劉錦鑫
FESCO江西公司正以贛鄱大地人力資源服務行業(yè)領(lǐng)跑者的全新姿態(tài),在新時代的競速中,砥礪前行,一往無前,開始書寫贛商新的輝煌。
江西山清水秀,人文薈萃,有著深厚的人文底蘊,可謂是物華天寶、人杰地靈。早在一千多年前,江西就以物產(chǎn)豐富、人才輩出享譽華夏,成為中國經(jīng)濟、文化最先進的地區(qū)之一。
不僅如此,江西更以紅色文化聞名中外,井岡山是中國革命的搖籃,南昌是中國人民解放軍的誕生地,瑞金是蘇維埃中央政府成立的地方,安源是中國工人運動的策源地。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導人民群眾先后在江西建立大片革命根據(jù)地:贛西井岡山革命根據(jù)地、湘贛革命根據(jù)地、贛東北革命根據(jù)地等。
黨的十九大報告指出,我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期,建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標。2017年前三季度,江西以9%GDP的增速,位居全國第五位。江西經(jīng)濟運行保持了“穩(wěn)中有進、持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。江西,這片英雄的革命土地、厚重的人文沃土,正以奮發(fā)、昂揚之姿奔向發(fā)展的新目標。
趁此發(fā)展浪潮,2013年7月,北京外企(江西)人力資源服務有限公司(FESCO江西公司)落戶贛潘大地南昌,成為FESCO第20家全資投資子公司。FESCO江西公司結(jié)合地域經(jīng)濟發(fā)展趨勢,人才戰(zhàn)略要求,逐漸成為引領(lǐng)江西地區(qū)人力資源服務行業(yè)專業(yè)化和成熟化發(fā)展的新旗手。
攻堅克難 砥礪奮進
FESCO江西公司成立之初,市場環(huán)境并不樂觀。2012年,江西省人力資源服務機構(gòu)數(shù)量為537家,占全國人力資源服務機構(gòu)總數(shù)的1.89%,在中部六省中所占的比重為9.4%,而且江西省人力資源服務業(yè)發(fā)展水平與當下江西省經(jīng)濟配比穩(wěn)定,供求矛盾相對和緩,即本土服務可基本滿足需求,想在這錯綜復雜的市場環(huán)境下扎根于這片紅色土壤,猶如開山拓路,破棘前行。
而FESCO江西公司的員工們有著風雨不動的定力、百折不撓的韌勁,攻堅克難的底氣、開山拓路的力量。在過去的4年時間里,F(xiàn)ESCO江西公司從無到有,銷售網(wǎng)絡覆蓋了江西南昌、贛州、九江、撫州、吉安、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、宜春等9個地級市;相繼服務了金融、IT通信、地產(chǎn)、制藥、電信運營商、政府公共服務等多行業(yè)客戶;依托FESCO品牌優(yōu)勢,從最初的人事委托、社保代理等基礎(chǔ)服務,拓展到勞務派遣、專業(yè)外包、獵頭招聘、咨詢、培訓等專業(yè)服務和產(chǎn)品;先后獲得了鷹潭、新余、吉安、南昌臨空經(jīng)濟區(qū)政府項目、撫州PPP外包等項目。
以“創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定、發(fā)展”三步走布局發(fā)展和藍圖,求真務實、銳意進取,櫛風沐雨、團結(jié)奮進。在FESCO江西公司全體員工的努力下,如今FESCO江西公司服務員工總數(shù)已接近1萬人,客戶數(shù)500余家,成為江西人力資源領(lǐng)域業(yè)內(nèi)最具影響力的品牌之一。
不忘初心 匠心服務
FESCO江西公司能取得今天的發(fā)展成績主要源于,公司秉承了FESCO匠心服務的理念。4年間,F(xiàn)ESCO江西公司秉承“誠信、專業(yè)、真情、合作、責任”的經(jīng)營服務理念,順應客戶需求,不斷優(yōu)化服務流程,把為客戶員工服務作為工作重點。
唯有不辜負,方能歸初心。匠心,是嚴謹細致的精細之心。工者匠心,必作于細、求于精、成于質(zhì)。對于人力資源服務的工作,精益求精的態(tài)度必不可少,細微之處彰顯服務品質(zhì)。FESCO江西公司從提升“用戶體驗”的角度出發(fā),為企業(yè)提供精細化服務,提高服務便利化程度,狠抓服務質(zhì)量,關(guān)注服務的細節(jié)。為了做到及時準確,F(xiàn)ESCO江西公司客服部門制定了工作流程、反饋時效、服務評分等措施,熱情周到的服務,讓每一位到FESCO江西公司辦理業(yè)務的客戶都有賓至如歸的感受。
作為一家有著強烈社會責任感的企業(yè),F(xiàn)ESCO江西公司首先考慮的就是全力服務地區(qū)人力資源現(xiàn)實需求。因此,公司在做好傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上,同時積極發(fā)展專項事務外包、業(yè)務流程外包、福利管理、商務代理等特色業(yè)務,拓建全新發(fā)展平臺。
FESCO江西公司本著為企業(yè)解決用工“出口難”的困擾,達到外包“養(yǎng)事不養(yǎng)人”的目的,不斷開拓管理思路,總結(jié)管理經(jīng)驗,創(chuàng)新管理辦法,依托科學的現(xiàn)代企業(yè)制度,全面調(diào)動骨干力量,建立起以信息采集項目部為核心的組織架構(gòu)體系,真正意義上實現(xiàn)了“我的員工,您來用”,徹底解決客戶對于靈活用工的需求。在外包部嚴格的監(jiān)督考核及人性化的管理下,得到了客戶企業(yè)的高度認可。
匠心,是不懈追求的責任之心。古語說:“取法于上,僅得為中;取法于中,故為其下”。工作中,F(xiàn)ESCO江西公司將追求極致的觀念深植于心、見諸于行,讓匠心服務的閃亮名片銘刻于胸前。人力資源的工作專業(yè)性高、需求多樣,每個細小的工作都關(guān)系著客戶及員工的切身利益,作為從事于此的企業(yè),F(xiàn)ESCO江西公司針對不同客戶提供不同的服務方案,F(xiàn)ESCO江西公司還會不定期地進行上門服務,解答員工的問題,了解客戶人事上遇到的難題,收集人事的意見,探索服務改進方向。針對大客戶,在一級供應商及客戶未要求的情況下,F(xiàn)ESCO江西公司還會定期為客戶提供業(yè)務數(shù)據(jù)和福利辦理進度的反饋服務。
FESCO江西公司不僅是用人單位和職工的“外交官”,更是用人單位發(fā)展的“賢內(nèi)助”。FESCO集團共享人力資源服務體系依托網(wǎng)站、服務平臺等技術(shù)手段,貫穿招聘、派遣、員工福利外包、IT人員外包、財務外包、外籍人員服務等多重領(lǐng)域,通過“一地簽約,全國服務”為客戶提供最大便捷。只要與FESCO江西公司簽約的客戶,便可通過FESCO遍布全國的分支機構(gòu)乃至全球范圍的服務網(wǎng)絡,獲得優(yōu)質(zhì)的無差別服務。
戮力同心 創(chuàng)新前行
在過去的5年,中國形成了新的發(fā)展理念,推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,將創(chuàng)新視為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,是建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。而FESCO江西公司成立4年來也一直在不斷探索和擴展服務領(lǐng)域,致力于為企業(yè)客戶提供全方位的人力資源創(chuàng)新服務。endprint
在國家人力資源變革的大背景下,派遣服務發(fā)展遇到了瓶頸、人事委托價格競爭激烈,為了更好地貼合市場和國家法律要求,F(xiàn)ESCO江西公司銳意開拓,敏于創(chuàng)新,大力拓展多元化外包業(yè)務,通過專業(yè)化外包、靈活用工外包,幫助客戶解決招人難、管理難的問題,同時降低了企業(yè)管理成本、提高生產(chǎn)效率、真正實現(xiàn)了“客戶用人,我管人”的模式,F(xiàn)ESCO江西公司外包依托招聘部門強有力的交付能力和外包部的管理能力,多次受到客戶的認可和表揚。
不僅如此,F(xiàn)ESCO江西公司還依托FESCO全國服務網(wǎng)絡和眾多兄弟公司的支持,大力開展咨詢、培訓項目,先后幫助井岡山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、贛江新區(qū)等政府部門解決績效問題,承接并設計了多家上市公司企業(yè)培訓課程、人才選拔等項目。
另外,F(xiàn)ESCO江西公司還依托FESCO品牌,不定期開展HR CLUB,根據(jù)不同話題和江西上百家企業(yè)HR形成互動,分享經(jīng)驗,幫助客戶分析解決勞資問題,同時企業(yè)之間分享各自經(jīng)驗、從企業(yè)人力資源管理,到企業(yè)生產(chǎn)管理形成多話題,多層次的交流,營造了良好的互動環(huán)境。
“律·動中國”是FESCO踐行企業(yè)社會責任,促進和諧勞動關(guān)系和用工環(huán)境的重要活動。多年來FESCO江西公司配合FESCO總部組織“律·動中國”全國公益法律巡講(江西站)活動,聚焦江西企業(yè)的實際需求和關(guān)注點,通過法律巡講的手段,進一步通暢企業(yè)和政府間溝通的橋梁,幫助有關(guān)部門了解企業(yè)的實際需求,進而了解行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài),為政府制訂地區(qū)乃至全國性的政策提供有利參考。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,傳統(tǒng)的人力資源服務商也面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機遇。如果能夠依托于多年的行業(yè)底蘊、累積的客戶資源和完善的落地服務基礎(chǔ),再加以使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段,不斷提升服務,這種“傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”方式,才能夠真真正正地實現(xiàn)服務和產(chǎn)品的飛速轉(zhuǎn)型與升級。
FESCO江西公司于是開始在此領(lǐng)域進行嘗試創(chuàng)新與改變,在更開放性的平臺,為客戶提供更精準的人力資源服務。FESCO江西公司將不斷探索和擴展服務領(lǐng)域,借助科學技術(shù)手段,通過人事服務這個點,不斷結(jié)合外部力量,整合優(yōu)勢資源,搭建起人力資源共享經(jīng)濟大平臺,打造一個圍繞“人”提供全方位服務的生態(tài)圈。
好的服務離不開優(yōu)秀的團隊,一個優(yōu)秀的團隊離不開優(yōu)秀文化,這種優(yōu)秀文化來源于團隊的素質(zhì)和學習,來源于精神和能力,來源于奉獻和意志。FESCO江西公司堅持以人為本的選人理念,注重員工的個人素質(zhì)和修養(yǎng),公司重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展,除了定期的新員工培訓活動外,還會組織戶外拓展活動。
2017年3月,在上級黨組織的幫助下,F(xiàn)ESCO江西公司成立了黨支部。黨支部定期組織召開黨支部會議,及時學習上級文件精神,開展豐富多彩的組織活動,進一步發(fā)揮黨支部的先進作用,激發(fā)黨員的積極性和創(chuàng)造性,增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
江右傳承 再寫輝煌
FESCO江西公司張君城總經(jīng)理表示:“4年前FESCO江西公司就制訂了一個目標,‘要把FESCO江西公司打造成為一個業(yè)內(nèi)具有影響力的公司,通過這幾年的不懈努力,F(xiàn)ESCO江西公司已經(jīng)聚集了很多的優(yōu)秀人才。未來FESCO江西公司不會懈怠,不斷努力突破創(chuàng)新,不斷完善服務流程,不斷加強內(nèi)部管理建設,充分利用數(shù)據(jù)平臺資源優(yōu)勢,提高服務管理效率,努力為客戶服務創(chuàng)造更大的價值,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴!”
歷史上,“江右商幫”曾是中國實力最強商幫。其最早興于北宋時期,歷元至明,江西的這一經(jīng)濟優(yōu)勢仍繼續(xù)保持?!敖疑處汀痹v橫中華工業(yè)、金融、鹽業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,以其人數(shù)之眾、操業(yè)之廣、實力和滲透力之強稱雄中華工商業(yè)900多年,對當時社會經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大影響。1500多座江西會館和萬壽宮遍布全國,在湖廣有“無江西商人不成市”,在云貴川則有“非江右商賈僑居之,則不成其地”的說法。
作為江右文化的傳承者,F(xiàn)ESCO江西公司血液中早已溶入了先輩們的勤勞、誠信和務實的優(yōu)秀基因,同時有著比先輩們更開放的思想、更先進的理念、更開闊的眼界、更豐富的知識,以及更卓越的膽識、更無畏的氣概。潮起海天闊,揚帆正當時。FESCO江西公司正以贛鄱大地人力資源服務行業(yè)領(lǐng)跑者的全新姿態(tài),在新時代的競速中,砥礪前行,一往無前,開始書寫贛商新的輝煌。endprint
中國新時代2017年12期