廣深港高鐵香港段開通運(yùn)營以來，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司動(dòng)態(tài)優(yōu)化細(xì)節(jié)，確保上海至香港高鐵列車持續(xù)高品質(zhì)開行。

“十一”黃金周期間，上海局集團(tuán)公司開行的G99次列車備受旅客熱捧，車票十分緊俏。

上海局集團(tuán)公司從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，持續(xù)跟蹤客票預(yù)售信息，設(shè)置跨境旅客應(yīng)急取票專窗，方便“急客”就近優(yōu)先取票上車；優(yōu)化檢票口設(shè)置，增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，確保旅客快捷候乘；針對(duì)G99次列車與開行的Z99次滬港列車易混淆的情況，在發(fā)送給旅客的購票短信中增加提示內(nèi)容；更新站區(qū)廣播信息，及時(shí)告知跨境旅客攜帶有效出入境證件等事項(xiàng)；制作跨境旅客須知宣傳手冊(cè)，利用新媒體加強(qiáng)購票渠道、購票證件、列車時(shí)刻、列車票價(jià)等內(nèi)容的宣傳。