許 潔

(西安石油大學 經(jīng)濟管理學院,陜西 西安 710065)

1 引 言

企業(yè)倫理,又稱企業(yè)道德,它由當前社會的經(jīng)濟關系所決定,對企業(yè)行為做出評價和規(guī)范。近年來,由于市場亂象頻發(fā),企業(yè)倫理越來越受到社會各界的廣泛關注,眾多學者在研究相關理論的同時,也將其作為企業(yè)管理實踐中不可或缺的一部分,呼吁企業(yè)管理者加強關于企業(yè)倫理的學習與重視。

從倫理學的角度進行觀察,我們可以看到正面范例,比如百年老店同仁堂是如何屹立不倒、精益求精；也可以看到反面教訓,比如三鹿奶粉是如何一蹶不振、銷聲匿跡。無數(shù)事實告訴我們,企業(yè)倫理具有深刻的現(xiàn)實意義。只有重視企業(yè)倫理,企業(yè)才能不斷提高自身管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。

本文以“日本核污染食品走上中國貨架”這一案例作為研究對象,結合我國市場現(xiàn)狀,從企業(yè)倫理的視角入手,通過對具體案例進行具體分析,揭示了該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,并進一步提出相應的改進方案與措施。

2 文獻綜述

在對企業(yè)倫理的研究過程中,眾多學者采用了不同的切入角度和方法,從不同方面提出了自己的觀點,既豐富了該領域的研究成果,也為進一步理論研究和實踐打下堅實的基礎。

劉紅葉(2012)分析了我國企業(yè)倫理問題的產(chǎn)生背景,指出經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型推動了國民思想的進步,但人們在行為方面仍有滯后；經(jīng)濟、文化領域的全球化帶來了更復雜的問題與新的沖突,其對企業(yè)倫理的影響也不容忽視。[1]

趙慶華和王玉蓮(2012)認為企業(yè)倫理道德對企業(yè)的經(jīng)營管理以及企業(yè)形象均有積極的正面意義,因此企業(yè)倫理道德建設對企業(yè)的生存與長遠發(fā)展必然會產(chǎn)生深遠影響。[2]戴川(2012)則指出,除了企業(yè)業(yè)績和形象,企業(yè)倫理建設還將促進企業(yè)制度創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新,從而提升企業(yè)的核心競爭力。[3]

王靜(2014)認為,企業(yè)倫理代表著企業(yè)的精神文明,企業(yè)管理則決定了企業(yè)的物質(zhì)文明,二者相輔相成、互相促進,共同為企業(yè)發(fā)展服務。一個缺乏企業(yè)倫理文化的企業(yè)不可能具有完善的企業(yè)管理體系,不可能長久發(fā)展下去。[4]

建航(2014)提出了企業(yè)倫理的功利主義與義務論二重性。一方面,功利主義認為能給大多數(shù)相關人員帶來最大限度利益的行為是正確的行為,最大效益原則應當被用于社會資源分配；另一方面,義務論強調(diào)行為動機,只有出于善意的動機才能帶來道德價值。[5]馬俊(2016)通過研究表示,將企業(yè)倫理融入管理之中,是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。對企業(yè)倫理的重視將使企業(yè)更好地協(xié)調(diào)各方面相關者的利益關系,進而提高管理效率,優(yōu)化企業(yè)形象。[6]

通過對前輩學者們的研究進行整理可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)倫理對于企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的意義,好的企業(yè)倫理文化建設是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要保證,不遵守企業(yè)倫理、行為失德的企業(yè),必將被社會所淘汰。

3 事件始末

2011年3月11日,日本遭遇海嘯襲擊,福島第一核電站發(fā)生嚴重核泄漏,造成大范圍污染。為了保證民眾的食品安全,中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局在2011年3月24日發(fā)布《關于禁止部分日本食品農(nóng)產(chǎn)品進口的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、山形縣、新潟縣、東京都、千葉縣等12個受到核輻射污染的都縣進口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。

然而,“3·15”晚會卻曝光了一則令人震驚的消息,日本核污染產(chǎn)地食品已經(jīng)悄悄進入中國市場,很多跨境電商企業(yè)和線下超市均有銷售,其中不乏知名經(jīng)銷商。

深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司,主營進口母嬰產(chǎn)品,作為大型供應鏈平臺為國內(nèi)眾多電商提供貨源。在該公司的網(wǎng)絡商城里,可以看到來自日本核污染地區(qū)的卡樂比麥片。國內(nèi)相當數(shù)量的電商平臺,包括淘寶、京東、1號店、當當網(wǎng)等,都有銷售涉嫌來自日本核污染地區(qū)的商品。

這種狀況同樣存在于線下。在無印良品超市,一些日本食品外包裝上貼著的中文標簽顯示該產(chǎn)品的產(chǎn)地為日本,但是揭開中文標簽就會發(fā)現(xiàn),其真實的產(chǎn)地是東京都,是日本遭受核污染的地區(qū)之一。在永旺超市,有執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),一款外包裝標注原材料為北海道產(chǎn)大米的白米飯,中文標簽下的產(chǎn)地是受到核污染的新潟縣。

涉及此事的商家已經(jīng)上萬家,各級相關監(jiān)管部門介入進行稽查與清理。一些經(jīng)銷商對此做出了回應,并對相關產(chǎn)品進行了下架處理。

4 原因探究

企業(yè)倫理問題存在于企業(yè)運營的方方面面,前述“日本核污染食品走上中國貨架”一案,便是食品安全問題的典型,這一行為無疑侵犯了消費者的基本權益,也揭示出企業(yè)缺乏社會責任感的事實。究其原因,可以得出以下幾點。

4.1 意識缺失,造成利益與責任發(fā)生沖突

首先,企業(yè)自身倫理道德意識缺失,導致企業(yè)利益與企業(yè)責任的沖突。企業(yè)的目的是盈利,在為消費者提供良好產(chǎn)品和服務的基礎上獲得利潤,是企業(yè)的生存方式。但是,許多企業(yè)只想獲得利潤,鉆空子、走捷徑,為了眼前的利潤做出一系列短視、短期行為,不僅在市場中造成了惡劣影響,也為企業(yè)走向衰亡埋下了伏筆?！昂宋廴臼称贰笔录l(fā)生后,從企業(yè)管理層到基層員工,竟然沒有人關心、調(diào)查過這些問題商品究竟是從哪里來的,眾說紛紜卻又拿不出證據(jù),這無疑讓本就信息不對稱的市場更加充滿危機。

其次,一些政府部門同樣存在倫理道德意識缺失的問題,導致政府業(yè)績與政府責任的沖突。改革開放以來,我國經(jīng)濟增長速度達到了前所未有的水平。在享受經(jīng)濟發(fā)展帶來的巨大紅利的同時,某些政府部門不去思考如何改進發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結構以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,反而過分、過早地消耗了道德紅利,對很多不道德的企業(yè)行為視而不見甚至縱容。至于管理制度方面的缺陷,則被它們用作回避自身不作為問題的借口。試想,如果各級監(jiān)管部門都能切實負起責任,怎么會出現(xiàn)那么多食品安全問題？核污染食品又怎么能漂洋過?！瓣J過”層層關卡走上中國貨架？

4.2 法律法規(guī)及相關制度不完善

市場經(jīng)濟體制在我國確立時,我國經(jīng)濟基礎薄弱,需要依靠引進外資來推動市場發(fā)展,此后又在相關制度建立方面有所欠缺,導致今天我國市場發(fā)展得不完全。在這樣的前提下,整個經(jīng)濟環(huán)境的制度本就不完善,那么在具體的經(jīng)濟活動中,更是難免出現(xiàn)制度漏洞,被無良商人鉆了空子。

法律法規(guī)及相關制度是道德的底線,但是我們的法律還沒能很好地起到保護消費者的作用,也沒能對企業(yè)倫理做出應有的強制規(guī)范與約束。例如,我國對于做出失德行為的企業(yè)處罰力度不夠,有時甚至找不出處罰可依據(jù)的法律法規(guī),只好任其逍遙法外,受過處罰的企業(yè)也很容易“死而復生”。再如,關于核輻射災難對于食品的影響,尚無研究先例；核污染如何影響食品、影響程度多大、食品中所含放射性物質(zhì)達到多少就算超標、核輻射超標食物對人體有何危害等問題,也還沒有定論；對食品的核輻射檢測大多是民間性質(zhì),其權威性如何并沒有得到官方認證。

另外,制度不完善使得信息不對稱效應放大。記者發(fā)現(xiàn)核污染食品是在揭開外部中文標簽之后,而中文標簽上沒有詳細的產(chǎn)地信息。據(jù)商家稱,貼中文標簽是為了符合中國相關規(guī)定,但事實上的結果卻是,不但沒有讓消費者得到應該獲得的信息,反而將原包裝上的信息遮蓋住了,令可用商品信息無法傳達給消費者。因此,我國相關制度的制定者是否應該考慮,制定制度的根本目的是什么,而不是一味走形式。制度提出的詳細程度、規(guī)范程度,均影響著制度的執(zhí)行與效果。

4.3 監(jiān)管系統(tǒng)有缺陷

客觀方面,我國的監(jiān)管系統(tǒng)設置已經(jīng)無法滿足新時期的監(jiān)管需要。我國目前商品進口批量都很大,海關只能根據(jù)報關文件進行抽查和目檢,考慮到時間以及技術的原因,顯然無法有效避免違規(guī)產(chǎn)品進入我國。并且,根據(jù)我國商品進口流程,國家檢驗檢疫局負責對食品質(zhì)量等進行檢測,對合格產(chǎn)品出具“通關單”。但在個人郵寄方面,由于是私人收件,默認非售賣產(chǎn)品,因此國檢一般只做檢疫,不做檢驗,不拆開檢測,很多代購商家就是鉆了這樣的空子。

主觀方面,除了前文提到的監(jiān)管人員企業(yè)倫理道德意識不強、重視程度不夠等因素,較高的監(jiān)督成本也造成了一定的負面影響。食品流通鏈條長,對其進行監(jiān)管需要投入大量人力物力,同時需要相應科學技術的支撐。而我國現(xiàn)階段的條件顯然不能滿足其要求,因此監(jiān)管系統(tǒng)的運行質(zhì)量必然會大打折扣。

我國民眾包括監(jiān)管人員通常有“法不責眾”的心理,所以在目前我國并不健康的市場氛圍中,大家都選擇忍氣吞聲,監(jiān)管部門也缺乏積極性,進一步導致消費者維權困難。正是這樣的思想和行為造成了一種惡性循環(huán),監(jiān)管不力,無法應對、解決新發(fā)狀況,市場公平正義得不到伸張,企業(yè)倫理道德日漸式微。

5 對策與建議

在多方面因素的影響下,我國企業(yè)倫理存在著較為嚴重的問題,為整個經(jīng)濟社會帶來不便與危害,不僅破壞了消費者對企業(yè)的信任,而且制約了企業(yè)自身發(fā)展。因此,加強企業(yè)倫理建設刻不容緩,具體改進措施可以從如下幾個角度入手。

5.1 深化經(jīng)濟體制改革,完善法律法規(guī)體系

應全面深化社會主義市場經(jīng)濟體制改革,在大力發(fā)展經(jīng)濟的同時,將制度建設作為新的重點,借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗教訓,結合我國實際,逐步完善我國相關的法律法規(guī)體系,補足短板,補上漏洞,讓制度更具體、更實用、更合理,使企業(yè)倫理問題在將來真正做到有法可依,牢牢守住倫理底線。

在法律法規(guī)制定或完善的過程中,可以廣泛聽取社會各領域、各階層的意見,集思廣益,收集有用信息,再重點考慮專家觀點,慎重做出決定。除了改進監(jiān)管體系、彌補法律現(xiàn)存的不足以外,對于監(jiān)管主體及其責任的規(guī)定也非常重要。如果法律中只規(guī)定任務范圍,卻不明確責任歸屬,只會造成管理混亂、權責不清、各部門之間互相推諉的后果,與法律法規(guī)的設立初衷相悖。

合理的法律法規(guī)體系能夠促進倫理道德行為的發(fā)生,相關制度要求正是國家為所有企業(yè)劃出的標準、指明的方向。這個標準是否明確,這個方向是否正確,將直接關系到企業(yè)行為,直接影響企業(yè)倫理的培養(yǎng)與建設。

5.2 加強監(jiān)管,善于引導

相關部門應認真貫徹執(zhí)法必嚴、違法必究的原則,將監(jiān)管工作根據(jù)制度規(guī)定落到實處。對監(jiān)管人員進行培訓和繼續(xù)教育,可以使相關部門和人員樹立嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,意識到自己的工作在整個社會中具有舉足輕重的地位,以榮譽感帶動工作熱情。還可以引入獎懲機制,引進并利用先進技術或設備,改進工作方法,提高工作效率,以科技促監(jiān)管。

我國是發(fā)展中大國,經(jīng)濟情況復雜,僅靠政府有關部門監(jiān)管是遠遠不夠的。這就要求政府加強引導,使企業(yè)產(chǎn)生遵守倫理道德的自覺性。可以加強宣傳,樹立正面企業(yè)形象,以成功企業(yè)取得的成就號召眾多企業(yè)向榜樣學習,同時曝光反面案例,向大眾揭示失德行為帶來的危害,讓其他企業(yè)引以為戒。

此外,社會輿論是政府監(jiān)管的強大助力?？梢猿浞掷酶鞣N傳媒手段,增加案例曝光度,擴大傳播范圍,引導更多關注投向企業(yè)倫理,促使企業(yè)主動規(guī)范自身行為?？梢越⑵髽I(yè)誠信檔案,令相關信息更加透明,便于消費者行使自己的監(jiān)督權利,進而保障自身合法權益。

5.3 重視教育,培養(yǎng)企業(yè)倫理文化以及良好的社會氛圍

只有令企業(yè)增強倫理道德意識,主動建設企業(yè)倫理文化,并將倫理行為內(nèi)化為一種自覺,才能有效根除企業(yè)失德行為,讓企業(yè)倫理發(fā)揮應有的保護作用。而解決前述問題、實現(xiàn)這一目標的方法,是重視教育。

重視教育可以使企業(yè)自覺遵守倫理道德。從企業(yè)內(nèi)部控制入手,調(diào)整企業(yè)組織結構,加強關于企業(yè)倫理的監(jiān)管,從制度層面保證企業(yè)所有員工了解企業(yè)倫理的重要性。從企業(yè)培訓與繼續(xù)教育入手,加強對企業(yè)倫理相關知識的傳播,充分利用學習機會進行案例分析,讓參與者直觀感受企業(yè)倫理的力量。提高管理者素質(zhì),引入先進管理理念；提高員工素質(zhì),培養(yǎng)企業(yè)員工正確的道德價值觀,保證企業(yè)健康運行、企業(yè)倫理文化得以貫徹。

重視教育可以使消費者增強維權意識,塑造良好社會氛圍?？梢苑e極開展各種宣傳教育活動,在消費者中間樹立維權意識,傳播維權知識,使消費者掌握維權手段,積極維護自身合法權益,增強文化自信感,不再盲目相信進口產(chǎn)品,從而形成積極向上的社會氛圍,清除無良企業(yè)失德行為賴以滋生的土壤。

6 結 論

人性有弱點,要靠倫理道德來約束；監(jiān)管不完善,更要靠企業(yè)倫理來規(guī)范。企業(yè)倫理,是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的軟實力,認識到企業(yè)倫理的重要性并認真踐行,將為企業(yè)帶來良好的口碑與巨大的成就感,進而幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益,實現(xiàn)“義利合一”的理想追求。

本文通過對“日本核污染食品走上中國貨架”這一案例進行分析,找出了問題產(chǎn)生的原因,也相應提出了一些對策。法律是企業(yè)倫理的底線,監(jiān)管是對企業(yè)倫理做出監(jiān)督指引,教育是建設企業(yè)倫理文化的必要途徑。完善的法律制度、規(guī)范的監(jiān)管體系、強大的社會輿論、良好的教育引導、共同奠定了我國企業(yè)倫理發(fā)展的基礎,也指明了我國企業(yè)倫理發(fā)展的方向。

[1]劉紅葉.比較視野中的中國企業(yè)倫理問題及其解決途徑[J].生產(chǎn)力研究,2012(5):193-195.

[2]趙慶華,王玉蓮.論企業(yè)倫理道德對其長遠發(fā)展的影響[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2012(7):82-83.

[3]戴川.企業(yè)倫理建設與企業(yè)核心競爭力[J].現(xiàn)代商業(yè),2012(3):106.

[4]王靜.分析企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊,2014(12):14-15.

[5]建航.承擔社會責任,建立雙贏局面——以肯德基為例分析企業(yè)倫理行為[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(29):153-155.

[6]馬俊.管理與倫理相結合：現(xiàn)代企業(yè)管理的必然選擇[J].西安建筑科技大學學報：社會科學版,2016(4):37-41.

[7]王璽.試論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中企業(yè)倫理道德的建設[J].中國市場, 2015(28).