文/張明遠(yuǎn)

超量庫存，對于任何一個眼鏡零售企業(yè)來說，都是一種沉重的負(fù)擔(dān)。因此，如何盡量減少庫存甚至實(shí)現(xiàn)零庫存，就成為不少眼鏡零售企業(yè)老板重點(diǎn)關(guān)注的問題。

要最大限度地減少甚至做到零庫存，首先就要探究產(chǎn)生庫存的深層次原因。那么，現(xiàn)階段造成庫存的主要原因何在呢？

1．忽視專業(yè)化的眼鏡驗(yàn)配機(jī)制。如今，大多數(shù)眼鏡店僅僅為了縮短顧客配鏡的等待時間，有的甚至打出“立等可取”的招牌，在這種情況下，要保證隨時到店的顧客在極短的時間內(nèi)拿到眼鏡，就必須盡可能多地儲備各種折射率、屈光度的鏡片，必然造成庫存巨大。

2．供應(yīng)商提升市場占有率的需要。目前，相當(dāng)多的供應(yīng)商都以鋪貨的形式把鏡架產(chǎn)品供給零售商，表面上似乎暫時緩解了零售商的資金壓力（零售商總是要付款的），可長此以往，眼鏡架的庫存由工廠轉(zhuǎn)移到了零售店。

3．零售商自身管理不善。時至今日，不少眼鏡零售店沒有系統(tǒng)的采購計(jì)劃，而是今天店員說缺這個，老板就進(jìn)這個，明天店員說缺哪個，老板就進(jìn)那個，這種隨意性也是造成庫存的原因之一。

那么，如何實(shí)現(xiàn)眼鏡店的零庫存呢？筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（從2015年6月，我店開始計(jì)劃實(shí)行零庫存管理，經(jīng)過近半年的努力，克服重重困難，終于成功地實(shí)現(xiàn)了從鏡片到鏡架的商品零庫存）總結(jié)如下，與廣大同行交流分享。

1．專業(yè)化的眼鏡驗(yàn)配機(jī)制是實(shí)現(xiàn)商品零庫存的首要條件。目前，我店在大力強(qiáng)化專業(yè)性的基礎(chǔ)上，以驗(yàn)配各種功能片為主。對于每一位來店的顧客，首先進(jìn)行嚴(yán)格的視功能檢查，針對不同的視覺狀況采用功能鏡片來矯正視力，在這種服務(wù)模式下，配鏡實(shí)際上轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的“個性化訂制”，這是需要一定時間的，對此，顧客在心理上是完全可以接受的，他們關(guān)心的是如何更好地解決視覺問題，取鏡時間也就顯得不是那么重要了。在這種情況下，零售店就無須事先儲備很多的貨品。

2．在接待顧客的同時，要對顧客進(jìn)行正確驗(yàn)配眼鏡的科普教育，告知顧客一副眼鏡的配制工序和流程，而且每副眼鏡的瞳高和瞳距的測量都要在顧客選好鏡架之后完成，以確保眼鏡定制的專業(yè)性。

3．參與鏡片的設(shè)計(jì)。針對不同顧客的選擇，零售店專業(yè)人員要對他們的購鏡方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，譬如鏡片偏心定制的規(guī)格、棱鏡的訂制、美薄的訂制等，讓顧客放心地等待屬于自己的鏡片。

4.向顧客宣講眼鏡定配的國家標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客知道配制眼鏡是一件很慎重的事情，這樣顧客就會非常耐心地等待了。

5.供應(yīng)商的支持。我店剛開始搞零庫存時，不少供應(yīng)商不支持，甚至有供應(yīng)商因此而終止合作。但經(jīng)過大量的解釋工作之后，一些供應(yīng)商最終選擇了支持。此后，適應(yīng)零庫存管理，我店壓縮了供應(yīng)商數(shù)量，減少了商品的品種，使得銷售計(jì)劃目標(biāo)更加清晰。

6.利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和物流的機(jī)遇。通過互聯(lián)網(wǎng)，每天的訂單當(dāng)天就可以發(fā)給供應(yīng)商，供應(yīng)商備好貨品后即刻發(fā)出，憑借快捷的物流，最快的第二天就可以到達(dá)零售店，而且全部是現(xiàn)金交易，可謂雙贏。?