文/赫景秀

對(duì)住院患者來說，如果病房氛圍如同在家一樣舒適，而且有人工智能系統(tǒng)提供周到服務(wù)，那么他們康復(fù)的速度也會(huì)更快。美國愛荷華州立大學(xué)斯特德家庭兒童醫(yī)院最近引進(jìn)了新型床邊健康護(hù)理技術(shù)，小患者可以觀看病房里的電視，使用床邊娛樂設(shè)備、燈具，還能自由點(diǎn)餐……這些周到服務(wù)不僅幫患者減少壓力和抑郁情緒，還方便了護(hù)士工作，優(yōu)化了醫(yī)療流程。

據(jù)愛荷華大學(xué)醫(yī)療集團(tuán)首席醫(yī)療信息官瑪雅·海托介紹，他們?cè)趧?chuàng)建新兒童醫(yī)院時(shí)就達(dá)成共識(shí)：要在病房配置“能給患者、家屬和護(hù)理人員帶來愉悅體驗(yàn)”的設(shè)備?，F(xiàn)在，病房技術(shù)裝備有了很大進(jìn)步，醫(yī)院也能大膽設(shè)計(jì)空間，滿足患者需求，甚至超過患者預(yù)期，創(chuàng)建一個(gè)迷人的醫(yī)療環(huán)境。

據(jù)該醫(yī)院介紹，如果患者感到疼痛，可按下疼痛按鈕，信息會(huì)發(fā)送至護(hù)士手機(jī)上，護(hù)士立即給出回應(yīng)，提供相應(yīng)建議和對(duì)策。之前，患者只能按下呼叫按鈕，沒人知道患者具體需要什么服務(wù)，往往需要護(hù)士助理到現(xiàn)場確認(rèn)。有了新系統(tǒng)，護(hù)士可實(shí)時(shí)了解患者的具體需求，繼而準(zhǔn)備相應(yīng)的醫(yī)療幫助。病房中的觸摸屏技術(shù)還與醫(yī)院電子健康記錄相結(jié)合，為患者提供更個(gè)性化服務(wù)，減少醫(yī)護(hù)人員的工作量。過去一年，該院患者體驗(yàn)評(píng)分從40%升至89%。

增加病房的智能系統(tǒng)，可為家長帶來更強(qiáng)的秩序感和控制感?；颊叩姆块g一天內(nèi)可能有20～40人次進(jìn)進(jìn)出出，新技術(shù)設(shè)備可在這些醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入房間時(shí)，顯示他們的照片、稱謂及職位。這些重要信息增加了家長的安全感。

該院還有個(gè)特色項(xiàng)目，醫(yī)院旁邊就是一個(gè)體育場，小患者可以通過落地窗俯視球場。每場比賽間隙，球場上的人會(huì)轉(zhuǎn)身面對(duì)醫(yī)院，向站在窗前的孩子們揮手打招呼。這一合作讓病房變成了球賽“觀眾席”，給疾病康復(fù)的日子帶來更多快樂。