陸小鹿

我在做面試官時(shí)，很愛問一個(gè)問題：“假如可以用三個(gè)詞來形容你，你會(huì)選擇哪三個(gè)詞？”應(yīng)聘者通常給出的答案會(huì)很主流，比如勤奮、認(rèn)真、努力、仔細(xì)、吃苦耐勞等，這樣的人我會(huì)用中規(guī)中矩來評(píng)價(jià)他們。

我比較喜歡的是能給出新穎別致有創(chuàng)意答案的一類人，能讓我忍不住為之怦然心動(dòng)，比如喬伊就是這么抓住我的心的。

喬伊來面試時(shí)，我記得很清楚，當(dāng)我如常問到這個(gè)問題時(shí)，她的回答既干脆又簡(jiǎn)潔，總共只有五個(gè)字：聰明、熱情、嗲。

我聽清楚了，她用的最后一個(gè)形容詞是嗲。我為之振奮，這個(gè)答案太另類了。我馬上回問她：“我該如何理解你的嗲？”

喬伊的嘴角立刻上揚(yáng)，沖我嗲嗲地笑，說：“嗲呢，你可以理解為撒嬌，也可以理解為柔弱，當(dāng)然呀，也完全可以理解為好，就比如我今天穿的這條裙子就很嗲?。　?/p>

我笑了，對(duì)于這個(gè)解釋的準(zhǔn)確性我并不介意，我在乎的是喬伊靈敏的臨場(chǎng)反應(yīng)。這個(gè)女孩可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的答案自圓其說，就沖這一點(diǎn)，我哪有理由忽略她？就這樣，我錄用了喬伊，她的職位是營(yíng)運(yùn)部助理。

喬伊第一天來上班，我就見識(shí)了她的嗲勁。一天下午，一個(gè)男人拎著購(gòu)物袋吼著嗓門沖進(jìn)了辦公室。他要退一件貨品，估計(jì)之前在店鋪里被拒絕過，他沖進(jìn)辦公室時(shí)像發(fā)怒的雄獅，誰也攔不住。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理不在，助理喬伊就被推上了杠頭。我很擔(dān)心嬌小的喬伊應(yīng)付不了局面，正準(zhǔn)備前去援手，卻見她朝客人嫣然一笑，然后將客人領(lǐng)進(jìn)了會(huì)議室。

十分鐘后，會(huì)議室大門打開，剛剛還怒火滿面的男人居然邊說邊笑著和喬伊一起走出來。喬伊朝對(duì)方揮揮手：“啞嗦（上海方言，意思是叔叔或伯伯），走好！”那個(gè)聲調(diào)與語氣，實(shí)在是能嗲出一汪碧水來。

客人走后，喬伊說，她多年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴她，對(duì)付怒火中燒的叔叔們，最好的制勝法寶便是溫柔示弱，用她的話來說，就是以柔克剛，以嗲制勝，她的理論是鐵拳難破棉花墻。天哪，我不得不嘆服，這丫頭的歪理可真多。

同任何一家公司一樣，我們公司有些老員工也會(huì)倚老賣老，排斥為難新員工，但聰明的喬伊沒來多久就和大家混熟了。她的嘴巴好似抹了蜜，逢人就嗲嗲地叫：“莫妮卡，我昨天在花鳥市場(chǎng)買了兩盆仙人球，給你一盆，放電腦前哦！”“Mr.王，這么晚了還不回家？喏，這是我平常用的外賣單，你要先叫份東西填填肚子嗎？”“菲比，這是你兒子的照片嗎？小帥哥長(zhǎng)得好神氣呢！”

喬伊嗲聲嗲氣，但是毫不做作，發(fā)自內(nèi)心的熱情和一臉春水的笑容，使你覺得她仿佛就是你最愛的鄰家妹妹。年底評(píng)比最佳員工，喬伊榮獲了“最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)”。

“假如可以用三個(gè)詞來形容你，你會(huì)選擇哪三個(gè)詞？”當(dāng)我再次在會(huì)議室問起這個(gè)問題時(shí)，我無比期望能再遇見一個(gè)類似喬伊那么深刻認(rèn)識(shí)自己的人。

是的，喬伊說的沒錯(cuò)，和她共事一年多來，我對(duì)她的評(píng)價(jià)就是這五個(gè)字：聰明、熱情、嗲，而嗲在這里的意思，可以理解為好。endprint