

1　文獻(xiàn)回顧

1.1　高校信息素養(yǎng)游戲化內(nèi)涵

高校圖書館作為施行信息素養(yǎng)教育的主體，利用圖書館相關(guān)資源、信息技術(shù)以及設(shè)備空間等資源，組織館員對(duì)大學(xué)生這一受教育的信息主體進(jìn)行教育培訓(xùn)。［2］玩游戲的過程中玩家要進(jìn)行信息資源搜集與分析，游戲技能作為一項(xiàng)特殊的信息處理能力，與信息素養(yǎng)教育中信息處理能力培養(yǎng)是不謀而合的。

“游戲化”一詞在2002年被創(chuàng)造出來(lái)，2010年開始被大范圍地使用。2011年當(dāng)選“牛津年度詞”入圍詞匯之一。［3］游戲化的內(nèi)涵是指為提高用戶的積極性和參與度，非游戲的行業(yè)領(lǐng)域借鑒游戲中的關(guān)卡、徽章、道具等元素獲得機(jī)制（即獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制），這些元素和機(jī)制可以激勵(lì)玩家高效地完成任務(wù)。

信息素養(yǎng)游戲化教育，就是把游戲設(shè)計(jì)中的思想借鑒并應(yīng)用到信息素養(yǎng)教育中，在提升學(xué)生獲取所需信息能力的同時(shí)，又能提高大學(xué)生參與的積極性。信息技術(shù)推動(dòng)著世界的改變，也促使人們信息意識(shí)的變化，人們認(rèn)識(shí)到游戲在帶來(lái)趣味和娛樂的同時(shí)，也提高了信息搜尋、歸納分析、合作交流等能力。

1.2　國(guó)外高校圖書館信息素養(yǎng)教育游戲化服務(wù)概況

在21世紀(jì)初期，游戲才重新進(jìn)入學(xué)者們的研究視野，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)就明確地提出開展圖書館游戲服務(wù)。Gee的“學(xué)習(xí)和文化視頻游戲能教我們什么”一文中闡述了視頻游戲?qū)Υ髮W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用；Harris和Rice的“學(xué)術(shù)性圖書游戲服務(wù)”一文中涉及圖書館館藏資源、閱讀推廣以及信息素養(yǎng)等內(nèi)容，并詳細(xì)列舉了16所高校圖書館游戲服務(wù)狀況；Mcdevitt的“開始游戲！”一文中探討了怎樣才能把信息素養(yǎng)很好地與游戲進(jìn)行結(jié)合；此外，相關(guān)研究還有Neiburger的“圖書館中的游戲者”、Gallaway的“游戲”以及專門介紹棋類游戲的“圖書館學(xué)會(huì)游戲”等。［4］截至2016年11月21日，筆者以“Game”和“Library”作為檢索主題，基于 Web of Science對(duì)2006-2016年文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共有233篇文獻(xiàn)；學(xué)科類別選擇“圖書情報(bào)學(xué)”，得到12篇文獻(xiàn)。國(guó)外圖書館游戲化服務(wù)方面的研究已取得相應(yīng)的成就，具備一定的經(jīng)驗(yàn)。

在游戲服務(wù)實(shí)踐等方面，早在2008年，ALA（American Library Association）就率先開展“國(guó)際游戲日@你的圖書館”活動(dòng)，鼓勵(lì)圖書館進(jìn)行與讀者互動(dòng)的游戲項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與參與。2009年，美國(guó)圖書館界發(fā)布了《館員的游戲指南》，詳細(xì)列舉了218個(gè)游戲與服務(wù)完美結(jié)合的案例，并且還附錄了與之相關(guān)的“素養(yǎng)關(guān)聯(lián)”，標(biāo)明游戲旨在提升哪些方面的素養(yǎng)。［2］美國(guó)圖書館游戲服務(wù)涉及四大類：游戲類館藏資源借閱、提供圖書館內(nèi)的空間作為游戲場(chǎng)地、以游戲?yàn)楹诵牡幕顒?dòng)、嵌入游戲的信息素養(yǎng)活動(dòng)。

1.3　國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育游戲化服務(wù)概況

在我國(guó)，韓宇等人［5］最早探討了高校圖書館游戲化服務(wù)，將游戲嵌入圖書館服務(wù)當(dāng)中，并對(duì)信息素養(yǎng)教育的形式和機(jī)制進(jìn)行研究。蘇云［2］針對(duì)有關(guān)信息素養(yǎng)方面的課程內(nèi)容，提出開展游戲化教學(xué)并進(jìn)行了深入的研究與探討。白新勤［6］認(rèn)為圖書館游戲服務(wù)必須具備一定的知識(shí)性與趣味性等特點(diǎn)。從這些研究成果中可以看到游戲化服務(wù)應(yīng)用在信息素養(yǎng)教育中依然處于初步探索階段，還有待深入。截至2016年11月21日，筆者以“游戲化”和“信息素養(yǎng)”并含“圖書館”為檢索主題，在CNKI中檢索到7篇期刊文獻(xiàn)。這也說(shuō)明我國(guó)圖書館在運(yùn)用游戲化方式提升學(xué)生信息素養(yǎng)方面還處于萌芽階段。

2　游戲化教育方式提高大學(xué)生信息素養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)

2.1　游戲和信息素養(yǎng)內(nèi)容上具有一致性

基于ALA發(fā)布的《工具包》在圖書館游戲說(shuō)明中都標(biāo)明的游戲與信息素養(yǎng)的關(guān)系，說(shuō)明游戲和信息素養(yǎng)內(nèi)容存在契合點(diǎn)，兩者是密切相關(guān)的。玩游戲時(shí)所涉及到的能力與“高校和科研型圖書館協(xié)會(huì)”提出的信息素養(yǎng)前4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相吻合，即提升學(xué)生的信息素養(yǎng)能力、開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性思維、提高學(xué)生交流協(xié)作能力、幫助學(xué)生利用信息解決問題。學(xué)生要跟上游戲的節(jié)奏，就要迅速?gòu)挠螒蛘f(shuō)明里抓住信息重點(diǎn)，并且快速做出決定，無(wú)形中訓(xùn)練了學(xué)生尋找和利用信息的能力。［5］玩游戲的過程中，對(duì)學(xué)生信息搜集行為和游戲菜單解讀技能等進(jìn)行無(wú)意識(shí)的強(qiáng)化，更高層次上對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)進(jìn)行了重塑。

2.2　游戲化學(xué)習(xí)方式能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

游戲在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培育學(xué)生操作能力、樹立良好的協(xié)作理念和價(jià)值觀等方面具有顯著的作用，是教育的有效輔助手段。另外，游戲中具有的激勵(lì)元素（如點(diǎn)數(shù)、徽章、排行榜）和競(jìng)爭(zhēng)手段（如等級(jí)、任務(wù)、社交等）更加吸引大學(xué)生參與。寓教于樂的方式使得大學(xué)生在玩游戲的同時(shí)可以潛移默化地接受信息素養(yǎng)培訓(xùn)。

2.3　群體定位的一致性

高校圖書館信息素養(yǎng)教育面臨的主要對(duì)象是高校學(xué)生，而青少年正是玩游戲的主要群體，因此，高校圖書館信息素養(yǎng)教育群體和游戲服務(wù)的群體在年齡定位上是一致的。游戲中規(guī)則的設(shè)置對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種約束，是提升學(xué)生道德倫理的人為規(guī)范。這與高校信息素養(yǎng)教育中的信息倫理相一致，游戲規(guī)則正好是大學(xué)生信息行為的有效規(guī)定。

3　高校圖書館游戲化信息素養(yǎng)教育面臨的主要問題

3.1　觀念認(rèn)同度低

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。在中國(guó)的傳統(tǒng)文化觀念里游戲和教育是完全對(duì)立的，人們大都認(rèn)為玩游戲不僅浪費(fèi)時(shí)間，還容易產(chǎn)生玩物喪志的不良后果。新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等對(duì)“網(wǎng)癮”等事件的報(bào)道，使得用戶對(duì)游戲有了“浪費(fèi)生命”的刻板印象。用戶的認(rèn)知對(duì)圖書館游戲化服務(wù)的開展具有深刻的影響，如果用戶不贊同，那么圖書館就無(wú)法順利開展游戲化服務(wù)。許多高校圖書館還沒有認(rèn)識(shí)到游戲?qū)τ谛畔⑺仞B(yǎng)教育的價(jià)值，甚至認(rèn)為圖書館只是給學(xué)生提供安靜學(xué)習(xí)與閱讀的地方。在這種觀念的影響下，致使圖書館游戲化服務(wù)開展不暢通、不普遍。

3.2　資金不足

圖書館信息素養(yǎng)教育游戲化的自主開發(fā)，要耗費(fèi)巨大的人力、物力，還需要游戲場(chǎng)地或電子計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備，這些投入需要費(fèi)用。此外，游戲化服務(wù)還得配備專門的游戲館員。圖書館聘任游戲館員，或者培養(yǎng)游戲館員都需要財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)，這對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開支。

3.3　游戲本身的缺陷

游戲主要是為提高學(xué)生信息素養(yǎng)教育而設(shè)計(jì)，所以有些游戲在重視教育性的時(shí)候忽略了游戲本身的趣味性，導(dǎo)致游戲過于呆板嚴(yán)肅，缺乏創(chuàng)新性和有效性。如，印第安納大學(xué)圖書館斥資25萬(wàn)美元開發(fā)了一個(gè)學(xué)術(shù)性游戲，學(xué)生卻覺得這款游戲缺乏趣味性而不愿意玩。［11］V.Lynn不滿意半數(shù)以上信息素養(yǎng)游戲?yàn)椤皥D書館使用指南的章節(jié)羅列”，她指出信息素養(yǎng)游戲與其說(shuō)是一個(gè)游戲不如說(shuō)是測(cè)試，枯燥缺乏趣味性，缺少互動(dòng)。［12］

3.4　宣傳不到位

圖書館宣傳推廣不到位，使得游戲化服務(wù)不被學(xué)生所知悉。大多數(shù)圖書館在進(jìn)行宣傳時(shí)多采用傳統(tǒng)的方式即在入館處張貼海報(bào)或者通知，使大多數(shù)在教室和宿舍的學(xué)生不能及時(shí)獲知這一信息，造成圖書館信息素養(yǎng)游戲化服務(wù)的潛在用戶大量流失。

4　信息素養(yǎng)教育游戲化的眾包策略

2006年，杰夫·豪提出眾包（Crowd Sourcing）概念，即打破過去公司或機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)只能由本公司員工自己完成的做法，而是將工作任務(wù)以自愿的方式外包給非特定的社會(huì)其他單位或個(gè)人。［13］在信息社會(huì)中借助互聯(lián)網(wǎng)，眾包使更多不同職業(yè)和領(lǐng)域的人可以參與到同一項(xiàng)任務(wù)或工作中，在更高程度上整合社會(huì)大眾的腦力和勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)集體智慧。為適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展，2007年“眾包”被國(guó)家列為漢語(yǔ)新詞。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)政策指導(dǎo)，給予眾創(chuàng)、眾包和眾籌等新業(yè)態(tài)政策上的支持與指導(dǎo)，這給信息素養(yǎng)游戲化眾包模式提供了政策基礎(chǔ)。

眾包的本質(zhì)是與多方攜手合作，協(xié)同創(chuàng)新。這里的“眾”指高校圖書館、政府、游戲公司、專業(yè)學(xué)者以及大學(xué)生等；“包”指高校圖書館在推行信息素養(yǎng)教育中的游戲化設(shè)計(jì)，發(fā)揮群體智慧，為高校圖書館信息素養(yǎng)教育中的難題提供新的解決策略。

4.1　借助政府相關(guān)政策，改變社會(huì)對(duì)游戲的認(rèn)知

目前，我國(guó)圖書館游戲類目管理機(jī)制以及相關(guān)法律法規(guī)還很不完善。文化和教育部門應(yīng)該積極制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)圖書館通過游戲化的方式服務(wù)用戶。同時(shí)，通過各級(jí)政府的相關(guān)政策，自上而下改變社會(huì)大眾、家長(zhǎng)甚至部分圖書館員對(duì)游戲的主觀認(rèn)知。

此外，各級(jí)政府還應(yīng)從政策層面規(guī)范游戲化服務(wù)的內(nèi)容和方式，防止游戲過度問題。2010年，中國(guó)文化部辦公廳提出公共電子閱覽室可以進(jìn)行益智類游戲服務(wù)，嚴(yán)禁開展大型多人在線游戲服務(wù)。［14］顯然，這一政策為圖書館的游戲服務(wù)提供了依據(jù)與方向。只有各級(jí)政府通過對(duì)游戲化相關(guān)政策引導(dǎo)，才能使其向積極健康的良性循環(huán)方面發(fā)展。

4.2　聯(lián)合游戲企業(yè)，解決經(jīng)費(fèi)不足問題

在開發(fā)信息素養(yǎng)教育游戲軟件時(shí)要積極拓展游戲資源的建設(shè)渠道。由于缺乏游戲設(shè)計(jì)的專業(yè)化人才，且游戲化設(shè)計(jì)的外包費(fèi)用高，高校圖書館要積極同游戲公司建立合作關(guān)系，結(jié)合學(xué)生信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)，尋找適宜學(xué)生的游戲。如，圖書館可通過與游戲企業(yè)開展廣泛、長(zhǎng)期、多方面的合作，從而獲得游戲公司的游戲捐贈(zèng)或資金捐贈(zèng)等。另外，游戲公司專門設(shè)計(jì)游戲，可以保證游戲的趣味性和競(jìng)技性，避免信息素養(yǎng)游戲的枯燥性和乏味性。同時(shí)，對(duì)游戲公司的游戲，可以利用其模版、情節(jié)設(shè)計(jì)等，加以適當(dāng)改造，創(chuàng)造出適合圖書館的相關(guān)游戲項(xiàng)目。這樣，可以減少成本經(jīng)費(fèi)，同時(shí)減輕館員開發(fā)游戲的壓力。高校圖書館還可以把商業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的付費(fèi)游戲、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開發(fā)的免費(fèi)游戲和網(wǎng)絡(luò)資源上相關(guān)的免費(fèi)游戲，添加到信息素養(yǎng)游戲館藏資源內(nèi)，進(jìn)行簡(jiǎn)單地修改和調(diào)整后，供學(xué)生反復(fù)使用。

4.3　聯(lián)手專家學(xué)者，保證信息素養(yǎng)教育效果

信息素養(yǎng)教育中將游戲與學(xué)習(xí)結(jié)合，激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生在操作游戲的同時(shí)規(guī)范自己的行為，形成信息獲取的良好習(xí)慣，以達(dá)到信息素養(yǎng)教育目標(biāo)。因此，游戲的制作需要組織信息素養(yǎng)教育的專家學(xué)者和游戲設(shè)計(jì)員一起設(shè)計(jì)。教育專家清楚信息素養(yǎng)中學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)單元，以及游戲必須包含的信息檢索能力和信息解讀技巧，這樣開發(fā)出的游戲才能具備較強(qiáng)的趣味性、科學(xué)性和針對(duì)性。如，針對(duì)剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生，游戲可以涉及圖書館的場(chǎng)館物理位置分布、借閱規(guī)則以及圖書的排架分類等；針對(duì)大四畢業(yè)生和研究生，游戲則應(yīng)注重論文的選題、投稿以及綜合性文獻(xiàn)分析與利用等；在校學(xué)生則注重各類數(shù)據(jù)庫(kù)的特色及使用方法，及對(duì)各種搜索引擎和檢索工具的綜合利用等。

4.4　加強(qiáng)宣傳力度，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，助推游戲服務(wù)發(fā)展

只有學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)游戲化教育有了充分了解，才會(huì)接受游戲化教育。圖書館要加大宣傳力度。除了張貼海報(bào)，做校園展板等傳播方式外，還可以利用校報(bào)?？⑿@廣播臺(tái)、圖書館微信公眾號(hào)等不同媒體進(jìn)行線上或線下多層次全方位的宣傳，擴(kuò)大宣傳影響。此外，還可以開展相關(guān)的推廣活動(dòng)，如，游戲角色或場(chǎng)景征集、辯論演講等，加深學(xué)生對(duì)游戲化服務(wù)的印象，培養(yǎng)學(xué)生的喜愛和忠誠(chéng)度，激發(fā)學(xué)生參與的興趣，也能在無(wú)形中擴(kuò)大影響。

圖書館還可以引導(dǎo)相關(guān)社團(tuán)及其相關(guān)專業(yè)感興趣的學(xué)生開發(fā)簡(jiǎn)單的小游戲，使開發(fā)出來(lái)的游戲更加符合學(xué)生心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求。一方面豐富了信息素養(yǎng)教育的游戲種類，另一方面可降低圖書館開發(fā)游戲的成本，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高學(xué)生信息素養(yǎng)能力。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用游戲?qū)τ脩暨M(jìn)行信息素養(yǎng)教育，是時(shí)代賦予的新思路，也將會(huì)成為新的趨勢(shì)。目前，圖書館在推行信息素養(yǎng)游戲化中還面臨著思想認(rèn)知、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、游戲設(shè)計(jì)以及宣傳方面等諸多問題。為此，筆者認(rèn)為信息素養(yǎng)教育游戲化的眾包策略可為這些問題的解決提供新思路。

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