（黔南民族師范學(xué)院圖書館，貴州 都勻 558000）

1 引言

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展推動了國民經(jīng)濟的發(fā)展。發(fā)達國家的政府為了不讓自己國家失去全球的經(jīng)濟優(yōu)勢，紛紛制定政策，開展行動，推進數(shù)字化發(fā)展。這就要求國民們都學(xué)會數(shù)字技能。然而，老年人的數(shù)字素養(yǎng)能力一直以來是各個國家的通病。這是因為有的老年人不愿意學(xué)，而有的老年人是沒有能力學(xué)，還有的老年人因為經(jīng)濟等問題，沒有購入上網(wǎng)設(shè)備[1]。目前，幾個發(fā)達國家都出臺了相關(guān)的政策，本著在數(shù)字時代，不落下每個國民的意愿，大力發(fā)展老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育，且取得了相當(dāng)不錯的成績。據(jù)調(diào)查，在美國有66%的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)[2]；歐盟有57%的老年人（55-74歲）使用網(wǎng)絡(luò)[3]；澳大利亞則更多，超過70%的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)[4]；而在我國，截至2017年底，僅有7千萬左右（29.17%）的老年人上網(wǎng)[5]，雖然這個數(shù)字比起2001年來說已經(jīng)翻了幾十倍，但是上升的幅度不夠大。

鑒于此，筆者利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法及文獻分析法調(diào)查美國、歐盟、澳大利亞以及我國老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育情況，分析各個國家的教育模式與特點，取長補短，為我國繼續(xù)開展老年人數(shù)字素養(yǎng)教育提出建議。

2 數(shù)字素養(yǎng)的定義

數(shù)字素養(yǎng)從20世紀(jì)90年代中期由Gilster提出至今[6]，其研究有很多。但是，迄今為止學(xué)界對于數(shù)字素養(yǎng)的概念并沒有統(tǒng)一的看法與認(rèn)識。從已有的研究可以看出，數(shù)字素養(yǎng)可以分為理論認(rèn)知及技術(shù)實踐兩個部分。理論上，它是指“理解及使用呈現(xiàn)在電腦上的各種各樣的信息資源的能力”，其核心是批判性地反思，而不是掌握鍵盤的使用[6]。技術(shù)實踐上，它包含了使用基本數(shù)字技術(shù)的能力，如利用數(shù)字工具（這里的工具包括固定的及移動的設(shè)備）完成如文字處理、填表等任務(wù)，利用數(shù)字工具連接網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作、生活（購物、休閑旅游等）、利用各種軟件展示自己或與他人交流等[7]。可以明顯地看出，數(shù)字素養(yǎng)更多的是指利用數(shù)字工具的能力。它是由電腦素養(yǎng)、ICT素養(yǎng)等演變過來的。對于數(shù)字移民者，尤其是老年數(shù)字移民者來說，它的提出與“新數(shù)字鴻溝”有著密切的聯(lián)系[8]。

3 國外老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育發(fā)展模式

3.1 美國模式

（1）政府參與。美國電信與信息管理局（NTIA）與聯(lián)邦通信委員會（FCC）分別于2009年和2010年出臺了寬帶技術(shù)機會計劃[9]和國家寬帶計劃[10]，斥資40億美元，用于拓展寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造數(shù)字美國。NTIA聯(lián)合教育部、通訊部等10余個機構(gòu)，于2011年成立DIGITAL LITERACY.GOV門戶網(wǎng)站，為負(fù)責(zé)數(shù)字素養(yǎng)教育的培訓(xùn)者們（如圖書館）提供實踐學(xué)習(xí)資源[11]。另外，為了讓低收入者、老年人、殘疾人等同樣享受寬帶計劃，F(xiàn)CC于2012年啟動Con?nect 2 Compete計劃，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)運營商及計算機設(shè)備、軟件商等，為1/3的美國居民提供低成本的上網(wǎng)設(shè)備，并為他們提供免費的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)[12]。

圖書館協(xié)會組織與圖書館參與 為響應(yīng)寬帶計劃，圖書館行業(yè)協(xié)會組織美國博物館與圖書館服務(wù)局（IMLS）與教育機構(gòu)合作，于2013年發(fā)布《建設(shè)數(shù)字社區(qū)的行動框架》作為數(shù)字素養(yǎng)教育的指導(dǎo)政策，并將數(shù)字素養(yǎng)教育視為群眾的基本權(quán)利[13]。另外，IMLS還與美國圖書館協(xié)會（ALA）的公共圖書館聯(lián)盟等機構(gòu)于2013年聯(lián)合成立了Digital Learn.org門戶網(wǎng)站，該網(wǎng)站根據(jù)公共圖書館的員工在以往參加數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)的老年人反饋而建設(shè)的課程，供老年人自學(xué)[14]。同時，IMLS在《圖書館服務(wù)與技術(shù)法案》的批準(zhǔn)下，撥款約220萬美元給全美的31家公共圖書館，用于發(fā)展圖書館線下老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育[15]。

（2）教育機構(gòu)參與。在美國，教育機構(gòu)參與老年人的數(shù)字技能培訓(xùn)由來已久，早在20世紀(jì)80年代，就有學(xué)者團隊為做科研而進行實驗。如舊金山大學(xué)教育學(xué)教授Mary Furlong團隊為了解電腦與通訊行業(yè)是否可以提高老年人的幸福生活而開展了一項實驗，建立了Senior Net網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)是由Mar?kle基金會于1986年資助的科研項目，主要用來教授50歲以上的美國老年人基本電腦技能的平臺。與其他美國的老年人數(shù)字素養(yǎng)項目不同的是，在該平臺學(xué)習(xí)是需要繳費的，但是，對所有的老年人都給與適當(dāng)?shù)恼劭?，來獲取所有的服務(wù)。至今，該網(wǎng)站仍通過會費、學(xué)習(xí)中心費以及社會捐贈在繼續(xù)運營[16]。

（3）企業(yè)參與。社會力量的參與，主要體現(xiàn)在企業(yè)等組織機構(gòu)的參與。一般是電信運營商及數(shù)字設(shè)備、軟件供應(yīng)商等與數(shù)字素養(yǎng)利益相關(guān)的企業(yè)參與。如FCC的Connect 2 Compete計劃，就是數(shù)字設(shè)備及軟件供應(yīng)商以低成本向低收入者、老年人等提供上網(wǎng)所需的接入設(shè)備[12]。而像微軟美國這種大型的數(shù)字設(shè)備及軟件公司另辟蹊徑，把國民的數(shù)字素養(yǎng)教育作為其企業(yè)社會責(zé)任的一部分，并在自己的官方網(wǎng)站上成立專門的微軟數(shù)字素養(yǎng)版塊（Mi?crosoft Digital Literacy），為所有美國公民提供與微軟有關(guān)的常用程序軟件（如Windows10、Offices等）的使用教程視頻及案例等相關(guān)學(xué)習(xí)資源，用戶學(xué)習(xí)完所有課程后，通過測試后還可以申請拿到微軟數(shù)字素養(yǎng)證書，以證明其計算機能力[17]。

3.2 歐盟模式

（1）政府參與。歐盟對數(shù)字素養(yǎng)的關(guān)注較早，2006年歐盟成員國在拉脫維亞共和國首都里加市就信息通訊技術(shù)（ICT）融入社會的問題舉行部長級會議，并達成里加部長宣言（Riga Ministerial Decla?ration），宣言認(rèn)可ICT對于歐盟經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并意識到了數(shù)字鴻溝的巨大差距，多次提到老年工作者及老年人的數(shù)字素養(yǎng)技能的重要性，并且政府和社會各界都應(yīng)當(dāng)加入到老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育中[18]。2010年，歐盟委員會發(fā)布了2020歐盟戰(zhàn)略（Europe 2020 Strategy）7個旗艦計劃之一的歐盟數(shù)字議程（Digital Agenda for Europe），其目的在于為振興歐洲經(jīng)濟而打造數(shù)字化城市與社區(qū)，擁有數(shù)字化政府、數(shù)字化醫(yī)療的數(shù)字歐盟社會，該計劃的其中一項目標(biāo)就是要促進歐盟成員國民的數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字技能與數(shù)字融合的發(fā)展[19]。另外，歐盟的老年戰(zhàn)略策略《活躍老齡化及團結(jié)代際的2012歐洲年》報告，將促進老年人的數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)作為其中的一項任務(wù)[20]。

（2）圖書館參與。圖書館一直以來承擔(dān)著民眾的教育職能，以英國為例，2014年在慶祝萬維網(wǎng)發(fā)明25周年之際，英國政府同時頒布了《政府?dāng)?shù)字融合戰(zhàn)略》，闡述英國政府在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施方面做出的貢獻。但是仍有21%的英國人（多為老年人等弱勢群體）缺乏數(shù)字技能，為了能達到2020年每個英國人都能利用網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)[21]。英國政府與慈善團體Tinder基金會計劃，投入更多的物力、財力在英國的圖書館、社區(qū)中心等地建立超過5000家的在線中心，用于個人的數(shù)字素養(yǎng)教育[21]。如倫敦圖書館的在線課程Learn My Way就是其中一項專門為培養(yǎng)老年人的基本電腦、上網(wǎng)等技能而設(shè)計的免費在線課程[22]。

（3）教育機構(gòu)參與。歐盟教育界在以上幾個戰(zhàn)略政策的推動下，歐盟委員會和終身學(xué)習(xí)項目下的教育與文化董事會（The Directorate General for Edu?cation and Culture，簡稱DG EAC）迅速做出反應(yīng)，聯(lián)合歐盟6個國家（英國、德國、西班牙、瑞典、法國及立陶宛共和國）的老年大學(xué)等教育機構(gòu)，合作建立了老年數(shù)字學(xué)院（eLSe Academy-eLearning for se?nior citizens）。該學(xué)院設(shè)立專門的數(shù)字門戶網(wǎng)站，根據(jù)老年人的特點設(shè)計了電腦技能課程，且免費開放，惠及了歐盟6個國家的600名老年人。但由于經(jīng)費等原因，該課程僅持續(xù)了2年（2007-2009）[23]。

（4）社會參與。歐盟的28個成員國的企業(yè)一直以來都十分支持及重視老年人數(shù)字素養(yǎng)教育。歐洲計算機使用執(zhí)照（ECDL）羅馬尼亞分會的老年人數(shù)字素養(yǎng)項目，就是為了響應(yīng)《歐盟數(shù)字議程》計劃及《活躍老齡化及團結(jié)代際的2012歐洲年》策略，而為其國老年公民購買ECDL的EqualSkills項目，再免費向老年國民開放，學(xué)習(xí)基本的電腦、上網(wǎng)及社交軟件應(yīng)用在內(nèi)的20個小時的課程，學(xué)完后可獲得ECDL頒發(fā)的認(rèn)可證書[24]。另外，英國的Age UK是一家專門服務(wù)于老年人的慈善機構(gòu)，其范圍覆蓋英格蘭、蘇格蘭、威爾士及北愛爾蘭地區(qū)的老年人。技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)課程是其官方網(wǎng)站的一個重要模塊，旨在培訓(xùn)老年人使用電腦及安全上網(wǎng)，幫助他們返回工作或參與網(wǎng)絡(luò)社會，所有的課程以在線的形式教授且免費[25]。而與其他企業(yè)不同的是，Age UK的資金全部來源于社會捐贈、遺產(chǎn)繼承及慈善活動[26]。

3.3 澳大利亞模式

（1）政府、圖書館參與。與歐美等發(fā)達國家一樣，澳大利亞對其國民的數(shù)字素養(yǎng)教育非常重視，尤其是老年國民的數(shù)字素養(yǎng)教育。2011年3月，澳大利亞政府頒布了一項政策——《數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略需要達到的8個目標(biāo)都圍繞著數(shù)字建設(shè)開展，要求全民參與網(wǎng)絡(luò)社會，以期望到2020年，將澳大利亞打造成世界一流的數(shù)字經(jīng)濟體[27]。為達到這個目標(biāo)，澳大利亞政府與企業(yè)公司合作，發(fā)起并建立了澳大利亞國家數(shù)字素養(yǎng)工程門戶網(wǎng)站GO DIGI，培養(yǎng)澳大利亞所有國民的數(shù)字素養(yǎng)技能[28]。為了不讓老年人等弱勢群體被邊緣化，2011-2014年澳大利亞政府通訊部發(fā)起一項建設(shè)數(shù)字中心（Digital Hub）的項目。該項目旨在為退休的老人、低收入者、澳洲土著、殘疾人及住在邊遠地區(qū)的人提供數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)。該項目共資助了40個數(shù)字中心，其中20個中心依托當(dāng)?shù)氐墓矆D書館建立，其余的散布在當(dāng)?shù)厥忻裰行摹⑸鐓^(qū)中心等地區(qū)。依托于圖書館建立的數(shù)字中心，通常提供一對一培訓(xùn)（15-30分鐘/周）或小組培訓(xùn)（4人/組，1小時/周），深受當(dāng)?shù)乩夏耆说热鮿萑后w的歡迎[29]。另外，澳大利亞政府聯(lián)合澳大利亞圖書館與信息協(xié)會（ALIA）、各公共圖書館及Good Things基金會成立了Be Con?nected-Every Australian Online計劃，共出資2千萬澳元[30]，用于老年人數(shù)字素養(yǎng)教育，并設(shè)立了專門的老年人數(shù)字素養(yǎng)網(wǎng)站，讓老年人在網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)數(shù)字素養(yǎng)技能。另外，Be Connected-Every Australian Online計劃還提供線下IT幫助，老年人的任何IT問題都可以通過最近的服務(wù)點聯(lián)系專門的人員獲得幫助[31]。而在澳大利亞大部分老年大學(xué)的數(shù)字素養(yǎng)技能網(wǎng)站中，都將該網(wǎng)站作為鏈接，推薦老年學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)數(shù)字素養(yǎng)技能。

（2）企業(yè)、圖書館合作參與。Telstra是澳大利亞本地最大的電信運營商，由該集團與圖書館聯(lián)合發(fā)起的Tech Savvy Seniors項目是一項專門為老年人提供數(shù)字技能培訓(xùn)的項目。該項目成立了專門的老年人數(shù)字素養(yǎng)網(wǎng)站，為老年人提供數(shù)字素養(yǎng)在線教育，而線下則通過澳大利亞全國各州的公共圖書館進行面對面的教育。為老年人提供面對面的教育。Telstra的老年人數(shù)字素養(yǎng)項目得到了澳大利亞所有公共圖書館的支持，均主動加入該計劃，為各州市當(dāng)?shù)乩夏昃用窬徒M行培訓(xùn)。值得一提的是，Telstra在做這個項目的時候，考慮到澳大利亞是一個移民國，來自世界各地母語非英語國家的移民者都應(yīng)該充分享受到澳洲政府的福利，因此，Telstra在其網(wǎng)站上的數(shù)字素養(yǎng)教育還設(shè)置了中文、越南文、法文等多國語言的版本，方便這些國家的老年人學(xué)習(xí)使用[32]。

綜上所述，美國、歐盟及澳大利亞的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育能夠蓬勃發(fā)展，是因為他們擁有一套成熟的、自上而下的教育模式。在這套模式中，政府作為領(lǐng)航者，發(fā)起全民數(shù)字素養(yǎng)工程，制定老年人數(shù)字素養(yǎng)教育政策，同時下?lián)苜Y金，用于數(shù)字素養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字素養(yǎng)的發(fā)展做好保障。而圖書館與一些教育機構(gòu)是老年人數(shù)字素養(yǎng)的主要執(zhí)行者，紛紛響應(yīng)政府號召，積極主動參與到老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育中，利用他們多年的教育經(jīng)驗，為老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育設(shè)計課程體系。而社會力量如企業(yè)的加入，對于老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育可以說是“如虎添翼”。一方面，相關(guān)企業(yè)能夠提出有建設(shè)性的意見，且能為數(shù)字素養(yǎng)教育提供資金，分擔(dān)數(shù)字素養(yǎng)教育的責(zé)任；另一方面，企業(yè)還能為數(shù)字素養(yǎng)教育提供更專業(yè)的人才，如微軟美國的數(shù)字素養(yǎng)教育，是以其公司旗下的微軟產(chǎn)品為主的數(shù)字素養(yǎng)教育，這樣的優(yōu)勢是其他培訓(xùn)者不能比擬的。另外，國外老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育幾乎都成立了專門的數(shù)字門戶網(wǎng)站，將老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育以線上線下教育相結(jié)合的方式推出，以滿足不同老年人的需求，更好地為老年人服務(wù)?？偟膩碚f，國外的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育模式是多機構(gòu)參與，且互相合作的多元化體系。

4 國內(nèi)的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育發(fā)展模式

（1）政府參與。與其他發(fā)達國家一樣，中國政府同樣意識到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給國家的經(jīng)濟發(fā)展帶來了新契機，人民的生活因為網(wǎng)絡(luò)而發(fā)生了翻天覆地的變化。因此，我國政府在數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)方面同樣也下了大功夫。中共中央辦公廳與國務(wù)院于2006年8月下發(fā)的《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》（中辦發(fā)[2006]11號）明確規(guī)定：“到2020年，我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施基本普及，信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力顯著增強，信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，國民信息技術(shù)應(yīng)用能力顯著提高，為邁向信息社會奠定堅實基礎(chǔ)[33]?！边@一戰(zhàn)略目標(biāo)明確提出了國家應(yīng)當(dāng)大力建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，以及提高國民的信息技術(shù)應(yīng)用能力。到2013年，國務(wù)院根據(jù)該文件下發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》（國發(fā)〔2013〕31號），指導(dǎo)各級政府加強建設(shè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，加大財稅扶持，在全國各地推廣普及寬帶的使用[34]。這一政策的制定，為我國的數(shù)字環(huán)境提供了保障。而《互聯(lián)網(wǎng)+行動》[35]的實施，為進一步將我國打造成數(shù)字社會奠定了基礎(chǔ)。

此外，為了能讓老年人能更好地享受數(shù)字技術(shù)帶來的紅利，滿足老年人的需求，《老年人權(quán)益保障法》第七十條明確指出“老年人有繼續(xù)受教育的權(quán)利。國家發(fā)展老年教育，把老年教育納入終身教育和社區(qū)教育體系，鼓勵社會辦好各類老年學(xué)?！?。

（2）圖書館與教育機構(gòu)參與。圖書館與老年大學(xué)一直以來是老年人學(xué)習(xí)計算機知識與上網(wǎng)技能的主要根據(jù)地。圖書館的服務(wù)是公益性的，且培訓(xùn)老年人的數(shù)字素養(yǎng)是自發(fā)性的。因而，一直以來都是以開設(shè)講座與活動等方式不定期的為老年人開展數(shù)字素養(yǎng)教育。顯然，這種不定期性的開設(shè)講座并不能惠及到所有的老年人。但是，由于是自發(fā)性的，財政預(yù)算并沒有預(yù)留這一塊的款項，部分公共圖書館對于開設(shè)老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育確實顯得力不從心。

老年大學(xué)是老年人數(shù)字素養(yǎng)教育的另一個基地。老年大學(xué)的數(shù)字技能教育是持續(xù)開展的，一般來說，一年有2個學(xué)期，每個學(xué)期都根據(jù)報名的人數(shù)來開設(shè)班級。但是由于其收費的性質(zhì)，令一部分想獲得數(shù)字技能的老年人望而卻步。

綜上可以看出，我國老年人數(shù)字素養(yǎng)教育的模式與歐美澳等國有所不同。從形式上看，我國是由政府主導(dǎo)，制定政策，下?lián)苜Y金為數(shù)字素養(yǎng)教育提供保障。但是，在具體實施的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育過程中，主要由社區(qū)中心、圖書館、老年大學(xué)來實施，而企業(yè)卻鮮有參與。與國外不同的是，國內(nèi)的這些實施機構(gòu)之間幾乎是獨立進行數(shù)字素養(yǎng)教育的，少有機構(gòu)間的互相合作。此外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國目前還未有建立數(shù)字素養(yǎng)教育門戶網(wǎng)站，老年人的數(shù)字素養(yǎng)教育更多的是面對面教育。

5 啟示

5.1 大力發(fā)展老年人數(shù)字素養(yǎng)公益教育

從國外的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育發(fā)展模式來看，國外舉辦的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育項目是全部免費的。在國外，無論是政府、圖書館還是老年大學(xué)或者是企業(yè)，但凡開設(shè)老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，都是公益性質(zhì)的。這一點，我國做得還不夠到位。至少在老年大學(xué)開設(shè)的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育是收費性質(zhì)的。因此，建議政府應(yīng)該多投入一些補貼與資金給老年大學(xué)，讓全國各省市老年大學(xué)的數(shù)字素養(yǎng)教育培訓(xùn)班爭取都實行免費政策，吸引更多的老年人學(xué)習(xí)使用電腦等數(shù)字設(shè)備，讓他們享受數(shù)字技術(shù)帶來的紅利。

5.2 鼓勵企業(yè)參與，多機構(gòu)合作

圖書館、社區(qū)中心及老年大學(xué)一直以來都是老年人開展活動的主要陣地。尤其是圖書館，用戶教育是其主要責(zé)任。但是，圖書館服務(wù)的對象眾多，預(yù)算與人手一直以來都是大部分圖書館的短板，這使得圖書館雖心有余而力不足。圖書館與企業(yè)合作，圖書館在資金與人手上可以獲得補充，而相關(guān)企業(yè)可以借此推廣自己的企業(yè)、提高產(chǎn)品使用率、增加企業(yè)用戶的忠誠度等，這是一個雙贏的方案。

5.3 成立專門的數(shù)字素養(yǎng)網(wǎng)站

目前為止，我國還沒有建立專門的數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站。而國外，尤其是美國與澳大利亞都不約而同地建立了專門的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育門戶網(wǎng)站。因此，我國應(yīng)該成立國家級的數(shù)字素養(yǎng)教育門戶網(wǎng)站，介紹在我國常用的軟件程序的使用方法，并開設(shè)老年人版塊，為老年用戶自主學(xué)習(xí)提供便利。成立數(shù)字素養(yǎng)教育門戶網(wǎng)站有以下幾個方面的益處：首先，節(jié)省人力、物力及財力。開設(shè)針對老年人的數(shù)字素養(yǎng)在線課程，可以節(jié)約因培訓(xùn)用戶而付出的巨大的人力、物力、財力，這對于改善我國的老年人數(shù)字素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，無疑是最佳的辦法。其次，豐富教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)在線課程是利用多媒體技術(shù)如視頻、音頻、動畫等進行上課的，這些手段的利用不但可以使枯燥的課程內(nèi)容變得生動形象，還可以提高用戶學(xué)習(xí)的積極性，讓用戶更好地理解課程內(nèi)容。最后，方便老年人，凸顯人文關(guān)懷。老年人，尤其是對于一些行動不便或者體弱多病的老年人來說，外出學(xué)習(xí)是不現(xiàn)實的。但是，通過在線課程可以很好地解決該問題，讓這一部分老年人通過網(wǎng)絡(luò)，自主學(xué)習(xí)數(shù)字信息素養(yǎng)，融入到數(shù)字生活中來。