黃曉陽 王 倩 （安陽工學院 機械工程學院 455000）

一、公共設(shè)施體驗設(shè)計的意義

城市公共設(shè)施作為城市的“家具”，是衡量一座城市的公共文化服務(wù)水平的重要指標。長期以來公共設(shè)施設(shè)計在我國缺乏應有的重視，其研究發(fā)展速度緩慢。國內(nèi)外關(guān)于城市公共設(shè)施設(shè)計大多從美學和功能性方面進行研究，缺少從體驗角度來探索公共設(shè)施的設(shè)計。本文通過將體驗設(shè)計的理念引入現(xiàn)代城市公共設(shè)施設(shè)計，解決城市問題，深化體驗設(shè)計元素，關(guān)注使用者的親身體驗和需求，為城市營造出富有魅力體驗氛圍，引導中國當代城市公共設(shè)施發(fā)展的新趨勢。

二、城市公共設(shè)施體驗設(shè)計方法

（一）策劃體驗主題

每一種體驗都應該賦予一個主題，這個主題總會在體驗的過程中逐漸體現(xiàn)出來。因此，公共設(shè)施體驗設(shè)計首先要明確體驗主題，強調(diào)使用者的互動參與，注重情景的體驗。

體驗主題的選擇需要綜合考慮多種因素，一個好的公共設(shè)施體驗主題應該具備以下要素：第一，能夠調(diào)節(jié)人們的對現(xiàn)實世界的感受。使用者通過使用該設(shè)施，帶來與現(xiàn)實不同的感受，給使用者提供美好的、新奇的體驗。第二，好的主題，應具有豐富的內(nèi)涵，充滿活力的體驗，能夠通過對空間、時間、事物的相互統(tǒng)一的設(shè)計，給使用者帶來不同的情緒感受，從而影響人們的行為。第三，通過多景點布局來強化主題。第四，主題要符合城市文化特征。例如迪士尼樂園設(shè)計的主題游設(shè)施良好的抓住了以上體驗要素，其體驗主題是夢幻、浪漫、奇樂、親融，有亞瑟王與旋轉(zhuǎn)木馬、匹諾曹飛行記和馬克·吐溫的腳踏船等，能讓游客沉浸在其中，在真實和虛幻世界里穿梭，使這里成為能讓成年人找回童年夢想的地方，讓父母和孩子相互陪伴、分享快樂時光的地方。

通過城市公共設(shè)施體驗設(shè)計營造城市的場景故事，促進人們理想生活的實現(xiàn)。通過對人—設(shè)施關(guān)系的分析理解與改善，對活動—場景關(guān)系的分析與創(chuàng)新改造，實現(xiàn)某種場景故事，使得人們得到良好的體驗與生活狀態(tài)，讓城市發(fā)展更和諧。

（二）突出體驗要素

根據(jù)馬斯洛關(guān)于人的需求層次論，結(jié)合城市公共設(shè)施的體驗設(shè)計理念，總結(jié)出體驗要素，進而提出城市公共設(shè)施體驗設(shè)計方法。

1.基于多感官體驗要素設(shè)計

城市公共設(shè)施體驗是多種感官體驗相互融合、相互作用的一個系統(tǒng)，這些感官系統(tǒng)包括聽覺系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)、嗅覺與味覺、空間覺與時間覺等。

一種體驗如果能夠有效地調(diào)動人們的各種感官，這種體驗的感受就會給人留下深刻印象。將不同的感官刺激合理的結(jié)合利用，可以加強體驗的主題。例如某個雨林主題設(shè)施設(shè)計先后調(diào)動體驗者的多種感官加強體驗主題，首先聽到咝咝的響音，然后看到霧氣從巖石之間向上升起，從皮膚拂過的時候感覺涼柔清爽，最后聞到熱帶雨林所獨有的清新味道。

（1）城市公共設(shè)施多感官體驗要素中的視覺傳達

公共設(shè)施形態(tài)的特征是營造空間，是策劃體驗主題的重要方面。每個形態(tài)在特定的文化背景下都有特定的意義，例如一種時代潮流，社會價值觀，或者是文化記憶。公共設(shè)施一方面可以借助形態(tài)元素表達使用功能，另一方面通過形態(tài)傳達意象和情緒。

公共設(shè)施形態(tài)設(shè)計時應遵循以下幾個原則：一是比例與尺度；比例指整體與各部分之間或部分與部分之間的對比勻稱。尺度指對象的整體和局部，或人的生理心理的某些特定標準，注意公共設(shè)施和人體之間在尺度上有自然尺度，夸張尺度，親切尺度等相對制約的關(guān)系。二是對比與統(tǒng)一；對比通過尋找各部分的差異和活躍因素，營造新的個性特征，如大小，高矮，敞閉，動靜，光影明暗等。而統(tǒng)一是尋找各個部分之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立秩序。對于多種不同設(shè)施的系列化設(shè)計，可以尋找設(shè)施造型上的內(nèi)在聯(lián)系并進行強化，從變化中尋找的統(tǒng)一。

色彩是最具表現(xiàn)空間張力的視覺符號，是調(diào)節(jié)節(jié)奏和營造空間視覺的重要元素。人們對色彩的主觀感受，受到時尚趨勢、社會風俗、人文特色、生活方式等方面影響，城市公共設(shè)施的色彩設(shè)計要考慮設(shè)施所在地區(qū)公共環(huán)境的基本色調(diào)與傾向，所在的城市環(huán)境的性格特點，公共設(shè)施的體驗主題等，使其與整體環(huán)境和公共秩序相協(xié)調(diào)。

光線作為視覺體驗重要組成部分，是影響人們心理變化的重要因素。如果能抓住光與公共設(shè)施之間的關(guān)系，合理的運用光線，能給使用者帶來豐富的體驗感受，與周圍整體空間環(huán)境產(chǎn)生共鳴。城市公共設(shè)施大多處在戶外，自然光隨著時間的變化而有節(jié)奏的變化，在公共設(shè)施上留下豐富多變的光影，使公共設(shè)施富有節(jié)奏感和跳躍感，如朗香教堂室內(nèi)迷幻的光影效果。因此在進行公共設(shè)施設(shè)計時，應充分考慮到自然環(huán)境光線的特點，使公共設(shè)施與自然光線完美結(jié)合。隨著技術(shù)的發(fā)展，人工光也廣泛運用到公共設(shè)施中，產(chǎn)生更靈活多變的節(jié)奏和層次。大范圍的照明影響公共設(shè)施的整體氣氛，而局部的照明使得公共設(shè)施更富有活力，活躍周圍整體環(huán)境，形成奇妙的光影效果。

（2）城市公共設(shè)施多感官體驗要素中的觸覺傳達

觸覺是人們感知事物的重要部分，不同材質(zhì)的觸感給人不同的心理感受，從質(zhì)感和肌理兩方面?zhèn)鬟_，設(shè)計時可以運用材質(zhì)的觸感特點和其它要素結(jié)合，來表達體驗的主題，豐富對公共設(shè)施的主題營造。例如使用木材、竹子等材料可以表達自然、古樸的設(shè)計主題。

（3）城市公共設(shè)施多感官體驗要素中的聽覺傳達

聲音在傳達公共設(shè)施體驗主題中充當重要的角色。《體驗建筑》的作者拉斯墓森提出“聆聽與建筑”這一理念，闡釋了聲音的吸收與傳播對人們的心理和空間的影響，通過聲音與設(shè)施的互動與交流可以對公眾的感知和理解起到了一定的積極作用，而且聲音的存在也讓人們對城市有了真實生活的感情，對冰冷的公共設(shè)施有了“家”的溫暖[45]。因此，聲音的存在對一個充滿生機與活力的城市是十分重要的。

在設(shè)計中巧妙地運用各種聲音，通過這種聽覺的交流與互動，使人們對公共設(shè)施更加的依賴與享受。如清新美妙的大自然的聲音可以幫助人們舒緩情緒，而悠揚古鐘聲又能喚醒人們對歷史的追溯。

綜上，在實際公共設(shè)施設(shè)計的過程中，單一的感官體驗發(fā)生作用的實例并不常見，而許多是由多種感官共同體驗作用的結(jié)果，需要同時運用多種感官體驗要素，滿足人們的各項體驗需求。

2.基于情感體驗要素設(shè)計

情感產(chǎn)生是由外界刺激因素、人的生理因素和認知因素三個方面所決定的。認知因素是決定情感體驗的核心因素。心理學家阿諾德認為情感的產(chǎn)生是由于對外界環(huán)境刺激產(chǎn)生評價的作用。其反應的順序是情境——評估——情感，是使用者對體驗情境進行評估引出了情感。

研究表明，積極的情感在制定計劃做出決定、產(chǎn)生動機和社會交往中，總會扮演著正面的角色，公共設(shè)施體驗設(shè)計中，應多調(diào)動人們積極的情緒，創(chuàng)造良好的公共環(huán)境的氛圍，幫助人們改善心情，豐富想象力和創(chuàng)造力。

這里將公共設(shè)施情感體驗分成三個層次（如圖2-2所示）：a本能層次情感體驗來源于公共設(shè)施的物理特性給人帶來感官刺激。b行為層次的情感體驗重點表現(xiàn)在公共設(shè)施的使用方式，功能，易用性方面，公共設(shè)施使用過程中充滿樂趣的行為體驗可以產(chǎn)生積極地情感。c反思水平的設(shè)計是情感的最高水平，受到前兩個層次的影響在使用者內(nèi)心產(chǎn)生更深層的情感意識、環(huán)境、文化、身份交織在一起引起的影響，如“觸景生情”，這一層次有賴于公共設(shè)施帶給使用者的記憶和及感受。情感體驗的三個層次往往交叉使用。

3.注重解決城市問題（價值表現(xiàn)）的設(shè)計方法

體驗設(shè)計的城市公共設(shè)施力求通過設(shè)計能夠提高人們的生活水平和質(zhì)量，引導人們的健康生活方式和態(tài)度。試圖通過公共設(shè)施幫助緩解城市存在的問題，如交通擁堵，人口膨脹老齡化，資源短缺，環(huán)境污染等，處理好人-設(shè)施-城市環(huán)境之間的關(guān)系改善人們的生活方式，從根本上解決人與人、人與自然、物質(zhì)與精神和諧，推動城市文明的發(fā)展和人民素質(zhì)的提高。

（1）改善交通品質(zhì)

城市交通問題引起交通擁堵，交通事故，交通污染等方面的問題，主要是由于公共設(shè)施的缺乏與不配套，其解決依賴于交通設(shè)施的發(fā)展與更新，包括交通基礎(chǔ)設(shè)施，交通安全設(shè)施，交通管理設(shè)施的更新。要從根本上使交通安全暢通，第一要合理規(guī)劃交通設(shè)施，大力發(fā)展大容量，多層次的公共交通設(shè)施；第二，要大力發(fā)展現(xiàn)代化，高科技的交通安全設(shè)施與管理設(shè)施，提高交通系統(tǒng)的設(shè)備精良程度。設(shè)施可以影響人的行為，通過對公共設(shè)施的設(shè)計約束誘導，規(guī)范人的行為，維護城市公共秩序，改善城市交通品質(zhì)。

（二）注重人性化設(shè)計

人是環(huán)境的主體，因而公共設(shè)施體驗設(shè)計應以人為本。首先，層次分明、美觀大方的城市公共設(shè)施有助于提高城市的空間利用率，增強人們的歸屬感和參與，加強人們溝通交流。第二關(guān)注使用者的行為需求，站在使用者角度進行思考設(shè)計，體會他們使用時的習慣和心理感受，如法國巴黎地鐵站內(nèi)靠椅設(shè)施，對短時間內(nèi)停留于此候車的人們來說，既方便實用，又節(jié)約空間。第三關(guān)注人性化的無障礙設(shè)計，使得老人，兒童，殘疾人等弱勢群體參與到社會活動中，實現(xiàn)真正的平等，如盲道的設(shè)計。

（三）協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境

目前城市生態(tài)系統(tǒng)受到日益嚴重威脅和破壞，威脅著人們生存健康。城市公共設(shè)施起著協(xié)調(diào)城市生態(tài)環(huán)境的作用。第一層意義是指對公共設(shè)施采取生態(tài)化的設(shè)計和改造，維護和促進自然生態(tài)功能的恢復。第二層意義是指從氣候，資源，健康，成本效益等方面研究的城市公共設(shè)施設(shè)計，合理使用城市資源，通過設(shè)計引導人們行為，為人們建立可持續(xù)發(fā)展的理念與生活方式。

（四）置換場所功能

城市的發(fā)展與城市職能的轉(zhuǎn)變，許多公共設(shè)施并不適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，處于亞健康狀態(tài)。公共設(shè)施的置換功能體現(xiàn)了新舊交替，通過設(shè)計空間氛圍，材料的構(gòu)件等新與舊的對比，以現(xiàn)代手法突出了老城區(qū)特有的歷史與韻味。城市公共設(shè)施的置換場所功能，主要涉及對老城區(qū)的設(shè)施更新建設(shè)，要謹慎的處理歷史文化遺產(chǎn)與社會的關(guān)系。通過對城市現(xiàn)有結(jié)構(gòu)空間與設(shè)施的改造再利用，對新功能的置入。利用城市的空間特點通過對公共設(shè)施的設(shè)計塑造新的城市公共空間，積極推動城市與人們生活的發(fā)展。

三、結(jié)語

城市公共設(shè)施設(shè)計不僅要考慮美學和功能性因素，關(guān)注人們的生理和心理需求，還要關(guān)注“人-設(shè)施-城市環(huán)境”之間的關(guān)系。將體驗設(shè)計理念運用到城市公共設(shè)施設(shè)計中，通過策劃體驗主題，創(chuàng)造情景主題故事，以解決城市問題為導向，綜合運用各種體驗要素進行公共設(shè)施設(shè)計，營造出一種美好的的生活形態(tài)與情景，豐富人們的生活體驗和感受，引導城市健康生活。

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